成功的商業模式
商業(ye)(ye)模(mo)(mo)式(shi)是一個(ge)企業(ye)(ye)滿足(zu)消(xiao)費者(zhe)需求的(de)系(xi)統，這(zhe)個(ge)系(xi)統組織管理企業(ye)(ye)的(de)各(ge)種資(zi)(zi)源(資(zi)(zi)金、原材料、人(ren)力資(zi)(zi)源、作業(ye)(ye)方式(shi)、銷(xiao)售方式(shi)、信息、品牌和知(zhi)識產權、企業(ye)(ye)所處的(de)環境(jing)、創新力，又稱輸入(ru)變量)，形成能(neng)夠提(ti)供消(xiao)費者(zhe)無法(fa)自力而必須購買的(de)產品和服務，因而具有自己(ji)能(neng)復(fu)制(zhi)(zhi)但(dan)不被別(bie)人(ren)復(fu)制(zhi)(zhi)的(de)特(te)性。任何一個(ge)商業(ye)(ye)模(mo)(mo)式(shi)都是一個(ge)由客(ke)戶價(jia)值、企業(ye)(ye)資(zi)(zi)源和能(neng)力、盈利方式(shi)構成的(de)三(san)維立體模(mo)(mo)式(shi)。這(zhe)三(san)個(ge)要(yao)素概括為(wei)：
1.“客(ke)戶價值主張(zhang)”，指在一個(ge)既定價格上企(qi)業向其(qi)客(ke)戶或(huo)消費者提供服(fu)務或(huo)產品時(shi)所需(xu)要完成的任(ren)務。
2.“資源和(he)生產過程”，即(ji)支持客戶(hu)價(jia)值主張(zhang)和(he)盈利模式的具體經營模式。
3.“盈利公(gong)式”，即企業用以(yi)為股東(dong)實現經(jing)濟價值的過程。
長期從事商(shang)業(ye)模式(shi)研究和咨(zi)詢的(de)公司認為，成功的(de)商(shang)業(ye)模式(shi)具有三個(ge)特征：
第一，成功的(de)商業模式要(yao)(yao)能(neng)提(ti)供(gong)獨(du)特價(jia)值。有時候這(zhe)個獨(du)特的(de)價(jia)值可(ke)能(neng)是(shi)新(xin)的(de)思想;而更(geng)多(duo)的(de)時候，它(ta)往(wang)往(wang)是(shi)產品和服務獨(du)特性的(de)組合。這(zhe)種(zhong)組合要(yao)(yao)么可(ke)以向客(ke)戶(hu)提(ti)供(gong)額外(wai)的(de)價(jia)值;要(yao)(yao)么使得客(ke)戶(hu)能(neng)用更(geng)低的(de)價(jia)格獲得同樣的(de)利(li)益(yi)，或者(zhe)用同樣的(de)價(jia)格獲得更(geng)多(duo)的(de)利(li)益(yi)。
第二，商(shang)業(ye)模式(shi)是難(nan)以(yi)模仿(fang)的(de)(de)。企業(ye)通過確立自己的(de)(de)與眾不同，如對客戶的(de)(de)悉心照顧、無與倫比的(de)(de)實施(shi)能力等，來提高行業(ye)的(de)(de)進(jin)入門檻，從而保證利潤來源(yuan)不受侵犯(fan)。比如，直(zhi)銷(xiao)模式(shi)(僅憑“直(zhi)銷(xiao)”一(yi)(yi)點，還不能稱其為一(yi)(yi)個商(shang)業(ye)模式(shi))，人人都(dou)知(zhi)道(dao)其如何運作，也都(dou)知(zhi)道(dao)戴(dai)爾公司是直(zhi)銷(xiao)的(de)(de)標(biao)桿，但很難(nan)復(fu)制戴(dai)爾的(de)(de)模式(shi)，原因在于“直(zhi)銷(xiao)”的(de)(de)背(bei)后，是一(yi)(yi)整(zheng)套完整(zheng)的(de)(de)、極難(nan)復(fu)制的(de)(de)資(zi)源(yuan)和生(sheng)產流程。
第三，成功(gong)的商業(ye)(ye)模式(shi)是腳踏(ta)實地(di)的。企(qi)(qi)業(ye)(ye)要做到量入為(wei)(wei)出、收支平衡。這個看似(si)不言(yan)而喻的道(dao)理(li)，要想(xiang)年復(fu)一年、日復(fu)一日地(di)做到，卻并(bing)不容易(yi)。現實當中的很多企(qi)(qi)業(ye)(ye)，不管是傳統(tong)企(qi)(qi)業(ye)(ye)還是新(xin)型(xing)企(qi)(qi)業(ye)(ye)，對于自己(ji)(ji)的錢(qian)從何處賺來，為(wei)(wei)什么客戶(hu)看中自己(ji)(ji)企(qi)(qi)業(ye)(ye)的產品和服務，乃至有多少客戶(hu)實際上(shang)不能(neng)為(wei)(wei)企(qi)(qi)業(ye)(ye)帶來利(li)潤、反而在侵蝕企(qi)(qi)業(ye)(ye)的收入等關(guan)鍵問題，都不甚了解(jie)。
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