為什么你那么不(bu)(bu)想上班呢？心(xin)累是(shi)(shi)(shi)吧？是(shi)(shi)(shi)不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)就是(shi)(shi)(shi)不(bu)(bu)想去(qu)見(jian)(jian)那些(xie)人，有(you)(you)領導、有(you)(you)同事、有(you)(you)客戶。總是(shi)(shi)(shi)要面對意(yi)見(jian)(jian)不(bu)(bu)一致和矛盾沖(chong)突，委(wei)曲求全吧，你心(xin)里(li)不(bu)(bu)樂(le)意(yi)。正面剛吧，還(huan)要處理沖(chong)突之(zhi)后的(de)(de)(de)麻煩。我(wo)也(ye)經常遇到這(zhe)樣的(de)(de)(de)問(wen)題，就總是(shi)(shi)(shi)在心(xin)里(li)想他(ta)有(you)(you)病(bing)他(ta)有(you)(you)病(bing)他(ta)有(you)(you)病(bing)。但(dan)是(shi)(shi)(shi)這(zhe)樣想不(bu)(bu)解(jie)決問(wen)題，還(huan)會讓自己陷入負面情緒，不(bu)(bu)斷消耗，甚至(zhi)影響工作效率和生活(huo)質量。對，就是(shi)(shi)(shi)情緒，我(wo)們(men)(men)在面對別人跟我(wo)們(men)(men)意(yi)見(jian)(jian)不(bu)(bu)一樣，甚至(zhi)剛好相反(fan)的(de)(de)(de)時(shi)候。第一反(fan)應(ying)就是(shi)(shi)(shi)情緒來了，進入備戰模式，但(dan)你也(ye)知(zhi)道這(zhe)個狀態不(bu)(bu)可(ke)能(neng)解(jie)決問(wen)題，所以怎么辦呢？這(zhe)個時(shi)候我(wo)們(men)(men)就得及時(shi)調整心(xin)態，深呼吸(xi)，然后放(fang)棄內(nei)心(xin)戲，別去(qu)過度演繹他(ta)就是(shi)(shi)(shi)故意(yi)的(de)(de)(de)他(ta)就是(shi)(shi)(shi)沖(chong)我(wo)來的(de)(de)(de)，要學會提問(wen)。
比如你(ni)(ni)為(wei)什么這(zhe)(zhe)么認為(wei)呢？你(ni)(ni)這(zhe)(zhe)樣做是希望達(da)成什么結果呢？通(tong)過(guo)在提問(wen)的過(guo)程中(zhong)，我(wo)們(men)自己(ji)就會(hui)先冷靜(jing)下(xia)來，同(tong)時(shi)能(neng)夠了(le)解對方的真實需求(qiu)，知道我(wo)們(men)實際的分歧點在哪里(li)，這(zhe)(zhe)時(shi)候(hou)答案可能(neng)就不是他的A，也不是你(ni)(ni)的B，而是同(tong)時(shi)符合你(ni)(ni)倆需求(qiu)的C。在職場(chang)中(zhong)，有人跟你(ni)(ni)意見不一致非(fei)常正常，大家都(dou)有自己(ji)的職責、自己(ji)的立場(chang)、有自己(ji)需要捍衛的東(dong)西，這(zhe)(zhe)樣想(xiang)你(ni)(ni)就比較容(rong)易接受這(zhe)(zhe)個(ge)現實了(le)。避(bi)免矛盾激化需要注(zhu)意的就這(zhe)(zhe)三個(ge)點：
一(yi)、控制好自(zi)己的情緒別上頭(tou)。
二、通(tong)過(guo)提問理解對方的需求。
三、放棄(qi)二元對(dui)立，找到(dao)答案C。記住，這(zhe)樣(yang)不(bu)僅能(neng)讓你(ni)在職(zhi)場中(zhong)游刃有余，還能(neng)提升你(ni)的情商和解決問題(ti)的能(neng)力。
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