任何(he)一(yi)個組織的競爭力是誰(shui)來打(da)造(zao)的？
任何(he)一個(ge)組織的生(sheng)命力是誰來延續(xu)的？
任何一個組(zu)織目標是(shi)通(tong)過誰來(lai)實現的？
任何一個組織計劃是(shi)通過誰來落實的？
任何一個(ge)組織的客戶是誰來面對的？
任何(he)一(yi)個組織的工作是誰來完(wan)成的？
如果(guo)您(nin)是組織的領(ling)導者(zhe)，管理層，您(nin)會更(geng)加明白(bai)。
競爭(zheng)力(li)而言，您是核(he)心但不代表全部(bu)；
生命力而(er)言(yan)，您是(shi)支柱但不代表所有；
于目標而言，您是創造者(zhe)不是生產者(zhe)；
于計劃而(er)言，您是制定者不是執(zhi)行(xing)者；
于(yu)客戶而(er)言，您面對個別(bie)不(bu)是整體；
于工作而言，您完(wan)成僅是您的(de)那份；
那么，他們(men)(men)----員工則是我們(men)(men)最有(you)力的(de)伙伴：
有(you)(you)了他(ta)們(men)，我(wo)們(men)的競(jing)爭力，才能(neng)有(you)(you)力；
有了(le)他們，我們的生命力(li)，才能延(yan)續；
有了他們(men)(men)，我們(men)(men)的(de)目標(biao)，才能實現；
有(you)了他們(men)，我(wo)們(men)的計劃，才(cai)能落實(shi)；
有了他們(men)，我(wo)們(men)的客戶，才能忠誠(cheng)；
有了他們，我(wo)們的工作，才能開展(zhan)；
因(yin)而(er)，員工(gong)(gong)是(shi)(shi)(shi)我們(men)(men)一(yi)個組織都應(ying)該特別關注的(de)(de)(de)對象，而(er)各行(xing)各業也(ye)是(shi)(shi)(shi)法(fa)寶盡(jin)顯，如(ru)(ru)2013年底了(le)(le)(le)(le)(le)(le)(le)，李彥(yan)宏居然(ran)開起(qi)來(lai)家(jia)(jia)長會(hui)，以(yi)答謝(xie)優(you)秀員工(gong)(gong)。百(bai)度(du)(du)(du)(du)(du)出(chu)差旅(lv)費，將優(you)秀員工(gong)(gong)和團隊代表(biao)(biao)的(de)(de)(de)父(fu)(fu)(fu)母(mu)請(qing)到(dao)(dao)了(le)(le)(le)(le)(le)(le)(le)北京(jing)的(de)(de)(de)百(bai)度(du)(du)(du)(du)(du)總部，搞了(le)(le)(le)(le)(le)(le)(le)一(yi)個盛大的(de)(de)(de)頒(ban)獎典(dian)禮(li)。在現場，李彥(yan)宏親自(zi)給父(fu)(fu)(fu)母(mu)們(men)(men)頒(ban)獎送禮(li)，還發(fa)表(biao)(biao)了(le)(le)(le)(le)(le)(le)(le)溫情動(dong)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)演(yan)講。“我們(men)(men)這個頒(ban)獎典(dian)禮(li)就是(shi)(shi)(shi)為了(le)(le)(le)(le)(le)(le)(le)向我們(men)(men)這些百(bai)度(du)(du)(du)(du)(du)英雄(xiong)們(men)(men)致以(yi)感謝(xie)。我們(men)(men)今天(tian)也(ye)請(qing)到(dao)(dao)了(le)(le)(le)(le)(le)(le)(le)很(hen)多(duo)(duo)百(bai)度(du)(du)(du)(du)(du)家(jia)(jia)屬(shu)來(lai)到(dao)(dao)了(le)(le)(le)(le)(le)(le)(le)會(hui)場。非常(chang)歡迎我們(men)(men)這些家(jia)(jia)屬(shu)！其(qi)實(shi)我更想(xiang)說的(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)，非常(chang)感謝(xie)我們(men)(men)這些百(bai)度(du)(du)(du)(du)(du)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)家(jia)(jia)屬(shu)。你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)們(men)(men)的(de)(de)(de)兒子，你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)們(men)(men)的(de)(de)(de)女兒，你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)們(men)(men)的(de)(de)(de)妻子，你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)們(men)(men)的(de)(de)(de)丈夫。因(yin)為在百(bai)度(du)(du)(du)(du)(du)，其(qi)實(shi)犧牲(sheng)了(le)(le)(le)(le)(le)(le)(le)很(hen)多(duo)(duo)與你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)們(men)(men)在一(yi)起(qi)的(de)(de)(de)時間，你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)們(men)(men)為了(le)(le)(le)(le)(le)(le)(le)支持他們(men)(men)，也(ye)付出(chu)了(le)(le)(le)(le)(le)(le)(le)很(hen)多(duo)(duo)，所以(yi)他們(men)(men)的(de)(de)(de)這些成就理所應(ying)當的(de)(de)(de)有你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)們(men)(men)的(de)(de)(de)一(yi)份！”在受了(le)(le)(le)(le)(le)(le)(le)如(ru)(ru)此隆重(zhong)(zhong)地接(jie)待禮(li)遇，在聽了(le)(le)(le)(le)(le)(le)(le)如(ru)(ru)此動(dong)人(ren)(ren)得話(hua)語后，不(bu)(bu)少(shao)父(fu)(fu)(fu)母(mu)激(ji)動(dong)異常(chang)，流下了(le)(le)(le)(le)(le)(le)(le)驕傲滴眼淚。而(er)百(bai)度(du)(du)(du)(du)(du)的(de)(de)(de)一(yi)位(wei)優(you)秀員工(gong)(gong)如(ru)(ru)是(shi)(shi)(shi)說，老(lao)爸老(lao)媽為了(le)(le)(le)(le)(le)(le)(le)參(can)加頒(ban)獎典(dian)禮(li)沒睡好(hao)(hao)(hao)；我要(yao)帶他們(men)(men)參(can)觀百(bai)度(du)(du)(du)(du)(du)；這是(shi)(shi)(shi)百(bai)度(du)(du)(du)(du)(du)對我最好(hao)(hao)(hao)得年終(zhong)獎了(le)(le)(le)(le)(le)(le)(le)。這樣下去，即使有一(yi)天(tian)，這些骨干想(xiang)要(yao)離職了(le)(le)(le)(le)(le)(le)(le)，說不(bu)(bu)定(ding)父(fu)(fu)(fu)母(mu)們(men)(men)都會(hui)不(bu)(bu)高興，說：“你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)看看，你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)現在的(de)(de)(de)公司多(duo)(duo)好(hao)(hao)(hao)，老(lao)板多(duo)(duo)好(hao)(hao)(hao)，工(gong)(gong)作環境(jing)多(duo)(duo)好(hao)(hao)(hao)，多(duo)(duo)么(me)肯定(ding)你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)，人(ren)(ren)吶，不(bu)(bu)能沒良心，好(hao)(hao)(hao)好(hao)(hao)(hao)干吧(ba)。”百(bai)度(du)(du)(du)(du)(du)是(shi)(shi)(shi)怎(zen)么(me)籠絡員工(gong)(gong)的(de)(de)(de)父(fu)(fu)(fu)母(mu)親人(ren)(ren)的(de)(de)(de)，送了(le)(le)(le)(le)(le)(le)(le)個禮(li)包，里面(mian)有百(bai)度(du)(du)(du)(du)(du)云血(xue)壓計(ji)，愛奇藝觀影卡，還有溫馨的(de)(de)(de)百(bai)度(du)(du)(du)(du)(du)抱枕，以(yi)及(ji)2014企(qi)業社(she)會(hui)責(ze)任報告(gao)。禮(li)物雖然(ran)不(bu)(bu)重(zhong)(zhong)，但重(zhong)(zhong)在貼心。
筆者認(ren)為，做好(hao)員工激勵需要從“薪”與“心”兩方面處(chu)手：
一、“薪”激勵讓員工“有(you)財”“有(you)業”
1、“薪(xin)”激勵第一步，讓員工“有財”
人(ren)活下來就需(xu)(xu)要消(xiao)費，而根據馬斯洛需(xu)(xu)求層(ceng)次理論(lun)，員工的(de)最初需(xu)(xu)求是重視物質需(xu)(xu)求大于(yu)精神需(xu)(xu)求，只有在物質需(xu)(xu)求達(da)到一定的(de)程(cheng)度的(de)時(shi)候，精神需(xu)(xu)求才會占重要的(de)地位。所以(yi)，我們(men)組織也(ye)必須提供有市場(chang)競爭(zheng)力的(de)薪酬(chou)待(dai)遇。做到薪酬(chou)對外有競爭(zheng)力，薪酬(chou)過低，在員工還(huan)沒有融入企業中(zhong)，還(huan)沒有被企業文化所感化，已經被外部的(de)誘惑所吸引，出現(xian)了(le)頻(pin)繁的(de)跳槽(cao)現(xian)象。
同時，企業在發(fa)放薪酬(chou)的(de)(de)(de)時候也要貫(guan)徹三公原則，公開、公正、公平。*的(de)(de)(de)一個(ge)心(xin)理學家分(fen)析，員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)動力來源于兩個(ge)方(fang)面，第一是自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)付(fu)出(chu)和收入成正比(bi)，這(zhe)個(ge)是最(zui)基本的(de)(de)(de)，對(dui)于員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)影響是初級的(de)(de)(de)；第二就是相對(dui)平衡(heng)報酬(chou)的(de)(de)(de)影響，他會(hui)自(zi)(zi)己比(bi)較(jiao)周圍同事(shi)或者社會(hui)環境可比(bi)較(jiao)人員(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)綜合付(fu)出(chu)和收入進行比(bi)較(jiao)，如(ru)果領導者有(you)一些偏心(xin)，那(nei)么他也會(hui)感(gan)到不(bu)公平公正，而(er)(er)這(zhe)個(ge)會(hui)使你前(qian)期(qi)的(de)(de)(de)激(ji)勵措施功(gong)效(xiao)消失殆盡。如(ru)甲(jia)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)比(bi)乙員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)業績還好，而(er)(er)在實際(ji)甲(jia)得到獎(jiang)金比(bi)乙還少，原因(yin)(yin)是職(zhi)業生(sheng)涯規(gui)劃而(er)(er)言(yan)的(de)(de)(de)。企業為員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)設(she)置不(bu)同的(de)(de)(de)職(zhi)業發(fa)展(zhan)通(tong)道(dao)，包含技(ji)工(gong)(gong)(gong)通(tong)道(dao)、工(gong)(gong)(gong)程師(shi)通(tong)道(dao)、業務通(tong)道(dao)、管理通(tong)道(dao)，形成多通(tong)道(dao)晉升，而(er)(er)各通(tong)道(dao)之間又(you)能(neng)(neng)互相轉換，這(zhe)給員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)看(kan)到了希(xi)望(wang)，有(you)盼頭(tou)。企業會(hui)因(yin)(yin)人而(er)(er)異的(de)(de)(de)把員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)職(zhi)業發(fa)展(zhan)目(mu)標和自(zi)(zi)身的(de)(de)(de)戰略(lve)發(fa)展(zhan)目(mu)標相結合，調整員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)價(jia)值觀(guan)，根(gen)據員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)興(xing)趣和技(ji)能(neng)(neng)，把合適的(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)配置到合適的(de)(de)(de)位置上，讓(rang)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)能(neng)(neng)有(you)機會(hui)做自(zi)(zi)己喜(xi)歡做的(de)(de)(de)事(shi)，能(neng)(neng)發(fa)揮(hui)自(zi)(zi)身的(de)(de)(de)潛能(neng)(neng)，實現(xian)自(zi)(zi)我(wo)價(jia)值，在工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中有(you)盼頭(tou)。
外(wai)來的(de)和(he)尚好念(nian)經，可能(neng)這(zhe)個和(he)尚也(ye)只是(shi)念(nian)念(nian)經而已，經念(nian)完了(le)就走(zou)人了(le)，如果真得讓這(zhe)個和(he)尚在家里(li)生活、生產下去(qu)，則是(shi)另外(wai)的(de)一件事了(le)。據統計(ji)：企(qi)(qi)業招(zhao)(zhao)聘(pin)中(zhong)高(gao)層空(kong)降兵成(cheng)活率只有25%，所以(yi)(yi)企(qi)(qi)業應(ying)該把(ba)(ba)人才的(de)需求(qiu)調整為(wei)(wei)內(nei)(nei)部培(pei)養(yang)(yang)為(wei)(wei)主。如有些外(wai)資(zi)企(qi)(qi)業很少招(zhao)(zhao)聘(pin)空(kong)降兵，而是(shi)通過內(nei)(nei)部培(pei)養(yang)(yang)，基層操作工(gong)可以(yi)(yi)晉升為(wei)(wei)技師也(ye)可以(yi)(yi)晉升到公司(si)高(gao)層。所以(yi)(yi)，企(qi)(qi)業在為(wei)(wei)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)做職業生涯規劃時(shi)(shi)，要(yao)轉(zhuan)變人才策略，把(ba)(ba)以(yi)(yi)外(wai)部招(zhao)(zhao)聘(pin)為(wei)(wei)主轉(zhuan)化成(cheng)以(yi)(yi)內(nei)(nei)部培(pei)養(yang)(yang)為(wei)(wei)主，外(wai)部招(zhao)(zhao)聘(pin)為(wei)(wei)輔，給員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)更多的(de)發展機會，增(zeng)加(jia)了(le)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)在企(qi)(qi)業發展的(de)盼(pan)頭和(he)認同感。在具體落實時(shi)(shi)，可以(yi)(yi)通過員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)技能(neng)評級和(he)管理人員(yuan)(yuan)(yuan)內(nei)(nei)部競聘(pin)來實現員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)的(de)職業規劃。
二(er)、“心”激勵讓員工“有才”“有家(jia)”
1、“心”激勵第一步(bu)，讓員工“有才”
任(ren)何一個(ge)人完成(cheng)(cheng)他工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)是什(shen)么，無不(bu)(bu)一重視(shi)(shi)自身的(de)(de)(de)發展，經驗(yan)的(de)(de)(de)積累，能(neng)(neng)(neng)力的(de)(de)(de)提(ti)(ti)(ti)升(sheng)。對于組織(zhi)而言，能(neng)(neng)(neng)不(bu)(bu)能(neng)(neng)(neng)為員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)提(ti)(ti)(ti)供了(le)完善的(de)(de)(de)培訓(xun)則是組織(zhi)留住、激勵員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)最直接的(de)(de)(de)表現。據統計，國內(nei)80%以(yi)上的(de)(de)(de)企業不(bu)(bu)重視(shi)(shi)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)培訓(xun)，不(bu)(bu)重視(shi)(shi)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)能(neng)(neng)(neng)力提(ti)(ti)(ti)升(sheng)，使員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)在工(gong)(gong)作(zuo)幾年后還感(gan)覺是在原地(di)打轉，根本得(de)不(bu)(bu)到提(ti)(ti)(ti)升(sheng)，這會嚴重影響員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)積極性，覺得(de)在這種企業難以(yi)有出頭(tou)之日，萌生離職(zhi)或跳槽的(de)(de)(de)念頭(tou)。一個(ge)重視(shi)(shi)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)成(cheng)(cheng)長的(de)(de)(de)企業，從培訓(xun)項目，幫(bang)助(zhu)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)成(cheng)(cheng)才(cai)，讓員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)能(neng)(neng)(neng)感(gan)受每年都(dou)(dou)能(neng)(neng)(neng)提(ti)(ti)(ti)升(sheng)，每年都(dou)(dou)有新的(de)(de)(de)目標，在不(bu)(bu)斷訓(xun)練(lian)中成(cheng)(cheng)長，增加了(le)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)充實感(gan)而減少了(le)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)離職(zhi)或跳槽傾向。
2、“心”激(ji)勵(li)第二步，讓(rang)員工“有家”
企(qi)業(ye)(ye)文(wen)化建(jian)設(she)是(shi)現代企(qi)業(ye)(ye)管理的(de)一(yi)(yi)(yi)個重要內(nei)容(rong)，企(qi)業(ye)(ye)文(wen)化的(de)建(jian)設(she)決對不僅(jin)僅(jin)是(shi)我(wo)(wo)(wo)們(men)有(you)統一(yi)(yi)(yi)的(de)VI、CI，更(geng)不是(shi)花花衣服，企(qi)業(ye)(ye)文(wen)化建(jian)設(she)則(ze)是(shi)我(wo)(wo)(wo)們(men)在組(zu)織(zhi)(zhi)發展過程中(zhong)形成(cheng)的(de)一(yi)(yi)(yi)種“共(gong)識”。據國內(nei)外(wai)經驗表明，成(cheng)功企(qi)業(ye)(ye)一(yi)(yi)(yi)般(ban)都具有(you)優秀的(de)企(qi)業(ye)(ye)文(wen)化，企(qi)業(ye)(ye)文(wen)化可以使員(yuan)工(gong)確立共(gong)同的(de)價值(zhi)(zhi)觀念和(he)行為(wei)(wei)準(zhun)則(ze)，則(ze)價值(zhi)(zhi)觀念和(he)行為(wei)(wei)準(zhun)則(ze)只(zhi)有(you)成(cheng)為(wei)(wei)組(zu)織(zhi)(zhi)上下(xia)的(de)一(yi)(yi)(yi)種共(gong)識，才有(you)可能(neng)(neng)在組(zu)織(zhi)(zhi)內(nei)部(bu)形成(cheng)強(qiang)大的(de)凝(ning)聚力(li)和(he)向心力(li)，使員(yuan)工(gong)產(chan)生一(yi)(yi)(yi)種自(zi)(zi)(zi)我(wo)(wo)(wo)約束(shu)和(he)自(zi)(zi)(zi)我(wo)(wo)(wo)激(ji)勵。因(yin)(yin)而，企(qi)業(ye)(ye)管理者特別是(shi)高層領(ling)導更(geng)要建(jian)立一(yi)(yi)(yi)種高效(xiao)企(qi)業(ye)(ye)文(wen)化氛圍，讓員(yuan)工(gong)“有(you)家(jia)”的(de)感覺，因(yin)(yin)為(wei)(wei)是(shi)為(wei)(wei)“家(jia)”里(li)謀(mou)福(fu)利，更(geng)能(neng)(neng)激(ji)發員(yuan)工(gong)的(de)潛能(neng)(neng)，因(yin)(yin)為(wei)(wei)是(shi)為(wei)(wei)“家(jia)”里(li)工(gong)作，讓員(yuan)工(gong)能(neng)(neng)實現自(zi)(zi)(zi)我(wo)(wo)(wo)價值(zhi)(zhi)，形成(cheng)企(qi)業(ye)(ye)和(he)員(yuan)工(gong)之間的(de)強(qiang)契合度，增加員(yuan)工(gong)的(de)敬業(ye)(ye)度和(he)歸宿(su)感，減少核心員(yuan)工(gong)的(de)流失(shi)。
總之(zhi)，要留住核(he)心(xin)(xin)員工，必須(xu)抓住核(he)心(xin)(xin)員工的內心(xin)(xin)需求，從“薪”“心(xin)(xin)”兩方面入手(shou)，在企業內部讓(rang)員工能(neng)(neng)“有(you)(you)(you)財”做到(dao)(dao)家中(zhong)有(you)(you)(you)糧心(xin)(xin)不慌(huang)、“有(you)(you)(you)業”做到(dao)(dao)前途光明任我(wo)行、“有(you)(you)(you)才(cai)”做到(dao)(dao)手(shou)中(zhong)有(you)(you)(you)事能(neng)(neng)力(li)高、“有(you)(you)(you)家”心(xin)(xin)中(zhong)有(you)(you)(you)愛共發展，才(cai)能(neng)(neng)從根本上激(ji)勵和留住核(he)心(xin)(xin)員工。
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