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中國企業培訓講師

為什么跨部門溝通很難?

 
講師:馬紅忠 瀏覽次數:2315
 很多職場人士都認為這個跨部門溝通很難,這為什么呢?往往會在這個跨部門溝通之間產生很多的矛盾。但是職場里面又不得不很多部門之間要溝通,所以今天我給大家總結了這個六點,我們來看一下首先跨部門溝通為什么這么難,我們先把原因找出來。 原因一:是看重自己的價值。這一點是一個通病,每個部門都要維護自己的利益,所

很多職場人士都認為這個跨部門溝通很難,這為什么呢?往往會在這個跨部門溝通之間產生很多的矛盾。但是職場里面又不得不很多部門之間要溝通,所以今天我給大家總結了這個六點,我們來看一下首先跨部門溝通為什么這么難,我們先把原因找出來。

原因一:是看重自己的價值。這一點是一個通病,每個部門都要維護自己的利益,所以說你這時候你就總覺得自己的干的事兒價值會*。而其他部門,你總覺得他是為了他,所以說每一個部門都想把自己的這個價值看得比較大,這就會產生一些跨部門溝通之間的一個矛盾。

原因二:就是失去了權利的這個制衡。為什么平級部門之間他都是平等的,他級別可能也一樣,你不像在同一部門,你上級管下級,你可以命令他,可以強制,可以要求,可以制定一些標準。但是這個平級部門之間,跨部門之間溝通的時候,他并沒有從屬并沒有說這個部門領導。另外一個部門往往這個時候就容易產生這個矛盾。所以這就是平級部門之間這個權利的強制性沒有。

原因三:缺乏對他人的同理心。就辦任何事一定要雙贏,你不能單贏。所以一定要考慮到其他部門為什么要和你合作,或者你這件事需要其他部門怎么支持,你都有一個同理心。

原因四:就是職權劃分不清晰。有些企業就存在這個問題,比如說同樣一件事兒或者一類事兒,似乎很多部門都在做。但是很多部門又認為自己做的比別人有價值。所以這時候一件事情多頭在做,就容易產生一些矛盾。

原因五:就是回避責任和矛盾,大家都害怕,為什么一旦有問題出現了以后,大家都認為這個責任咱們不能咱們部門不能擔,一定要想辦法讓其他部門把這個責任承擔,或者至少先把本部門的責任規避掉。這時候就會產生回避責任和矛盾,這個就會產生矛盾了。

原因六:就是部門之間利益沖突。因為同樣有的時候是有一件事兒,他會有利益的。不管是從這個績效成果還是業績上來說,每個部門都認為,這個運營應該屬于我們部門。那個部門認為你要這么做就會損害我的利益。這時這種部門之間利益沖突就發生了。

所以一(yi)般這六點原因都會導(dao)致這個跨部門(men)溝通之間是(shi)有一(yi)些障礙(ai)的。




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馬紅忠
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