一、績效反饋面談培訓的內涵與重要性
績(ji)效反(fan)饋面談是績(ji)效管理(li)中的(de)(de)關鍵環節。它是管理(li)者(zhe)針對員(yuan)工每次考(kao)(kao)核結果的(de)(de)狀況，與員(yuan)工進行面對面的(de)(de)溝通，以達成對績(ji)效考(kao)(kao)核結果共識的(de)(de)過程。這一過程對企(qi)業和員(yuan)工都有著深遠意義。
對于企業而言，完善的(de)績(ji)效(xiao)(xiao)管理過(guo)程(cheng)必然重視績(ji)效(xiao)(xiao)反饋面(mian)談(tan)。它(ta)有助于提(ti)升公(gong)司整體(ti)素養和力量，指(zhi)引員(yuan)工(gong)行(xing)動方向(xiang)，將公(gong)司目標層(ceng)層(ceng)傳遞給員(yuan)工(gong)。從員(yuan)工(gong)角度看(kan)，他(ta)們迫切希(xi)望(wang)知(zhi)道自(zi)己(ji)的(de)工(gong)作績(ji)效(xiao)(xiao)情況，而績(ji)效(xiao)(xiao)反饋面(mian)談(tan)能讓(rang)員(yuan)工(gong)及時知(zhi)曉(xiao)自(zi)己(ji)工(gong)作狀態(tai)的(de)優劣之(zhi)處，明(ming)白(bai)哪些地方需要(yao)改(gai)進。而且，績(ji)效(xiao)(xiao)反饋面(mian)談(tan)是考核(he)公(gong)正公(gong)平的(de)基(ji)礎(chu)，是改(gai)進績(ji)效(xiao)(xiao)的(de)關鍵保證(zheng)，也(ye)是增強競(jing)爭力的(de)手段。
二、績效反饋面談培訓內容與目標
（一(yi)）培訓內(nei)(nei)容 1. 前期準備(bei)方(fang)(fang)(fang)面(mian)(mian)(mian)(mian) - 包括選擇(ze)合(he)適(shi)(shi)的面(mian)(mian)(mian)(mian)談(tan)時(shi)(shi)間(jian)(jian)，一(yi)般在(zai)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)周期結束時(shi)(shi)，但要避免臨近上下班時(shi)(shi)間(jian)(jian)，確定(ding)0.5 - 1小時(shi)(shi)的時(shi)(shi)間(jian)(jian)段并(bing)征得員(yuan)工(gong)同(tong)意。 - 選擇(ze)合(he)適(shi)(shi)的面(mian)(mian)(mian)(mian)談(tan)地(di)點和(he)環境，像公(gong)司(si)的辦公(gong)室、會議室、接(jie)待(dai)室等(deng)遠離電話干擾的地(di)方(fang)(fang)(fang)，同(tong)時(shi)(shi)注意面(mian)(mian)(mian)(mian)談(tan)時(shi)(shi)的空(kong)間(jian)(jian)距離和(he)位(wei)置。 2. 面(mian)(mian)(mian)(mian)談(tan)類(lei)型方(fang)(fang)(fang)面(mian)(mian)(mian)(mian) - 績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)反(fan)(fan)饋(kui)面(mian)(mian)(mian)(mian)談(tan)是(shi)(shi)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)面(mian)(mian)(mian)(mian)談(tan)的一(yi)種，績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)面(mian)(mian)(mian)(mian)談(tan)根(gen)據內(nei)(nei)容可分(fen)為績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)計劃面(mian)(mian)(mian)(mian)談(tan)、績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)指導面(mian)(mian)(mian)(mian)談(tan)、績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)考(kao)評(ping)面(mian)(mian)(mian)(mian)談(tan)和(he)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)反(fan)(fan)饋(kui)面(mian)(mian)(mian)(mian)談(tan)。績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)反(fan)(fan)饋(kui)面(mian)(mian)(mian)(mian)談(tan)是(shi)(shi)在(zai)本期績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)(guan)理(li)(li)活動完成之后，將考(kao)評(ping)結果以及有關信息反(fan)(fan)饋(kui)到員(yuan)工(gong)本人(ren)，并(bing)為下一(yi)期績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)(guan)理(li)(li)活動創(chuang)造條件(jian)的面(mian)(mian)(mian)(mian)談(tan)。 3. 核(he)心內(nei)(nei)涵與目標(biao)方(fang)(fang)(fang)面(mian)(mian)(mian)(mian) - 績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)反(fan)(fan)饋(kui)面(mian)(mian)(mian)(mian)談(tan)有六大目標(biao)，其中首(shou)要目標(biao)是(shi)(shi)對(dui)(dui)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)表現(xian)達(da)成共識。如果員(yuan)工(gong)不認可公(gong)司(si)對(dui)(dui)其的考(kao)核(he)，那么(me)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)考(kao)核(he)和(he)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)(guan)理(li)(li)就不合(he)理(li)(li)，只(zhi)有管(guan)(guan)理(li)(li)者和(he)員(yuan)工(gong)對(dui)(dui)工(gong)作績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)達(da)成共識，才是(shi)(shi)有效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)的績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)(guan)理(li)(li)。
（二）培訓(xun)目標 通過(guo)績效反(fan)饋面談培訓(xun)，要讓管(guan)理者掌握如何(he)向被考(kao)評者（員工個人或部門）反(fan)饋績效考(kao)評結果，幫助員工吸取成(cheng)功(gong)經驗，總結失敗教訓(xun)，找出工作中的關鍵問題與不足，并提出具體(ti)改進方案。
三、影響銀川績效反饋面談培訓費用的因素
（一(yi)）培(pei)(pei)訓(xun)師(shi)(shi)資 1. 本(ben)地(di)師(shi)(shi)資與外地(di)師(shi)(shi)資 - 如果是本(ben)地(di)的(de)(de)培(pei)(pei)訓(xun)師(shi)(shi)資，可(ke)能(neng)(neng)交(jiao)通、住宿(su)(su)等(deng)成本(ben)較(jiao)低(di)，培(pei)(pei)訓(xun)費(fei)(fei)用相(xiang)對會(hui)(hui)(hui)低(di)一(yi)些(xie)。本(ben)地(di)師(shi)(shi)資對銀川當地(di)企業的(de)(de)文化、員工特(te)點可(ke)能(neng)(neng)有更深(shen)入(ru)的(de)(de)了解，能(neng)(neng)更好地(di)根據實際情(qing)況進行培(pei)(pei)訓(xun)內容的(de)(de)調整。 - 外地(di)師(shi)(shi)資可(ke)能(neng)(neng)具(ju)有更廣泛的(de)(de)經(jing)驗(yan)和(he)(he)更前(qian)沿(yan)的(de)(de)理(li)念，但他們(men)(men)的(de)(de)交(jiao)通、住宿(su)(su)等(deng)額外費(fei)(fei)用會(hui)(hui)(hui)增加(jia)培(pei)(pei)訓(xun)成本(ben)，從而(er)使培(pei)(pei)訓(xun)費(fei)(fei)用提高。例如，從北京、上海等(deng)地(di)邀請知名的(de)(de)績效管理(li)專(zhuan)(zhuan)家到銀川進行培(pei)(pei)訓(xun)，這(zhe)些(xie)專(zhuan)(zhuan)家的(de)(de)差旅費(fei)(fei)、住宿(su)(su)費(fei)(fei)等(deng)都需要計入(ru)培(pei)(pei)訓(xun)成本(ben)。 2. 專(zhuan)(zhuan)家與普通講師(shi)(shi) - 專(zhuan)(zhuan)家在績效反饋面談領域有深(shen)入(ru)的(de)(de)研究和(he)(he)豐富的(de)(de)實踐經(jing)驗(yan)，他們(men)(men)的(de)(de)授課費(fei)(fei)用通常較(jiao)高。專(zhuan)(zhuan)家能(neng)(neng)夠(gou)提供更具(ju)深(shen)度(du)和(he)(he)前(qian)瞻性的(de)(de)見解，可(ke)能(neng)(neng)還會(hui)(hui)(hui)結合一(yi)些(xie)知名企業的(de)(de)案例進行講解。 - 普通講師(shi)(shi)的(de)(de)費(fei)(fei)用相(xiang)對較(jiao)低(di)，但他們(men)(men)可(ke)能(neng)(neng)在經(jing)驗(yan)和(he)(he)知識的(de)(de)廣度(du)深(shen)度(du)上稍(shao)遜一(yi)籌。
（二）培(pei)(pei)訓(xun)(xun)方式(shi) 1. 線(xian)下集中(zhong)培(pei)(pei)訓(xun)(xun) - 這(zhe)種方式(shi)需(xu)(xu)要租賃(lin)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)場地(di)(di)(di)(di)，場地(di)(di)(di)(di)的(de)規模(mo)、設施等會(hui)影響成(cheng)(cheng)本(ben)。如(ru)果是(shi)在高檔(dang)酒店的(de)大型會(hui)議室進行培(pei)(pei)訓(xun)(xun)，場地(di)(di)(di)(di)租賃(lin)費(fei)用會(hui)比(bi)較高。 - 還需(xu)(xu)要考慮培(pei)(pei)訓(xun)(xun)設備(bei)的(de)提供(gong)(gong)，如(ru)投(tou)影儀、音響設備(bei)等。同時(shi)，線(xian)下培(pei)(pei)訓(xun)(xun)可(ke)(ke)能需(xu)(xu)要為(wei)學員(yuan)提供(gong)(gong)餐飲等服務，這(zhe)些(xie)都會(hui)增加培(pei)(pei)訓(xun)(xun)費(fei)用。 2. 線(xian)上培(pei)(pei)訓(xun)(xun) - 線(xian)上培(pei)(pei)訓(xun)(xun)不(bu)需(xu)(xu)要租賃(lin)場地(di)(di)(di)(di)，減少了場地(di)(di)(di)(di)相關的(de)費(fei)用。但是(shi)，線(xian)上培(pei)(pei)訓(xun)(xun)平臺的(de)使用可(ke)(ke)能需(xu)(xu)要付費(fei)，并且要保(bao)證平臺的(de)穩定性(xing)和互動性(xing)。 - 線(xian)上培(pei)(pei)訓(xun)(xun)的(de)師資可(ke)(ke)能有(you)不(bu)同的(de)定價模(mo)式(shi)，有(you)些(xie)是(shi)按課(ke)時(shi)收費(fei)，有(you)些(xie)是(shi)按參與人數收費(fei)。而且線(xian)上培(pei)(pei)訓(xun)(xun)可(ke)(ke)能需(xu)(xu)要制作專(zhuan)門(men)的(de)電子課(ke)件等，這(zhe)也會(hui)產生一定的(de)成(cheng)(cheng)本(ben)。
（三(san)）培(pei)訓課(ke)(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)定(ding)制(zhi)(zhi)(zhi)程(cheng)(cheng)(cheng)度(du) 1. 通(tong)用(yong)(yong)課(ke)(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng) - 如果是(shi)通(tong)用(yong)(yong)的(de)(de)(de)績(ji)效反饋面(mian)談培(pei)訓課(ke)(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)，費用(yong)(yong)相對較低。這(zhe)類課(ke)(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)內(nei)容是(shi)比較標(biao)準化的(de)(de)(de)，適用(yong)(yong)于大多數企業的(de)(de)(de)基本需求，例如講(jiang)解績(ji)效反饋面(mian)談的(de)(de)(de)基本概念、六大目標(biao)、流程(cheng)(cheng)(cheng)等(deng)。 2. 定(ding)制(zhi)(zhi)(zhi)課(ke)(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng) - 當(dang)企業對培(pei)訓課(ke)(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)有特殊要(yao)求，如要(yao)結合(he)銀川(chuan)當(dang)地企業的(de)(de)(de)行(xing)(xing)業特點、企業文化、員工素質等(deng)進(jin)行(xing)(xing)定(ding)制(zhi)(zhi)(zhi)時(shi)(shi)，培(pei)訓費用(yong)(yong)會增加(jia)。定(ding)制(zhi)(zhi)(zhi)課(ke)(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)需要(yao)培(pei)訓方投入更多的(de)(de)(de)時(shi)(shi)間(jian)和精力(li)進(jin)行(xing)(xing)課(ke)(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)設計和開發，例如針對銀川(chuan)的(de)(de)(de)某能(neng)源企業，培(pei)訓課(ke)(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)要(yao)結合(he)該企業的(de)(de)(de)能(neng)源生(sheng)產、銷(xiao)售(shou)等(deng)環節(jie)的(de)(de)(de)績(ji)效管理進(jin)行(xing)(xing)定(ding)制(zhi)(zhi)(zhi)。
（四）培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)時長與(yu)規模 1. 培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)時長 - 短期(qi)的(de)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)課程，如(ru)(ru)一天或半天的(de)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)，費用相對(dui)較(jiao)(jiao)低。因為(wei)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)內容相對(dui)有限，培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)師(shi)資(zi)的(de)投入時間(jian)也較(jiao)(jiao)短。 - 長期(qi)的(de)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)課程，如(ru)(ru)持(chi)續一周(zhou)或一個月的(de)系(xi)列培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)，費用會(hui)較(jiao)(jiao)高(gao)(gao)。這是因為(wei)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)師(shi)資(zi)需要(yao)更(geng)多(duo)的(de)時間(jian)準備(bei)和講(jiang)授課程，而(er)且長期(qi)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)可(ke)(ke)能涉及(ji)更(geng)多(duo)的(de)實踐環節(jie)、案例分析(xi)等深(shen)度內容。 2. 培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)規模 - 小規模的(de)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)，例如(ru)(ru)只針(zhen)對(dui)企(qi)業(ye)內部少(shao)數(shu)(shu)管理人(ren)(ren)員(yuan)的(de)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)，由于(yu)參與(yu)人(ren)(ren)數(shu)(shu)少(shao)，人(ren)(ren)均(jun)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)成(cheng)本可(ke)(ke)能會(hui)較(jiao)(jiao)高(gao)(gao)。但(dan)總(zong)體培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)費用可(ke)(ke)能相對(dui)較(jiao)(jiao)低。 - 大規模的(de)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)，如(ru)(ru)對(dui)整個企(qi)業(ye)幾百名員(yuan)工的(de)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)，雖然人(ren)(ren)均(jun)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)成(cheng)本可(ke)(ke)能會(hui)降(jiang)低，但(dan)由于(yu)人(ren)(ren)數(shu)(shu)眾多(duo)，總(zong)體培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)費用會(hui)較(jiao)(jiao)高(gao)(gao)。例如(ru)(ru)，培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)方可(ke)(ke)能需要(yao)增加(jia)師(shi)資(zi)力量(liang)、擴大培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)場(chang)地等，從(cong)而(er)增加(jia)成(cheng)本。
四、不同價格區間的培訓選擇建議
（一(yi)）低預算（如幾(ji)千元） 1. 可(ke)以選擇(ze)本(ben)地的(de)普通講(jiang)師，采用(yong)線上培(pei)訓的(de)方式，選擇(ze)通用(yong)的(de)績效反饋面(mian)談培(pei)訓課程。這種選擇(ze)雖(sui)然在(zai)師資和定制化方面(mian)可(ke)能(neng)有所欠缺，但(dan)可(ke)以以較低的(de)成本(ben)讓員工對績效反饋面(mian)談有基本(ben)的(de)了解。 2. 也(ye)可(ke)以考(kao)慮一(yi)些小型的(de)本(ben)地培(pei)訓機構提供的(de)短期線下培(pei)訓，可(ke)能(neng)會有一(yi)些性價比(bi)高的(de)套餐。
（二）中等預算（如幾萬到十幾萬元） 1. 可以(yi)(yi)邀請外(wai)地的(de)(de)普通(tong)講(jiang)師(shi)到銀川進(jin)行(xing)線下集中培訓(xun)，采用半定(ding)制化的(de)(de)課程。這(zhe)種方式(shi)可以(yi)(yi)結合外(wai)地講(jiang)師(shi)的(de)(de)經驗和本地企(qi)業的(de)(de)一些特殊需求，同時保證一定(ding)的(de)(de)培訓(xun)質量(liang)。 2. 或者選擇本地專家進(jin)行(xing)線上(shang)培訓(xun)，定(ding)制部(bu)分課程內容，以(yi)(yi)滿足企(qi)業對績效反饋面談培訓(xun)的(de)(de)更(geng)高要求。
（三）高(gao)預算（如幾(ji)十萬(wan)元(yuan)以(yi)上） 1. 可(ke)以(yi)聘請國內知名的(de)(de)專家，采用線下集中培(pei)訓(xun)的(de)(de)方式，進行全(quan)面定(ding)制化的(de)(de)課(ke)程設計。培(pei)訓(xun)時長(chang)可(ke)以(yi)適當延長(chang)，同時可(ke)以(yi)安排一(yi)(yi)(yi)對一(yi)(yi)(yi)的(de)(de)輔(fu)導(dao)環節，以(yi)確保培(pei)訓(xun)效(xiao)果達到*。 2. 也可(ke)以(yi)考慮與專業的(de)(de)大型培(pei)訓(xun)機構合作，他們能(neng)(neng)夠提供(gong)全(quan)方位的(de)(de)服務，包括(kuo)從培(pei)訓(xun)前的(de)(de)需求調(diao)研到培(pei)訓(xun)后的(de)(de)效(xiao)果評(ping)估(gu)等(deng)一(yi)(yi)(yi)系列(lie)環節，并且能(neng)(neng)夠整合多種資源，提供(gong)高(gao)質量的(de)(de)績效(xiao)反(fan)饋面談培(pei)訓(xun)。
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