如果(guo)一位銷(xiao)(xiao)售(shou)的(de)(de)業(ye)績(ji)很好，經常(chang)(chang)(chang)排(pai)在前幾(ji)名的(de)(de)位置(zhi)，那么他的(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)跟蹤必(bi)然做得(de)好。首先(xian)回(hui)訪(fang)(fang)的(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)意義是(shi)什(shen)么，作(zuo)為客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)服務的(de)(de)重要(yao)內容，做好客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)回(hui)訪(fang)(fang)是(shi)提升客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)滿(man)意度的(de)(de)非(fei)(fei)常(chang)(chang)(chang)重要(yao)方法。回(hui)訪(fang)(fang)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)是(shi)銷(xiao)(xiao)售(shou)過程中非(fei)(fei)常(chang)(chang)(chang)重要(yao)的(de)(de)一環，也是(shi)衡量銷(xiao)(xiao)售(shou)業(ye)績(ji)的(de)(de)基本指標之一。業(ye)績(ji)好的(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)回(hui)訪(fang)(fang)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)工作(zuo)必(bi)然做的(de)(de)都是(shi)非(fei)(fei)常(chang)(chang)(chang)到位的(de)(de)，業(ye)績(ji)不(bu)好的(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)，回(hui)訪(fang)(fang)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)工作(zuo)則是(shi)敷衍了事(shi)，回(hui)訪(fang)(fang)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)是(shi)過程目的(de)(de)，是(shi)拉近客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)關(guan)系，取得(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)一個信任，最終達(da)成成交，獲得(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)滿(man)意度。定(ding)期回(hui)訪(fang)(fang)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)有(you)什(shen)么好處呢？
第一，對于已經成交的老(lao)客(ke)戶。他們(men)對產品的認(ren)可(ke)度高(gao)，也(ye)非(fei)常愿意進行口碑的傳播。做(zuo)好老(lao)客(ke)戶的回訪，有利于維護客(ke)情關系，促進復購(gou)率(lv)。提高(gao)老(lao)客(ke)戶帶新客(ke)戶的這樣的年薪率(lv)。
第二，對于(yu)未成交的(de)(de)(de)意(yi)(yi)向客戶(hu)(hu)。他們(men)對于(yu)產品有(you)過一(yi)定的(de)(de)(de)了解。只(zhi)是在(zai)個別的(de)(de)(de)障礙下(xia)，沒(mei)有(you)下(xia)定決心(xin)購買成功。做好意(yi)(yi)向客戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)回訪，是提醒客戶(hu)(hu)我們(men)所銷售產品的(de)(de)(de)一(yi)種(zhong)必要的(de)(de)(de)方(fang)法。
第三，回訪客戶不及時(shi)，可能客戶就把我們的產品(pin)忘了。
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