商業模式的四大步驟(zou)。
第一個,引流(liu)。引流(liu)的(de)核(he)心點是讓人(ren)來(lai),人(ren)只要來(lai)了,這才是核(he)心點,但是很多方案(an),都是引流(liu)的(de)方案(an),人(ren)倒是來(lai)了,但是缺少了。
第二個(ge),節(jie)流(liu)(liu)。節(jie)流(liu)(liu)就相當于(yu)來(lai)了很多(duo)(duo)的(de)(de)魚(yu),需要一個(ge)魚(yu)塘,把這些(xie)魚(yu)把它養在(zai)一起(qi)養起(qi)來(lai),這個(ge)是節(jie)流(liu)(liu),很多(duo)(duo)人有(you)(you)引流(liu)(liu)的(de)(de)方案(an),但是沒有(you)(you)節(jie)流(liu)(liu)的(de)(de)方案(an),這個(ge)在(zai)設(she)計過程當中是有(you)(you)缺(que)失的(de)(de)。
第(di)三個,回流。那么是回流?這是讓客(ke)戶(hu)(hu)不(bu)斷的(de)(de)能(neng)(neng)夠(gou)回來(lai)(lai)繼續(xu)再去(qu)消費,能(neng)(neng)夠(gou)知道我為什么要回來(lai)(lai),回來(lai)(lai)以(yi)后(hou)帶(dai)一個什么樣的(de)(de)價值和好(hao)處(chu),是否能(neng)(neng)夠(gou)持續(xu)的(de)(de)對于這些客(ke)戶(hu)(hu)提供附加的(de)(de)值,同時讓客(ke)戶(hu)(hu)永遠離不(bu)開我們。
第四個,裂(lie)變。如何讓(rang)客戶(hu)去裂(lie)變,帶更多的(de)客戶(hu)來。當客戶(hu)去做裂(lie)變的(de)時候(hou),要做到兩點。
第一,首先讓(rang)他(ta)超(chao)(chao)預期,讓(rang)他(ta)超(chao)(chao)級(ji)的滿意。
第二(er),需(xu)要完善(shan)一些裂(lie)變(bian)的機(ji)制。就是(shi)我做了這個(ge)(ge)事(shi)情,帶過什么(me)樣的價值和好處(chu),四部分(fen)缺一不(bu)(bu)可。但是(shi)很(hen)多的企業老板(ban)就感覺到太(tai)復雜了,太(tai)麻煩了,學不(bu)(bu)太(tai)明(ming)白(bai),然(ran)后就感覺到不(bu)(bu)愿意(yi)去(qu)做,當(dang)感覺到太(tai)難(nan)的時(shi)候,那就說明(ming)對了,如果太(tai)簡單了,是(shi)不(bu)(bu)是(shi)人(ren)人(ren)都學會了?正因為難(nan),所(suo)以(yi)很(hen)多人(ren)不(bu)(bu)清晰不(bu)(bu)明(ming)白(bai),那把它(ta)搞明(ming)白(bai),搞清楚了以(yi)后,自然(ran)而(er)然(ran)的客戶能(neng)夠引流(liu)進來,能(neng)夠留得住,并且能(neng)夠回(hui)流(liu),同時(shi)怎么(me)樣還能(neng)夠去(qu)裂(lie)變(bian)。這樣的一套模式把它(ta)打通掉以(yi)后,基本上整個(ge)(ge)商(shang)業、整個(ge)(ge)行(xing)業、整個(ge)(ge)經營就不(bu)(bu)用再去(qu)操心和糾(jiu)結(jie)讓客戶的來源問題了。
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