會溝通啊(a)(a)，并不(bu)(bu)(bu)代表啊(a)(a)你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)要(yao)(yao)不(bu)(bu)(bu)斷的(de)(de)說(shuo)(shuo)(shuo)話，而是(shi)你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)要(yao)(yao)知道在(zai)關(guan)鍵時(shi)刻(ke)你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)應(ying)該(gai)怎么(me)說(shuo)(shuo)(shuo)？如(ru)果你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)想(xiang)讓(rang)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)覺得你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)有認真聽他(ta)說(shuo)(shuo)(shuo)話，那(nei)么(me)最有效率的(de)(de)方式就(jiu)(jiu)是(shi)重(zhong)復他(ta)說(shuo)(shuo)(shuo)的(de)(de)話，例(li)如(ru)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)說(shuo)(shuo)(shuo)自(zi)己在(zai)這(zhe)個領域里面已經做了十(shi)八(ba)年了，這(zhe)個時(shi)候(hou)你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)可(ke)(ke)以(yi)重(zhong)復他(ta)的(de)(de)話，十(shi)八(ba)年了。如(ru)果你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)想(xiang)要(yao)(yao)深入(ru)與客(ke)戶(hu)(hu)(hu)交流，讓(rang)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)說(shuo)(shuo)(shuo)到自(zi)嗨，那(nei)么(me)你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)就(jiu)(jiu)要(yao)(yao)不(bu)(bu)(bu)斷的(de)(de)問(wen)。后(hou)來呢，例(li)如(ru)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)說(shuo)(shuo)(shuo)我(wo)剛開始工作的(de)(de)時(shi)候(hou)啊(a)(a)，就(jiu)(jiu)在(zai)公司的(de)(de)研(yan)發(fa)部(bu)門，哎(ai)，這(zhe)個時(shi)候(hou)你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)就(jiu)(jiu)可(ke)(ke)以(yi)問(wen)一(yi)句后(hou)來呢。如(ru)果你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)想(xiang)要(yao)(yao)引導(dao)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)說(shuo)(shuo)(shuo)服你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)啊(a)(a)，給你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)透(tou)露更(geng)多(duo)的(de)(de)信息(xi)，那(nei)么(me)你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)就(jiu)(jiu)要(yao)(yao)激(ji)將(jiang)他(ta)對他(ta)說(shuo)(shuo)(shuo)，我(wo)不(bu)(bu)(bu)相信，這(zhe)怎么(me)可(ke)(ke)能呢？例(li)如(ru)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)說(shuo)(shuo)(shuo)我(wo)們(men)這(zhe)款(kuan)產品啊(a)(a)，別看(kan)到市面上賣(mai)的(de)(de)很火，但是(shi)當初我(wo)們(men)內部(bu)領導(dao)都不(bu)(bu)(bu)看(kan)好，連研(yan)發(fa)經費都不(bu)(bu)(bu)給。
這(zhe)個時(shi)(shi)候(hou)你(ni)就(jiu)可以說一句，我(wo)(wo)不相(xiang)信(xin)(xin)這(zhe)怎么可能(neng)(neng)呢？如果他們(men)當(dang)中啊(a)(a)(a)，客戶(hu)(hu)一直咄咄逼人，甚至話里話外(wai)啊(a)(a)(a)，對你(ni)們(men)公(gong)司(si)(si)(si)啊(a)(a)(a)有很(hen)大的(de)(de)(de)偏見。這(zhe)時(shi)(shi)啊(a)(a)(a)你(ni)想讓客戶(hu)(hu)聽你(ni)說話，給你(ni)機會(hui)，并順(shun)便(bian)拿(na)回主動權。那么你(ni)就(jiu)要反問他，您了解(jie)我(wo)(wo)們(men)公(gong)司(si)(si)(si)嘛(ma)，例如客戶(hu)(hu)對您講市(shi)面上，你(ni)們(men)這(zhe)類公(gong)司(si)(si)(si)多(duo)了去了，我(wo)(wo)憑什(shen)么要相(xiang)信(xin)(xin)你(ni)能(neng)(neng)幫(bang)我(wo)(wo)解(jie)決問題(ti)(ti)。這(zhe)個時(shi)(shi)候(hou)啊(a)(a)(a)，你(ni)就(jiu)可以反問他，張總，您了解(jie)我(wo)(wo)們(men)公(gong)司(si)(si)(si)嗎(ma)？如果可以的(de)(de)(de)話，你(ni)能(neng)(neng)給我(wo)(wo)五分鐘時(shi)(shi)間，我(wo)(wo)給你(ni)簡單(dan)介紹一下嗎(ma)？記住啊(a)(a)(a)，會(hui)溝通(tong)(tong)并不代表(biao)你(ni)要不斷的(de)(de)(de)說話，而是要知道(dao)在關鍵時(shi)(shi)刻自(zi)己(ji)應該說什(shen)么，如何達(da)成自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)目(mu)的(de)(de)(de)，促進問題(ti)(ti)的(de)(de)(de)解(jie)決，這(zhe)才叫溝通(tong)(tong)。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/124317.html
