我(wo)們缺的不(bu)是(shi)時(shi)間，是(shi)對互聯(lian)網的敬畏(wei)和(he)思考
最近(jin)，關于傳統(tong)行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)轉型互(hu)(hu)聯(lian)(lian)網(wang)(wang)的(de)討(tao)論非常多(duo)，大(da)家都(dou)想通過(guo)互(hu)(hu)聯(lian)(lian)網(wang)(wang)這(zhe)(zhe)個平臺，尤其是移動(dong)互(hu)(hu)聯(lian)(lian)網(wang)(wang)為(wei)自己的(de)事(shi)業(ye)(ye)(ye)(ye)添磚加瓦。這(zhe)(zhe)些年(nian)，中國互(hu)(hu)聯(lian)(lian)網(wang)(wang)和移動(dong)互(hu)(hu)聯(lian)(lian)，給了傳統(tong)行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)太多(duo)震撼，巨大(da)的(de)市場，是一塊巨大(da)的(de)蛋糕(gao)，每個人都(dou)想去(qu)。但是，很多(duo)傳統(tong)行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)企業(ye)(ye)(ye)(ye)接觸(chu)互(hu)(hu)聯(lian)(lian)網(wang)(wang)之后，卻發現，這(zhe)(zhe)個行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)并不像看上(shang)去(qu)的(de)那么美好，一旦(dan)走錯一步，則滿盤皆輸。而互(hu)(hu)聯(lian)(lian)網(wang)(wang)企業(ye)(ye)(ye)(ye)也(ye)紛紛涉足傳統(tong)產業(ye)(ye)(ye)(ye)，也(ye)非一帆風順，近(jin)期叫停的(de)掛號、打(da)車軟件(jian)等等，都(dou)成(cheng)為(wei)這(zhe)(zhe)個階段的(de)標志性事(shi)件(jian)。
一向頗為(wei)低調(diao)的(de)百度(du)*李彥宏，也(ye)在(zai)(zai)剛(gang)(gang)剛(gang)(gang)結束的(de)百度(du)聯盟峰會上表示(shi)：“中國的(de)互聯網正在(zai)(zai)加(jia)速的(de)淘汰中國的(de)傳(chuan)統(tong)產業，這是一個很可怕的(de)趨(qu)勢。”
這便是筆者今(jin)天要跟大家交流的：擁(yong)抱互聯網(wang)，傳(chuan)統行(xing)業向(xiang)互聯網(wang)的戰(zhan)略轉型到底應該怎么去(qu)做？
是的，很(hen)多(duo)(duo)(duo)企(qi)業迫不(bu)及待(dai)的投入互(hu)(hu)聯(lian)網(wang)的懷抱。我們(men)依舊(jiu)見(jian)(jian)到(dao)部分企(qi)業獲得了些許成功，尤其類似天貓(mao)商城官方旗(qi)艦店等模式。但更多(duo)(duo)(duo)的是不(bu)盈利、虧本。我們(men)也(ye)見(jian)(jian)到(dao)很(hen)多(duo)(duo)(duo)企(qi)業早互(hu)(hu)聯(lian)網(wang)早期，就建(jian)立了自己(ji)的網(wang)站，但很(hen)多(duo)(duo)(duo)站已(yi)經荒廢。
互(hu)(hu)聯網是個一(yi)將功成萬骨枯的(de)地方，圍墻的(de)人(ren)想(xiang)(xiang)出去，外(wai)面的(de)人(ren)想(xiang)(xiang)進來。用來形容目前互(hu)(hu)聯網與(yu)傳統行業的(de)怪圈，再也(ye)合適不過了。
病急亂投醫
我(wo)想，很多中小(xiao)企業主或者負責網(wang)(wang)絡(luo)(luo)部門的(de)(de)(de)人，一(yi)(yi)定接到過很多這樣的(de)(de)(de)問(wen)詢電(dian)話：“你(ni)好，我(wo)們(men)是**公司(si)的(de)(de)(de)，你(ni)們(men)公司(si)現在(zai)還需(xu)要做網(wang)(wang)站嗎？”每個月都(dou)會被(bei)騷擾那么(me)幾次。高(gao)級(ji)一(yi)(yi)點的(de)(de)(de)會告訴你(ni)：“邀請您參加我(wo)們(men)在(zai)某五星級(ji)酒店(dian)舉(ju)辦的(de)(de)(de)網(wang)(wang)絡(luo)(luo)營銷(xiao)或者移動互聯高(gao)峰論壇。”一(yi)(yi)個講師高(gao)談闊論互聯網(wang)(wang)或者移動互聯優勢，然(ran)后(hou)在(zai)強大(da)的(de)(de)(de)營銷(xiao)氛圍中，購買(mai)了一(yi)(yi)些中看不中用的(de)(de)(de)所(suo)謂(wei)網(wang)(wang)絡(luo)(luo)產(chan)品，回來后(hou)就有被(bei)騙(pian)的(de)(de)(de)感(gan)覺(jue)。
又(you)或(huo)者(zhe)，您(nin)已(yi)經清楚的(de)(de)認識(shi)到(dao)，要有(you)自己(ji)的(de)(de)平臺，花大力(li)氣，組建了自己(ji)的(de)(de)電(dian)子商(shang)務部門，大刀闊斧的(de)(de)購(gou)置了服務器(qi)，組建了自己(ji)的(de)(de)電(dian)商(shang)平臺，乃至(zhi)開發(fa)了屬于自己(ji)的(de)(de)網絡(luo)產品，卻為了流量而去(qu)所所謂(wei)SEO，發(fa)現這些流量，又(you)不是自己(ji)想要的(de)(de)。
又或者(zhe)，您(nin)重金挖到了(le)某某網站的主編、高(gao)級編輯、市場(chang)總(zong)監，在為您(nin)的平臺和(he)電商業務做策劃(hua)，又發現起色不(bu)(bu)是很(hen)明(ming)顯，倒是導致(zhi)了(le)內(nei)部風波(bo)，得不(bu)(bu)償(chang)失。不(bu)(bu)停(ting)的陷入換人的死循環。
當(dang)您看到很(hen)多電商平臺賺錢，就(jiu)花費數百萬開辟(pi)了自己的“旗(qi)艦店”，卻門可羅雀，銷量慘(can)淡！
如果您是(shi)大(da)型集團的老總(zong)，數億資金進入(ru)電(dian)(dian)商(shang)平臺才發現，原來(lai)做(zuo)了十(shi)多年的大(da)品(pin)牌(pai)電(dian)(dian)商(shang)平臺，至今依(yi)舊(jiu)虧本運營中，自(zi)己(ji)的所有副(fu)總(zong)裁全部(bu)掛職電(dian)(dian)商(shang)高(gao)級副(fu)總(zong)裁，卻總(zong)是(shi)被電(dian)(dian)商(shang)團隊忽悠(you)，謊報軍功，網絡業(ye)務(wu)錢打了水漂(piao)還聽不見(jian)響聲
再(zai)者(zhe)，您不(bu)停的(de)(de)花(hua)重金請這(zhe)個(ge)“網絡營銷”專家，給團隊(dui)做(zuo)培(pei)訓，每次都是聽聽激動(dong)(dong)，想想感動(dong)(dong)，最(zui)后(hou)落地看，很多(duo)方案，是不(bu)能執行的(de)(de)。而一個(ge)或者(zhe)幾(ji)個(ge)所謂營銷技巧(qiao)，也非常雞肋，不(bu)能影(ying)響大(da)局。甚至按照所謂專家的(de)(de)建議和(he)診(zhen)斷后(hou)，團隊(dui)消化不(bu)良，戰略(lve)層面完全(quan)轉變，一劑猛藥過后(hou)，生(sheng)不(bu)如死
最終(zhong)，當初堅定(ding)的認為互聯(lian)網(wang)(wang)、移動互聯(lian)網(wang)(wang)、大(da)數據(ju)、電商等(deng)等(deng)如(ru)何(he)如(ru)何(he)不(bu)得了，有的簡(jian)直吹神了。身邊的這些(xie)做網(wang)(wang)絡的人都不(bu)靠譜(pu)，互聯(lian)網(wang)(wang)就是一個大(da)騙子。
又或者，您神奇的(de)能活下來，歷(li)經(jing)滄桑，終于明白：互聯網、電商，并不(bu)像當初想的(de)那么容易。人才、投入這些看似最簡單的(de)問題(ti)，卻是最難的(de)!
當(dang)初的病急亂投醫(yi)，是多(duo)么的可笑(xiao)！
傳統行業(ye)互聯網轉型的(de)優(you)勢：原來可以更(geng)美的(de)
看到這(zhe)(zhe)些讓(rang)人不開心的往事，又看看這(zhe)(zhe)龐大市場蛋糕，看上去很香甜，自(zi)己(ji)能吃到并消化的很少。我們也要看看屬于我們自(zi)己(ji)的先天優(you)勢！
我(wo)們擁有資金(jin)、渠道、產品、品牌、工廠(chang)、完善的(de)團隊架構、成本控制體系(xi)，在傳統行業(ye)中，所向(xiang)披靡，成就一生功業(ye)。
我(wo)們對(dui)所從事的行業更是(shi)了(le)解每一(yi)個細節，對(dui)于產業鏈了(le)如(ru)指掌。但我(wo)們*的缺陷，是(shi)沒(mei)有掌握互聯網這個工(gong)具。
恰(qia)恰(qia)，現在(zai)(zai)的(de)互聯網(wang)時代，也正充斥著(zhu)各種浮躁之風，互聯網(wang)存在(zai)(zai)一大批所謂“模式”，他們(men)以(yi)拿到融資為榮(rong)，當融資燒完之后(hou)，要么繼續融資，要么就死(si)。
有人總結，什么是(shi)互(hu)聯(lian)網精(jing)神，百度百科(ke)是(shi)這么解(jie)釋的：開放、平(ping)等(deng)、協作、分享。
我們回頭看看，我們自(zi)(zi)己選(xuan)擇的(de)(de)(de)(de)平臺，或者(zhe)在互聯(lian)網(wang)上(shang)進行的(de)(de)(de)(de)所謂“網(wang)絡營銷”在利用互聯(lian)網(wang)方面是否具(ju)有了以上(shang)的(de)(de)(de)(de)特點。實際上(shang)，我經常能看到的(de)(de)(de)(de)是貪婪，很(hen)多從(cong)業者(zhe)無論是出于(yu)任(ren)何目(mu)的(de)(de)(de)(de)，總是妄圖(tu)“一招鮮(xian)”走遍天下，意圖(tu)用一個(ge)產品、一個(ge)活動去達到成功，讓(rang)互聯(lian)網(wang)自(zi)(zi)動給自(zi)(zi)己企(qi)業賺錢(qian)。
既然選擇了互(hu)聯網這個平(ping)臺，不(bu)管(guan)PC互(hu)聯，還是移動互(hu)聯，在擁有強(qiang)大(da)的實(shi)體資源(yuan)后，如何(he)合理(li)的投入，成為這次戰略轉(zhuan)型的重要話題。
轉(zhuan)型布局的核心在(zai)于：行業的網(wang)絡化
在(zai)毋庸置疑的(de)(de)市場*優(you)勢下，中國傳統(tong)行(xing)業的(de)(de)互聯網(wang)(wang)戰略(lve)轉型的(de)(de)核心，不在(zai)于是(shi)(shi)否開展了(le)(le)電商(shang)，或者(zhe)(zhe)成立了(le)(le)自(zi)(zi)己的(de)(de)網(wang)(wang)絡部門，又(you)或者(zhe)(zhe)請了(le)(le)專家，挖了(le)(le)“高(gao)人”，又(you)重金(jin)開發(fa)了(le)(le)互聯網(wang)(wang)或者(zhe)(zhe)移動互聯的(de)(de)平臺。而(er)(er)是(shi)(shi)在(zai)于我們行(xing)業的(de)(de)網(wang)(wang)絡化(hua)(hua)，這(zhe)個“網(wang)(wang)絡化(hua)(hua)”是(shi)(shi)行(xing)業和企業出(chu)于對(dui)互聯網(wang)(wang)的(de)(de)全面認識(shi)，而(er)(er)自(zi)(zi)覺形成的(de)(de)整(zheng)體(ti)運營方案、關鍵(jian)的(de)(de)細節執行(xing)細則(ze)、效果監測(ce)等等，或者(zhe)(zhe)說是(shi)(shi)建立起來的(de)(de)另外一(yi)種標準，或者(zhe)(zhe)是(shi)(shi)企業文化(hua)(hua)。它(ta)應該是(shi)(shi)骨子(zi)里面的(de)(de)“互聯網(wang)(wang)”化(hua)(hua)意(yi)識(shi)，是(shi)(shi)一(yi)種態度。
傳統(tong)行(xing)業的從業者，是(shi)否能在尊重開放、平等(deng)、協(xie)作、分(fen)享(xiang)的互(hu)聯(lian)網(wang)精神的前提下，系統(tong)的進行(xing)網(wang)絡營(ying)銷、建立新商業模式？而不只是(shi)把(ba)互(hu)聯(lian)網(wang)當成一個低(di)(di)成本的渠道(dao)事(shi)實上(shang)它的成本一點都不低(di)(di)！切忌沖動。
戰略(lve)轉型布局四個原則
行業(ye)與互(hu)聯網(wang)的(de)結合不(bu)能(neng)停留(liu)在簡單的(de)概念和產品(pin)上。尤(you)其，在現(xian)今，很多的(de)互(hu)聯網(wang)產品(pin)空有概念，總是(shi)用產品(pin)包(bao)裝，去(qu)適應(ying)行業(ye)，但實際上由于跟行業(ye)的(de)脫節，互(hu)聯網(wang)產品(pin)又不(bu)能(neng)滿足行業(ye)的(de)需求，最終兩敗(bai)俱傷。
面對轉(zhuan)型中(zhong)的布局，我們(men)應當(dang)遵循以下幾點原則(ze)：
一、人性
無論什么樣(yang)的(de)互聯(lian)網產品(pin)，無論產品(pin)開發(fa)或(huo)者是使用者還(huan)是設計者，都是由人(ren)(ren)構(gou)成(cheng)的(de)。人(ren)(ren)是社會(hui)(hui)的(de)細(xi)胞，無數的(de)細(xi)胞構(gou)成(cheng)了這(zhe)個社會(hui)(hui)，每(mei)個人(ren)(ren)，都在(zai)社會(hui)(hui)中(zhong)扮(ban)演了各類(lei)角色(se)，人(ren)(ren)類(lei)有(you)各種欲望，男人(ren)(ren)更(geng)(geng)理性，女(nv)人(ren)(ren)更(geng)(geng)感性。每(mei)個人(ren)(ren)愛好不同(tong)，但每(mei)個人(ren)(ren)總有(you)一(yi)(yi)些自私的(de)表現，例如沾沾小便宜，偶爾憤(fen)青。但時刻在(zai)互聯(lian)網上，每(mei)個人(ren)(ren)又都能(neng)成(cheng)為一(yi)(yi)個偉光正的(de)自媒(mei)體閃閃發(fa)光。
我們的(de)實體營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)，很(hen)多方面(mian)正是(shi)借鑒了(le)這(zhe)(zhe)些，例如(ru)：開發商對于地產項(xiang)目，從拿地前的(de)規(gui)劃，到建設(she)、營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)、銷(xiao)售(shou)完畢(bi)，都(dou)(dou)經過了(le)驚喜的(de)定位和(he)規(gui)劃。細節(jie)到售(shou)樓處一(yi)(yi)個杯墊，又或者是(shi)售(shou)樓*的(de)一(yi)(yi)絲(si)微(wei)笑，其實都(dou)(dou)早已安排(pai)，所有(you)的(de)一(yi)(yi)切(qie)，都(dou)(dou)在營(ying)(ying)(ying)造(zao)(zao)對產品的(de)包裝，而這(zhe)(zhe)些，都(dou)(dou)是(shi)為了(le)營(ying)(ying)(ying)造(zao)(zao)給業(ye)主對未來(lai)家庭生活(huo)的(de)所有(you)想象(xiang)。營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)氛圍的(de)營(ying)(ying)(ying)造(zao)(zao)，是(shi)很(hen)重要的(de)一(yi)(yi)關。而這(zhe)(zhe)些都(dou)(dou)是(shi)基于人性的(de)探討(tao)和(he)琢(zhuo)磨，早期的(de)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)定位功不可沒。
又或者(zhe)，你在超市購買一(yi)包(bao)三聯桶的(de)快要到(dao)期的(de)方便面，僅僅就是因為(wei)里面多送(song)了(le)一(yi)瓶綠茶。
這就是(shi)人(ren)性。人(ren)性是(shi)什么？我們(men)要(yao)能影響到每(mei)個(ge)人(ren)的(de)欲望！你做(zuo)互聯網轉型(xing)，心里也得有這一點！
二、專業(ye)
這里的專業(ye)(ye)，不(bu)是(shi)指的是(shi)對(dui)行(xing)業(ye)(ye)的專業(ye)(ye)，也不(bu)是(shi)對(dui)互(hu)聯網的專業(ye)(ye)，而(er)是(shi)跨(kua)界兼顧的專業(ye)(ye)。每個行(xing)業(ye)(ye)，都(dou)有自己的游戲規則。
基于互聯網(wang)的特點，每個行(xing)業都(dou)有(you)一些(xie)特性(xing)，尤其一些(xie)垂直行(xing)業，例(li)如(ru)：房產、汽車垂直站的媒體屬性(xing)很強，家(jia)居稍弱(ruo)，而婚嫁(jia)和親子類網(wang)站，又(you)偏女性(xing)一點。
對于營(ying)(ying)銷平臺(tai)的選擇，我(wo)們要重視它(ta)自身的專業屬性，結合最能(neng)互動的范圍，進行(xing)專業化網絡(luo)營(ying)(ying)銷。
專(zhuan)業(ye)不在(zai)(zai)于，你(ni)(ni)對某(mou)個(ge)平臺(tai)的(de)數(shu)據了(le)如指(zhi)掌，這(zhe)僅僅是(shi)一(yi)部分，而是(shi)在(zai)(zai)于你(ni)(ni)對這(zhe)個(ge)平臺(tai)的(de)了(le)解，例如：你(ni)(ni)在(zai)(zai)社區(qu)平臺(tai)，是(shi)否(fou)能成為風云網友(you)？你(ni)(ni)在(zai)(zai)微博上，是(shi)否(fou)能發起一(yi)次(ci)熱烈轉發？專(zhuan)業(ye)，體現在(zai)(zai)你(ni)(ni)作為管理者(zhe)，是(shi)否(fou)懂行，懂自己的(de)行業(ye)，更懂自己行業(ye)的(de)互聯網營銷？
除了熟(shu)悉(xi)自己的產(chan)品生(sheng)產(chan)工藝流(liu)程(cheng)、優劣勢(shi)，我(wo)們更要懂(dong)網絡規則，用專業的網絡方式，去適(shi)當的方式包裝和推(tui)廣。
拿房(fang)(fang)(fang)產(chan)的(de)(de)互(hu)聯(lian)(lian)網營銷(xiao)來(lai)說(shuo)，其實就跨：互(hu)聯(lian)(lian)網、房(fang)(fang)(fang)地(di)產(chan)營銷(xiao)、媒(mei)(mei)(mei)體(ti)(ti)三(san)(san)個行業。互(hu)聯(lian)(lian)網的(de)(de)專業幫(bang)你用(yong)互(hu)聯(lian)(lian)網的(de)(de)語言(yan)和方(fang)式包(bao)裝(zhuang)，房(fang)(fang)(fang)地(di)產(chan)營銷(xiao)讓你懂的(de)(de)產(chan)品的(de)(de)包(bao)裝(zhuang)和推(tui)廣(guang)，媒(mei)(mei)(mei)體(ti)(ti)讓你能利用(yong)好媒(mei)(mei)(mei)體(ti)(ti)進行推(tui)廣(guang)。三(san)(san)者結合(he)，可能你才能基于檔(dang)期(qi)的(de)(de)媒(mei)(mei)(mei)體(ti)(ti)、互(hu)聯(lian)(lian)網平(ping)臺，創(chuang)造(zao)自己的(de)(de)房(fang)(fang)(fang)地(di)產(chan)網絡(luo)營銷(xiao)機會與奇(qi)跡。一切都來(lai)自于線上跟線下的(de)(de)轉化。
三、服務(wu)
我(wo)(wo)相信，很(hen)多(duo)企業都進(jin)行過禮儀、企業文(wen)(wen)化培訓，我(wo)(wo)們(men)從道理上(shang)一定是非常贊同要服務(wu)的，但往往落(luo)到互聯網上(shang)，我(wo)(wo)們(men)卻成了冷冰冰的文(wen)(wen)字。
曾經有一(yi)(yi)句互聯網(wang)老話：在網(wang)上，沒人知(zhi)道(dao)你是(shi)不是(shi)一(yi)(yi)條狗(gou)！筆(bi)者99年就記得(de)看到過這(zhe)句話，是(shi)的(de)，也許你在網(wang)上用(yong)一(yi)(yi)段粘貼的(de)銷售說辭，去應對機靈的(de)網(wang)絡消(xiao)費者？雖然你完成了工(gong)作(zuo)任(ren)務，可惜(xi)卻喪失了一(yi)(yi)個與客戶交流的(de)機會。
互聯網是講(jiang)求平等和分(fen)享(xiang)精神的(de)，基于點(dian)到點(dian)的(de)真誠交流，有(you)效(xiao)溝(gou)通，才是最主要的(de)。
服務永遠不是用(yong)來(lai)掛在(zai)嘴邊，就跟(gen)聯通網絡(luo)客服一樣，每次微博總(zong)能(neng)第一時間響應(ying)道歉，但總(zong)不能(neng)實際解決(jue)問題。
服務是(shi)什(shen)么(me)？業主到您(nin)的店里吃(chi)飯，吃(chi)完出來(lai)，發(fa)現車(che)子已(yi)經(jing)煥然(ran)一新，原(yuan)來(lai)，老板已(yi)經(jing)讓服務員幫忙(mang)把車(che)洗干凈了(le)，還送了(le)一張停車(che)券。
而(er)這個(ge)(ge)，就(jiu)是(shi)服務(wu)(wu)，近乎(hu)偏執(zhi)狂的(de)(de)服務(wu)(wu)精神(shen)與執(zhi)行，正(zheng)是(shi)目前(qian)互聯網營銷所缺(que)乏的(de)(de)。我們的(de)(de)服務(wu)(wu)不要僅僅停(ting)留在與消(xiao)費者的(de)(de)文字交流，喊個(ge)(ge)親，就(jiu)是(shi)服務(wu)(wu)了。
四、深(shen)度
功夫用(yong)得深(shen)，鐵杵(chu)磨成針！
基于行業的深(shen)度(du)，一(yi)定(ding)是在(zai)產品和服務上尋求突破(po)，在(zai)互聯網(wang)平臺運營上，也依舊要遵循深(shen)度(du)的原則。
有(you)深(shen)度(du)的(de)產品或者服務(wu)，對于(yu)客群一定會增加更多的(de)印(yin)象分(fen)和支持(chi)分(fen)。也是在競(jing)爭(zheng)中脫(tuo)穎而出的(de)不二法(fa)門。
深度是什么？上次(ci)，我(wo)的(de)(de)合伙人帶(dai)寶(bao)寶(bao)去海(hai)底撈就餐，寶(bao)寶(bao)突然嘔吐(tu)，一(yi)(yi)身干凈的(de)(de)衣服全部都濕了(le)，他們一(yi)(yi)家三口準備打(da)道回府，這(zhe)時候，海(hai)底撈的(de)(de)服務員(yuan)走過來(lai)，關切(qie)的(de)(de)詢問，最神奇的(de)(de)是，在(zai)稍等之后，這(zhe)位(wei)服務員(yuan)拿來(lai)了(le)一(yi)(yi)套全新的(de)(de)童裝(zhuang)，給寶(bao)寶(bao)換上了(le)，本來(lai)不打(da)算繼續用餐的(de)(de)家庭(ting)，不僅成(cheng)功(gong)(gong)消(xiao)費，而且這(zhe)個案例現在(zai)傳(chuan)播到(dao)我(wo)這(zhe)里來(lai)，我(wo)今天又變成(cheng)了(le)文字，是否(fou)是一(yi)(yi)次(ci)成(cheng)功(gong)(gong)的(de)(de)傳(chuan)播呢？
一次，有(you)業(ye)主(zhu)(zhu)開(kai)車(che)(che)外出，接到(dao)萬科物業(ye)的(de)(de)電話，告(gao)訴這位業(ye)主(zhu)(zhu)：剛(gang)才(cai)看(kan)到(dao)您(nin)的(de)(de)車(che)(che)位下面有(you)攤機油，可能(neng)您(nin)的(de)(de)車(che)(che)出現了問題(ti)，建議去檢查下車(che)(che)。又或者發現業(ye)主(zhu)(zhu)家入(ru)戶門(men)沒有(you)關閉(bi)，家里沒人(ren)的(de)(de)情(qing)況下，擔心(xin)失竊，又擔心(xin)業(ye)主(zhu)(zhu)忘(wang)記帶鑰匙，默默的(de)(de)等(deng)待業(ye)主(zhu)(zhu)下班回來。
你已經裝修結(jie)束(shu)好幾年，每(mei)年，總能收到原來裝修公司的禮物(wu)和patry邀請！
……
超(chao)出客(ke)戶預期的(de)服務和專(zhuan)業，就(jiu)是深度(du)。
這(zhe)四個原則，是一個態度，是決定我(wo)們戰(zhan)略轉型的(de)重要(yao)因素(su)！
回到(dao)李彥宏在演(yan)講中講的(de)教(jiao)育行業的(de)案例(li)，如果一個教(jiao)育機構做(zuo)互聯網(wang)轉型，是(shi)否能與互聯網(wang)的(de)精(jing)神(shen)，以及(ji)上述幾(ji)個原(yuan)則相對應？
幾點建(jian)議
團隊與管理：
成立屬于自己的(de)團隊(dui)，如果是大(da)型公司，應該能有基于該部門(men)的(de)樹形(xing)結構分(fen)支，方(fang)便指令執行。
團(tuan)隊(dui)包括分支團(tuan)隊(dui)，應該存在自己的(de)(de)靈魂(hun)人物。對于每個(ge)團(tuan)隊(dui)中(zhong)的(de)(de)架構，應該指(zhi)責清晰(xi)。但重要原(yuan)則是(shi)團(tuan)隊(dui)能通過合理(li)的(de)(de)組合，實(shi)現共同對互聯網(wang)營(ying)銷的(de)(de)目(mu)標(biao)及方(fang)法認同，即：基于互聯網(wang)平臺的(de)(de)專(zhuan)業化、深度(du)服務完成銷售業績，利用互動(dong)等方(fang)式推廣品牌，形成口(kou)碑營(ying)銷。
團隊中，中層管理者，對于互聯(lian)網(wang)、行業要有強大的執行能力。
在管理(li)方面(mian)(mian)，一(yi)方面(mian)(mian)我(wo)們要重(zhong)視(shi)一(yi)些(xie)營(ying)銷(xiao)數據，另外一(yi)方面(mian)(mian)又不能被所(suo)謂的(de)(de)KPI考(kao)核(he)數字而蒙蔽(bi)。有效的(de)(de)網(wang)絡營(ying)銷(xiao)操作手段(duan)，更重(zhong)視(shi)長期的(de)(de)積累，與客戶的(de)(de)互動(dong)和交流(liu)質量。一(yi)套完善的(de)(de)會議(yi)制(zhi)度，是有效提升管理(li)效率的(de)(de)重(zhong)要手段(duan)，不斷發現問(wen)題(ti)、解決問(wen)題(ti)，*不變就是變！
渠道：平(ping)臺(tai)與模(mo)式選擇(ze)：
這(zhe)是(shi)一個(ge)看似很糾結(jie)的話題，其實(shi)并不難(nan)。我們(men)要首先弄(nong)清楚(chu)以下幾個(ge)問題
1.我的客戶在哪(na)里
2.我(wo)的(de)銷(xiao)售機會在哪里
3.我的產品如何與客戶的銷(xiao)售需(xu)求相結合(he)
4.如何維護客戶關系
5.如何促進銷售(shou)
我們不難發現，根據銷(xiao)售的(de)產品特點(dian)和覆蓋(gai)區(qu)域，以(yi)及營銷(xiao)目的(de)，選擇的(de)平臺和模式(shi)也很清楚(chu)。大平臺更(geng)加適(shi)合品牌類推(tui)廣，地域性平臺適(shi)合側重(zhong)營銷(xiao)、追求實際(ji)銷(xiao)售結果。
筆者的建議：慎(shen)重建設自己(ji)的網(wang)絡(luo)營(ying)銷(xiao)(xiao)平(ping)臺，無論(lun)是基(ji)于PC互(hu)聯(lian)網(wang)還(huan)是移動互(hu)聯(lian)網(wang)。涉(she)及到區(qu)域營(ying)銷(xiao)(xiao)的，慎(shen)重選擇微博(bo)、微信(xin)等非精(jing)準營(ying)銷(xiao)(xiao)通路。應當迅速利用(yong)本地社區(qu)、貼(tie)吧(ba)等資源，進行網(wang)絡(luo)營(ying)銷(xiao)(xiao)。不要一(yi)(yi)開始就制定(ding)一(yi)(yi)些(xie)“海量(liang)”網(wang)絡(luo)推廣(guang)計(ji)劃，分散精(jing)力(li)，浪費(fei)核心(xin)渠(qu)道。
基于線下方面，不要忽視實體對(dui)于網絡的影響，他是對(dui)于互(hu)聯網渠道(dao)一(yi)大重要補充，優秀的性(xing)價比，比再多(duo)的渠道(dao)推廣更有說(shuo)服力
口碑的建立于維護(hu)：
快速的(de)互動是基礎(chu)：如果您(nin)的(de)平臺(tai)留(liu)(liu)言板(ban)還(huan)保留(liu)(liu)著一(yi)天以前的(de)未答問題，就是不合格的(de)。我們與目標(biao)客群的(de)網(wang)絡互動，一(yi)定是要求第(di)一(yi)時間的(de)，專業(ye)并且系統的(de)解決用戶的(de)問題，建立網(wang)友對品牌或產品的(de)信任(ren)非常(chang)關鍵(jian)。
培養一定量(liang)的(de)種子(zi)客(ke)戶：把(ba)已經成(cheng)(cheng)交的(de)客(ke)戶發(fa)展成(cheng)(cheng)為你(ni)的(de)朋友，讓(rang)他(ta)們成(cheng)(cheng)為種子(zi)，把(ba)好(hao)的(de)服務(wu)和收獲，告訴給其他(ta)人即可(ke)。
營銷思路(lu)與定(ding)位：
請相(xiang)信(xin)自己(ji)，相(xiang)信(xin)傳統(tong)行業。講傳統(tong)行業的(de)營(ying)銷(xiao)包裝與定位手(shou)法(fa)，用適應(ying)網絡規則的(de)方式，在互聯網線上表(biao)現出(chu)來，利用好互動，形成線下交流。
這樣的營(ying)銷活動是正確的。
對于(yu)品牌的(de)定(ding)(ding)位，以及(ji)在互聯網上的(de)定(ding)(ding)位，我相信，傳統企業做的(de)一定(ding)(ding)比互聯網企業要更(geng)加系統和專(zhuan)業。
品牌解決(jue)定價權問題(ti)，渠(qu)道(dao)解決(jue)銷量問題(ti)，互聯網，是一個(ge)新的途徑，它的渠(qu)道(dao)也非常多。
規模擴張：
重視二(er)八原則、長尾效應。
很多傳統行業，總是喜歡在網上做(zuo)“爆款”，很多為(wei)了所(suo)謂口碑和信用(yong)，虧本運營(ying)，吃力不(bu)討好。或(huo)者(zhe)僅僅因為(wei)有爆款，收入不(bu)均衡。
所以，我們要(yao)重視自身企業的(de)產(chan)品開發，尤其(qi)屬于(yu)互聯網平臺特點的(de)產(chan)品。在(zai)于(yu)渠(qu)道(dao)(dao)的(de)利用上，也(ye)要(yao)關注拓展(zhan)原來渠(qu)道(dao)(dao)，擴張一些新的(de)渠(qu)道(dao)(dao)。
細節與注意事項：
1.哪怕是一個(ge)標(biao)點符(fu)號，我(wo)們都要(yao)重(zhong)視文案在網絡營銷的重(zhong)要(yao)性
2.承(cheng)認(ren)錯誤，以退(tui)為(wei)進不失為(wei)上策，面子不值錢
3.重點網絡客(ke)戶重點關注和服務(wu)
4.增強本(ben)行(xing)業在互聯網的影(ying)響力
5.快速反應是第一要(yao)素，唯(wei)快不破
6.忘記SEO
7.提升影響力的方式，不僅僅只有活動
8.我們就是在做O2O和社會化營銷
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