跟層次不同的人溝通怎么溝通？
為何(he)有(you)些人能與各個(ge)層次的(de)(de)人溝通(tong)順暢，不(bu)(bu)管(guan)是談(tan)宏(hong)觀還是微觀，不(bu)(bu)管(guan)是大(da)(da)企業還是小項目，都能輕松應對。這些人的(de)(de)思維結構里的(de)(de)知識體系是有(you)一套底層邏輯的(de)(de)，是隨時結合實際情(qing)(qing)況(kuang)而變化(hua)使用的(de)(de)。以及在企業發展或(huo)自身(shen)能力到某個(ge)階段時都能自由切換。跟不(bu)(bu)同(tong)(tong)身(shen)份的(de)(de)人有(you)不(bu)(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)高度(du)，談(tan)不(bu)(bu)同(tong)(tong)大(da)(da)小事情(qing)(qing)用不(bu)(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)維度(du)，在不(bu)(bu)同(tong)(tong)角色里用不(bu)(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)角度(du)。那問題來了都是什么？怎(zen)么轉換和掌(zhang)控(kong)好，我指(zhi)出核心(xin)先來弄清楚上面我所(suo)說(shuo)的(de)(de)，就是點線面。
面是(shi)(shi)(shi)(shi)戰(zhan)(zhan)略(lve)應對的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)思(si)(si)想(xiang)人(ren)性。也就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)說(shuo)我們在(zai)談(tan)企業(ye)戰(zhan)(zhan)略(lve)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)候(hou)(hou)，或者(zhe)(zhe)是(shi)(shi)(shi)(shi)跟(gen)戰(zhan)(zhan)略(lve)型的(de)(de)(de)(de)(de)(de)企業(ye)家(jia)溝通時(shi)(shi)，你(ni)要切換到思(si)(si)想(xiang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)平等人(ren)性的(de)(de)(de)(de)(de)(de)角度。你(ni)先搞清楚戰(zhan)(zhan)略(lve)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)背后是(shi)(shi)(shi)(shi)什(shen)么(me)，是(shi)(shi)(shi)(shi)文化愿(yuan)(yuan)景、估(gu)值、生態，這(zhe)(zhe)些(xie)(xie)才是(shi)(shi)(shi)(shi)戰(zhan)(zhan)略(lve)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)附屬品。談(tan)到這(zhe)(zhe)些(xie)(xie)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)候(hou)(hou)，如果(guo)你(ni)還(huan)在(zai)談(tan)產品的(de)(de)(de)(de)(de)(de)利潤，促(cu)銷的(de)(de)(de)(de)(de)(de)手(shou)段銷售的(de)(de)(de)(de)(de)(de)話(hua)術，那肯定(ding)是(shi)(shi)(shi)(shi)不(bu)(bu)(bu)公平的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。不(bu)(bu)(bu)要說(shuo)你(ni)不(bu)(bu)(bu)懂(dong)戰(zhan)(zhan)略(lve)，不(bu)(bu)(bu)知道用(yong)什(shen)么(me)思(si)(si)想(xiang)去(qu)應對。其(qi)實思(si)(si)想(xiang)沒有(you)對錯，就(jiu)怕(pa)你(ni)沒思(si)(si)想(xiang)。通俗一(yi)點，當你(ni)明白戰(zhan)(zhan)略(lve)都是(shi)(shi)(shi)(shi)頂層(ceng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)東(dong)西，是(shi)(shi)(shi)(shi)順應的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，肯定(ding)是(shi)(shi)(shi)(shi)思(si)(si)想(xiang)層(ceng)面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)東(dong)西。有(you)時(shi)(shi)為(wei)了(le)一(yi)句七(qi)個愿(yuan)(yuan)景都要談(tan)了(le)好(hao)幾個月。因為(wei)這(zhe)(zhe)些(xie)(xie)很有(you)可能根深(shen)蒂固的(de)(de)(de)(de)(de)(de)企業(ye)，會影響大(da)量的(de)(de)(de)(de)(de)(de)消費者(zhe)(zhe)和職工，甚至影響了(le)社會。而(er)你(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)思(si)(si)想(xiang)維度轉換不(bu)(bu)(bu)過來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)候(hou)(hou)，你(ni)就(jiu)以(yi)為(wei)這(zhe)(zhe)些(xie)(xie)都是(shi)(shi)(shi)(shi)不(bu)(bu)(bu)務實的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。其(qi)實是(shi)(shi)(shi)(shi)你(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)格局和思(si)(si)想(xiang)不(bu)(bu)(bu)夠而(er)已。如果(guo)你(ni)提前思(si)(si)考到這(zhe)(zhe)些(xie)(xie)，你(ni)就(jiu)能早(zao)一(yi)天成為(wei)高層(ceng)。所以(yi)說(shuo)當談(tan)戰(zhan)(zhan)略(lve)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)候(hou)(hou)，你(ni)要用(yong)思(si)(si)想(xiang)人(ren)性去(qu)交流，去(qu)溝通，這(zhe)(zhe)樣才有(you)一(yi)定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)話(hua)術權(quan)。
如(ru)(ru)果(guo)說(shuo)(shuo)(shuo)戰(zhan)略(lve)(lve)(lve)(lve)是董事長CEO的(de)(de)(de)(de)維度(du)，那么策(ce)略(lve)(lve)(lve)(lve)就是線。而(er)(er)對(dui)應的(de)(de)(de)(de)就是思(si)(si)維和(he)理(li)性(xing)策(ce)略(lve)(lve)(lve)(lve)是什么？系(xi)統(tong)(tong)管理(li)標(biao)準作業，這些是高(gao)管層(ceng)(ceng)(ceng)面。面對(dui)這一(yi)類，你(ni)(ni)要(yao)(yao)(yao)(yao)快(kuai)速轉換(huan)到思(si)(si)維層(ceng)(ceng)(ceng)面了(le)。要(yao)(yao)(yao)(yao)有(you)(you)框架模型，要(yao)(yao)(yao)(yao)有(you)(you)一(yi)二三條款，有(you)(you)邏(luo)輯(ji)的(de)(de)(de)(de)去可行性(xing)的(de)(de)(de)(de)分析和(he)有(you)(you)機制定。還(huan)要(yao)(yao)(yao)(yao)具備(bei)我(wo)所(suo)(suo)說(shuo)(shuo)(shuo)的(de)(de)(de)(de)理(li)性(xing)，利與弊(bi)的(de)(de)(de)(de)分析等等。如(ru)(ru)果(guo)說(shuo)(shuo)(shuo)戰(zhan)略(lve)(lve)(lve)(lve)是五年(nian)命(ming)題，而(er)(er)策(ce)略(lve)(lve)(lve)(lve)就是一(yi)年(nian)。所(suo)(suo)以說(shuo)(shuo)(shuo)當與高(gao)管級的(de)(de)(de)(de)朋友或(huo)談(tan)(tan)到更傾向于策(ce)略(lve)(lve)(lve)(lve)的(de)(de)(de)(de)話題時，你(ni)(ni)要(yao)(yao)(yao)(yao)做的(de)(de)(de)(de)就是快(kuai)速跨(kua)越到有(you)(you)節奏的(de)(de)(de)(de)維度(du)上來(lai)。這個時候如(ru)(ru)果(guo)你(ni)(ni)只談(tan)(tan)戰(zhan)略(lve)(lve)(lve)(lve)，那就太(tai)不(bu)務實了(le)。談(tan)(tan)過多的(de)(de)(de)(de)思(si)(si)路細節又太(tai)沒系(xi)統(tong)(tong)性(xing)。所(suo)(suo)以跟戰(zhan)略(lve)(lve)(lve)(lve)性(xing)的(de)(de)(de)(de)人(ren)或(huo)者是戰(zhan)略(lve)(lve)(lve)(lve)性(xing)的(de)(de)(de)(de)命(ming)題，或(huo)者是策(ce)略(lve)(lve)(lve)(lve)性(xing)的(de)(de)(de)(de)人(ren)，或(huo)者是策(ce)略(lve)(lve)(lve)(lve)性(xing)的(de)(de)(de)(de)命(ming)題的(de)(de)(de)(de)時候，你(ni)(ni)就要(yao)(yao)(yao)(yao)用相應的(de)(de)(de)(de)對(dui)話技術來(lai)跟他溝通相應的(de)(de)(de)(de)思(si)(si)維邏(luo)輯(ji)和(he)思(si)(si)想(xiang)層(ceng)(ceng)(ceng)面來(lai)進行交流，這才(cai)能更好的(de)(de)(de)(de)同頻，這個需要(yao)(yao)(yao)(yao)你(ni)(ni)快(kuai)速的(de)(de)(de)(de)進行轉換(huan)。
最后一(yi)個(ge)，那就(jiu)是點，點為戰(zhan)(zhan)術，馬上(shang)立即要做(zuo)的(de)迅速行(xing)(xing)動的(de)。當(dang)談到這(zhe)個(ge)話題，你要用太多的(de)思維和(he)邏輯那就(jiu)不對了，容易不產生(sheng)結果。你要覺得(de)有(you)(you)思路，有(you)(you)感(gan)(gan)性的(de)激(ji)勵(li)(li)措(cuo)施，找到一(yi)個(ge)點能立竿見影的(de)可(ke)評估、可(ke)考核、可(ke)減罰(fa)，能行(xing)(xing)之(zhi)有(you)(you)效的(de)辦法，多讓大(da)家出(chu)謀(mou)劃策，各抒(shu)己(ji)見。同時(shi)感(gan)(gan)性這(zhe)個(ge)詞現在用恰到好處，多鼓(gu)勵(li)(li)，多拍大(da)腿，多說(shuo)，我(wo)怎么沒想(xiang)到太棒(bang)了。大(da)家還有(you)(you)沒有(you)(you)更好的(de)方(fang)案(an)，我(wo)請大(da)家吃飯(fan)，我(wo)愛你們。你們是最棒(bang)的(de)，這(zhe)就(jiu)是戰(zhan)(zhan)術層面。
面對不同身份的人如何說話？
我(wo)們(men)剛才(cai)講了從戰(zhan)略策略到(dao)(dao)(dao)戰(zhan)術，從思(si)想(xiang)思(si)維(wei)到(dao)(dao)(dao)思(si)路(lu)，從人性(xing)理性(xing)到(dao)(dao)(dao)感(gan)性(xing)。在這三個磁(ci)場當中，我(wo)們(men)要(yao)隨(sui)時變(bian)(bian)換針對不(bu)(bu)(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)話題，不(bu)(bu)(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)人，不(bu)(bu)(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)角色來(lai)(lai)進(jin)(jin)行(xing)不(bu)(bu)(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)溝通，來(lai)(lai)進(jin)(jin)行(xing)闡述(shu)不(bu)(bu)(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)內容，這樣(yang)(yang)才(cai)能更(geng)好(hao)的(de)(de)(de)(de)同(tong)(tong)頻(pin)，才(cai)能更(geng)好(hao)的(de)(de)(de)(de)讓(rang)別人感(gan)覺(jue)到(dao)(dao)(dao)你很(hen)落(luo)地，很(hen)務(wu)實，而且還(huan)有(you)(you)高(gao)度(du)，還(huan)有(you)(you)思(si)想(xiang)，還(huan)有(you)(you)智慧。這就是我(wo)們(men)為(wei)什么要(yao)去變(bian)(bian)化(hua)身份，變(bian)(bian)化(hua)角色的(de)(de)(de)(de)原(yuan)因可(ke)能各自(zi)的(de)(de)(de)(de)話題有(you)(you)所不(bu)(bu)(bu)同(tong)(tong)，但是沒關系，至少高(gao)度(du)是統一的(de)(de)(de)(de)，思(si)維(wei)境界是和諧的(de)(de)(de)(de)，這樣(yang)(yang)才(cai)能在不(bu)(bu)(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)角色，不(bu)(bu)(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)身份換來(lai)(lai)不(bu)(bu)(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)立足之地。這就是我(wo)要(yao)說的(de)(de)(de)(de)各個維(wei)度(du)的(de)(de)(de)(de)變(bian)(bian)化(hua)邏輯。
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