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中國企業培訓講師

建立顧客的黏性,店鋪社群分享六大類內容

 
講師:薛冰 瀏覽次數:2340
 各行各業都在做私域社群,包括服裝行業也不例外。但是當在做社群的時候,是不是每天都在發愁?應該在社群里分享什么?社群除了清倉和特價,還有發一發款式圖,好像平時根本不知道在社群里說點兒啥。六個社群內容運營的方向,這六個方向都是非常實用的,非常適合女性社群分享的內容。它也能讓區別于其他營銷類社群,讓顧客感

各行各業(ye)都(dou)在做私域(yu)社(she)(she)(she)群(qun)(qun),包括服裝行業(ye)也(ye)不(bu)例外。但是當在做社(she)(she)(she)群(qun)(qun)的(de)(de)時候,是不(bu)是每天都(dou)在發愁?應該在社(she)(she)(she)群(qun)(qun)里分享什么?社(she)(she)(she)群(qun)(qun)除了清倉和特價,還有發一發款(kuan)式圖,好(hao)像(xiang)平(ping)時根(gen)本(ben)不(bu)知道(dao)在社(she)(she)(she)群(qun)(qun)里說(shuo)點兒啥。六個(ge)社(she)(she)(she)群(qun)(qun)內容(rong)(rong)運(yun)營的(de)(de)方(fang)向,這六個(ge)方(fang)向都(dou)是非(fei)常(chang)實用的(de)(de),非(fei)常(chang)適合女性社(she)(she)(she)群(qun)(qun)分享的(de)(de)內容(rong)(rong)。它也(ye)能讓區別于其他營銷類社(she)(she)(she)群(qun)(qun),讓顧(gu)客感受到社(she)(she)(she)群(qun)(qun)的(de)(de)價值,從而建(jian)立粘性。

第(di)一(yi)(yi)個,可(ke)(ke)以(yi)分(fen)享(xiang)(xiang)當季的(de)(de)(de)單(dan)品穿(chuan)搭合(he)集(ji)。比如(ru)(ru)分(fen)享(xiang)(xiang)穿(chuan)搭視(shi)頻,一(yi)(yi)些(xie)新品的(de)(de)(de)穿(chuan)搭品鑒視(shi)頻,一(yi)(yi)些(xie)單(dan)品的(de)(de)(de)穿(chuan)搭技巧。每(mei)次(ci)分(fen)享(xiang)(xiang)的(de)(de)(de)同(tong)時,如(ru)(ru)果視(shi)頻中有(you)特別適合(he)某個顧客(ke)的(de)(de)(de)單(dan)品,可(ke)(ke)以(yi)艾特對方,吸引關注和(he)互動。店鋪(pu)也(ye)(ye)經常(chang)會把(ba)品牌(pai)視(shi)頻號(hao)里面(mian)的(de)(de)(de)穿(chuan)搭分(fen)享(xiang)(xiang)到社群里面(mian)。也(ye)(ye)經常(chang)會有(you)被顧客(ke)點單(dan)的(de)(de)(de)情況,包括店鋪(pu)自己(ji)也(ye)(ye)可(ke)(ke)以(yi)根據(ju)會員的(de)(de)(de)需求和(he)痛點,拍攝(she)一(yi)(yi)些(xie)穿(chuan)搭視(shi)頻來建(jian)立(li)自己(ji)的(de)(de)(de)專業度。

第二(er)個(ge)(ge),可以分享(xiang)自(zi)己的(de)(de)(de)保養心得和經驗(yan)。比如(ru)推薦最近發現的(de)(de)(de)一(yi)些(xie)寶藏洗面奶(nai),或(huo)者(zhe)是(shi)特(te)(te)別好(hao)用的(de)(de)(de)面膜,或(huo)者(zhe)是(shi)一(yi)些(xie)好(hao)物。顧(gu)客都是(shi)女性(xing),而女性(xing)共同的(de)(de)(de)特(te)(te)點都是(shi)愛美。如(ru)果每天都只是(shi)發衣(yi)服,顧(gu)客第一(yi)容易(yi)審(shen)美疲勞,第二(er)也不可能天天買(mai)衣(yi)服。因此分享(xiang)一(yi)些(xie)個(ge)(ge)人(ren)親測好(hao)用的(de)(de)(de)護(hu)膚心得,是(shi)一(yi)個(ge)(ge)很(hen)好(hao)的(de)(de)(de)閑聊的(de)(de)(de)話(hua)題(ti),包括養生經驗(yan)也是(shi)非常有(you)價值的(de)(de)(de)社群話(hua)題(ti)。

第三個(ge),可以去做專業(ye)的面部(bu)五官(guan)分析診斷(duan),這個(ge)很適合互動,引發沉睡用戶。但是(shi)(shi)這就(jiu)需要去學習一些面部(bu)美學知識。這對專業(ye)而言是(shi)(shi)非(fei)常好的加分項。

第(di)四個,可(ke)以分(fen)享(xiang)當季流(liu)行(xing)(xing)妝(zhuang)容,比如(ru)到了秋冬就流(liu)行(xing)(xing)焦糖色(se)妝(zhuang)容、巧(qiao)(qiao)克(ke)力妝(zhuang)容、大地(di)色(se)妝(zhuang)容。可(ke)以把搜集(ji)的(de)熱門妝(zhuang)容分(fen)享(xiang)給顧客,還有一些(xie)好用的(de)彩妝(zhuang),一些(xie)好看的(de)口紅色(se)號(hao),好用的(de)化妝(zhuang)技巧(qiao)(qiao)等等,都(dou)是非常適合女性互(hu)動的(de)話題。

第五個(ge),可以做同城網紅店鋪推薦(jian)。比如在某(mou)個(ge)小(xiao)長假即將(jiang)來臨之(zhi)前,可以推薦(jian)周(zhou)邊打(da)卡景點,也可以在周(zhou)末即將(jiang)到來的時(shi)候,在群(qun)里推薦(jian)近(jin)期打(da)卡過的網紅餐(can)廳,親子游玩地之(zhi)類的。這些對于顧客都是一(yi)(yi)些非常有價值(zhi)的資訊,但(dan)是分享(xiang)的前提是自(zi)己一(yi)(yi)定要(yao)做好攻(gong)略,一(yi)(yi)定要(yao)分享(xiang)靠譜的資訊給顧客,避(bi)免(mian)踩雷(lei)。

第六個,可(ke)以(yi)(yi)分享流行(xing)趨勢。比如2023年春夏的(de)(de)流行(xing)趨勢和(he)(he)(he)一些秀場(chang)的(de)(de)資訊,能夠拉高品(pin)味和(he)(he)(he)審美格調。包(bao)括可(ke)以(yi)(yi)分享一些我們當(dang)季(ji)貨品(pin)相關的(de)(de)流行(xing)趨勢,利用(yong)這類內容制造社群話(hua)題,以(yi)(yi)建立顧客(ke)對品(pin)牌的(de)(de)認(ren)知和(he)(he)(he)好(hao)感(gan)度。



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薛冰
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