很(hen)(hen)多(duo)人一談到(dao)人際(ji)關(guan)系(xi)，都(dou)說不(bu)會(hui)處理(li)(li)(li)。我(wo)其(qi)實也很(hen)(hen)不(bu)會(hui)處理(li)(li)(li)復雜的(de)人際(ji)關(guan)系(xi)，年輕的(de)時(shi)候，心高(gao)氣盛，常和領導吵架，對誰都(dou)不(bu)服，看(kan)誰都(dou)有毛(mao)病，看(kan)誰都(dou)看(kan)不(bu)起。可(ke)是經過(guo)了(le)這么多(duo)年的(de)修煉，慢慢體(ti)(ti)會(hui)出(chu)了(le)一些(xie)做人的(de)道理(li)(li)(li)，并且也從(cong)自己對這些(xie)道理(li)(li)(li)的(de)頓悟，發現了(le)人不(bu)會(hui)處理(li)(li)(li)人際(ji)關(guan)系(xi)的(de)一些(xie)心理(li)(li)(li)障礙。我(wo)把我(wo)在職(zhi)場(chang)中處理(li)(li)(li)人際(ji)關(guan)系(xi)的(de)體(ti)(ti)會(hui)寫(xie)出(chu)來，供(gong)大家討(tao)論。
一、要學會控制自己的逆反情緒
人在聽到和自己觀點不同意見的時候，本能的反應就是抵抗。而在這種情緒的帶動下，就很難清醒地分析對方的觀點，聽不進去對方說的任何話語。這個表現往往在討論會議中，或者聽到別人的批評意見的時候。不會與人溝通的人，往往的表現是，別人剛說完自己的觀點，他就跳起來反駁，而且言辭激烈。
這樣的人給旁觀者的感覺是，這個人不善于控制自己的情緒，固執己見，不善于聽進去別人的話，自負自大，可能很聰明，很能干，但是會讓人有懼怕接觸的心理。
我(wo)(wo)(wo)(wo)處理這樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)問題的(de)(de)(de)(de)(de)時候(hou)，首(shou)先是自(zi)我(wo)(wo)(wo)(wo)調節一(yi)下(xia)情(qing)緒(xu)，穩定(ding)幾分(fen)鐘，把上來的(de)(de)(de)(de)(de)逆反情(qing)緒(xu)平息下(xia)去。然后帶著(zhu)平和的(de)(de)(de)(de)(de)心理去聽(ting)(ting)別(bie)人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)意(yi)見。當聽(ting)(ting)到(dao)(dao)其他(ta)意(yi)見的(de)(de)(de)(de)(de)時候(hou)，我(wo)(wo)(wo)(wo)首(shou)先會(hui)(hui)(hui)仔細聽(ting)(ting)，他(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)和我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)有(you)什么不同？他(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)想法有(you)什么漏(lou)洞？按照(zhao)他(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)想法會(hui)(hui)(hui)出現什么樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)負面后果(guo)(guo)？他(ta)是否有(you)預案？他(ta)說(shuo)我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)缺點，是不是我(wo)(wo)(wo)(wo)真的(de)(de)(de)(de)(de)存在？是否有(you)誤(wu)會(hui)(hui)(hui)？如(ru)果(guo)(guo)是誤(wu)會(hui)(hui)(hui)我(wo)(wo)(wo)(wo)應該如(ru)何解(jie)釋(shi)(shi)？我(wo)(wo)(wo)(wo)一(yi)般(ban)會(hui)(hui)(hui)對(dui)對(dui)方指(zhi)出的(de)(de)(de)(de)(de)我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)缺點，首(shou)先表示感謝。我(wo)(wo)(wo)(wo)會(hui)(hui)(hui)說(shuo)：“謝謝你的(de)(de)(de)(de)(de)直率(lv)，因為(wei)我(wo)(wo)(wo)(wo)有(you)很多缺點自(zi)己(ji)看(kan)不到(dao)(dao)，需(xu)要有(you)人(ren)幫我(wo)(wo)(wo)(wo)糾正，這樣(yang)我(wo)(wo)(wo)(wo)以后才能知道(dao)怎么改正這些缺點。”如(ru)果(guo)(guo)需(xu)要解(jie)釋(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)誤(wu)會(hui)(hui)(hui)，我(wo)(wo)(wo)(wo)會(hui)(hui)(hui)用最短的(de)(de)(de)(de)(de)時間解(jie)釋(shi)(shi)清(qing)楚。
二、要學會客觀地看待別人的優點，并且客觀地看待自己的缺點
每個人都有自負的心理。我也不例外。這個心理表現在在別人背后說別人的“毛病”，都覺得在某個方面，那個被說的人不如自己。
在職場中，最容易造成這個現象出現的時候，就是有人被提升，有人被嘉獎，有人被宣傳。這個時候，人的嫉妒心理、自卑加自負的心理，會刺激人的報復欲望，其表現就是要說這個人的“壞話”，來疏解自己的不平衡心態。而當你說的時候，你要清楚地意識到，你有嫉妒心理，說明你不如人家。你可能會覺得你那里都比人家好，為什么不是你？很多人最容易平衡自己的話，就是：他會拍馬屁。
記住，當你用這句話評論別人的時候，說明了你至少承認了自己的兩個缺點：第一自己不會和領導溝通；第二，有嫉妒心。如果你把這樣的情緒，散發給同事，那么你就危險了。因為你不知道這些話什么時候就會傳到對方耳朵里，或者老板耳朵里，那么你的職業上升就永遠停止了。
因此，在職場中的人要學會正確地平衡自己的不良心態。那就是學會客觀地看待別人的優點。比如被提升的人，就是因為會“拍馬屁”，你也要承認，那是人家的一種能力，一種在職場中生存的能力。如果自己也能做到，那么就去努力。
如果自(zi)己做不(bu)(bu)到，也不(bu)(bu)要產生嫉妒。那(nei)么對待(dai)自(zi)己因此而(er)不(bu)(bu)能得到提(ti)升，也要心服(fu)口(kou)服(fu)。我體會在職場上做人的(de)原則，和天橋把(ba)式的(de)宣(xuan)傳口(kou)號(hao)有相同(tong)的(de)意義：光說不(bu)(bu)練(lian)，那(nei)是(shi)(shi)傻(sha)把(ba)式。光練(lian)不(bu)(bu)說，那(nei)是(shi)(shi)假把(ba)式。又說又練(lian)的(de)才是(shi)(shi)真(zhen)把(ba)式。
三、要學會反駁別人意見的技巧
這(zhe)(zhe)個(ge)在職(zhi)場中很常見(jian)。我(wo)(wo)的(de)做法就是，我(wo)(wo)從(cong)來不(bu)直接反駁。我(wo)(wo)都(dou)(dou)是用提(ti)(ti)問題的(de)方(fang)式來讓他回(hui)答。當然，前提(ti)(ti)條件是我(wo)(wo)認真聽了他的(de)方(fang)案。我(wo)(wo)會(hui)在聽的(de)時候，用挑剔(ti)的(de)態度去(qu)聽，也就是找對(dui)(dui)(dui)方(fang)方(fang)案的(de)漏(lou)洞。然后把我(wo)(wo)的(de)問題記(ji)下來。等他結束了，我(wo)(wo)就會(hui)一一提(ti)(ti)問。如(ru)果(guo)對(dui)(dui)(dui)方(fang)都(dou)(dou)能有很好(hao)地答復和解決，那(nei)么(me)我(wo)(wo)會(hui)心服(fu)口(kou)服(fu)，如(ru)果(guo)他有考(kao)慮不(bu)全(quan)面的(de)，那(nei)么(me)我(wo)(wo)就會(hui)提(ti)(ti)出(chu)我(wo)(wo)的(de)方(fang)案。反駁別人(ren)的(de)方(fang)法，就是不(bu)要(yao)直接對(dui)(dui)(dui)對(dui)(dui)(dui)方(fang)說，你這(zhe)(zhe)樣是不(bu)對(dui)(dui)(dui)的(de)。要(yao)用提(ti)(ti)問的(de)方(fang)式讓他自(zi)己說出(chu)來，自(zi)己不(bu)對(dui)(dui)(dui)；或者找到證據告訴對(dui)(dui)(dui)方(fang)，不(bu)對(dui)(dui)(dui)在哪里。
四、要學會尊重別人，不論這個人在公司中處于什么職位
如果你要在職場中工作得愉快，那么就要和任何人相處得融洽。要懂得尊重任何人。從負責衛生的阿姨、接待，到各個部門的同事。
我以前到辦公室的時候，如果看到阿姨在打掃我的辦公室，我都會幫助她，并表示感謝，我的秘書看到我這樣對待阿姨，她也同樣的對待阿姨；相反，我看到其他經理年輕秘書，很不客氣地招呼阿姨干這個，干那個。
我(wo)就(jiu)想，這(zhe)些年(nian)輕人真不會做人。結(jie)果是(shi)(shi)，阿(a)姨最愛打掃(sao)我(wo)的辦(ban)公室(shi)，我(wo)辦(ban)公室(shi)里的鮮(xian)花換得(de)最勤。這(zhe)就(jiu)是(shi)(shi)相互尊重的結(jie)果。同樣，我(wo)對待任何部(bu)門(men)的同事，都(dou)是(shi)(shi)以尊重的態度。我(wo)去報銷，總是(shi)(shi)對他們(men)的工作(zuo)表(biao)示理解(jie)，并感謝。我(wo)中午總是(shi)(shi)爭取和大家坐在一起吃飯，并且(qie)說笑。我(wo)去生產部(bu)催(cui)發貨的時(shi)候，每(mei)次都(dou)是(shi)(shi)用特(te)別(bie)理解(jie)，特(te)別(bie)體(ti)諒的感激(ji)態度。弄(nong)得(de)他們(men)都(dou)覺得(de)，不立(li)刻給我(wo)發貨，他們(men)自己(ji)心里都(dou)過(guo)意不去。
我會為任何一點小事，對任何一個人表示感謝。因為我知道，即使是他們份內的事情，但是如果你重視了他們的工作，尊重了他們的工作，他們同樣也會尊重你的工作。因為人都有被別人認為重要的需要。因此，我要傳達給他們的信息就是，他們對我非常重要，他們的工作，不但是履行他們的工作職責，更是對我個人極大的支持、幫助。為此我感激他們，尊重他們，我們可以成為朋友。
其實對(dui)任何人的尊重不是表現給誰看(kan)的，是人對(dui)自我(wo)修(xiu)養的一(yi)種(zhong)修(xiu)煉。但是，你(ni)自覺地這樣做的同時，其實別人也看(kan)得到。
五、要學會和領導談話的技巧
很多人非常不習慣和領導談話，一聽和領導談話就緊張。和領導談話，有幾種情況：討論工作，接受意見，要求利益。不論哪種情況，你要懂得，你要站在他的角度說話，要說他希望得到的答復。
比如討論工作，他既然找你，就是要聽你解決問題的方法，而不是聽你抱怨工作困難。也許領導會迂回地問你一些工作情況。你千萬不要以為他是真的要聽你打小匯報。
很(hen)多人(ren)都不(bu)(bu)懂領導(dao)(dao)說話(hua)的(de)藝術。結果抱(bao)怨工作(zuo)，抱(bao)怨同事，對公司提出很(hen)多意見(jian)。看(kan)(kan)似(si)你(ni)很(hen)真誠，可是(shi)(shi)領導(dao)(dao)不(bu)(bu)這么看(kan)(kan)。領導(dao)(dao)會(hui)(hui)(hui)認為你(ni)是(shi)(shi)一個(ge)(ge)不(bu)(bu)懂溝通，背(bei)后(hou)愛打(da)小(xiao)報告的(de)小(xiao)人(ren)，即(ji)使你(ni)說了別人(ren)說領導(dao)(dao)的(de)壞話(hua)，領導(dao)(dao)照樣會(hui)(hui)(hui)看(kan)(kan)不(bu)(bu)起(qi)你(ni)。最好的(de)表(biao)現就是(shi)(shi)，夸獎和你(ni)一同合(he)作(zuo)的(de)同事，對你(ni)們(men)的(de)團隊(dui)合(he)作(zuo)表(biao)示滿意。這樣領導(dao)(dao)會(hui)(hui)(hui)覺(jue)得你(ni)是(shi)(shi)一個(ge)(ge)很(hen)有團隊(dui)感的(de)人(ren)，很(hen)會(hui)(hui)(hui)尊(zun)重別人(ren)，會(hui)(hui)(hui)溝通。其(qi)實這樣也是(shi)(shi)給(gei)自(zi)己(ji)以后(hou)留后(hou)路。
你想想，如果你總在同事面前夸別人，一旦有一天那個被你夸的人詆毀你的時候，聽的人一定是對詆毀你的人產生反感和鄙視。如果這個人是領導，那么倒霉的是誰？所以經常在別人面前夸獎別人，只會對自己有好處。說別人壞話的，只會給自己找麻煩。
如果領導找你，委婉地提出了對你的意見。你也不要激動，不要情緒低落。要冷靜地考慮，你也許真的做得過分了，你得罪了什么人。你也可以坦率地征求領導的意見，問領導，您覺得我怎么做更好呢？
如果領導給你提出了一個具體的意見，你就要注意，這個一定是領導最在乎的。比如他可能說，我希望你以后還是要把精力多放在業務上，說明他對你的業務表現不夠滿意。他如果說，希望你以后多和同事好好溝通。說明他對你人際溝通，與同事相處能力不滿意，那么就一定要改；否則你即使換工作，照樣會有同樣的問題存在。
如(ru)(ru)果是(shi)要(yao)求(qiu)利益，這樣的(de)(de)(de)談(tan)話最需要(yao)談(tan)話技(ji)巧。當然，要(yao)求(qiu)利益的(de)(de)(de)前提(ti)是(shi)你(ni)一定(ding)是(shi)為(wei)公(gong)司(si)(si)(si)做(zuo)了貢獻，而公(gong)司(si)(si)(si)有機(ji)會。那么切忌說(shuo)威脅公(gong)司(si)(si)(si)的(de)(de)(de)話。比如(ru)(ru)你(ni)如(ru)(ru)果達(da)不到要(yao)求(qiu)，就提(ti)出辭職等(deng)。而要(yao)說(shuo)，你(ni)相信公(gong)司(si)(si)(si)會給(gei)你(ni)一個激勵(li)(li)的(de)(de)(de)方案，使(shi)你(ni)更(geng)愿意(yi)努力，衷心(xin)地為(wei)公(gong)司(si)(si)(si)的(de)(de)(de)發展做(zuo)更(geng)大的(de)(de)(de)貢獻。你(ni)相信公(gong)司(si)(si)(si)正是(shi)因(yin)為(wei)有很好的(de)(de)(de)獎勵(li)(li)機(ji)制，才(cai)能(neng)更(geng)好地留住為(wei)公(gong)司(si)(si)(si)做(zuo)出貢獻的(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)。
六、要學會真誠地贊美別人。
中國人(ren)都有不愛贊美(mei)別(bie)人(ren)的習慣。總覺(jue)得說得話(hua)肉麻(ma)，自(zi)己說不出口(kou)。其實(shi)原因就(jiu)是，你從(cong)心里就(jiu)覺(jue)得人(ren)家沒有你好，這是既不能(neng)客(ke)觀(guan)地看(kan)待自(zi)己，也不能(neng)客(ke)觀(guan)地看(kan)待別(bie)人(ren)的表現，所以贊美(mei)不能(neng)由(you)衷。
特別是中國男人很少贊美女人，總覺得贊美多了，怕她們驕傲。結果是，現在有些女人聽到贊美就當真了，因為平時聽到得太少了，所以聽到異性贊美容易想入非非了。
其實如果男人能夠正常地贊美女人，女人也能夠正常地贊美男人，把贊美坦蕩化，這樣大家相處就會和諧很多。比如，看到女同事打扮得得體，就可以夸她，你今天看上去很精神，精干不失嫵媚。她聽了一定會很高興。
我(wo)經(jing)常(chang)在辦公室贊美(mei)同(tong)(tong)事(shi)。夸(kua)女孩子漂亮，或(huo)者她(ta)的香水味好聞。夸(kua)男同(tong)(tong)事(shi)幽默風(feng)趣，辦事(shi)干煉。結果(guo)是(shi)，他們也會拿同(tong)(tong)樣的贊美(mei)回報我(wo)。你(ni)高興(xing)，我(wo)高興(xing)，大(da)家(jia)一(yi)起樂融融。從另一(yi)個角度來說，你(ni)經(jing)常(chang)夸(kua)獎別人(ren)，也會給人(ren)造成親近(jin)感，對你(ni)日常(chang)工(gong)作都(dou)是(shi)幫助(zhu)。你(ni)辦任何事(shi)情都(dou)會比(bi)別人(ren)容易(yi)。
七、要學會和與自己有利害關系的同事相處擴展閱讀：職場人生《職場：學習杰出人士的20個好習慣》
在單位，你一定有和你競爭的同事。我的原則和相處策略是：這樣的同事*不可能成為好朋友。和這樣的人相處，一定要保持距離。但是，還要和他相處融洽，*不能和他議論同事的是非，而且越是對自己的競爭對手，我越要夸，見人就夸他。
因(yin)為(wei)能(neng)夠夸(kua)競(jing)爭對手(shou)的(de)人是要(yao)有一定度量的(de)。當然同時(shi)自(zi)己一定要(yao)做得比他(ta)(ta)(ta)好。夸(kua)他(ta)(ta)(ta)的(de)目的(de)也(ye)是為(wei)了夸(kua)自(zi)己。那么他(ta)(ta)(ta)也(ye)有可能(neng)做不到(dao)，那么他(ta)(ta)(ta)很有可能(neng)會(hui)因(yin)為(wei)得到(dao)利益，或者要(yao)打敗我(wo)，而說我(wo)的(de)壞(huai)話，這個(ge)時(shi)候(hou)，聽的(de)人就會(hui)快(kuai)速地(di)對他(ta)(ta)(ta)的(de)人品做出評價。對付競(jing)爭對手(shou)我(wo)一般采取“捧殺”哈哈。
八、要懂得辦公室政治規則，不要觸碰辦公室“禁區”
與(yu)(yu)同(tong)一(yi)(yi)個(ge)部門、一(yi)(yi)個(ge)辦(ban)(ban)公(gong)室(shi)的人(ren)發(fa)展愛情，為大(da)忌；與(yu)(yu)辦(ban)(ban)公(gong)室(shi)的同(tong)事(shi)說(shuo)同(tong)事(shi)間的壞話(hua)，為大(da)忌；與(yu)(yu)辦(ban)(ban)公(gong)室(shi)的同(tong)事(shi)發(fa)展“深厚(hou)友誼”，并且什么話(hua)都說(shuo)，包括(kuo)自己的隱私，為大(da)忌；與(yu)(yu)辦(ban)(ban)公(gong)室(shi)的同(tong)事(shi)一(yi)(yi)起議論老板，為大(da)忌；在辦(ban)(ban)公(gong)室(shi)穿(chuan)性感服裝，為大(da)忌；打聽同(tong)事(shi)的隱私，包括(kuo)工資，獎金(jin)，婚姻狀況等，為大(da)忌；在辦(ban)(ban)公(gong)室(shi)公(gong)開(kai)
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