沈德斌講師如(ru)何(he)(he)解析社會責任(ren)的限度，戰略運(yun)營(ying)又是如(ru)何(he)(he)體現(xian)的
管理當局的首要職責：他自己的機構必須了解利潤要求的*限度“做好事”和“做得好”能力的限度本身的價值系統的限度無能為力的領域職權的限度沒有無職權的責任什么時候應該拒絕承擔找出代替方法的義務社會責任的限度對于管理當局和對于多組織的社會都是一個中心問題 。
管理人員是仆人，而他所管理的機構則是主人。所以他的首要職責就是對他的機構負責。他的首要任務就是使他的機構，無論是企業、醫院、學校或大學，執行其職能并做出貢獻。他的機構正是為了這種職能和貢獻才存在的。如果一個大機構的負責人利用其地位而成為一個社會知名人士并在處理社會問題方面處于領導地位，但卻忽略了他所負責的公司或大學，以致使之衰落下去，那么，這個人不能算作一個政治家，而是不負責任，有負于對他的信托。機構(gou)完成其(qi)特殊的(de)(de)(de)(de)(de)使(shi)命(ming)，也(ye)是社(she)(she)(she)會(hui)(hui)(hui)的(de)(de)(de)(de)(de)第一位需要和(he)利益之所在。如果機構(gou)完成其(qi)特殊任務的(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)力減弱或受到(dao)損(sun)害，社(she)(she)(she)會(hui)(hui)(hui)就(jiu)不(bu)再得到(dao)收益而必定遭受損(sun)失。機構(gou)的(de)(de)(de)(de)(de)首(shou)要社(she)(she)(she)會(hui)(hui)(hui)責任就(jiu)是執行其(qi)職能(neng)，如果它(ta)不(bu)能(neng)認(ren)真負責地執行其(qi)職能(neng)，它(ta)就(jiu)做(zuo)不(bu)到(dao)其(qi)它(ta)任何事情。一家破產的(de)(de)(de)(de)(de)企業不(bu)會(hui)(hui)(hui)是一個令人(ren)滿意(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)雇主，也(ye)不(bu)大(da)(da)可(ke)能(neng)成為社(she)(she)(she)區(qu)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)一個好(hao)鄰居。它(ta)也(ye)不(bu)能(neng)為未(wei)(wei)來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)工人(ren)創(chuang)造出未(wei)(wei)來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)就(jiu)業職位和(he)機會(hui)(hui)(hui)所需的(de)(de)(de)(de)(de)資本。一所未(wei)(wei)能(neng)為未(wei)(wei)來(lai)培養出領導人(ren)員和(he)專(zhuan)業人(ren)員的(de)(de)(de)(de)(de)大(da)(da)學，無論它(ta)做(zuo)了多(duo)少“好(hao)事”，也(ye)不(bu)能(neng)說(shuo)是對社(she)(she)(she)會(hui)(hui)(hui)負責。
因此，機構的社會責任的第一個“限度”就是作為管理人員的主人的機構完成其特殊任務的更高職責。對工商企業、社會的經濟機構來講，更要強調這一點。在解決對社會的一種不良影響或社會問題時，除非把它轉化為取得成就和成果的機會，否則都會造成社會間接成本。這種成本不應由利潤來支付，不管受人歡迎的議論怎么說，也不能這樣做。這種成本只能由流動成本或資本來支付。如果由流動成本支付，那就是由消費者或納稅人來支付。如果由資本來支付，那就會使未來的就業職位更少、更差，并使生活水平降低。支付成本和積累資本的*途徑是提高經濟成就。社會所有其它需要的滿足都是通過某種途徑從當前生產和當前消費之間的盈余即經濟的盈余來支付的。
這更加強了管理人員預測問題和仔細考慮這些問題的各種解決辦法的利弊方面的責任。一種解決辦法達到什么程度，就會使現存的而又為社會需要的機構 ( 無論是經濟的、保健的、教育的或軍事的 ) 取得成就的能力受到損害，因而對社會來說代價過大，不宜采用呢 ? 怎樣使關心社會問題的需要同保持現存社會機構的成就能力的需要達到最理想的結合 ? 到了什么程度，就會使現存機構負擔過重，有可能不能為社會做出貢獻因而造成新的和更大的問題呢 ? 在原有成本和新的收益之間在哪一點上可以最理想地結合起來呢 ?
管理人員必須能夠仔細考慮由他們所負責企業的成就能力的職責所決定的社會責任的限度。就(jiu)工(gong)商(shang)企(qi)業來(lai)說，這就(jiu)要了解關(guan)鍵領域中(zhong)的各項目(mu)標 ( 見第八章(zhang)和第九章(zhang) ) 。因為(wei)這些(xie)目(mu)標規定(ding)了完成(cheng)企(qi)業的使命必須取得成(cheng)就(jiu)的 *限度 。只(zhi)要能(neng)夠達到這些(xie)目(mu)標，企(qi)業就(jiu)能(neng)有(you)所成(cheng)就(jiu)。如果任何一(yi)個領域中(zhong)的目(mu)標受到嚴重(zhong)損害(hai)，整(zheng)個企(qi)業的成(cheng)就(jiu)能(neng)力就(jiu)會受到損害(hai)。尤(you)其重要(yao)(yao)的(de)(de)是，管理當(dang)(dang)局(ju)必須知(zhi)道企業(ye)(ye)為了彌補(bu)風險(xian)和(he)承(cheng)擔起未來的(de)(de)責任(ren)而需要(yao)(yao)的(de)(de) *限度利潤率 。它在(zai)做(zuo)出白(bai)己的(de)(de)決(jue)策(ce)(ce)時需要(yao)(yao)這(zhe)方(fang)面的(de)(de)情況(kuang)，同時在(zai)向(xiang)別人 ( 政治家、新聞界、社會大眾 ) 說(shuo)明其決(jue)策(ce)(ce)時，也需要(yao)(yao)這(zhe)方(fang)面的(de)(de)情況(kuang)。只要(yao)(yao)管理當(dang)(dang)局(ju)對(dui)利潤的(de)(de)客觀需要(yao)(yao)和(he)職能(neng)還一(yi)無所知(zhi)即還是用(yong)“利潤動機”來思(si)考和(he)辯(bian)論他(ta)們就既不能(neng)在(zai)社會責任(ren)方(fang)面做(zuo)出合理的(de)(de)決(jue)策(ce)(ce)，又不能(neng)在(zai)企業(ye)(ye)內部和(he)外部向(xiang)別人解(jie)釋這(zhe)些(xie)決(jue)策(ce)(ce)。現在有一(yi)句流行的雙關語：“對于一(yi)個(ge)企業(ye)來(lai)講，單只做(zuo)得好(hao)是(shi)不夠的，還必須做(zuo)好(hao)事(shi)。”但是(shi)，為了“做(zuo)好(hao)事(shi)”，一(yi)個(ge)企業(ye)首先就(jiu)必須“做(zuo)得好(hao)” ( 而且的確“做(zuo)得非常好(hao)” ) 。任何時候，只要一個企業忽略(lve)了在(zai)經(jing)濟上取得(de)成就的限制并承擔(dan)了它在(zai)經(jing)濟上無力(li)支持的社(she)會(hui)責任，它很快就會(hui)陷(xian)入困(kun)境。
當聯合碳化物公司在西維吉尼亞州維也納鎮建廠以減輕失業狀況時，它并不是對社會負責，而實際上是不負責任。這個工廠從一開始就很難維持。其制造程序是陳舊的。這個工廠至多只能勉強維持，而這不可避免地就意味著它無法承擔其社會責任，即使是由它自己的影響引起的社會責任。正是由于這個工廠從一開始就是不經濟的，所以聯合碳化物公司對于要使之凈化的所有要求那么長久地進行抵制。當然，在對就業職位的關心遠超過對環境的關心的四十年代，人們不可能預見到達個具體的要求。但總要預計到會有某些要求提出來。所以，為了承擔社會責任而做某些經濟上不合理和難以支持的事，永遠不能算作是負責任，而只能說是感情用事。其結果必然是造成更大的損害。
同樣的，布宜諾斯艾里斯的德爾特克公司在其它的大肉類包裝公司都得出企業不再能存在下去的結論時仍把工廠維持下去，也可以被批評為感情用事而不是對社會負責。它承擔的責任超過了它的能力限度。其動機是良好而可敬的正如聯合碳化物公司的那個例子一樣。可能有人會辯論說，德爾特克公司是在冒一種經過計算的風險。而且，其結果是阿根廷國內政策的結果，而并不是由于德爾特克公司做了或沒有做某項事。但無論如何，德爾特克公司還是承擔了一種與真正的社會責任不相容的大風險。
非經濟機構的社會責任也有著同樣的限度。其管理人員也對保持他所負責的機構的成就能力負有責任。如果使這種成就能力遭到損失，無論其動機多么高尚，都是不負責任。這些機構也是社會的資產，而其成就也是社會所指望的。 這是(shi)(shi)采取一(yi)種很(hen)不得(de)人(ren)心的(de)立場。誠然，成為一(yi)個“進步的(de)”機(ji)構(gou)要更受歡迎得(de)名。但是(shi)(shi)管理人(ren)員，特(te)別是(shi)(shi)社會的(de)關鍵機(ji)構(gou)的(de)管理人(ren)員，并(bing)不是(shi)(shi)拿了工資去成為通俗報紙上的(de)英雄，而是(shi)(shi)為了取得(de)成就和承擔(dan)起責任(ren)。
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