今日讀書筆記（20221102）：
（《強勢品牌打造》P190-200）
在(zai)工(gong)業品牌營銷研習社公眾(zhong)號里(li)面杜(du)忠老(lao)師《成長(chang)型企業如(ru)何(he)打造強勢品牌》一(yi)書中(zhong)：1.都在(zai)說以(yi)客(ke)戶(hu)(hu)為中(zhong)心，老(lao)板（高層）一(yi)年到頭都不到關鍵客(ke)戶(hu)(hu)那，高層與關鍵客(ke)戶(hu)(hu)之(zhi)間隔(ge)著一(yi)層皮，怎么真正地理解客(ke)戶(hu)(hu)，以(yi)客(ke)戶(hu)(hu)為中(zhong)心呢。
所以(yi)，與客戶之間老(lao)板(ban)（高(gao)層）互(hu)訪(fang)，是關(guan)鍵(jian)客戶關(guan)系維護與升級(ji)非常重要的一環，有的公司甚至規(gui)定，老(lao)板(ban)（高(gao)層）一年必須拜訪(fang)幾個(ge)關(guan)鍵(jian)客戶，給老(lao)板(ban)設(she)個(ge)KPI。
有企業(ye)老板經常抱(bao)怨，老銷(xiao)售離(li)職帶走了客戶，這說(shuo)明公司與客戶的關系(xi)(xi)是(shi)脆弱的蝴蝶型關系(xi)(xi)，銷(xiao)售單線(xian)聯(lian)系(xi)(xi)，銷(xiao)售離(li)職了，關系(xi)(xi)也就中(zhong)斷(duan)了，即(ji)便一部分(fen)還能再(zai)續前緣(yuan)，后來者也得費不少勁。
比較穩定的(de)客(ke)(ke)戶(hu)關(guan)系(xi)(xi)是菱形客(ke)(ke)戶(hu)關(guan)系(xi)(xi)，也有人稱耦合式(shi)客(ke)(ke)戶(hu)關(guan)系(xi)(xi)。大家多(duo)點接(jie)觸，即(ji)使中間因某個人原(yuan)因出現(xian)點失誤，也能及時對接(jie)和(he)彌(mi)補。互相(xiang)之間了解(jie)的(de)也深入(ru)，合作的(de)也深入(ru)，逐(zhu)步深化為戰略(lve)合作伙伴關(guan)系(xi)(xi)。
2.市(shi)場部(bu)要讓(rang)公(gong)司認可，懂銷售是(shi)最快的。一切以助力銷售業績為準繩，既能(neng)獲(huo)得銷售認可，所(suo)謂一起打(da)(da)出來(lai)的交情，也能(neng)獲(huo)得老板認可。否則(ze)就只能(neng)靠嘴說了。要么打(da)(da)服，要么說服。
有過(guo)銷(xiao)售經(jing)驗(yan)的，再來做(zuo)市(shi)場，真能明(ming)顯看(kan)出不一樣(yang)來。以前總覺得，能做(zuo)好市(shi)場和(he)(he)能做(zuo)好銷(xiao)售的，不是同一類人，或許是，不過(guo)銷(xiao)售和(he)(he)市(shi)場能雙打通的，是屬于里面最優秀(xiu)的一部分。已經(jing)看(kan)得見。
本部分后面附了(le)兩個表格，是非常實用的品牌評價(jia)工具(ju)，可(ke)以用來量化(hua)評價(jia)和自我(wo)評估。
注：個人讀(du)書(shu)筆記，不代表官方(fang)觀點。
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