“儀(yi)式(shi)感”是(shi)一(yi)種很(hen)神(shen)奇的知覺，看不(bu)見，摸(mo)不(bu)著(zhu)、嗅不(bu)到，經常(chang)是(shi)橫空飛(fei)來(lai)的一(yi)個噱頭(tou)，卻能讓普通的事情變得神(shen)圣(sheng)，甚至在腦海中留下(xia)不(bu)可磨滅的烙(luo)印。小儀(yi)式(shi)，有大學問(wen)。
什么(me)叫做(zuo)“儀(yi)式感”？
現在(zai)的節日特別多，以前是(shi)雙11、雙12，現在(zai)還有(you)6.18購物節、8.18狂歡節，商家(jia)在(zai)節前的不(bu)斷炒作、預熱(re)，0點秒(miao)殺(sha)、開搶倒(dao)計時，這些都是(shi)儀式。
以(yi)前是2.14、七夕節，現在還有(you)3.14白色情(qing)人節、5.20情(qing)人節等等，每次過節，送花(hua)、送禮物、聚餐，這些(xie)都(dou)是儀式。
以前(qian)吃(chi)(chi)飯(fan)就是點(dian)(dian)餐、上(shang)菜、吃(chi)(chi)飯(fan)，現在是點(dian)(dian)餐、上(shang)菜、拍(pai)照、發(fa)朋友圈、吃(chi)(chi)飯(fan)。拍(pai)照發(fa)朋友圈，也成了互聯網+的吃(chi)(chi)飯(fan)儀式(shi)。
吃(chi)一塊(kuai)蛋糕，在(zai)上海排隊5小(xiao)時(shi)；喝一杯飲料，在(zai)廣州排隊3小(xiao)時(shi)；吃(chi)貨等待這個過程(cheng)被定義為儀式…….
現代人(ren)工作節奏快(kuai)，生活更加智能(neng)化，商家特(te)別(bie)懂得利用節日制造各(ge)(ge)種噱頭，提升客流，提高營業(ye)額。前幾年，“跨界”被人(ren)們視為(wei)非(fei)主流現象，現在各(ge)(ge)行各(ge)(ge)業(ye)都在轉(zhuan)型，積極引進先進元素。對于(yu)培訓(xun)師而言(yan)，如何提高學(xue)員對培訓(xun)、活動的(de)重視度(du)呢？儀(yi)式感很重要！這抓取(qu)了人(ren)類本能(neng)的(de)需求，我們都天然地認為(wei)，不容易得到的(de)東西(xi)才是最好的(de)，物以稀為(wei)貴(gui)！
萬物互(hu)聯互(hu)通的(de)(de)(de)(de)大數據時代，給商(shang)家(jia)帶來便利(li)，也(ye)讓商(shang)家(jia)頭疼不(bu)已，如何滿足消費者被(bei)寵壞了(le)(le)的(de)(de)(de)(de)脾性(xing)呢？只能通過各種創意噱頭！近(jin)年來，商(shang)家(jia)對于儀(yi)式感(gan)的(de)(de)(de)(de)推(tui)崇，已經到(dao)了(le)(le)史無前例的(de)(de)(de)(de)新高，他們擅長于為消費者合(he)理(li)的(de)(de)(de)(de)吃(chi)、喝、玩(wan)、樂找一(yi)個合(he)適的(de)(de)(de)(de)理(li)由。升(sheng)職加薪了(le)(le)？買(mai)包(bao)包(bao)慶賀！需要一(yi)個有情調的(de)(de)(de)(de)午后？來咖啡廳吧！……
儀式與儀式感，讓這個(ge)世界的(de)(de)事與物更具玩味，讓一(yi)切的(de)(de)風(feng)景(jing)更加美不勝收，它(ta)給人一(yi)種“受重視”的(de)(de)感覺。儀式文(wen)化應當根植在(zai)培訓文(wen)化中，學員和講師一(yi)樣(yang)需要“受重視”。
從培(pei)(pei)訓崗位編制和影(ying)響力判(pan)斷，被公認最注重(zhong)培(pei)(pei)訓的(de)行(xing)(xing)業(ye)是(shi)金融和快消品，這兩個行(xing)(xing)業(ye)發展飛快，培(pei)(pei)訓力量發揮重(zhong)要作用，培(pei)(pei)訓體(ti)系和架構(gou)長期處于優勢狀態，它們一般有獨立(li)的(de)培(pei)(pei)訓部(bu)門，有獨立(li)的(de)培(pei)(pei)訓師(shi)體(ti)系，有專職(zhi)講師(shi)隊(dui)伍，也(ye)從營銷(xiao)團隊(dui)中(zhong)發展培(pei)(pei)訓力量，搭建兼職(zhi)講師(shi)隊(dui)伍等(deng)。
培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)力量強(qiang)大，培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)班(ban)種類(lei)繁多，有制(zhi)式(shi)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)，比如新員工培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)班(ban)、銜(xian)接班(ban)、中層(ceng)干部提升班(ban)、高層(ceng)干部培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)班(ban)、能量加油站、扶(fu)貧班(ban)等(deng)；也有非制(zhi)式(shi)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)，比如針對突發(fa)事件或(huo)新聞(wen)事件解讀培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)、市(shi)場發(fa)展主題課程等(deng)等(deng)。從訓(xun)(xun)(xun)前海報(bao)、微信(xin)、圖片宣傳包裝炒作，到(dao)訓(xun)(xun)(xun)中的各類(lei)儀式(shi)、活動，再到(dao)訓(xun)(xun)(xun)后(hou)總結、炒作、督(du)導、追(zhui)蹤等(deng)，已經形成完備的培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)產(chan)業(ye)鏈。整體而言，它們培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)的儀式(shi)感(gan)塑(su)造稍顯成熟。
在互聯網、IT、保健品、科(ke)技(ji)公司(si)等行業(ye)中，培(pei)(pei)訓固(gu)然重要，但培(pei)(pei)訓崗(gang)位在企業(ye)中的(de)(de)影響(xiang)力，有進一(yi)步提升的(de)(de)空(kong)(kong)間，從(cong)崗(gang)位編(bian)制上可見(jian)一(yi)斑。他們的(de)(de)培(pei)(pei)訓儀式感明顯較弱。其實培(pei)(pei)訓儀式感就像是陽(yang)光(guang)、空(kong)(kong)氣和(he)水，免費，卻是培(pei)(pei)訓聚焦精、氣、神的(de)(de)省力杠桿。
太陽底下沒有(you)新(xin)鮮事，重(zhong)新(xin)排列組合就是創新(xin)。專(zhuan)職培(pei)訓師們(men)，根據企業的實際(ji)情況，在舉辦培(pei)訓班過程中注入(ru)一些儀式感(gan)元素。信(xin)不信(xin)？稍微花一點(dian)點(dian)心思，可以瞬間(jian)提(ti)升培(pei)訓班品質！
舉個(ge)例子(zi)，組織培(pei)訓(xun)活動時，開訓(xun)環節和結(jie)業總(zong)結(jie)就是儀式(shi)，一(yi)前一(yi)后的(de)兩個(ge)時間段能給學(xue)員(yuan)帶來(lai)儀式(shi)感。結(jie)婚需要儀式(shi)，被(bei)見(jian)證的(de)愛情更(geng)持久(jiu)；培(pei)訓(xun)需要儀式(shi)，共(gong)同參(can)與，能直觀地提(ti)升員(yuan)工體(ti)驗感。有(you)調(diao)查現(xian)實，即便(bian)培(pei)訓(xun)班(ban)是走(zou)個(ge)過(guo)場，都一(yi)個(ge)儀式(shi)，學(xue)員(yuan) “被(bei)尊重”的(de)感覺顯(xian)著提(ti)升，也許是中國人內心(xin)里(li)的(de)儀式(shi)情節使然。
開訓(xun)和(he)結訓(xun)應該包括(kuo)哪些(xie)內容呢？
一、開訓儀式可包括但不限于以下內容：
1、開場白
別具一格(ge)的(de)(de)開(kai)場(chang)白(bai)問好，能(neng)迅速拉進團隊關(guan)系(xi)，形成培訓組織意識。對于專(zhuan)業講師而(er)言，開(kai)場(chang)白(bai)是基本功，也(ye)是給學員留下第一印(yin)象的(de)(de)關(guan)鍵點，掌握先聲奪(duo)人的(de)(de)開(kai)場(chang)白(bai)技巧很(hen)關(guan)鍵。
開(kai)場白可以有(you)旁(pang)征博引(yin)式、故事演繹式、幽默詼諧(xie)式、端莊大方式等(deng)等(deng)，講師根據自(zi)身特質自(zi)主發揮。
2、班主任及講師團隊介紹
強大(da)的培(pei)訓陣容展(zhan)示，能夠提(ti)升(sheng)關注度(du)和自信心，在(zai)這(zhe)個(ge)環節，培(pei)訓師(shi)應當(dang)展(zhan)露個(ge)人優勢，并有藝術性(xing)地介紹(shao)講師(shi)團隊，突(tu)出各自優點，說(shuo)明邀請(qing)其授課原因(yin)。
3、員工自我介紹，
設置(zhi)員工自我(wo)展示環(huan)節(jie)，都(dou)過自我(wo)介紹，能夠增強(qiang)學(xue)員的體驗(yan)感，講師也可以現(xian)場給予反饋，這(zhe)是(shi)活躍氣氛的好機會，也是(shi)搭建組(zu)織(zhi)文化的第一步。
4、小游戲互動
在開訓儀式中增加(jia)提升員(yuan)工(gong)熟悉度(du)的小游戲、團隊分組、團隊展(zhan)示，可以(yi)提升培訓班的活(huo)力。組織活(huo)動常備幾個小游戲，才能有備無患。
5、培訓班期間問好方式
通過掌(zhang)聲、歡呼等方式建立培訓班(ban)特有(you)的問好機制，能(neng)夠讓培訓活動(dong)更(geng)有(you)組織(zhi)性(xing)和紀律性(xing)，學員(yuan)有(you)多參(can)與，就會有(you)多認同。
6、培訓班班規
無規(gui)矩不成方(fang)圓，培訓班班規(gui)設置(zhi)，可(ke)涵蓋早起晨迎、課件游戲(xi)帶動(dong)、團(tuan)隊(dui)積分制等，營(ying)造你(ni)追(zhui)我趕的(de)學習氛圍。
7、培訓課程安排宣導
通過(guo)班(ban)主任在開訓儀式上的(de)(de)預(yu)告，能幫助(zhu)學員(yuan)對培訓班(ban)的(de)(de)整體安(an)排形成概念。課(ke)程是(shi)否豐富，課(ke)時安(an)排是(shi)否符合預(yu)期，這些都是(shi)學員(yuan)最想知道的(de)(de)信息(xi)，心中的(de)(de)十萬個為什么和十萬個怎么樣提前得到答案，是(shi)極好的(de)(de)。
8、其它事項說明
每(mei)一場次的培(pei)訓(xun)班都有不同的主題，培(pei)訓(xun)活動的組織與個(ge)人(ren)能力(li)、喜好關聯(lian)度非常大(da)，培(pei)訓(xun)師可因人(ren)而異、因地(di)制宜增加(jia)其它環節。
開訓儀式是培(pei)(pei)(pei)訓班“收心”的關(guan)鍵環(huan)節，能夠給學(xue)員系統(tong)、專業(ye)的感(gan)覺。從事(shi)專職培(pei)(pei)(pei)訓多(duo)年，我也觀察(cha)過不少培(pei)(pei)(pei)訓班組織，很(hen)多(duo)講師(shi)沒有開訓儀式的概念，一上臺就開講課程，開門見山略顯突兀，畢竟，專業(ye)培(pei)(pei)(pei)訓師(shi)追求的不能是良好，至(zhi)少應當(dang)追求優(you)秀，甚至(zhi)追求卓越。把工(gong)作(zuo)當(dang)做事(shi)業(ye)來做，先管理(li)好學(xue)員的心情(qing)，才能處理(li)好培(pei)(pei)(pei)訓這(zhe)件事(shi)情(qing)。
二、結訓儀式包括但不限于以下內容：
1、課程回顧與總結
通過課程(cheng)內(nei)容標題性梳理，能夠(gou)增(zeng)強(qiang)學(xue)員對于課程(cheng)框(kuang)架的記憶，強(qiang)化課程(cheng)收獲。
2、學員現場逐一反饋培訓班收獲
學員反(fan)(fan)饋，是培訓(xun)成(cheng)果的檢驗。人(ren)的心理非常微(wei)妙，一旦(dan)講心底的感受(shou)包裝后表述出(chu)來，即使(shi)有修飾成(cheng)分，自己也會(hui)相(xiang)信自己所說的是真相(xiang)。通(tong)過學員反(fan)(fan)饋環節，能夠增強收(shou)獲感，也能讓講師直觀地收(shou)到反(fan)(fan)饋，兩全其(qi)美！
3、頒發優秀學員榮譽證書、結業證書
儀式(shi)的(de)形(xing)式(shi)和內(nei)容一(yi)樣重要，評選出(chu)優秀學(xue)(xue)員，對表現(xian)優異者做出(chu)肯(ken)定和表揚，能夠激(ji)發(fa)其自信心。頒發(fa)結業證(zheng)書，哪怕是一(yi)張A4紙或(huo)是一(yi)個10元的(de)紅色榮(rong)譽證(zheng)書，成本低卻能證(zheng)明(ming)學(xue)(xue)員的(de)努力(li)和收獲(huo)，還能滿足現(xian)代(dai)快餐式(shi)文化里學(xue)(xue)員發(fa)朋友圈的(de)需(xu)求，一(yi)舉多得。
4、建立后續追蹤、培訓機制
如條件允(yun)許(xu)，可以通過頒布新員工競賽方(fang)案提升凝聚(ju)力，經過一定時間(jian)培(pei)訓落(luo)地后，可以建(jian)立2.0版本的提升培(pei)訓班，讓培(pei)訓組織體(ti)系(xi)化。
5、照片、材料存檔、發布通訊稿
做培訓最忌諱虎(hu)頭蛇尾，培訓過程做得很好，若沒有留存下來，只能是(shi)經驗(yan)，若能留存下來，它將成為證明(ming)材(cai)料。
人，總是(shi)相信眼見(jian)為實、耳聽而虛，若能把每(mei)一次(ci)培訓的檔(dang)案留存好(hao)，也(ye)許(xu)某(mou)一天驀然回首，發現(xian)，這是(shi)一筆看得(de)見(jian)、用得(de)著的財富。
結(jie)訓環節不(bu)一(yi)定(ding)花(hua)費很長時間，但(dan)能夠(gou)強化學(xue)員對于本次(ci)培訓收獲(huo)的認(ren)知。通過逐(zhu)一(yi)反饋收獲(huo)，能夠(gou)強化學(xue)員培訓成果，在潛(qian)意識里感覺(jue)到不(bu)虛此行。出于社會認(ren)同的心理壓力，別(bie)人(ren)覺(jue)得有收獲(huo)，自(zi)己必(bi)然也感覺(jue)到收獲(huo)滿滿。
……
開訓(xun)和(he)結訓(xun)僅(jin)僅(jin)是(shi)(shi)(shi)(shi)培訓(xun)活(huo)動(dong)(dong)的(de)(de)(de)一小(xiao)部分，謹借此(ci)拋磚引玉(yu)。做培訓(xun)項目時，提前做前期宣傳海報、微信推廣，這(zhe)(zhe)是(shi)(shi)(shi)(shi)啟(qi)動(dong)(dong)儀式(shi)范疇；做公開講(jiang)(jiang)座時，講(jiang)(jiang)師的(de)(de)(de)自我介紹與包裝(zhuang)，是(shi)(shi)(shi)(shi)開講(jiang)(jiang)前的(de)(de)(de)啟(qi)動(dong)(dong)儀式(shi)；活(huo)動(dong)(dong)結束后，進行總結發(fa)布，也是(shi)(shi)(shi)(shi)一種(zhong)儀式(shi)……也許，您覺得這(zhe)(zhe)些都是(shi)(shi)(shi)(shi)水貨，不是(shi)(shi)(shi)(shi)干貨，但在組織上增(zeng)加一些體驗設計(ji)，能夠給受眾不一樣的(de)(de)(de)體驗感，這(zhe)(zhe)就是(shi)(shi)(shi)(shi)價值！畢(bi)竟，學員(yuan)就是(shi)(shi)(shi)(shi)顧客，顧客就是(shi)(shi)(shi)(shi)上帝(di)，只要上帝(di)滿意了，培訓(xun)營銷才(cai)算(suan)是(shi)(shi)(shi)(shi)成(cheng)功(gong)的(de)(de)(de)。
不懂得營造(zao)儀式感，培(pei)(pei)訓(xun)師只能成為三尺講臺的(de)麥(mai)霸。若(ruo)想(xiang)要走(zou)到最高(gao)層，感受(shou)會(hui)當凌(ling)絕(jue)頂的(de)風景，培(pei)(pei)訓(xun)師必(bi)須掌握”三會(hui)技能”，不僅(jin)要會(hui)授課，還(huan)必(bi)須會(hui)組織，會(hui)來(lai)事（創造(zao)儀式感）。多消耗幾個腦細胞，多花點時間和功(gong)夫，能讓(rang)師生之間彼此尊重，讓(rang)學員注意(yi)力更(geng)聚焦，值得！
若儀(yi)式(shi)具有創意(yi)、與時代(dai)接軌，讓人耳(er)目一新，則(ze)是錦上添(tian)花。人總是應(ying)該(gai)向上發(fa)展的(de)(de)，能夠讓學員像孩子一樣地感受(shou)驚喜(xi)，應(ying)當(dang)成為(wei)是每(mei)一個儀(yi)式(shi)的(de)(de)目標。
最后，與您共勉一(yi)(yi)小碗心靈(ling)雞湯：培訓工作是(shi)一(yi)(yi)個看不見的儲蓄罐，經(jing)驗(yan)和(he)口碑都會積少成(cheng)多，注重每一(yi)(yi)個細節，由微可知著。
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