每一(yi)個企(qi)業(ye)都會有一(yi)些工(gong)(gong)作勤奮，但是他缺乏(fa)工(gong)(gong)作業(ye)績的(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)，這些人可(ke)能會給(gei)公司(si)的(de)(de)管(guan)理者帶來困擾。作為管(guan)理者，既要考(kao)慮到員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)利益，也要考(kao)慮到企(qi)業(ye)的(de)(de)利益，那么要如何來處(chu)理這一(yi)類的(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)。
第一，管理者(zhe)應該(gai)了解員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)具體的(de)情況。包括員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)工(gong)(gong)(gong)作職責、能(neng)(neng)力需求和(he)工(gong)(gong)(gong)作工(gong)(gong)(gong)作量等，如果員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)確(que)實(shi)有苦勞(lao)，沒(mei)有功勞(lao)，那(nei)么(me)管理者(zhe)應該(gai)考慮是(shi)否是(shi)因(yin)為(wei)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)工(gong)(gong)(gong)作量過大，或者(zhe)工(gong)(gong)(gong)作任(ren)務不明確(que)，而導致。如果是(shi)這種(zhong)情況，管理者(zhe)應該(gai)重新分配工(gong)(gong)(gong)作任(ren)務，或者(zhe)提(ti)供(gong)更加明確(que)的(de)工(gong)(gong)(gong)作指(zhi)導，以確(que)保員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)能(neng)(neng)夠(gou)有所作為(wei)。
第二，管理(li)者(zhe)應該(gai)(gai)和員(yuan)工(gong)進行溝通。在溝通的(de)過程中，管理(li)者(zhe)應該(gai)(gai)了解員(yuan)工(gong)的(de)想法和感受(shou)，同時也(ye)應該(gai)(gai)向員(yuan)工(gong)傳達(da)自己的(de)期望和要求，如(ru)果員(yuan)工(gong)確實有(you)苦勞沒(mei)有(you)功勞，那么管理(li)者(zhe)應該(gai)(gai)向員(yuan)工(gong)提出具體的(de)改進建議，并(bing)且(qie)給予(yu)員(yuan)工(gong)足夠的(de)時間，可支持(chi)來(lai)實現這些改進。
第三(san)，管(guan)理(li)者(zhe)應該給(gei)予(yu)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)適當的(de)獎勵和(he)鼓勵。如果員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)能(neng)夠改進自(zi)己的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)表現，那么管(guan)理(li)者(zhe)應該及時的(de)給(gei)予(yu)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)肯(ken)定和(he)獎勵，以激勵員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)更進一步的(de)努力(li)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。這樣不僅可以提高(gao)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)積(ji)極(ji)性，也可以增(zeng)強員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)對企業(ye)的(de)歸(gui)屬感和(he)忠誠度。
第四，管理者應該及時的處(chu)理那些表(biao)現不佳(jia)的員工(gong)(gong)(gong)。如果員工(gong)(gong)(gong)長期表(biao)現不佳(jia)，那么管理者應該及時的采取措施，包(bao)括調整工(gong)(gong)(gong)作(zuo)職責，提供培訓或者解除雇傭(yong)關(guan)系等等。這樣可(ke)以(yi)保證(zheng)企業的正常的運轉，同時也可(ke)以(yi)讓員工(gong)(gong)(gong)有(you)所警醒(xing)，提高(gao)員工(gong)(gong)(gong)的工(gong)(gong)(gong)作(zuo)表(biao)現。
總而(er)言(yan)之，處理(li)有苦勞(lao)沒功勞(lao)的(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)，需要(yao)管理(li)者(zhe)有耐心、有技(ji)巧(qiao)和有方法的(de)(de)(de)(de)與員(yuan)(yuan)工(gong)進(jin)行溝(gou)通，并且給(gei)予(yu)(yu)員(yuan)(yuan)工(gong)適當的(de)(de)(de)(de)支(zhi)(zhi)持和獎(jiang)勵。如果通過(guo)管理(li)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)幫助(zhu)(zhu)，而(er)這些(xie)員(yuan)(yuan)工(gong)始終不(bu)能(neng)得(de)到進(jin)步(bu)的(de)(de)(de)(de)話(hua)，正如阿里(li)巴(ba)巴(ba)馬(ma)云先生所講的(de)(de)(de)(de)，此類的(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)屬于(yu)小白兔(tu)型，給(gei)予(yu)(yu)機會(hui)，給(gei)予(yu)(yu)適度的(de)(de)(de)(de)一些(xie)支(zhi)(zhi)持和幫助(zhu)(zhu)，同時(shi)還會(hui)沒有結果的(de)(de)(de)(de)話(hua)，這類的(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)應該要(yao)予(yu)(yu)以處理(li)或者(zhe)予(yu)(yu)以辭退。
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