什么是(shi)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)文化？什么是(shi)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)制度？在(zai)我看(kan)來，企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)文化比較抽象，是(shi)在(zai)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)發展過程(cheng)中，形(xing)成(cheng)(cheng)的(de)一套雖然(ran)看(kan)不見(jian)(jian)摸不著(zhu)，但又約定俗成(cheng)(cheng)的(de)東西，是(shi)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)同(tong)(tong)仁(ren)整體的(de)、長期的(de)、共(gong)(gong)同(tong)(tong)認(ren)同(tong)(tong)、共(gong)(gong)同(tong)(tong)遵(zun)(zun)守(shou)(shou)的(de)理念和規(gui)范，是(shi)相對軟性(xing)(xing)的(de)概念。制度則是(shi)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)為(wei)達(da)成(cheng)(cheng)目標，統一全體同(tong)(tong)仁(ren)行(xing)為(wei)的(de)一種強制性(xing)(xing)手段(duan)，是(shi)大家共(gong)(gong)同(tong)(tong)遵(zun)(zun)守(shou)(shou)的(de)辦事規(gui)程(cheng)或行(xing)動準則，比較能(neng)夠看(kan)得見(jian)(jian)摸得著(zhu)，是(shi)相對硬性(xing)(xing)的(de)東西。一個企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)在(zai)通(tong)過嚴(yan)格的(de)制度長期地(di)規(gui)范同(tong)(tong)仁(ren)行(xing)為(wei)，最終使(shi)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)同(tong)(tong)仁(ren)的(de)行(xing)為(wei)形(xing)成(cheng)(cheng)共(gong)(gong)同(tong)(tong)的(de)習慣(guan)，這(zhe)種習慣(guan)形(xing)成(cheng)(cheng)了這(zhe)個企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)文化。
打個簡單的(de)(de)(de)(de)比喻，某些(xie)企業的(de)(de)(de)(de)“以人為本”文(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)，“誠信”文(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)，“客戶至上”文(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)等(deng)等(deng)，真正要踐行這(zhe)(zhe)些(xie)企業文(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)，那怎么以人為本，怎么實(shi)現(xian)誠信，怎么才能客戶至上，有哪(na)些(xie)政策制(zhi)(zhi)度(du)支持(chi)，又有哪(na)些(xie)措(cuo)施保證，在這(zhe)(zhe)些(xie)文(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)實(shi)現(xian)過程(cheng)的(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)同(tong)階(jie)段有哪(na)些(xie)手段等(deng)等(deng)，這(zhe)(zhe)些(xie)形成(cheng)文(wen)(wen)(wen)(wen)字，就是(shi)(shi)企業制(zhi)(zhi)度(du)。可以說，企業文(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)是(shi)(shi)企業管(guan)理的(de)(de)(de)(de)最高境(jing)(jing)界，而制(zhi)(zhi)度(du)正是(shi)(shi)達(da)(da)成(cheng)這(zhe)(zhe)一境(jing)(jing)界的(de)(de)(de)(de)重要手段。當然，任何企業文(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)都(dou)離(li)不(bu)(bu)開(kai)民族和(he)社會(hui)的(de)(de)(de)(de)文(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)，而不(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)(de)(de)企業文(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)和(he)同(tong)一企業不(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)(de)(de)階(jie)段為達(da)(da)成(cheng)設定的(de)(de)(de)(de)目標需要制(zhi)(zhi)定的(de)(de)(de)(de)制(zhi)(zhi)度(du)也是(shi)(shi)不(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)(de)(de)。
總之，軟性的(de)文化，是繞(rao)指柔，可以(yi)搶占人(ren)的(de)心智，牽引人(ren)的(de)思想(xiang)；過硬的(de)制度，是百煉鋼，能感召、激勵整個團(tuan)隊。軟硬兼施(shi)，剛柔并濟，方(fang)能勇(yong)往直前！
案例直擊(ji)：楚漢之爭
楚(chu)漢之(zhi)爭時，項羽經過晝夜苦戰，終于消(xiao)(xiao)滅(mie)(mie)了(le)秦軍主力(li)。然(ran)而勝利在望時，卻被(bei)劉邦(bang)搶(qiang)先(xian)一步，奪取(qu)了(le)勝利果實(shi)。項羽覺(jue)得自(zi)己兵強馬(ma)壯，不(bu)能受這種委屈。于是心想：不(bu)消(xiao)(xiao)滅(mie)(mie)你劉邦(bang)，難(nan)解(jie)心頭之(zhi)恨。
幾天后，項(xiang)羽便邀請劉(liu)邦(bang)赴宴(yan)。明著是舉辦宴(yan)會，邀請其做客，實(shi)則暗藏殺機。劉(liu)邦(bang)自然也心(xin)知肚明，但(dan)楚強漢弱，他(ta)無可奈何。一時間劉(liu)邦(bang)有(you)了(le)硬拼的想法(fa)，心(xin)想無非(fei)是魚死網(wang)破嗎，打(da)(da)就打(da)(da)，誰怕(pa)誰。但(dan)這個消息，傳到了(le)劉(liu)邦(bang)重臣張良(liang)的耳(er)朵里(li)。
張良(liang)聽(ting)后，勸劉邦(bang)(bang)停止硬拼的想法，并(bing)對劉邦(bang)(bang)說(shuo)：“聽(ting)我(wo)的，準備好(hao)裝束(shu)，光明(ming)正大地去赴宴(yan)。我(wo)敢擔保，他不能把(ba)你(ni)怎么樣。但(dan)你(ni)要記住一條：宴(yan)會上要以禮(li)為先，處處退讓，用(yong)柔制剛(gang)。”
結果，劉(liu)(liu)邦(bang)不但避開了(le)鴻門(men)宴的(de)生命危險，還(huan)取得(de)了(le)漢中、巴蜀之(zhi)地的(de)控制權。日后，劉(liu)(liu)邦(bang)和項羽又多次(ci)交(jiao)手，但張(zhang)良給劉(liu)(liu)邦(bang)的(de)策略，卻發生了(le)重大變化(hua)，那(nei)就是(shi)“柔有(you)所設，剛(gang)有(you)所施(shi)，弱(ruo)有(you)所用，強有(you)所加。兼此四者，而制其(qi)宜(yi)。”于是(shi)，在與項羽的(de)交(jiao)手中，劉(liu)(liu)邦(bang)是(shi)火燒(shao)棧道(dao)，謊(huang)言誘騙，無所不用。項羽屢屢受騙、上當，讓自己應接不暇。結果劉(liu)(liu)邦(bang)卻轉弱(ruo)為(wei)強。
“柔(rou)(rou)有(you)(you)所(suo)(suo)(suo)設，剛有(you)(you)所(suo)(suo)(suo)施(shi)，弱有(you)(you)所(suo)(suo)(suo)用(yong)，強有(you)(you)所(suo)(suo)(suo)加。兼此四者，而制其宜”，最(zui)(zui)重(zhong)要(yao)的就是(shi)剛、柔(rou)(rou)、強、弱四元素并(bing)施(shi)，總結起來就是(shi)“軟硬兼施(shi)，剛柔(rou)(rou)并(bing)濟”。所(suo)(suo)(suo)謂：“勝者為(wei)(wei)王，敗者為(wei)(wei)寇”。戰場如(ru)此，商場更是(shi)如(ru)此。戰場上，為(wei)(wei)了(le)贏得最(zui)(zui)終的勝利，成(cheng)為(wei)(wei)王者，劉邦可謂無所(suo)(suo)(suo)不(bu)用(yong)地(di)軟硬兼施(shi)，剛柔(rou)(rou)并(bing)濟。商場上呢(ni)，為(wei)(wei)了(le)獲取最(zui)(zui)終的成(cheng)功，同樣需要(yao)運用(yong)好這(zhe)般武藝(yi)。
那么(me)，該如何使(shi)用(yong)好這(zhe)般武藝(yi)呢？我(wo)們可以從文化(hua)和制度兩方面著手。因為，文化(hua)是企業的(de)魂(hun)魄(po)。魂(hun)魄(po)在(zai)，心思在(zai)，企業同仁沒理由不為你賣命，企業沒理由不發展，不壯大。制度，是企業正常運行的(de)鋼盔鐵甲(jia)(jia)。有(you)鋼盔鐵甲(jia)(jia)護(hu)體，所有(you)同仁必然會奮(fen)勇殺(sha)敵，勇往直前。
然而，提到企業的(de)(de)文(wen)(wen)化和制度，多數(shu)企業會覺(jue)得：文(wen)(wen)化，無非是(shi)些(xie)經營理(li)念、宗旨(zhi)、方針、政策、形象等理(li)論性的(de)(de)東西，這(zhe)個我們(men)(men)有(you)啊。制度，不就(jiu)是(shi)考勤、薪酬管理(li)、績(ji)效考核(he)等約束性的(de)(de)規則(ze)嗎(ma)，這(zhe)個，我們(men)(men)多的(de)(de)是(shi)，全的(de)(de)很呢。
的(de)(de)確，每個企業都(dou)有各(ge)種內(nei)容不同，形式(shi)各(ge)異的(de)(de)文化(hua)和制(zhi)度(du)，但你的(de)(de)企業文化(hua)和企業制(zhi)度(du)能發揮(hui)*的(de)(de)作用嗎(ma)？又該如何(he)做才能發揮(hui)文化(hua)的(de)(de)牽引性(xing)，制(zhi)度(du)的(de)(de)規范性(xing)，提高團隊的(de)(de)效率，增(zeng)強大家的(de)(de)積極性(xing)呢？這(zhe)就(jiu)需要(yao)各(ge)位領導，掌(zhang)握張良給劉邦的(de)(de)勸諫：軟(ruan)硬兼(jian)施，剛柔并(bing)濟。在(zai)此，我們將其(qi)歸結在(zai)文化(hua)和制(zhi)度(du)兩個方(fang)面上，即“文化(hua)要(yao)軟(ruan)，制(zhi)度(du)要(yao)硬”， 軟(ruan)硬兼(jian)施，剛柔并(bing)濟。只(zhi)有，將這(zhe)兩方(fang)面都(dou)做好，才能把公(gong)司治(zhi)理到*。
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