做領導風(feng)范教練，良好的溝(gou)通是重要的開端(duan)。很多(duo)高(gao)管在(zai)成為(wei)一個更可信(xin)的交流者(zhe)方面需要幫助。這(zhe)是很好理解的，因為(wei)作(zuo)為(wei)一個組織的代表，他們很早就(jiu)學會了(le)把自己的觀點調整到為(wei)組織服務上來(lai)，但是現在(zai)作(zuo)為(wei)領導者(zhe)，游戲規則變了(le)，人們期望(wang)他有自己的觀點，并以可信(xin)的方式風(feng)范出來(lai)。
我在培(pei)訓過程中會(hui)用(yong)在管理者身上(shang)的(de)一(yi)個培(pei)訓技(ji)術，是至少參加一(yi)次溝通技(ji)巧的(de)課程。通過簡單的(de)活(huo)動，比(bi)如，如何(he)在講(jiang)臺上(shang)講(jiang)話，如何(he)坐在會(hui)議室的(de)椅(yi)子上(shang)做報告等，高管開始(shi)與他的(de)身體建立聯系，就像一(yi)位(wei)演員(yuan)所做的(de)。這(zhe)是一(yi)種(zhong)可以用(yong)來提高聲(sheng)音效果的(de)指導。
溝(gou)通過程中的(de)(de)發(fa)聲很關鍵。僅僅背(bei)誦詞語(yu)是不夠的(de)(de)領導(dao)者必須把(ba)自己投入(ru)到詞語(yu)的(de)(de)含義中。合適的(de)(de)發(fa)聲，加上重音和停頓(dun)的(de)(de)強調，可以幫助高(gao)管學習如(ru)何使這個重要(yao)信息聽上去真實可信。
領(ling)(ling)(ling)導(dao)者(zhe)(zhe)的溝通是他(ta)用以通知、說服、挑戰、消除疑慮的一(yi)種手段。溝通彌補了(le)一(yi)個領(ling)(ling)(ling)導(dao)者(zhe)(zhe)的風范(fan)，因為這是領(ling)(ling)(ling)導(dao)者(zhe)(zhe)讓自己被他(ta)人(ren)理(li)解(jie)的方式。隨著(zhu)時間(jian)的累積，真誠的談(tan)話(hua)會在領(ling)(ling)(ling)導(dao)者(zhe)(zhe)和追隨者(zhe)(zhe)之間(jian)建立起(qi)更多的信任。
有(you)經驗的領(ling)導(dao)者(zhe)可能(neng)(neng)傾向于(yu)認為，溝通是(shi)(shi)一(yi)(yi)旦掌握(wo)了以后，一(yi)(yi)直都具(ju)備的一(yi)(yi)種能(neng)(neng)力。這是(shi)(shi)錯誤的。很(hen)多老練的領(ling)導(dao)者(zhe)可能(neng)(neng)或(huo)(huo)忽(hu)視(shi)它，因(yin)為他(ta)(ta)們(men)(men)忙(mang)于(yu)完成他(ta)(ta)們(men)(men)的管理(li)職(zhi)責。折磨他(ta)(ta)們(men)(men)的第一(yi)(yi)件(jian)事是(shi)(shi)傾聽。隨(sui)著他(ta)(ta)們(men)(men)認識(shi)到傾聽的重要性，他(ta)(ta)們(men)(men)被(bei)老板推著，或(huo)(huo)者(zhe)被(bei)同僚和(he)下屬拉著相信(xin)，雖(sui)然他(ta)(ta)們(men)(men)花了時(shi)間(jian)去談話或(huo)(huo)者(zhe)討論關鍵問(wen)題，但是(shi)(shi)傾聽被(bei)忽(hu)視(shi)了。
那些把領(ling)(ling)導風范(fan)投(tou)入實(shi)踐的(de)(de)(de)人(ren)，是(shi)努(nu)力想(xiang)要確(que)定(ding)他(ta)們(men)確(que)實(shi)傾聽了的(de)(de)(de)人(ren)。他(ta)們(men)建立起(qi)這(zhe)樣的(de)(de)(de)習(xi)慣，就(jiu)是(shi)穿過走(zou)廊，跟員工談談辦公(gong)(gong)室里(li)正在(zai)發生什么。最好的(de)(de)(de)領(ling)(ling)導者把辦公(gong)(gong)室探望(wang)員工變成了一個定(ding)期(qi)的(de)(de)(de)習(xi)慣。風范(fan)是(shi)一種(zhong)身體的(de)(de)(de)外在(zai)展示。領(ling)(ling)導者被人(ren)們(men)看到(dao)和聽到(dao)的(de)(de)(de)很多，員工們(men)就(jiu)有越多的(de)(de)(de)機會來(lai)理解他(ta)們(men)的(de)(de)(de)角色。
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