營銷(xiao)傳播(bo)規律有什么變化呢?傳統的市場營銷(xiao)管(guan)理基(ji)本理論在1960年由*學(xue)者(zhe)產生(sheng)的，1960年*學(xue)者(zhe)創造叫(jiao)以(yi)4P為基(ji)礎的模(mo)式(shi)，當今情況下時代(dai)發(fa)生(sheng)很多變化
企(qi)業要想通過(guo)媒體(ti)進進推廣(guang)方(fang)(fang)(fang)式，就要了解清楚在社(she)(she)(she)會(hui)化(hua)(hua)媒體(ti)情況下(xia)，企(qi)業的(de)媒體(ti)傳(chuan)播方(fang)(fang)(fang)法(fa)(fa)與規律(lv)，，新興社(she)(she)(she)會(hui)化(hua)(hua)媒體(ti)環(huan)境下(xia)企(qi)業信息傳(chuan)播有什么規律(lv)和方(fang)(fang)(fang)法(fa)(fa)呢(ni)?社(she)(she)(she)會(hui)化(hua)(hua)媒體(ti)一定要有清晰的(de)認(ren)知，新型的(de)社(she)(she)(she)會(hui)化(hua)(hua)媒體(ti)有一種群(qun)聚效(xiao)應(ying)，社(she)(she)(she)會(hui)化(hua)(hua)媒體(ti)相當(dang)于在一個(ge)大雜(za)院里(li)，放(fang)很多人讓(rang)他(ta)自由(you)聊天一樣(yang)，如(ru)果把很多人放(fang)在非常大的(de)大雜(za)院里(li)讓(rang)他(ta)自由(you)講話會(hui)發(fa)(fa)現一個(ge)很有趣的(de)現象(xiang)，人群(qun)馬上會(hui)發(fa)(fa)生分離，為(wei)什么會(hui)有這樣(yang)的(de)現象(xiang)?以下(xia)管理咨詢(xun)專家了解的(de)情況：
因為每個(ge)人(ren)都有說話的(de)(de)權力(li)，你發現(xian)讓(rang)他(ta)自由選(xuan)擇(ze)傾聽，久而(er)(er)久之人(ren)群(qun)之間必將發生分離，有共同興(xing)趣的(de)(de)人(ren)會(hui)(hui)聚集在一起，會(hui)(hui)形成(cheng)特定(ding)群(qun)體(ti)，有明(ming)顯(xian)的(de)(de)興(xing)趣、明(ming)顯(xian)的(de)(de)標簽、明(ming)顯(xian)的(de)(de)利益關系(xi)在里面，而(er)(er)且這種(zhong)群(qun)體(ti)形成(cheng)以后會(hui)(hui)很(hen)(hen)快傳播，而(er)(er)且之間會(hui)(hui)相互(hu)影響，所以我們(men)想(xiang)這一點，社會(hui)(hui)化媒(mei)體(ti)營銷最重要(yao)的(de)(de)平臺。而(er)(er)且現(xian)在有很(hen)(hen)多網絡工(gong)(gong)具，在座很(hen)(hen)多企業(ye)(ye)也是提(ti)供網絡工(gong)(gong)具的(de)(de)企業(ye)(ye)，現(xian)在企業(ye)(ye)完全可以利用現(xian)有工(gong)(gong)具捕捉(zhuo)到(dao)特定(ding)客戶(hu)群(qun)的(de)(de)行為特征和數據影像。
然后我(wo)們企業可(ke)以抓(zhua)住(zhu)某(mou)一(yi)(yi)個群(qun)體的共(gong)同特(te)(te)征(zheng)(zheng)，從某(mou)個方面、某(mou)個側面給我(wo)們提供產品(pin)和(he)服務有(you)關系(xi)的，完全可(ke)以抓(zhua)住(zhu)群(qun)體某(mou)一(yi)(yi)個特(te)(te)征(zheng)(zheng)，通過某(mou)一(yi)(yi)個公共(gong)平臺(tai)和(he)他(ta)干興趣的話題(ti)引導客戶(hu)對我(wo)們的產品(pin)、品(pin)牌、營(ying)銷關注。通常(chang)是通過互(hu)動構(gou)成的，誘導客戶(hu)關注我(wo)們的產品(pin)、品(pin)牌。而(er)且我(wo)們發(fa)現這(zhe)(zhe)種更可(ke)信、更可(ke)靠(kao)。這(zhe)(zhe)是這(zhe)(zhe)個媒體的特(te)(te)征(zheng)(zheng)，如果不能注意(yi)到媒體特(te)(te)征(zheng)(zheng)，即使你開了微博沒有(you)任何(he)用。對營(ying)銷沒有(you)什么(me)好處。這(zhe)(zhe)點非(fei)常(chang)觀點。
營(ying)銷傳(chuan)播規律(lv)有什么變化(hua)呢(ni)?傳(chuan)統(tong)的(de)市場營(ying)銷管(guan)(guan)理基本理論在1960年(nian)由*學(xue)者產生的(de)，1960年(nian)*學(xue)者創造(zao)叫(jiao)以4P為(wei)基礎的(de)模式，當今情(qing)況下時代發生很多(duo)變化(hua)、生產力發生很多(duo)變化(hua)，傳(chuan)統(tong)的(de)4P為(wei)中心的(de)營(ying)銷模式在面對(dui)新(xin)興市場和新(xin)型營(ying)銷模式的(de)時候遇(yu)到挑戰，當今情(qing)況下不(bu)(bu)管(guan)(guan)企業花多(duo)少錢買這個話語(yu)權買廣告時段來講，我們發現不(bu)(bu)管(guan)(guan)你(ni)花多(duo)少錢客戶都(dou)會有選擇的(de)，不(bu)(bu)會聽你(ni)講。
如果一個企業(ye)只宣傳自己的產品營銷傳播很(hen)難做(zuo)起來。
于是(shi)(shi)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)也在多方面(mian)來(lai)做以(yi)改變(bian)這(zhe)個(ge)方式(shi)。營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)傳播中(zhong)心逐漸(jian)開始轉變(bian)，開始從產(chan)品逐漸(jian)過(guo)渡(du)(du)到人，從客戶過(guo)渡(du)(du)到消費(fei)者。上(shang)世紀九十(shi)年代*學者提出新型營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)理論，叫做4C。更強(qiang)調以(yi)人為本(ben)(ben)。4C當中(zhong)第(di)一個(ge)C是(shi)(shi)強(qiang)調客戶、第(di)二個(ge)C是(shi)(shi)成本(ben)(ben)，第(di)三個(ge)C強(qiang)調溝通而不是(shi)(shi)促(cu)銷(xiao)(xiao)，要(yao)和(he)客戶溝通。第(di)四個(ge)C是(shi)(shi)方便購買。
因此(ci)有(you)了(le)這(zhe)種方式以后，營(ying)銷重心(xin)(xin)開始有(you)了(le)改變，逐步(bu)以產品(pin)為中心(xin)(xin)走向以客戶和人(ren)為中心(xin)(xin)。
隨(sui)著(zhu)時間推(tui)移到(dao)了九十(shi)年(nian)代末期(qi)隨(sui)著(zhu)互聯網(wang)(wang)高(gao)速興起(qi)，宣傳新4C理論，強調連接(jie)(jie)、溝通、商務、合(he)作。主要指企業通過互聯網(wang)(wang)平臺在(zai)客戶(hu)之間進行連接(jie)(jie)、溝通、合(he)作。隨(sui)著(zhu)時間推(tui)移到(dao)了2001年(nian)前(qian)后，*學(xue)者在(zai)這(zhe)個基礎上提出(chu)4R，我們發現這(zhe)種理論在(zai)某一(yi)(yi)種情況下是合(he)適(shi)的(de)(de)，但是一(yi)(yi)些特定環節，比如今天的(de)(de)社(she)會(hui)(hui)化媒(mei)體營(ying)(ying)銷(xiao)會(hui)(hui)遇到(dao)另外一(yi)(yi)些挑戰。當(dang)今社(she)會(hui)(hui)里如何(he)利用社(she)會(hui)(hui)化媒(mei)體進行營(ying)(ying)銷(xiao)，要強調4I的(de)(de)概念。這(zhe)個4I將會(hui)(hui)構成今后打開社(she)會(hui)(hui)化媒(mei)體營(ying)(ying)銷(xiao)的(de)(de)基石。
4I是什么呢?大概是指這樣(yang)幾(ji)點，第(di)一(yi)個(ge)(ge)(ge)I是社(she)會化媒(mei)體環(huan)境(jing)下(xia)任何一(yi)個(ge)(ge)(ge)企業如果做營(ying)銷，話題會非常有(you)趣味性(xing)，花多(duo)少錢也不一(yi)定(ding)關注(zhu)，如果一(yi)個(ge)(ge)(ge)很有(you)趣的(de)話題即使不花錢就(jiu)可以把大家(jia)眼球(qiu)吸引過來。
比如杜蕾斯等等，很好地把營銷隱(yin)藏在(zai)娛樂當中(zhong)。所以我(wo)們講(jiang)這(zhe)種趣(qu)味(wei)性的(de)是抓住引導(dao)客戶(hu)的(de)前提，如果沒有這(zhe)個前提，社(she)會化營銷完全(quan)沒有辦(ban)法做。
第二(er)個I是價(jia)值(zhi)(zhi)性。要通過營銷過程(cheng)讓你(ni)的(de)客(ke)戶和市場(chang)(chang)能(neng)夠看(kan)(kan)到(dao)，如果購買(mai)你(ni)的(de)產品(pin)、購買(mai)你(ni)的(de)服務客(ke)戶能(neng)夠得到(dao)什么(me)樣的(de)價(jia)值(zhi)(zhi)和利益(yi)。如果能(neng)夠讓他(ta)們(men)看(kan)(kan)到(dao)這一點他(ta)們(men)就會買(mai)你(ni)的(de)產品(pin)。我們(men)把價(jia)值(zhi)(zhi)性叫做影(ying)響(xiang)客(ke)戶和市場(chang)(chang)購買(mai)的(de)決定性因素。
第三個I是社(she)會化媒體營銷(xiao)我們強調創新(xin)性，有(you)可(ke)能(neng)是方法創新(xin)有(you)可(ke)能(neng)是形式(shi)(shi)創新(xin)，也可(ke)能(neng)是思維(wei)(wei)方式(shi)(shi)創新(xin)。目(mu)的(de)是打破(po)市(shi)場現有(you)慣性思維(wei)(wei)，打破(po)目(mu)前市(shi)場已有(you)的(de)行(xing)為(wei)模(mo)式(shi)(shi)。如(ru)果不能(neng)打破(po)這(zhe)個趨勢(shi)企業只能(neng)按部就班發展，企業如(ru)果想在營銷(xiao)當中工作(zuo)，一定要(yao)打破(po)這(zhe)個行(xing)為(wei)方式(shi)(shi)，這(zhe)就需要(yao)創新(xin)。
第四個I強(qiang)調互動性(xing)，社(she)(she)會化營銷一(yi)定(ding)(ding)要強(qiang)調參與，如果只是企業(ye)挑開一(yi)些話(hua)題，這(zhe)種官方微博沒有(you)任(ren)何意義。看似粉絲很多但是沒有(you)實際意義，一(yi)定(ding)(ding)要有(you)互動性(xing)，社(she)(she)會化媒體營銷黏住客戶(hu)、誘(you)導發展的重要平臺。如果做(zuo)到我(wo)們(men)可以(yi)在(zai)互動當中一(yi)點一(yi)點誘(you)導客戶(hu)關注(zhu)我(wo)們(men)要講的話(hua)、關注(zhu)傳(chuan)(chuan)播的東西，這(zhe)些企業(ye)不講，誘(you)導客戶(hu)關注(zhu)，如果自己不講誘(you)導客戶(hu)關注(zhu)，他們(men)會覺得(de)更(geng)相信，他們(men)會幫你傳(chuan)(chuan)播，傳(chuan)(chuan)播效果更(geng)好(hao)。
我(wo)們非常強調社會(hui)化(hua)媒體環境下企業營銷(xiao)傳播(bo)的基石非常重(zhong)(zhong)要的，如果在這(zhe)個(ge)(ge)基礎(chu)上(shang)還可以增加兩個(ge)(ge)I，第一個(ge)(ge)是(shi)及(ji)時性(xing)，當今社會(hui)當中會(hui)有(you)很多熱(re)點(dian)事(shi)件(jian)、熱(re)點(dian)事(shi)件(jian)本身會(hui)牢(lao)牢(lao)吸(xi)引社會(hui)目(mu)光(guang)，如果能夠很好利用(yong)這(zhe)個(ge)(ge)熱(re)點(dian)事(shi)件(jian)，通過某種(zhong)方式(shi)把目(mu)光(guang)引導到(dao)我(wo)們的產品(pin)上(shang)來，這(zhe)個(ge)(ge)也(ye)非常重(zhong)(zhong)要。
比如杜蕾斯，北(bei)京的暴雨，導(dao)致(zhi)大(da)家回不(bu)去了，正(zheng)當(dang)大(da)家在辦公(gong)室無聊的時候，突(tu)然一個消(xiao)息出(chu)來(lai)，一夜(ye)之間這(zhe)個消(xiao)息傳得(de)沸沸揚(yang)揚(yang)，六個小時之后轉發六千(qian)多條，覆蓋人群2300多萬，而且都是目標客戶，這(zhe)種(zhong)方式很好地通過暴雨引導(dao)大(da)家去關注(zhu)某一個產品，產生了很好的效果。
另外是整合性(xing)，我(wo)們(men)有(you)(you)了(le)(le)(le)社會(hui)化媒體，不(bu)能單用單一(yi)手段營(ying)(ying)銷(xiao)，需要整個(ge)媒體一(yi)起達(da)到營(ying)(ying)銷(xiao)的(de)(de)效(xiao)果。去年十一(yi)月看到的(de)(de)寶馬E系列轎車，打(da)了(le)(le)(le)品(pin)牌(pai)廣(guang)告，同時(shi)搞微博營(ying)(ying)銷(xiao)，同時(shi)展示(shi)了(le)(le)(le)很(hen)多手機(ji)游(you)戲等于，最后我(wo)們(men)的(de)(de)統計(ji)結果發現不(bu)同媒體產生的(de)(de)效(xiao)果，這幾(ji)個(ge)做法會(hui)產生的(de)(de)效(xiao)果，導致(zhi)所有(you)(you)的(de)(de)都(dou)有(you)(you)切身體會(hui)，非常想的(de)(de)是文化，客戶(hu)都(dou)體會(hui)到了(le)(le)(le)，客戶(hu)紛紛幫他(ta)們(men)傳播，這種效(xiao)果非常好，我(wo)們(men)需要多種整合以達(da)到營(ying)(ying)銷(xiao)效(xiao)果。
所以我們講一個企業如(ru)果想在社(she)會化媒體環境營銷的(de)話，只有把握這些規(gui)律才能引(yin)(yin)起社(she)會對你(ni)的(de)產品(pin)(pin)、新產品(pin)(pin)新功能品(pin)(pin)牌某個價(jia)值注意(yi)，如(ru)果不(bu)是這樣很(hen)難引(yin)(yin)起關注。
程(cheng)(cheng)良(liang)越解析到如果(guo)掌握(wo)(wo)這些效果(guo)，營銷以什么(me)方式來(lai)(lai)(lai)做(zuo)呢?掌握(wo)(wo)這些規律以后，企業可以通過(guo)(guo)(guo)一個(ge)平(ping)臺，通過(guo)(guo)(guo)某(mou)個(ge)網絡群體感興趣的(de)話(hua)題，挑(tiao)動(dong)一些普(pu)世性(xing)話(hua)題，往往是娛樂(le)、分(fen)享、價(jia)值，這種叫(jiao)話(hua)題投放(fang)，如果(guo)引發這樣(yang)的(de)話(hua)題，大家眼光(guang)迅速抓過(guo)(guo)(guo)來(lai)(lai)(lai)，馬上(shang)通過(guo)(guo)(guo)互動(dong)環節把話(hua)題煽(shan)動(dong)起來(lai)(lai)(lai)、放(fang)大起來(lai)(lai)(lai)，使公(gong)眾能夠(gou)參與進來(lai)(lai)(lai)，公(gong)眾參與過(guo)(guo)(guo)程(cheng)(cheng)當(dang)中，從普(pu)世性(xing)話(hua)題過(guo)(guo)(guo)渡到企業想(xiang)講的(de)產品特征、品牌(pai)價(jia)值，由(you)此(ci)誘發很多需求。這就是我們的(de)目(mu)的(de)。
從目的(de)可以(yi)明顯(xian)地看(kan)到(dao)，社會化媒體環境當中營銷傳播的(de)關鍵點、資源(yuan)點，以(yi)前有(you)了錢(qian)(qian)就可以(yi)在(zai)*電視臺做(zuo)廣告(gao)，但是現在(zai)發現你(ni)有(you)錢(qian)(qian)做(zuo)了很多廣告(gao)，但是不一(yi)定能(neng)夠(gou)達到(dao)那么好的(de)效(xiao)果(guo)，但是如果(guo)在(zai)社會化媒體情況(kuang)下能(neng)夠(gou)很好地掌(zhang)握4I、6I的(de)規律，效(xiao)果(guo)應該比錢(qian)(qian)更有(you)用。
所以不但(dan)是資源發生變(bian)化(hua)(hua)，營銷規律也發生了(le)變(bian)化(hua)(hua)。社會化(hua)(hua)媒體在營銷當中大有(you)(you)作為(wei)，這(zhe)種(zhong)作為(wei)可以產(chan)生什么效果(guo)(guo)呢(ni)?企業(ye)營銷當中可以遇(yu)到(dao)這(zhe)樣(yang)的(de)態(tai)勢，產(chan)品的(de)優點企業(ye)自己不講，但(dan)是長(chang)處和優點通過(guo)某種(zhong)方式讓客(ke)戶(hu)感悟(wu)，如果(guo)(guo)能(neng)夠(gou)做(zuo)到(dao)這(zhe)一點，效果(guo)(guo)會非(fei)常好(hao)(hao)。通過(guo)什么手(shou)段呢(ni)?就通過(guo)一種(zhong)誘(you)導(dao)、誘(you)導(dao)客(ke)戶(hu)從普世性話題慢(man)慢(man)轉(zhuan)變(bian)、過(guo)渡到(dao)擁(yong)有(you)(you)這(zhe)個(ge)產(chan)品，這(zhe)個(ge)產(chan)品的(de)好(hao)(hao)處、以及客(ke)戶(hu)擁(yong)有(you)(you)這(zhe)個(ge)產(chan)品以后可能(neng)得到(dao)的(de)利益(yi)。
這種(zhong)情況下我們(men)發(fa)現一旦客戶感悟到這一點，這種(zhong)宣(xuan)傳方式可信度更高、宣(xuan)傳效果(guo)更好，市場(chang)對客戶將更樂(le)意接受這個(ge)產(chan)品。所以我們(men)講這就是社會(hui)化(hua)媒體(ti)營銷的規律。
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