質量管理(li)人員應該(gai)要關注什么?異(yi)(yi)常(chang)分為好(hao)的(de)異(yi)(yi)常(chang)和不(bu)好(hao)的(de)異(yi)(yi)常(chang),而(er)在質量管理(li)的(de)時候,我們常(chang)常(chang)關注于重大(da)的(de)客戶投訴、批量產生(sheng)的(de)報廢等(deng),這(zhe)些不(bu)好(hao)的(de)異(yi)(yi)常(chang)。每當發生(sheng)這(zhe)些不(bu)好(hao)異(yi)(yi)常(chang)的(de)時候,我們暴跳如雷,我們痛(tong)恨(hen)無比,我們四(si)處(chu)在找(zhao)責任人,我們緊急找(zhao)原因找(zhao)對(dui)策,這(zhe)一切的(de)目的(de)就是為了杜絕不(bu)良(liang),讓(rang)不(bu)良(liang)不(bu)再發生(sheng)。
可是(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)們卻忘(wang)記(ji)了(le)好(hao)的(de)(de)(de)(de)異(yi)(yi)常(chang),什(shen)么(me)(me)是(shi)(shi)(shi)(shi)好(hao)的(de)(de)(de)(de)異(yi)(yi)常(chang)?每天(tian)都在(zai)(zai)投訴(su)我(wo)(wo)們的(de)(de)(de)(de)客戶,突然間說我(wo)(wo)們的(de)(de)(de)(de)產品的(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)好(hao)了(le),上周生產線(xian)的(de)(de)(de)(de)良率,還是(shi)(shi)(shi)(shi)百分之八十,可這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)周卻提升到了(le)百分之九十,一直(zhi)無法通過測(ce)試的(de)(de)(de)(de)某(mou)種產品通過的(de)(de)(de)(de)測(ce)試,我(wo)(wo)們對于這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)些(xie)(xie)所謂的(de)(de)(de)(de)異(yi)(yi)常(chang),往(wang)往(wang)都沒有去(qu)關(guan)(guan)注它(ta)。其實這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)些(xie)(xie)好(hao)的(de)(de)(de)(de)異(yi)(yi)常(chang),我(wo)(wo)們也(ye)應該(gai)找責任人,我(wo)(wo)們也(ye)要(yao)在(zai)(zai)緊(jin)急找原(yuan)因(yin)找對策(ce),誰讓這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)些(xie)(xie)不(bu)好(hao)的(de)(de)(de)(de)變(bian)成(cheng)好(hao)的(de)(de)(de)(de)了(le)呢(ni)?這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)些(xie)(xie)好(hao)的(de)(de)(de)(de)產品產生的(de)(de)(de)(de)原(yuan)因(yin)是(shi)(shi)(shi)(shi)什(shen)么(me)(me)?通過原(yuan)因(yin)找到造成(cheng)好(hao)的(de)(de)(de)(de)異(yi)(yi)常(chang)的(de)(de)(de)(de)條(tiao)件,想方(fang)設(she)法把這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)些(xie)(xie)條(tiao)件固化(hua)下(xia)來,質(zhi)(zhi)量(liang)關(guan)(guan)注的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)持續(xu)的(de)(de)(de)(de)穩(wen)定(ding)性,因(yin)此我(wo)(wo)們在(zai)(zai)質(zhi)(zhi)量(liang)管理的(de)(de)(de)(de)時候,學會關(guan)(guan)注這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)些(xie)(xie)變(bian)化(hua)點,這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)些(xie)(xie)變(bian)化(hua)點是(shi)(shi)(shi)(shi)造成(cheng)我(wo)(wo)們不(bu)能持續(xu)穩(wen)定(ding)的(de)(de)(de)(de)因(yin)素(su),無論這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)些(xie)(xie)變(bian)化(hua)點是(shi)(shi)(shi)(shi)往(wang)好(hao)的(de)(de)(de)(de)發展,還是(shi)(shi)(shi)(shi)往(wang)壞壞的(de)(de)(de)(de)發展。
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