如果員工(gong)帶(dai)著壞情緒(xu)跟你鬧意(yi)見，會(hui)怎么辦？
第一種方式，用同樣的(de)(de)壞情(qing)緒回擊他(ta)。背后的(de)(de)聲(sheng)音(yin)就是(shi)你(ni)有(you)什(shen)么資格(ge)這么做？
第二種方式，通(tong)過講道理征(zheng)服他。背(bei)后的聲音(yin)就(jiu)是你(ni)有什么道理可以這樣做呢？
第三種(zhong)方式，用同理心(xin)去(qu)感受(shou)他(ta)。背后的聲音就(jiu)是看來(lai)員(yuan)工也有他(ta)的苦衷。
在實際管理中會(hui)選擇哪一種方(fang)式，但是不同的(de)方(fang)式會(hui)得(de)到的(de)不同的(de)結果。
第(di)一(yi)種方式，用對(dui)抗的方式去對(dui)待(dai)員(yuan)工，將得到(dao)的就是(shi)(shi)(shi)員(yuan)工對(dui)你(ni)更大的對(dui)抗，最后(hou)(hou)老(lao)板和(he)員(yuan)工變成了一(yi)個敵人(ren)的關系(xi)，特別是(shi)(shi)(shi)現(xian)在的95后(hou)(hou)和(he)00后(hou)(hou)，對(dui)抗一(yi)定是(shi)(shi)(shi)你(ni)受(shou)傷。
第二(er)種方(fang)式，講(jiang)道理的(de)方(fang)式實際上就是家長式的(de)思維。沒有多少員工(gong)真正能聽得進去，結果就是員工(gong)私底下抱怨，長期講(jiang)道理，員工(gong)就容易(yi)消(xiao)極怠工(gong)，最后像孩子一樣(yang)離家出走。
第三種(zhong)(zhong)方式，同(tong)理(li)心(xin)。實(shi)際上就(jiu)是(shi)一種(zhong)(zhong)愛(ai)和接納的(de)(de)心(xin)態，有愛(ai)有接納才(cai)不會(hui)產(chan)(chan)生(sheng)對抗，只(zhi)是(shi)現(xian)實(shi)管(guan)理(li)當中能做到第三點的(de)(de)確(que)實(shi)太少了。為(wei)什么會(hui)這樣子呢？因(yin)為(wei)在大部分老(lao)(lao)板的(de)(de)眼里(li)，覺得員工(gong)都是(shi)成(cheng)年人(ren)(ren)，成(cheng)年人(ren)(ren)就(jiu)應該懂道理(li)講道理(li)的(de)(de)，但是(shi)卻忽視了很(hen)多員工(gong)在情緒(xu)管(guan)理(li)面前仍然只(zhi)是(shi)一個孩子。其實(shi)，凡是(shi)經常用第一種(zhong)(zhong)方式的(de)(de)老(lao)(lao)板，自己在情緒(xu)面前也(ye)只(zhi)是(shi)一個孩子。很(hen)多時候(hou)，老(lao)(lao)板不產(chan)(chan)生(sheng)壞情緒(xu)，員工(gong)的(de)(de)情緒(xu)慢慢就(jiu)會(hui)變(bian)好。公司是(shi)人(ren)(ren)與(yu)人(ren)(ren)，人(ren)(ren)與(yu)利益的(de)(de)關系，特別(bie)容易產(chan)(chan)生(sheng)情緒(xu)的(de)(de)沖(chong)突。所以工(gong)作就(jiu)是(shi)修行的(de)(de)地方。
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