每當企業出現(xian)問(wen)題(ti)，人們在詢問(wen)原因時，總會得到(dao)這樣(yang)的答案：是由管理(li)不(bu)善造成的。
答(da)案(an)顯得籠(long)統一(yi)些，但是，這也說明造成(cheng)管理不善的(de)原因并(bing)非是單一(yi)的(de)，而(er)是若(ruo)干方面交織的(de)結果(guo)。
答案是(shi)有道理的。企業發生的一切問題都會有原(yuan)因，比如說：收(shou)入下(xia)降可(ke)能(neng)(neng)是(shi)由(you)顧客(ke)流失引起(qi)(qi)的；成本過(guo)高可(ke)能(neng)(neng)是(shi)效率(lv)過(guo)低造成的；員工流失率(lv)高可(ke)能(neng)(neng)是(shi)薪酬政策(ce)不(bu)合(he)理引起(qi)(qi)的，等等，無論(lun)怎(zen)樣的原(yuan)因，只要(yao)發生，都可(ke)以(yi)歸屬到管理不(bu)善所造成。
問(wen)題是我(wo)們如何(he)能(neng)知(zhi)道造(zao)成管理不善(shan)的關鍵原因(yin)是什么？只有找到這些原因(yin)，并采取(qu)正確的行動，我(wo)們才能(neng)改變管理不善(shan)的現狀。
首先(xian)，公司一把手權力沒有約(yue)束機制
1、對(dui)于大(da)多數的(de)(de)民(min)營企(qi)業(ye)而(er)言，都是(shi)董事長兼總經(jing)理。其決(jue)策都是(shi)自己說了(le)算，在(zai)創業(ye)初(chu)期(qi)一(yi)般(ban)能發揮出(chu)較大(da)的(de)(de)優勢(shi)，但(dan)是(shi)，在(zai)企(qi)業(ye)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)長期(qi)，其弊端(duan)就會逐(zhu)漸顯露出(chu)來(lai)。特別是(shi)創業(ye)期(qi)間獲得成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)功經(jing)驗的(de)(de)，在(zai)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)長期(qi)反(fan)而(er)會成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)為危(wei)機產生(sheng)的(de)(de)根源。因此(ci)，在(zai)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)長期(qi)，引進職業(ye)經(jing)理人做總經(jing)理是(shi)有效(xiao)的(de)(de)做法。
2、公(gong)司董事會形同虛設。對(dui)于國有企業而言，也是如此。
3、社會(hui)監管不到位，違(wei)規想象無(wu)人制止，甚至推波助瀾，導致企業(ye)危機的(de)產生。
其(qi)次，總(zong)經理及高管團隊沒有做出正確(que)的(de)決策。
對(dui)于企業出(chu)(chu)現(xian)的問題(ti)，不能做出(chu)(chu)及(ji)時正確的反應，而(er)是(shi)在推、拖、靠(kao)，總經理(li)不能做最后決策(ce)，高管(guan)團隊也缺(que)乏協同一致。
第(di)三，管理上過于保守，缺(que)乏創新。
創(chuang)新(xin)是(shi)有風險的，但不創(chuang)新(xin)肯(ken)定會(hui)被淘(tao)汰(tai)的。如果管理者總是(shi)擔心(xin)自己的職(zhi)位，總是(shi)沉醉(zui)于過(guo)去(qu)的成功(gong)，就(jiu)不會(hui)有創(chuang)新(xin)，管理就(jiu)會(hui)滯后，就(jiu)不會(hui)滿足成長(chang)的需要。
第(di)四，管理層之間、管理層與(yu)工人之間缺乏交流。
如果(guo)上級與(yu)下級沒有(you)交(jiao)流(liu)，只有(you)命(ming)(ming)令(ling)；管理(li)者與(yu)工(gong)人沒有(you)交(jiao)流(liu)，只有(you)命(ming)(ming)令(ling)，就會(hui)出現(xian)兩種結果(guo)，一是命(ming)(ming)令(ling)與(yu)實(shi)際脫(tuo)節，二是員(yuan)工(gong)會(hui)逐漸失去積極性。這兩種結果(guo)都會(hui)造(zao)成管理(li)不善。
第六，沒有共同的價值觀(guan)和目標。
很簡單(dan)，如(ru)果組織沒有(you)了(le)目(mu)標(biao)，沒有(you)共同(tong)的價值觀(guan)，就(jiu)沒有(you)衡量工作績效的標(biao)準，也就(jiu)不(bu)會有(you)管理。
第七(qi)，過度集權與過度分權。
過(guo)度集權可(ke)能會有在重大機遇和問題出現(xian)時反映快的(de)優(you)點，但是，將企業的(de)命運寄托(tuo)在一個人的(de)身(shen)上是危險的(de)。過(guo)度分權也是一樣，會導致(zhi)資源(yuan)配(pei)置不合理，管理系統割裂，沒有控制。都會形成(cheng)糟糕的(de)管理。
第八。有(you)(you)決策(ce)，但沒有(you)(you)執(zhi)行(xing)管理(li)。
很多管理(li)(li)者熱衷(zhong)于(yu)決策，而(er)忽略了(le)決策后的(de)(de)管理(li)(li)。最(zui)典型的(de)(de)就是關(guan)于(yu)投資(zi)(zi)的(de)(de)管理(li)(li)，在項目投資(zi)(zi)以后，項目是否如期按照計劃執(zhi)(zhi)行了(le)，投資(zi)(zi)回報率達(da)沒(mei)達(da)到(dao)決策的(de)(de)要求(qiu)，幾乎沒(mei)有人(ren)關(guan)心了(le)，其他的(de)(de)領域也大(da)同小異。執(zhi)(zhi)行管理(li)(li)是很單調、辛苦(ku)的(de)(de)，只有熱愛管理(li)(li)工作(zuo)的(de)(de)人(ren)才能做(zuo)好。若(ruo)做(zuo)不(bu)好，問題自然就會發生(sheng)。
第九，缺乏標準化。
管(guan)理有兩個(ge)很(hen)重要的工具，一個(ge)是(shi)PDCA（計劃、實施、檢(jian)查(cha)、總結）；還(huan)有一個(ge)是(shi)SDCA（標準、實施、檢(jian)查(cha)、總結）。*A是(shi)制度(du)、流程產生的方(fang)法和基(ji)礎。簡要的說，管(guan)理工作是(shi)在不斷的重復PDCA和SDCA循(xun)環。當在工作中總結出好的行為和方(fang)法，就應(ying)當標準化，然(ran)后再(zai)實踐，再(zai)總結修訂(ding)。
如果沒(mei)有(you)標(biao)準化，也就是說沒(mei)有(you)形成流程與制度，人們的(de)隨(sui)意性很強，那么管理效率就會(hui)大(da)大(da)降低，管理自然(ran)也就不會(hui)有(you)好的(de)效果了。
總而言之，一個企業(ye)的(de)成功與衰(shuai)落，關鍵在于一把手，無論(lun)找出什么樣的(de)理(li)(li)由，都(dou)不能成為其推卸責(ze)任(ren)的(de)借口；同(tong)樣，公(gong)司的(de)管(guan)理(li)(li)團(tuan)隊(dui)也擔(dan)負(fu)重要的(de)責(ze)任(ren)，沒(mei)有優秀(xiu)的(de)管(guan)理(li)(li)團(tuan)隊(dui)，就不會有卓越的(de)執行力。
如(ru)果，我們認清了(le)造成管(guan)理不(bu)善(shan)的(de)(de)關(guan)鍵因素，我們就會找(zhao)到解決他的(de)(de)辦法。如(ru)果由于(yu)管(guan)理不(bu)善(shan)，給(gei)企業帶(dai)來嚴重的(de)(de)危機和衰落，最簡單的(de)(de)辦法，就是(shi)更(geng)換總經(jing)理。
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