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中國企業培訓講師

如何把客戶牢牢抓在手里?客情維護有方法

 
講師:吳鵬德 瀏覽次數:2321
 無論說店大店小,還是個人都是這樣,你要看情況。第一種就是生客,第一次接觸的,第一次做設計的,第一次做項目統計的,我們可能前期要做項目的調研,該檢測要檢測,該詢問的要詢問,該說明要說明,讓顧客能夠明明白白消費,到最后他才能夠清清楚楚買單,無論說店大店小還是個人都是這樣。 我們在做顧客的過程當中,

無(wu)(wu)論說店大(da)店小,還(huan)是(shi)個(ge)人都是(shi)這樣,你要(yao)看情況。第一種就是(shi)生客,第一次接觸的(de),第一次做(zuo)設(she)計(ji)的(de),第一次做(zuo)項(xiang)目統計(ji)的(de),我們可能(neng)前期要(yao)做(zuo)項(xiang)目的(de)調研,該檢測要(yao)檢測,該詢(xun)問(wen)的(de)要(yao)詢(xun)問(wen),該說明(ming)(ming)(ming)要(yao)說明(ming)(ming)(ming),讓顧客能(neng)夠(gou)明(ming)(ming)(ming)明(ming)(ming)(ming)白白消費,到(dao)最(zui)后他才(cai)能(neng)夠(gou)清(qing)清(qing)楚楚買單(dan),無(wu)(wu)論說店大(da)店小還(huan)是(shi)個(ge)人都是(shi)這樣。

我們在做(zuo)顧(gu)客的(de)過程當中,不是(shi)(shi)說要(yao)少點套路,多點真誠(cheng),而(er)是(shi)(shi)你(ni)(ni)的(de)專業(ye)水平,你(ni)(ni)的(de)手(shou)法(fa)。當時(shi)機(ji)出現(xian)的(de)時(shi)候(hou)(hou),你(ni)(ni)該講的(de)東西都講,當時(shi)機(ji)不出現(xian)的(de)時(shi)候(hou)(hou),不要(yao)為了做(zuo)業(ye)績,去橫(heng)推去硬推,那也蠻傷客的(de),舉個(ge)(ge)(ge)例子吧,當你(ni)(ni)手(shou)里面(mian)每個(ge)(ge)(ge)月有300個(ge)(ge)(ge)顧(gu)客找你(ni)(ni)的(de)時(shi)候(hou)(hou),其實簡(jian)簡(jian)單單就能(neng)夠破(po)3萬5萬了。但如果(guo)你(ni)(ni)手(shou)里面(mian)只有五六十個(ge)(ge)(ge)顧(gu)客找你(ni)(ni)的(de)時(shi)候(hou)(hou),你(ni)(ni)玩命砍,玩命殺也殺不出東西來(lai),直(zhi)到最后還(huan)是(shi)(shi)這(zhe)樣,還(huan)是(shi)(shi)要(yao)注(zhu)重客情。



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吳鵬德
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