就遇到(dao)一個(ge)業績(ji)非常好(hao)的(de)(de)，但特別不聽話，對吧？這樣員工怎么處(chu)理(li)？在外(wai)企服務(wu)的(de)(de)時候，遇到(dao)這樣的(de)(de)員工的(de)(de)概(gai)率相當的(de)(de)高，所以(yi)我算是深有(you)體會(hui)，因(yin)此我自己一般是這樣處(chu)理(li)。
1、反(fan)問一(yi)(yi)下(xia)自己這個(ge)(ge)員工為什么不聽你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)。比如(ru)說是(shi)不是(shi)有可能我在本部(bu)門的(de)(de)(de)(de)專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)能力(li)不強，下(xia)屬不服(fu)你(ni)(ni)，對(dui)不對(dui)？或(huo)者(zhe)我的(de)(de)(de)(de)管理方式，溝通方式不恰(qia)當，下(xia)屬覺(jue)得非常的(de)(de)(de)(de)不舒服(fu)。好，如(ru)果你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)自我反(fan)思結束了，你(ni)(ni)覺(jue)得自己的(de)(de)(de)(de)管理專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)能力(li)還ok，那這個(ge)(ge)時候(hou)你(ni)(ni)可以(yi)反(fan)過(guo)來面對(dui)這樣(yang)一(yi)(yi)個(ge)(ge)員工進行你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)處理。第(di)一(yi)(yi)個(ge)(ge)我特別強調的(de)(de)(de)(de)是(shi)，如(ru)果在公開場合員工挑戰你(ni)(ni)不服(fu)你(ni)(ni)，我建議所有的(de)(de)(de)(de)管理者(zhe)無論在任何企業(ye)(ye)，第(di)一(yi)(yi)不能示弱(ruo)，一(yi)(yi)定要(yao)適(shi)度強勢和(he)果斷(duan)。就老話說的(de)(de)(de)(de)，你(ni)(ni)在說話的(de)(de)(de)(de)時候(hou)，你(ni)(ni)可以(yi)講的(de)(de)(de)(de)語氣(qi)比較(jiao)溫(wen)和(he)，但你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)態(tai)度需要(yao)非常堅決(jue)，好吧，這是(shi)一(yi)(yi)個(ge)(ge)。
2、另(ling)外(wai)一(yi)(yi)個(ge)，面(mian)對這樣下(xia)屬的(de)，你(ni)可(ke)能(neng)需要冒一(yi)(yi)定風險。因為有(you)些(xie)時候你(ni)需要借力打力，或者(zhe)叫借雞(ji)嚇猴對吧？你(ni)可(ke)以用(yong)一(yi)(yi)些(xie)繞的(de)方(fang)式去(qu)處理(li)，但是不管你(ni)怎(zen)么繞，或者(zhe)用(yong)一(yi)(yi)些(xie)間接方(fang)式處理(li)，必定最后風險會呈現出來，所以要做好這種心理(li)狀態。如果遇(yu)到這樣的(de)員工(gong)發生(sheng)沖突，你(ni)要有(you)扛下(xia)風險的(de)一(yi)(yi)個(ge)心理(li)預期。
3、再有(you)的(de)話就是要準備(bei)預(yu)案了。因為這個問題如果(guo)往前走(zou)可(ke)能出現(xian)一些(xie)沖突，對不對？你得準備(bei)預(yu)案。也就是說你在采取一些(xie)斷(duan)然的(de)堅(jian)決(jue)的(de)措(cuo)施以(yi)前最(zui)好早(zao)一點跟你的(de)上(shang)級或(huo)者HR做(zuo)(zuo)(zuo)一個報備(bei)，做(zuo)(zuo)(zuo)一個溝(gou)通，說明你該做(zuo)(zuo)(zuo)的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)已然做(zuo)(zuo)(zuo)了，但員工(gong)依(yi)然沒有(you)改變(bian)，已經(jing)嚴重的(de)干擾(rao)了團隊工(gong)作(zuo)(zuo)和你的(de)管理(li)工(gong)作(zuo)(zuo)，對吧？所(suo)以(yi)這個時候你建議換人，建議做(zuo)(zuo)(zuo)一個比較堅(jian)決(jue)的(de)處理(li)或(huo)者調(diao)崗也可(ke)以(yi)。
不管(guan)是(shi)企業(ye)(ye)老板(ban)還是(shi)任(ren)何(he)管(guan)理(li)者(zhe)，當(dang)你(ni)(ni)遇到一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)核(he)心員(yuan)工(gong)，但(dan)是(shi)特(te)別不服從管(guan)理(li)的(de)(de)(de)時候，你(ni)(ni)這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)企業(ye)(ye)或者(zhe)你(ni)(ni)的(de)(de)(de)管(guan)理(li)工(gong)作，包(bao)括你(ni)(ni)自己職業(ye)(ye)發(fa)(fa)展，你(ni)(ni)是(shi)只做這(zhe)(zhe)(zhe)半年(nian)還是(shi)要(yao)做五(wu)年(nian)十年(nian)。所(suo)以任(ren)何(he)東西的(de)(de)(de)選(xuan)(xuan)擇(ze)最終都有一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)風險(xian)平衡的(de)(de)(de)過程，你(ni)(ni)必然(ran)要(yao)選(xuan)(xuan)擇(ze)一(yi)(yi)面，對吧(ba)？而你(ni)(ni)選(xuan)(xuan)擇(ze)的(de)(de)(de)一(yi)(yi)面必然(ran)有它相應的(de)(de)(de)風險(xian)，沒有*安全的(de)(de)(de)選(xuan)(xuan)擇(ze)。所(suo)以你(ni)(ni)是(shi)忍受短期風險(xian)還是(shi)承擔(dan)長期的(de)(de)(de)挑戰，要(yao)做決策。從我(wo)個(ge)(ge)(ge)人(ren)經驗(yan)的(de)(de)(de)角度，在這(zhe)(zhe)(zhe)種情況下，你(ni)(ni)不做及時的(de)(de)(de)處理(li)，不做果(guo)斷(duan)的(de)(de)(de)決策，必然(ran)貽害無窮，你(ni)(ni)會(hui)發(fa)(fa)現最終會(hui)影響(xiang)你(ni)(ni)整體業(ye)(ye)務甚至企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)業(ye)(ye)績結(jie)果(guo)。
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