那(nei)(nei)同級之間該如何(he)進行溝通呢(ni)？只需要(yao)三步就(jiu)夠了(le)(le)。第(di)一(yi)步的話就(jiu)要(yao)充分了(le)(le)解對(dui)方(fang)的這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)需求。第(di)二(er)步的話叫解決對(dui)方(fang)的擔心顧慮(lv)。第(di)三步的話就(jiu)要(yao)實現一(yi)個(ge)(ge)(ge)共贏的這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)目標。什么(me)意(yi)思？我(wo)拿個(ge)(ge)(ge)案例來舉(ju)例一(yi)下(xia)，比方(fang)說你(ni)也是(shi)主(zhu)管，他也是(shi)主(zhu)管，在(zai)銷(xiao)售過(guo)程當中(zhong)經(jing)常(chang)會(hui)出(chu)現這(zhe)(zhe)種重(zhong)復(fu)客戶(hu)(hu)的問題，對(dui)吧(ba)？那(nei)(nei)兩個(ge)(ge)(ge)團隊客戶(hu)(hu)重(zhong)復(fu)這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)前(qian)提下(xia)。怎么(me)去(qu)不產(chan)生(sheng)(sheng)矛盾呢(ni)？不產(chan)生(sheng)(sheng)這(zhe)(zhe)種爭搶客戶(hu)(hu)，最后導致這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)客戶(hu)(hu)流失的這(zhe)(zhe)種情(qing)況。
1、就要充分了(le)解(jie)對方(fang)的(de)(de)需求(qiu)。需求(qiu)非(fei)常簡單(dan)(dan)，每一個(ge)團隊(dui)都希望(wang)這個(ge)單(dan)(dan)子(zi)是他(ta)(ta)自己的(de)(de)。哪怕從規則上(shang)講，這個(ge)單(dan)(dan)子(zi)不是他(ta)(ta)自己的(de)(de)，他(ta)(ta)也會進行各(ge)式各(ge)樣的(de)(de)爭取，對吧？
2、叫打消對(dui)方(fang)的(de)(de)(de)顧慮。這個(ge)(ge)時(shi)(shi)候兩(liang)個(ge)(ge)主管在進行(xing)溝通的(de)(de)(de)時(shi)(shi)候，就(jiu)(jiu)可以(yi)明(ming)確(que)一(yi)下對(dui)這個(ge)(ge)單子先(xian)不用(yong)著(zhu)急判罰是誰(shui)的(de)(de)(de)。我們(men)先(xian)把這個(ge)(ge)單子搞定掉，對(dui)吧？最(zui)后的(de)(de)(de)時(shi)(shi)候，根據公司的(de)(de)(de)這個(ge)(ge)規(gui)定，該(gai)是誰(shui)的(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)是誰(shui)的(de)(de)(de)，那我們(men)各自去安撫各自的(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)就(jiu)(jiu)可以(yi)了。
3、最(zui)后(hou)叫什(shen)么呢(ni)？達成(cheng)一個(ge)統一共(gong)贏(ying)的目標(biao)，這個(ge)目標(biao)是(shi)(shi)什(shen)么呢(ni)？這個(ge)我(wo)剛(gang)才(cai)已經講到了，就是(shi)(shi)說為了公(gong)司利(li)益條件，我(wo)們先把客(ke)戶搞定了。那三句(ju)話，三個(ge)步驟(zou)就把這個(ge)沖突(tu)解決掉了，這就是(shi)(shi)同(tong)級之間(jian)比較科學的一個(ge)溝通好吧。
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