質量人(ren)員的(de)(de)職責(ze)是確(que)保產品(pin)質量，滿足客(ke)(ke)戶要(yao)求(qiu)，日常的(de)(de)主要(yao)工作(zuo)(zuo)是檢驗和(he)測試(shi)產品(pin)，確(que)保其符合(he)標準要(yao)求(qiu)，以便(bian)在市場上獲得(de)客(ke)(ke)戶的(de)(de)信任。質量人(ren)員所面(mian)對的(de)(de)問(wen)題(ti)和(he)挑戰很多，例如找到和(he)解(jie)決(jue)研發生產過程中出現的(de)(de)問(wen)題(ti)，并(bing)推動問(wen)題(ti)的(de)(de)解(jie)決(jue)，在不斷(duan)變化的(de)(de)市場競(jing)爭中，保持(chi)質量系統的(de)(de)持(chi)續(xu)改進。因此，質量人(ren)員無論是從工作(zuo)(zuo)內容、工作(zuo)(zuo)壓力、處(chu)理矛盾及客(ke)(ke)戶交流等方面(mian)，都需要(yao)具備一定的(de)(de)素質和(he)能力。他們需要(yao)保持(chi)專(zhuan)(zhuan)業的(de)(de)水準及道德操(cao)守(shou)，保持(chi)公正(zheng)、理性(xing)、客(ke)(ke)觀和(he)專(zhuan)(zhuan)業的(de)(de)態度及工作(zuo)(zuo)素養，這樣才能使(shi)得(de)公司的(de)(de)產品(pin)贏得(de)客(ke)(ke)戶的(de)(de)信任和(he)尊重。
但在實際工作(zuo)中，很多(duo)質(zhi)量(liang)的(de)(de)(de)人(ren)擔心說(shuo)不(bu)會(hui)得罪同事(shi)，因此喜歡做(zuo)(zuo)老(lao)好人(ren)，對于(yu)可能存在質(zhi)量(liang)風險的(de)(de)(de)事(shi)情，即使發現(xian)也(ye)輕描淡寫的(de)(de)(de)善意提醒一下，不(bu)敢據理力爭，最(zui)終出了問題，老(lao)板和被放水的(de)(de)(de)人(ren)反而(er)(er)覺得質(zhi)量(liang)人(ren)不(bu)專(zhuan)業，明(ming)知有問題也(ye)不(bu)強(qiang)烈(lie)的(de)(de)(de)提醒他們，說(shuo)服他們。而(er)(er)且如果質(zhi)量(liang)人(ren)員從來都不(bu)敢對不(bu)符合要求的(de)(de)(de)產品(pin)說(shuo)不(bu)，大(da)家(jia)就感受不(bu)到質(zhi)量(liang)的(de)(de)(de)存在，從而(er)(er)漸漸地忽視(shi)質(zhi)量(liang)的(de)(de)(de)存在。因為質(zhi)量(liang)管控對他們來說(shuo)沒有任何的(de)(de)(de)影響，自然也(ye)就不(bu)被重視(shi)了。所以，職(zhi)場中一定要記住質(zhi)量(liang)這(zhe)個崗位做(zuo)(zuo)好人(ren)是做(zuo)(zuo)不(bu)了好人(ren)的(de)(de)(de)
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