職場溝(gou)通不同(tong)于生(sheng)活中的溝(gou)通，在(zai)語言組(zu)織、表(biao)達(da)邏輯、語氣語調都有一定的要(yao)求(qiu)，不僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)是讓(rang)對(dui)方聽懂(dong)，更(geng)是讓(rang)對(dui)方獲得有效(xiao)信息(xi)。那么在(zai)職場中有哪些溝(gou)通技巧呢(ni)？
第一，【先簡述背景】
在(zai)表達上(shang)，盡量用(yong)故事化的(de)(de)開(kai)頭(tou)展現具(ju)體的(de)(de)描(miao)述，將(jiang)更有助于大(da)家理(li)(li)解你的(de)(de)核心意圖。很多朋友在(zai)開(kai)會研討的(de)(de)時候都(dou)會忽略背(bei)景，以為大(da)家理(li)(li)解自(zi)己的(de)(de)意圖，豈不知(zhi)你知(zhi)道(dao)別人未必(bi)知(zhi)道(dao)。如果雙方(fang)在(zai)背(bei)景信息不對稱的(de)(de)情況下開(kai)展溝通，那(nei)雙方(fang)的(de)(de)溝通內(nei)容(rong)很可能不在(zai)一個頻道(dao)上(shang)。
第二，【扣題的時候直擊目標】
小結和總(zong)結部分，請準確表達出你的目(mu)標，盡(jin)量(liang)減(jian)少廢話的描述。這(zhe)時(shi)(shi)候要記(ji)住描述背景時(shi)(shi)可(ke)復雜性，而陳(chen)述目(mu)標時(shi)(shi)一定要概(gai)念性。總(zong)結兩個詞就是背景可(ke)煩，目(mu)標要減(jian)。
第三，【表達圖文并茂】
表(biao)(biao)(biao)達中圖(tu)文并茂很重要，溝(gou)通的過程(cheng)中請盡量(liang)用圖(tu)形的方(fang)式、圖(tu)表(biao)(biao)(biao)的方(fang)式或(huo)者(zhe)圖(tu)像(xiang)化(hua)的方(fang)式來表(biao)(biao)(biao)達，做個簡單(dan)的PPT或(huo)者(zhe)思(si)維導圖(tu)將(jiang)(jiang)更(geng)有助(zhu)于大家(jia)對你觀點的理(li)解。同時，表(biao)(biao)(biao)達中能夠量(liang)化(hua)的地(di)方(fang)，請盡量(liang)用數字(zi)化(hua)的方(fang)式來表(biao)(biao)(biao)達，除了(le)讓(rang)大家(jia)能夠更(geng)容(rong)易理(li)解你的想(xiang)法以外，數字(zi)化(hua)的表(biao)(biao)(biao)達將(jiang)(jiang)會更(geng)加客觀一(yi)些。溝(gou)通的目的不就是(shi)為了(le)兼聽則(ze)明(ming)嘛。盡量(liang)地(di)減少(shao)個人的主觀色彩，是(shi)不是(shi)可(ke)以獲(huo)得(de)更(geng)多的反饋(kui)，可(ke)以獲(huo)得(de)更(geng)多客觀和(he)精(jing)準的反饋(kui)呢？
第四，【要給予積極的回應】
給予積極的(de)回(hui)應(ying)，無(wu)論對(dui)方(fang)表(biao)達(da)的(de)觀點(dian)自己(ji)是(shi)否認同(tong)，都要(yao)先給予積極的(de)及(ji)(ji)時回(hui)應(ying)，要(yao)在(zai)尊(zun)重對(dui)方(fang)的(de)意見(jian)建議基(ji)礎(chu)上再(zai)提出(chu)自己(ji)的(de)觀點(dian)，這是(shi)大家(jia)聊下去的(de)基(ji)礎(chu)。如果(guo)持有(you)不同(tong)的(de)意見(jian)，先不要(yao)急(ji)于把時間用在(zai)無(wu)休止(zhi)的(de)爭論上。請先讓對(dui)方(fang)把所有(you)的(de)內容說完，再(zai)來(lai)質(zhi)疑，其實(shi)還來(lai)得(de)及(ji)(ji)。
第五，【注意語言邏輯】
表達(da)過程中盡量要(yao)用(yong)分幾(ji)條(tiao)、分幾(ji)點這樣的(de)(de)方(fang)式(shi)來說明，有(you)層(ceng)次的(de)(de)表達(da)將更容(rong)易去除內(nei)容(rong)的(de)(de)重復表達(da)和剔除化其中的(de)(de)雜質，更快的(de)(de)讓(rang)聽眾實現干貨的(de)(de)提純。
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