客戶說沒聽過你(ni)家(jia)的(de)品牌，也沒聽過你(ni)家(jia)的(de)公司(si)，那(nei)這(zhe)個(ge)時(shi)候(hou)應該怎么回答？
錯誤的回答一，王總品牌多了，您怎么(me)可能(neng)每一個都(dou)聽過(guo)？
錯誤的(de)回答(da)二(er)，不(bu)會(hui)吧，我們這可是(shi)連鎖品(pin)牌。
正確(que)回答的(de)(de)話(hua)術，王(wang)總一(yi)看您(nin)(nin)就很(hen)了解我(wo)們的(de)(de)行(xing)業(ye)，您(nin)(nin)說沒(mei)聽過我(wo)們的(de)(de)品(pin)牌，的(de)(de)確(que)是(shi)我(wo)們忽(hu)略了品(pin)牌營銷(xiao)，重心全部都放在了產品(pin)研發和售后(hou)服務(wu)上(shang)，今天您(nin)(nin)來(lai)到這(zhe)兒也(ye)是(shi)我(wo)們的(de)(de)緣分(fen)，我(wo)多給您(nin)(nin)介紹一(yi)下我(wo)們的(de)(de)產品(pin)。接下來(lai)重點介紹的(de)(de)一(yi)定是(shi)產品(pin)的(de)(de)質量(liang)，售后(hou)服務(wu)價值，同時通過一(yi)些數據和案例多做一(yi)些證明(ming)，這(zhe)樣的(de)(de)話(hua)術結構我(wo)們能夠(gou)看出來(lai)：
一(yi)、通過話術鋪墊，對客戶表達了贊(zan)美(mei)，同時讓客戶感受(shou)到了認(ren)同和(he)理解。
二、避重(zhong)就輕，并沒有直接回答品牌到底是(shi)大還是(shi)小，而是(shi)先(xian)通(tong)過認同，讓客(ke)戶能夠(gou)聽我(wo)們往(wang)下說下去。
三、把客戶從(cong)品(pin)牌的(de)關注度(du)，轉(zhuan)移到產品(pin)的(de)質量上。因為開(kai)篇(pian)做了贊美，所以這套話術能夠讓客戶開(kai)心(xin)的(de)成(cheng)交。
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