在澤亞企業管理咨詢(xun)服務客戶過(guo)程中(zhong)研究證實，人(ren)們(men)在受(shou)到贊揚(yang)激(ji)(ji)勵后，會表現得更好。但是(shi)，“表揚(yang)”并非說上幾句(ju)好聽的(de)話(hua)就可以了，表揚(yang)就是(shi)激(ji)(ji)勵，激(ji)(ji)勵就是(shi)領導，也要講究一些策略和技(ji)巧(qiao)，否則也不(bu)會有好的(de)結(jie)果。
好的表揚需要遵守(shou)以下(xia)三(san)個(ge)要訣。
1．時機要不(bu)前不(bu)后(hou)正當時
什么時(shi)候(hou)(hou)表(biao)揚(yang)(yang)最好(hao)(hao)？當(dang)下屬的(de)工作(zuo)狀態正在或已經達到*的(de)時(shi)候(hou)(hou)表(biao)揚(yang)(yang)最好(hao)(hao)，過(guo)早地(di)表(biao)揚(yang)(yang)，或滯后表(biao)揚(yang)(yang)都不會(hui)取得好(hao)(hao)的(de)效果，甚至會(hui)適得其反。
許多人談(tan)到“表揚”都會強調要“及時表揚”，這是(shi)對(dui)的。但是(shi)我(wo)們(men)很多人只(zhi)是(shi)停(ting)留在字(zi)面的理(li)解上(shang)，并沒有把握好(hao)表揚的“火候”。
“表(biao)揚”也是一(yi)(yi)(yi)(yi)種(zhong)資源，只有用得恰到(dao)好處，才會(hui)取得*的(de)效果。所以，表(biao)揚的(de)時(shi)(shi)機(ji)很(hen)重要(yao)，當下屬的(de)興(xing)奮(fen)點(dian)(dian)(dian)還沒有到(dao)的(de)時(shi)(shi)候(hou)，你不(bu)僅不(bu)要(yao)表(biao)揚，有時(shi)(shi)還需要(yao)壓一(yi)(yi)(yi)(yi)壓，激一(yi)(yi)(yi)(yi)下，讓他盡快興(xing)奮(fen)起來；當下屬的(de)興(xing)奮(fen)點(dian)(dian)(dian)來了，你一(yi)(yi)(yi)(yi)定不(bu)要(yao)吝(lin)惜表(biao)揚，讓他的(de)興(xing)奮(fen)點(dian)(dian)(dian)保持(chi)的(de)更加高漲一(yi)(yi)(yi)(yi)點(dian)(dian)(dian)，持(chi)續(xu)一(yi)(yi)(yi)(yi)點(dian)(dian)(dian)。
如何把握好表揚的時機呢？澤亞(ya)企業管理咨詢師要求領導必須要了解(jie)下屬的需求，了解(jie)下屬的工作狀態，然后細心地(di)呵(he)護他們(men)。從(cong)這一點來看(kan)，高高在上永遠不會成(cheng)為一個好的領導。
2．方式要讓人受到特有的尊重(zhong)
在什么(me)場(chang)合，用什么(me)方式表揚(yang)，這一(yi)點(dian)也很重(zhong)要，有的(de)領導會(hui)忽視(shi)這個問題，表現的(de)很隨意，同樣不會(hui)取得(de)很好的(de)效果。
首先，我們要學會(hui)在(zai)(zai)工(gong)作(zuo)(zuo)場(chang)合(he)表(biao)揚自己(ji)的(de)(de)下屬(shu)，而不(bu)(bu)是(shi)在(zai)(zai)非工(gong)作(zuo)(zuo)場(chang)合(he)表(biao)揚下屬(shu)。很多領導并不(bu)(bu)注意這一點，我對此卻有很深(shen)的(de)(de)體會(hui)。有的(de)(de)領導在(zai)(zai)工(gong)作(zuo)(zuo)場(chang)合(he)從不(bu)(bu)表(biao)揚自己(ji)的(de)(de)下屬(shu)，往(wang)往(wang)會(hui)在(zai)(zai)一些(xie)非正式的(de)(de)場(chang)合(he)，比如在(zai)(zai)酒席(xi)的(de)(de)閑聊中說(shuo)上幾句(ju)“好聽”的(de)(de)話，感覺是(shi)在(zai)(zai)表(biao)揚下屬(shu)，但這樣的(de)(de)表(biao)揚顯得(de)很隨意，不(bu)(bu)僅在(zai)(zai)座的(de)(de)人不(bu)(bu)會(hui)在(zai)(zai)意，就是(shi)受表(biao)揚者(zhe)也不(bu)(bu)會(hui)在(zai)(zai)意。
其次，即使是工作場合，也要注意什么情(qing)況(kuang)下(xia)公(gong)開(kai)表揚(yang)，什么情(qing)況(kuang)下(xia)私(si)下(xia)表揚(yang)。并不是所有的表揚(yang)都(dou)需要公(gong)開(kai)進行(xing)(xing)的，有的時(shi)候，我們需要把下(xia)屬(shu)叫到辦公(gong)室單獨給予表揚(yang)和獎(jiang)勵，這(zhe)反而(er)會更好(hao)。一(yi)(yi)(yi)(yi)般而(er)言，如(ru)果你想表揚(yang)一(yi)(yi)(yi)(yi)個人，私(si)下(xia)進行(xing)(xing)比較好(hao)；如(ru)果你想贊揚(yang)一(yi)(yi)(yi)(yi)件事，或表揚(yang)一(yi)(yi)(yi)(yi)個團(tuan)隊的時(shi)候，公(gong)開(kai)進行(xing)(xing)比較好(hao)。當然，我們也要根(gen)據組織文化和下(xia)屬(shu)的特(te)點有選擇(ze)地(di)進行(xing)(xing)，不能一(yi)(yi)(yi)(yi)概而(er)論。
表(biao)揚是(shi)一件(jian)非常(chang)認真和莊重的(de)事(shi)情(qing)，正如你批評一個(ge)人(ren)的(de)時候，不(bu)要嘻(xi)(xi)嘻(xi)(xi)哈哈一樣(yang)，當(dang)(dang)你表(biao)揚一個(ge)人(ren)的(de)時候，也不(bu)要隨隨便便。即使是(shi)幾句話(hua)，即使是(shi)私下兩個(ge)人(ren)在一起，也要表(biao)現的(de)“鄭(zheng)重其事(shi)”。否則，你的(de)下屬就不(bu)會把你的(de)表(biao)揚當(dang)(dang)回事(shi)。
3．贊揚要能夠(gou)說到(dao)對方的心里(li)去
時機把握好(hao)了，場(chang)合(he)也對了，剩(sheng)下(xia)就是(shi)“怎么說”了。如果說有的領導(dao)不(bu)會表(biao)揚(yang)是(shi)因為不(bu)懂得抓時機、講場(chang)合(he)、亂(luan)說一氣；那么有的領導(dao)不(bu)愿表(biao)揚(yang)就是(shi)因為“不(bu)知怎么說”，說不(bu)到對方心里去。
我們發現有(you)的(de)領導也常常表揚自己的(de)下屬，但往(wang)往(wang)只(zhi)是籠統(tong)地說(shuo)(shuo)一些“工作很努力(li)”“大家干得不(bu)(bu)錯(cuo)”等不(bu)(bu)痛(tong)不(bu)(bu)癢的(de)話(hua)，說(shuo)(shuo)與不(bu)(bu)說(shuo)(shuo)沒有(you)什么區別(bie)，這(zhe)(zhe)就叫沒有(you)說(shuo)(shuo)到對方(fang)心(xin)里去。而有(you)的(de)領導卻說(shuo)(shuo)的(de)讓(rang)人感動，讓(rang)人興奮：“你的(de)這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)點子太好了，我怎么沒有(you)想到？”“這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)月費(fei)用下來了，銷售額卻上來了，干得真是太漂(piao)亮了！”這(zhe)(zhe)就叫說(shuo)(shuo)到對方(fang)的(de)心(xin)里去了。
表揚就是(shi)給(gei)予，給(gei)予就要真心(xin)誠(cheng)意(yi)，而(er)不是(shi)隨便地把一些“溢美(mei)之詞”送(song)給(gei)對(dui)方。要學會贊美(mei)對(dui)方獨有的(de)(de)(de)(de)(de)才(cai)(cai)干和業績(ji)，贊美(mei)那些讓他(ta)們自己引以(yi)為榮的(de)(de)(de)(de)(de)東(dong)西(xi)，一句話，說到對(dui)方心(xin)里去(qu)。讓對(dui)方感覺到你(ni)是(shi)了解他(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)，尊重他(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)，你(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)夸獎是(shi)真心(xin)實意(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)，而(er)不是(shi)敷衍(yan)了事的(de)(de)(de)(de)(de)。只有這樣，你(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)表揚才(cai)(cai)會真正起到激勵的(de)(de)(de)(de)(de)作用。
澤亞企業管理(li)咨詢觀點：表(biao)揚不(bu)是(shi)說幾句好聽(ting)的(de)話(hua)就可以(yi)了，要有(you)(you)節奏地(di)表(biao)揚，有(you)(you)選擇地(di)表(biao)揚，深思(si)熟慮地(di)表(biao)揚。這才(cai)(cai)有(you)(you)激勵，這才(cai)(cai)是(shi)領導。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/2158.html
