一．全面(mian)績效管理總論：
1.績(ji)效與績(ji)效管理的本質及其(qi)基本效用：
2.績效管(guan)理的核心功能：
3.績效管理體系(xi)的(de)基本框(kuang)架：
4.績效管理體系設計總流(liu)程：
5.企業績效管理常(chang)見誤區(qu)：
二．戰略目(mu)標與績(ji)效管理：
1.戰略目標與(yu)績效的關系：
2.戰略目標分解(jie)與(yu)指(zhi)標建(jian)立(li)流程與(yu)方法：
3.指標類型的劃(hua)分(fen)原則與標準：
4.BSC（平衡計分卡）簡介：
5.能力(li)素質模型簡介(jie)：
三．公司戰略地(di)圖與績(ji)效指標詞典：
1.公司(si)戰略地圖的基本效(xiao)用(yong)：
2.公司(si)戰略地圖繪制流(liu)程：
－運(yun)用戰略(lve)地圖分解和解釋公司戰略(lve)目標(biao)
－戰(zhan)略地圖繪(hui)制第(di)一步：確認(ren)財務維度目標(biao)
－戰略(lve)地圖繪制第(di)二步：將客戶維(wei)度(du)與財務維(wei)度(du)關聯
－戰(zhan)略地圖繪制第三步：確認內部運營維度，確定戰(zhan)略主題
－戰略地(di)圖繪(hui)制第四(si)步：設(she)計內(nei)部(bu)(bu)學(xue)習(xi)維(wei)度，支持內(nei)部(bu)(bu)運營
3.績效指標(biao)詞典的建立和更新維護流程(cheng)：
4.績(ji)效指(zhi)標的常用考核方法與績(ji)效溝(gou)通：
5.如何制(zhi)訂績(ji)效計劃：
四(si)．績效管理體系(xi)設計實務：
1.常用考核(he)表單：
2.各(ge)級(ji)管理者與員工(gong)績效考核流程：
3.常用績效管理(li)方法(fa)對比：
4.考核者權重設置及管(guan)理要項(xiang)設置：
5.各部門與各崗位的考核周期：
6.如何(he)擬訂績效(xiao)合同與(yu)績效(xiao)管(guan)理手冊(ce)：
7.績效考核異(yi)議申訴及處理(li)流程：
8.績效考核溝通(tong)反饋與改進：
五．績效(xiao)考(kao)核的推進與實(shi)施：
1.全面績效(xiao)管理的組織保(bao)障制(zhi)度(du)保(bao)障體(ti)系：
2.績(ji)效宣(xuan)貫流程與方法：
3.績效考核溝通反饋：
4.績效輔導的(de)重(zhong)要性及基本方法：
六．績效考核結果應用范圍與(yu)技巧：
1.績效(xiao)考核(he)結果應用于薪酬調(diao)整的注(zhu)意事項與技巧：
2.績(ji)效考核結果應(ying)用于(yu)崗位調整的注意事(shi)項與(yu)技巧(qiao)：
3.績效考核結(jie)果應用于學習培訓的注意(yi)事項與技巧：
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