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中國企業培訓講師

營銷要滿足客戶背后更深層次的需求

 
講師:李坤恒 瀏覽次數:2308
 滿足表面需求,就只能打價格戰,要發現需求背后的需求。比如我有個做意面的客戶,發現很多人買他意面的同時還會買洋蔥。那他覺得我做個洋蔥味兒的意面肯定就賣爆了。我說你先等等,我問你,你的意面平時什么時間賣的最好,客群是誰?他說下班時間賣的好,職場女性買的最多。我說好,那你就要想他們買。洋蔥背后的原因是什么

滿(man)足表面(mian)(mian)(mian)(mian)需(xu)求,就只(zhi)能打價格(ge)戰,要發(fa)現需(xu)求背(bei)后的需(xu)求。比(bi)如我(wo)有(you)個做(zuo)意(yi)面(mian)(mian)(mian)(mian)的客(ke)戶,發(fa)現很多人買(mai)他(ta)意(yi)面(mian)(mian)(mian)(mian)的同時還(huan)會買(mai)洋(yang)(yang)蔥(cong)(cong)。那(nei)他(ta)覺(jue)得(de)我(wo)做(zuo)個洋(yang)(yang)蔥(cong)(cong)味兒的意(yi)面(mian)(mian)(mian)(mian)肯定就賣(mai)爆(bao)了。我(wo)說(shuo)你先等等,我(wo)問你,你的意(yi)面(mian)(mian)(mian)(mian)平時什(shen)么(me)(me)時間賣(mai)的最(zui)好(hao),客(ke)群是(shi)誰?他(ta)說(shuo)下班(ban)時間賣(mai)的好(hao),職場(chang)女(nv)性買(mai)的最(zui)多。我(wo)說(shuo)好(hao),那(nei)你就要想他(ta)們買(mai)。洋(yang)(yang)蔥(cong)(cong)背(bei)后的原(yuan)因是(shi)什(shen)么(me)(me)?這(zhe)些(xie)職場(chang)女(nv)性下班(ban)之(zhi)后匆(cong)匆(cong)忙忙的沖(chong)進超市,想著今天時間來不及了,買(mai)包(bao)意(yi)面(mian)(mian)(mian)(mian)對付一下她(ta)的心理(li)活動是(shi)什(shen)么(me)(me),她(ta)會有(you)負(fu)罪感。她(ta)怕老(lao)公(gong)孩子(zi)覺(jue)得(de)自己(ji)在(zai)糊弄(nong),所(suo)以再切幾片洋(yang)(yang)蔥(cong)(cong)一起(qi)炒(chao)一炒(chao),可能只(zhi)是(shi)為(wei)了顯(xian)得(de)我(wo)在(zai)精(jing)心準備這(zhe)頓(dun)晚飯。

后(hou)(hou)來他又去調研,結(jie)果(guo)確實是(shi)(shi)這(zhe)樣(yang)。然后(hou)(hou)我們又把這(zhe)件事原封不(bu)動的(de)賣(mai)給了三全水(shui)(shui)餃(jiao)(jiao)。那(nei)什么樣(yang)的(de)速凍水(shui)(shui)餃(jiao)(jiao)才能顯得買(mai)水(shui)(shui)餃(jiao)(jiao)的(de)人不(bu)是(shi)(shi)在(zai)糊弄這(zhe)頓飯?而(er)是(shi)(shi)真的(de)想讓你吃好,那(nei)就(jiu)只有最貴的(de)視角,所以(yi)廣(guang)告(gao)語(yu)就(jiu)叫吃點好的(de),很有必要。客群(qun)也定(ding)在(zai)職(zhi)場女(nv)性為主(zhu),又找了經常演職(zhi)場女(nv)性的(de)劉濤來代言(yan)。所以(yi)他一袋餃(jiao)(jiao)子21個,賣(mai)49,也還是(shi)(shi)有人買(mai),因(yin)為他滿足(zu)的(de)不(bu)是(shi)(shi)原料好,營養豐富這(zhe)些表面需(xu)(xu)求,而(er)是(shi)(shi)直接滿足(zu)了更深層次的(de)背(bei)后(hou)(hou)的(de)需(xu)(xu)求。



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