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中國企業培訓講師

把控客戶的意義是什么?

 
講師:萬海勇 瀏覽次數:2313
 好多剛剛做銷售的人,他會覺得就是我們把控客戶的意義,就是接觸了客戶特別多以后,對某類客戶有一個直觀的判定。哎呀,知道他的需求點在哪兒,然后就著重的進行啊推薦進行介紹,然后促成交易哈。其實我們所有的把控客戶不單是指的我了解了更多的客戶以后,掌握到大部分客戶的一些同類性的,或者是不太一樣的這么一些需求點

好多剛剛做銷售(shou)的(de)(de)人(ren),他(ta)會覺得就是我(wo)(wo)們把控(kong)客戶(hu)的(de)(de)意義,就是接觸(chu)了客戶(hu)特別多以(yi)后(hou),對某(mou)類(lei)客戶(hu)有一(yi)個(ge)(ge)(ge)直觀的(de)(de)判定。哎呀,知(zhi)道他(ta)的(de)(de)需求點在(zai)哪兒,然后(hou)就著(zhu)重的(de)(de)進行(xing)啊推薦進行(xing)介紹,然后(hou)促成(cheng)交易哈。其實我(wo)(wo)們所(suo)有的(de)(de)把控(kong)客戶(hu)不(bu)(bu)單是指的(de)(de)我(wo)(wo)了解了更多的(de)(de)客戶(hu)以(yi)后(hou),掌握到大部分客戶(hu)的(de)(de)一(yi)些同類(lei)性(xing)的(de)(de),或(huo)者是不(bu)(bu)太(tai)一(yi)樣的(de)(de)這么(me)一(yi)些需求點哈。不(bu)(bu)單是這個(ge)(ge)(ge),而是把控(kong)客戶(hu),就是我(wo)(wo)把這個(ge)(ge)(ge)客戶(hu)牢(lao)牢(lao)抓在(zai)手里(li)邊,他(ta)的(de)(de)所(suo)有思維都跟(gen)著(zhu)我(wo)(wo)走(zou),你(ni)會發現一(yi)個(ge)(ge)(ge)問題,就是所(suo)有你(ni)提(ti)出來(lai)的(de)(de)問題,別人(ren)會答你(ni)。

那他的(de)(de)(de)(de)(de)思(si)維(wei)就是(shi)跟著你(ni)走的(de)(de)(de)(de)(de),如果說(shuo)(shuo)你(ni)都是(shi)在做(zuo)陳(chen)述句(ju),客(ke)戶(hu)(hu)問(wen)一(yi)加(jia)一(yi)等(deng)于(yu)幾,你(ni)說(shuo)(shuo)等(deng)于(yu)二啊,二加(jia)二等(deng)于(yu)幾等(deng)于(yu)三(san)啊。你(ni)只要(yao)是(shi)一(yi)個(ge)(ge)他在問(wen)的(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題,你(ni)進(jin)行答的(de)(de)(de)(de)(de)話(hua),那么你(ni)永遠都是(shi)被客(ke)戶(hu)(hu)給把控走的(de)(de)(de)(de)(de)。所以(yi)(yi)(yi)你(ni)要(yao)把控客(ke)戶(hu)(hu)不(bu)是(shi)想(xiang)的(de)(de)(de)(de)(de),我要(yao)接觸更多的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)以(yi)(yi)(yi)后(hou),把客(ke)戶(hu)(hu)進(jin)行不(bu)同類別的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)個(ge)(ge)劃分,還有(you)選(xuan)擇這(zhe)個(ge)(ge)客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)需求畫(hua)像(xiang)啊等(deng)等(deng)等(deng)等(deng),不(bu)是(shi)做(zuo)這(zhe)些哈。而是(shi)把我們設計好話(hua)術問(wen)題以(yi)(yi)(yi)后(hou)呢,他的(de)(de)(de)(de)(de)所有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)語言,客(ke)戶(hu)(hu)說(shuo)(shuo)的(de)(de)(de)(de)(de)每一(yi)句(ju)話(hua),客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)需求都是(shi)在你(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)提問(wen)當中(zhong)進(jin)行設計,所以(yi)(yi)(yi)說(shuo)(shuo)這(zhe)才是(shi)真正的(de)(de)(de)(de)(de)把控客(ke)戶(hu)(hu),你(ni)同意嗎(ma)?



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萬海勇
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