服務優質客戶。開公司并不是讓所有客戶都滿意。我們小時候受的教育是為人民服務，無論做什么事情，我們都希望人人對我們都滿意。各種管理書上，各類媒體上，大家會看到，許多公司或組織為每一個客戶提供優質服務，從而讓人人都滿意的案例。每個大企業的老板也經常在公開場合講，我們的目的是讓我們的所有用戶都滿意。這些大企業老板講這話，其實坑了很多創業者。有民警早晨為打電話求助的市民買早餐，由某某公司半夜12點為用戶免費修空調，由某某公司驅車幾十公里，為用戶送一個價值十幾元的商品等等。剛創業時，我心里就下定決心，一定要做好服務，讓所有客戶都買。后來我發現這個成本實在是太高了。有的客戶我本來只賺了他幾百塊，結果后期不斷的找我服務。我為了履行承諾，付出了上千塊的代價，還要加上人工，這樣下去我會被這些客戶搞破產的。后來我想根本不可能做到人人都滿意。我就調整了自己的經營方針，誰給的錢多，誰是大客戶，我就做好服務，誰是小客戶，誰給的錢少，我就稍微做點服務就行了，虧本我就不干了，或者要干就要繼續收費。他不開心我也無所謂。他說他以后再也不買我的產品了，我還非常開心，終于少了一個麻煩客戶。
所以(yi)我(wo)們(men)不僅(jin)僅(jin)是在吸引客戶來(lai)(lai)買(mai)我(wo)們(men)的產品，我(wo)們(men)也要篩選優質的客戶服務，給我(wo)們(men)帶來(lai)(lai)大量利(li)潤的人，這樣企業才能(neng)健(jian)康(kang)發展(zhan)。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/113417.html
