管(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)(zhe)越(yue)來越(yue)忙，問題(ti)出(chu)現(xian)在(zai)哪，威廉姆翁肯發明的(de)(de)(de)(de)一個有(you)(you)趣的(de)(de)(de)(de)理(li)(li)論叫猴子管(guan)(guan)理(li)(li)法則。這(zhe)一概念在(zai)1974年哈(ha)佛商業評論的(de)(de)(de)(de)一篇(pian)文章中首(shou)次(ci)提出(chu)，他(ta)所謂的(de)(de)(de)(de)猴子是問題(ti)。身為經理(li)(li)人要(yao)能(neng)讓(rang)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)去(qu)喂養自(zi)(zi)(zi)己的(de)(de)(de)(de)猴子，別讓(rang)下(xia)屬(shu)(shu)(shu)的(de)(de)(de)(de)猴子跳到(dao)自(zi)(zi)(zi)己的(de)(de)(de)(de)背上，什么意思？管(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)(zhe)要(yao)通過消除受下(xia)屬(shu)(shu)(shu)制約的(de)(de)(de)(de)時(shi)間來增加自(zi)(zi)(zi)己的(de)(de)(de)(de)自(zi)(zi)(zi)由支配時(shi)間，你才有(you)(you)足夠的(de)(de)(de)(de)時(shi)間去(qu)做(zuo)規劃、協調、創新等重(zhong)要(yao)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。許多管(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)(zhe)往往遇到(dao)這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)情況(kuang)，總(zong)有(you)(you)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)跑到(dao)自(zi)(zi)(zi)己面前(qian)說，我昨天工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)遇到(dao)了一些問題(ti)，請問該怎么解(jie)決？這(zhe)個時(shi)候很(hen)多管(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)(zhe)會發現(xian)，當你聽完下(xia)屬(shu)(shu)(shu)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)匯報后，發現(xian)這(zhe)件(jian)事情并(bing)沒有(you)(you)得(de)到(dao)徹(che)底解(jie)決。而你原本計劃好(hao)今天要(yao)完成(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)也因(yin)此耽(dan)誤了不少時(shi)間。這(zhe)其中的(de)(de)(de)(de)關鍵在(zai)于，本來該下(xia)屬(shu)(shu)(shu)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)自(zi)(zi)(zi)行完成(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，因(yin)為逃(tao)避責任的(de)(de)(de)(de)緣故，交回(hui)上司處理(li)(li)。每(mei)個下(xia)屬(shu)(shu)(shu)都有(you)(you)自(zi)(zi)(zi)己的(de)(de)(de)(de)猴子，如果(guo)都交給上司管(guan)(guan)理(li)(li)，顯然管(guan)(guan)理(li)(li)著自(zi)(zi)(zi)己的(de)(de)(de)(de)時(shi)間將變得(de)很(hen)不夠用。
舉個例(li)子(zi)(zi)(zi)，有(you)一(yi)(yi)(yi)天你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)位下(xia)(xia)(xia)屬(shu)小張在辦公室的(de)(de)(de)(de)(de)走廊(lang)與你(ni)(ni)不(bu)期(qi)而遇，小張問老板，我(wo)有(you)一(yi)(yi)(yi)個問題(ti)，我(wo)一(yi)(yi)(yi)直想向你(ni)(ni)請示該怎么(me)，此(ci)時(shi)(shi)，小張的(de)(de)(de)(de)(de)身上(shang)有(you)一(yi)(yi)(yi)只需要(yao)照(zhao)顧的(de)(de)(de)(de)(de)猴(hou)子(zi)(zi)(zi)，接下(xia)(xia)(xia)來他將問題(ti)匯報(bao)了(le)(le)一(yi)(yi)(yi)番。盡(jin)管你(ni)(ni)有(you)要(yao)事在身，但還是不(bu)太(tai)好意(yi)思讓急切的(de)(de)(de)(de)(de)想把(ba)事情辦好的(de)(de)(de)(de)(de)下(xia)(xia)(xia)屬(shu)失望，于是你(ni)(ni)非(fei)常認真的(de)(de)(de)(de)(de)聽著慢慢的(de)(de)(de)(de)(de)，猴(hou)子(zi)(zi)(zi)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)只腳已(yi)經悄(qiao)悄(qiao)搭(da)在了(le)(le)你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)肩膀上(shang)，聽完匯報(bao)后，你(ni)(ni)說小張很高興你(ni)(ni)能提出這個問題(ti)，但我(wo)現在很忙，讓我(wo)考慮一(yi)(yi)(yi)下(xia)(xia)(xia)再通知你(ni)(ni)，然(ran)后你(ni)(ni)就和(he)小張各自走開了(le)(le)。現在我(wo)們來分析一(yi)(yi)(yi)下(xia)(xia)(xia)剛才發生的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)幕，這兩個人碰面之前，猴(hou)子(zi)(zi)(zi)在誰的(de)(de)(de)(de)(de)背(bei)上(shang)，下(xia)(xia)(xia)屬(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)背(bei)上(shang)，兩個人走開之后又跳(tiao)到了(le)(le)誰的(de)(de)(de)(de)(de)背(bei)上(shang)，上(shang)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)背(bei)上(shang)。一(yi)(yi)(yi)旦猴(hou)子(zi)(zi)(zi)成(cheng)功的(de)(de)(de)(de)(de)從下(xia)(xia)(xia)屬(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)背(bei)上(shang)跳(tiao)到上(shang)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)背(bei)上(shang)，上(shang)司(si)就要(yao)花(hua)時(shi)(shi)間照(zhao)顧和(he)飼養(yang)這只猴(hou)子(zi)(zi)(zi)了(le)(le)，這是個反面案例(li)，雙方都沒有(you)搞清楚誰為誰工作。
那(nei)么(me)應該(gai)(gai)怎么(me)做呢(ni)？來(lai)(lai)換(huan)個場景，你(ni)應該(gai)(gai)對小張(zhang)說(shuo)，這是一個非常不錯的(de)(de)問(wen)題(ti)，我(wo)想先聽聽你(ni)的(de)(de)意見(jian)，你(ni)覺(jue)得(de)該(gai)(gai)怎么(me)辦(ban)(ban)呢(ni)？小張(zhang)會(hui)說(shuo)，老板，我(wo)就(jiu)是因(yin)為(wei)想不出(chu)辦(ban)(ban)法，才不得(de)不向你(ni)求(qiu)援。那(nei)樣(yang)這時候你(ni)應該(gai)(gai)說(shuo)不會(hui)吧，你(ni)一定能(neng)找到更好的(de)(de)方(fang)法。這樣(yang)，我(wo)現在正好有急事，明天(tian)下(xia)(xia)午四點后我(wo)有空(kong)，到時你(ni)拿幾個解(jie)決方(fang)案來(lai)(lai)，我(wo)們(men)一起討論。另外(wai)你(ni)不是剛(gang)剛(gang)受過(guo)頭(tou)(tou)腦風暴訓練嗎(ma)？實在想不出(chu)找幾個搭檔來(lai)(lai)一次頭(tou)(tou)腦風暴，明天(tian)我(wo)等你(ni)們(men)的(de)(de)答案，這時候猴(hou)子(zi)就(jiu)悄(qiao)悄(qiao)的(de)(de)收回了(le)，搭在了(le)你(ni)身上的(de)(de)那(nei)只腳，繼(ji)續(xu)留(liu)在了(le)小張(zhang)的(de)(de)肩膀上。這個例子(zi)并(bing)不是逃避問(wen)題(ti)，先讓下(xia)(xia)屬(shu)主動拿出(chu)解(jie)決方(fang)案再討論，反而能(neng)讓下(xia)(xia)屬(shu)產生信心和成就(jiu)感(gan)，他(ta)會(hui)覺(jue)得(de)自己居然也有解(jie)決復(fu)雜問(wen)題(ti)的(de)(de)能(neng)力(li)，越來(lai)(lai)越有能(neng)力(li)的(de)(de)下(xia)(xia)屬(shu)會(hui)越來(lai)(lai)越能(neng)夠(gou)勝任更重要(yao)的(de)(de)人物(wu)，你(ni)也因(yin)此不必照看下(xia)(xia)屬(shu)的(de)(de)猴(hou)子(zi)而騰出(chu)更多的(de)(de)精力(li)去照看自己的(de)(de)猴(hou)子(zi)。
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