北京交通(tong)大學(xue)經(jing)濟管理(li)學(xue)院企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)化(hua)(hua)(hua)管理(li)研究(jiu)所所長 黎(li)群博士 原(yuan)載于(yu)(yu)(yu)“中(zhong)(zhong)(zhong)國企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)化(hua)(hua)(hua)”2004年第9期 市場經(jing)濟條(tiao)件下，企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)都在追求樹立長期競(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)優勢(shi)，以實現可(ke)持續(xu)(xu)發展。那么企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)持續(xu)(xu)競(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)優勢(shi)的(de)(de)來源何在？經(jing)過研究(jiu)我(wo)們(men)認為(wei)，企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)持續(xu)(xu)競(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)優勢(shi)來源于(yu)(yu)(yu)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)所擁有的(de)(de)戰略性資源和(he)培育的(de)(de)核心(xin)(xin)競(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)力(li)(li)(li)，其中(zhong)(zhong)(zhong)核心(xin)(xin)競(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)力(li)(li)(li)通(tong)常可(ke)包(bao)括企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)技(ji)術能(neng)力(li)(li)(li)、管理(li)能(neng)力(li)(li)(li)和(he)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)化(hua)(hua)(hua)，優秀(xiu)的(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)化(hua)(hua)(hua)構(gou)成(cheng)(cheng)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)核心(xin)(xin)競(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)力(li)(li)(li)的(de)(de)重(zhong)要(yao)組成(cheng)(cheng)部分。 核心(xin)(xin)競(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)力(li)(li)(li)的(de)(de)基本(ben)特征在于(yu)(yu)(yu)它是競(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)對(dui)(dui)手(shou)難(nan)于(yu)(yu)(yu)模仿的(de)(de)、異(yi)質(zhi)性的(de)(de)和(he)有價值(zhi)的(de)(de)能(neng)力(li)(li)(li)。企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)化(hua)(hua)(hua)恰恰可(ke)以滿(man)足企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)核心(xin)(xin)競(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)力(li)(li)(li)的(de)(de)這(zhe)些基本(ben)特征。優秀(xiu)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)化(hua)(hua)(hua)的(de)(de)獨特功能(neng)可(ke)以很好地(di)說明其價值(zhi)性，這(zhe)方面我(wo)在本(ben)雜志(zhi)今年5月號中(zhong)(zhong)(zhong)已有論述。下面我(wo)想首先談談對(dui)(dui)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)化(hua)(hua)(hua)的(de)(de)理(li)解(jie)，然后從企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)化(hua)(hua)(hua)的(de)(de)形成(cheng)(cheng)過程分析企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)化(hua)(hua)(hua)的(de)(de)異(yi)質(zhi)性和(he)難(nan)于(yu)(yu)(yu)模仿性，最后談談創新型企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)化(hua)(hua)(hua)對(dui)(dui)于(yu)(yu)(yu)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)可(ke)持續(xu)(xu)發展的(de)(de)促進(jin)作用。
一、如何理(li)(li)解企(qi)(qi)(qi)業文(wen)化(hua)(hua) 我(wo)們(men)認為(wei)，企(qi)(qi)(qi)業文(wen)化(hua)(hua)是(shi)社(she)(she)會(hui)文(wen)化(hua)(hua)的(de)(de)個(ge)子系統。企(qi)(qi)(qi)業通過自身生產(chan)(chan)經(jing)營的(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)及服務(wu)，不僅(jin)反映出企(qi)(qi)(qi)業的(de)(de)生產(chan)(chan)經(jing)營特色、組織特色和(he)管理(li)(li)特色等，更(geng)反映出企(qi)(qi)(qi)業在生產(chan)(chan)經(jing)營活動中的(de)(de)戰略目標、群體(ti)意識、價(jia)值(zhi)觀(guan)念和(he)行(xing)為(wei)規范，它既是(shi)了解社(she)(she)會(hui)文(wen)明程度的(de)(de)一個(ge)窗口，又(you)是(shi)社(she)(she)會(hui)當代文(wen)化(hua)(hua)的(de)(de)生長點(dian)。因此，在國內外學者觀(guan)點(dian)的(de)(de)基礎(chu)上我(wo)們(men)可(ke)以對企(qi)(qi)(qi)業文(wen)化(hua)(hua)作如下定義(yi)： 企(qi)(qi)(qi)業文(wen)化(hua)(hua)是(shi)指現(xian)(xian)階段企(qi)(qi)(qi)業員工所普遍認同并自覺遵循的(de)(de)一系列(lie)理(li)(li)念和(he)行(xing)為(wei)方(fang)式的(de)(de)總和(he)，通常(chang)表(biao)現(xian)(xian)為(wei)企(qi)(qi)(qi)業的(de)(de)使命、愿景(jing)、價(jia)值(zhi)觀(guan)、行(xing)為(wei)準則(ze)、道德規范和(he)沿襲的(de)(de)傳統與習慣等。 理(li)(li)解企(qi)(qi)(qi)業文(wen)化(hua)(hua)需要注意以下幾(ji)個(ge)方(fang)面(mian)：
第一，文化(hua)總是(shi)相(xiang)對于(yu)一定時間段而言。我們所指的(de)企業(ye)文化(hua)通常是(shi)現(xian)階(jie)段的(de)文化(hua)，而不是(shi)指企業(ye)過去的(de)歷史文化(hua)，也不是(shi)指將來企業(ye)可能(neng)形成的(de)新文化(hua)；
第二，只有(you)達成共(gong)識(shi)的(de)(de)(de)要素才(cai)能(neng)(neng)(neng)稱為(wei)(wei)文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)。企(qi)業(ye)(ye)新(xin)提出的(de)(de)(de)東西，如果沒有(you)達成共(gong)識(shi)，目前(qian)就(jiu)不能(neng)(neng)(neng)稱之為(wei)(wei)文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)，只能(neng)(neng)(neng)說是(shi)將來有(you)可能(neng)(neng)(neng)成為(wei)(wei)文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)種子。企(qi)業(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)代(dai)表企(qi)業(ye)(ye)共(gong)同的(de)(de)(de)價值判(pan)斷(duan)和價值取(qu)向，即多(duo)數(shu)(shu)員工(gong)的(de)(de)(de)共(gong)識(shi)。當然，共(gong)識(shi)通常(chang)是(shi)相(xiang)對而言的(de)(de)(de)。在現(xian)實生活中，通常(chang)很難想象一個企(qi)業(ye)(ye)所(suo)有(you)員工(gong)都只有(you)一種思想、一個判(pan)斷(duan)。由于人的(de)(de)(de)素質參差不齊，人的(de)(de)(de)追求(qiu)呈現(xian)多(duo)元化(hua)(hua)(hua)，人的(de)(de)(de)觀(guan)念(nian)更是(shi)復雜多(duo)樣，因此，企(qi)業(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)通常(chang)只能(neng)(neng)(neng)是(shi)相(xiang)對的(de)(de)(de)共(gong)識(shi)，即多(duo)數(shu)(shu)人的(de)(de)(de)共(gong)識(shi)；
第三(san)，文(wen)(wen)化(hua)(hua)總是相對于一定(ding)范(fan)圍而(er)言。我們所(suo)(suo)指的(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)文(wen)(wen)化(hua)(hua)通(tong)常是企(qi)(qi)業(ye)員工(gong)所(suo)(suo)普遍認(ren)同(tong)的(de)(de)(de)部分(fen)。如(ru)果只(zhi)(zhi)(zhi)是企(qi)(qi)業(ye)領導(dao)層認(ren)同(tong)，那么(me)(me)它只(zhi)(zhi)(zhi)能稱為(wei)(wei)領導(dao)文(wen)(wen)化(hua)(hua)；如(ru)果只(zhi)(zhi)(zhi)是企(qi)(qi)業(ye)中某個部門中的(de)(de)(de)員工(gong)普遍認(ren)同(tong)，那么(me)(me)它只(zhi)(zhi)(zhi)能稱為(wei)(wei)該部門的(de)(de)(de)文(wen)(wen)化(hua)(hua)。依據認(ren)同(tong)的(de)(de)(de)范(fan)圍不同(tong)，企(qi)(qi)業(ye)中的(de)(de)(de)文(wen)(wen)化(hua)(hua)通(tong)常可以分(fen)為(wei)(wei)領導(dao)文(wen)(wen)化(hua)(hua)、中層管(guan)理者(zhe)文(wen)(wen)化(hua)(hua)、基層管(guan)理者(zhe)文(wen)(wen)化(hua)(hua)，或部門文(wen)(wen)化(hua)(hua)、分(fen)公司文(wen)(wen)化(hua)(hua)、子公司文(wen)(wen)化(hua)(hua)、企(qi)(qi)業(ye)文(wen)(wen)化(hua)(hua)等；
第四，文化必定具(ju)有內在性。企(qi)業所(suo)倡(chang)導的(de)理念(nian)和(he)行為(wei)方式一旦達成普(pu)遍的(de)共識，成為(wei)企(qi)業的(de)文化，則這些(xie)理念(nian)和(he)行為(wei)方式必將得到廣(guang)大(da)員工的(de)自覺遵循。
二、從(cong)形成(cheng)(cheng)過程看企(qi)(qi)業文(wen)(wen)化的(de)(de)異(yi)質性(xing)和(he)難于模仿性(xing) 企(qi)(qi)業文(wen)(wen)化通(tong)常是在一(yi)定(ding)的(de)(de)生產(chan)(chan)經營環(huan)境中，為適應企(qi)(qi)業生存(cun)發(fa)展的(de)(de)需要，首(shou)先(xian)由(you)少數人(ren)倡(chang)導(dao)和(he)實踐(jian)，經過較長時間的(de)(de)傳播和(he)規范管(guan)理(li)而逐(zhu)步形成(cheng)(cheng)的(de)(de)。其過程如下圖(tu)所示。 特定(ding)的(de)(de)生產(chan)(chan) 經營環(huan)境 企(qi)(qi)業生存(cun) 發(fa)展需要 企(qi)(qi)業領導(dao)人(ren)或少數先(xian)進(jin)分子的(de)(de)倡(chang)導(dao)和(he)示范 形成(cheng)(cheng)一(yi)定(ding)的(de)(de)理(li)論和(he)環(huan)境 企(qi)(qi)業成(cheng)(cheng)員思想觀念及行為的(de)(de)趨同 宣傳相互溝(gou)通(tong) 爭(zheng)論逐(zhu)步強化 實踐(jian)不斷修正(zheng) 外部因素 圖(tu)：企(qi)(qi)業文(wen)(wen)化的(de)(de)形成(cheng)(cheng)過程
1、企業文(wen)化是(shi)在(zai)(zai)一定環境(jing)(jing)中企業生(sheng)存發展(zhan)的(de)(de)需要(yao)形成(cheng)的(de)(de) 存在(zai)(zai)決定意(yi)識，企業的(de)(de)核心價(jia)(jia)值觀就(jiu)(jiu)是(shi)在(zai)(zai)企業圖生(sheng)存、求發展(zhan)的(de)(de)環境(jing)(jing)中逐(zhu)步形成(cheng)的(de)(de)。例如大慶的(de)(de)為(wei)(wei)國(guo)(guo)分憂、艱苦(ku)創業、自力更生(sheng)的(de)(de)精神，在(zai)(zai)某種程(cheng)度上(shang)就(jiu)(jiu)是(shi)在(zai)(zai)20世(shi)紀五(wu)六(liu)十(shi)年代我國(guo)(guo)面臨國(guo)(guo)外封鎖、國(guo)(guo)內經濟(ji)困難(nan)，石(shi)油(you)生(sheng)產(chan)又(you)(you)具分散及一定危險(xian)性等(deng)環境(jing)(jing)下形成(cheng)的(de)(de)。企業作為(wei)(wei)社會有機體，要(yao)生(sheng)存、要(yao)發展(zhan)，但是(shi)客觀條件又(you)(you)存在(zai)(zai)某些制約和困難(nan)，為(wei)(wei)了(le)適應和改(gai)變(bian)客觀環境(jing)(jing)，就(jiu)(jiu)必然產(chan)生(sheng)相應的(de)(de)價(jia)(jia)值觀和行為(wei)(wei)模式。同時，也只有反映(ying)企業生(sheng)存發展(zhan)需要(yao)的(de)(de)文(wen)化，才(cai)能被多數(shu)員工所接受，才(cai)有強(qiang)大的(de)(de)生(sheng)命力。
2、企(qi)(qi)業文化(hua)發(fa)端于少數(shu)人(ren)的(de)(de)(de)倡導與示范 文化(hua)是(shi)人(ren)們意識的(de)(de)(de)能動(dong)產物，不是(shi)客觀(guan)(guan)環境的(de)(de)(de)消極反映。在客觀(guan)(guan)上出(chu)現(xian)對某種(zhong)文化(hua)需(xu)要往往交織在各種(zhong)相(xiang)互矛盾(dun)的(de)(de)(de)利益之中，羈絆與根深(shen)蒂固的(de)(de)(de)傳統習俗之內，因而一開(kai)始總(zong)是(shi)只有少數(shu)人(ren)首先(xian)覺悟，他們提出(chu)反映客觀(guan)(guan)需(xu)要的(de)(de)(de)文化(hua)主張，倡導改變舊的(de)(de)(de)觀(guan)(guan)念及行為(wei)方(fang)式(shi)，成為(wei)企(qi)(qi)業文化(hua)的(de)(de)(de)先(xian)驅者(zhe)。正(zheng)是(shi)由于少數(shu)領(ling)袖人(ren)物和先(xian)進分(fen)子的(de)(de)(de)示范，啟發(fa)和帶(dai)動(dong)了企(qi)(qi)業的(de)(de)(de)其他人(ren)，形成了企(qi)(qi)業新的(de)(de)(de)文化(hua)模(mo)式(shi)。
3、企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)是堅(jian)(jian)持宣傳(chuan)(chuan)、不(bu)斷實踐和(he)(he)(he)規范(fan)管(guan)理(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)結果 企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)實質上是一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)以新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)思想(xiang)觀(guan)念(nian)(nian)(nian)及行(xing)為方(fang)式(shi)(shi)戰勝(sheng)舊(jiu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)思想(xiang)觀(guan)念(nian)(nian)(nian)及行(xing)為方(fang)式(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)過(guo)(guo)程(cheng)，因(yin)(yin)(yin)此，新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)思想(xiang)觀(guan)念(nian)(nian)(nian)必須經(jing)過(guo)(guo)廣泛宣傳(chuan)(chuan)，反(fan)復灌輸才能逐步被員工(gong)(gong)所接(jie)受(shou)。例如日本經(jing)過(guo)(guo)幾十年的(de)(de)(de)(de)(de)(de)宣傳(chuan)(chuan)灌輸，終于形(xing)成(cheng)了企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)員工(gong)(gong)乃(nai)至全(quan)民族的(de)(de)(de)(de)(de)(de)危(wei)機意識和(he)(he)(he)拼(pin)命競爭的(de)(de)(de)(de)(de)(de)精神。 企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)一(yi)(yi)(yi)(yi)般都要(yao)經(jing)歷一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)逐步完善、定型和(he)(he)(he)深化(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)過(guo)(guo)程(cheng)。一(yi)(yi)(yi)(yi)種新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)思想(xiang)觀(guan)念(nian)(nian)(nian)需(xu)要(yao)不(bu)斷實踐，在長(chang)期實踐中，通過(guo)(guo)吸收(shou)集體(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)智慧，不(bu)斷補充(chong)、修正，逐步趨(qu)向(xiang)明確和(he)(he)(he)完善。 文(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)自然演進是相當(dang)緩(huan)慢的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，因(yin)(yin)(yin)此，企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)一(yi)(yi)(yi)(yi)般都是規范(fan)管(guan)理(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)結果。企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)領導者一(yi)(yi)(yi)(yi)旦確認(ren)新(xin)文(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)合理(li)(li)(li)(li)性和(he)(he)(he)必要(yao)性，在宣傳(chuan)(chuan)教育的(de)(de)(de)(de)(de)(de)同(tong)(tong)時，便(bian)應制(zhi)(zhi)定相應的(de)(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)為規范(fan)和(he)(he)(he)管(guan)理(li)(li)(li)(li)制(zhi)(zhi)度，在實踐中不(bu)斷強化(hua)(hua)(hua)，努力轉變員工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)思想(xiang)觀(guan)念(nian)(nian)(nian)及行(xing)為模式(shi)(shi)，建立起(qi)新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)。 企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)形(xing)成(cheng)過(guo)(guo)程(cheng)說(shuo)明企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)具有異質性，不(bu)同(tong)(tong)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)由(you)于其(qi)面(mian)臨的(de)(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)營(ying)環境、所處(chu)行(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)、發展(zhan)歷史等因(yin)(yin)(yin)素的(de)(de)(de)(de)(de)(de)差異，其(qi)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)必然不(bu)同(tong)(tong)。 貝納利把文(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)作為對付模仿(fang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)最有效(xiao)和(he)(he)(he)最堅(jian)(jian)固的(de)(de)(de)(de)(de)(de)壁壘。他指出了其(qi)中兩個(ge)原因(yin)(yin)(yin)：首先，文(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)有利于產生(sheng)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)間的(de)(de)(de)(de)(de)(de)差別。其(qi)次(ci)，文(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)中包含的(de)(de)(de)(de)(de)(de)模棱兩可的(de)(de)(de)(de)(de)(de)因(yin)(yin)(yin)素使其(qi)很難(nan)理(li)(li)(li)(li)解(jie)，更不(bu)用說(shuo)復制(zhi)(zhi)。其(qi)他組織很難(nan)理(li)(li)(li)(li)解(jie)和(he)(he)(he)復制(zhi)(zhi)自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)文(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)，也(ye)許是企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)對其(qi)戰略優勢(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)*保護(hu)，這遠(yuan)遠(yuan)勝(sheng)于任何保證制(zhi)(zhi)度或法律(lv)手段(duan)。 企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)形(xing)成(cheng)過(guo)(guo)程(cheng)同(tong)(tong)時決(jue)(jue)定了企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)難(nan)于模仿(fang)性，所以一(yi)(yi)(yi)(yi)種企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)決(jue)(jue)不(bu)可能適用于所有的(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)。企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)同(tong)(tong)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)資源(yuan)這種硬(ying)件(jian)不(bu)同(tong)(tong)，是企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)軟件(jian)部(bu)分(fen)，外(wai)部(bu)往(wang)往(wang)只能是看到企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)表象(xiang)，不(bu)能理(li)(li)(li)(li)解(jie)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)真(zhen)正的(de)(de)(de)(de)(de)(de)內(nei)涵，更不(bu)要(yao)說(shuo)模仿(fang)了。
三、創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)型企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)(hua)促(cu)(cu)進(jin)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)可持續發(fa)展(zhan) 創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)型企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)(hua)是(shi)(shi)指創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)已(yi)經成(cheng)(cheng)為(wei)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)核心(xin)價值(zhi)觀(guan)，創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)理(li)(li)念已(yi)得(de)到(dao)員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)普遍認(ren)同(tong)，人(ren)(ren)們堅信(xin)只有(you)(you)創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)，企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)才(cai)(cai)能(neng)生(sheng)存，才(cai)(cai)能(neng)發(fa)展(zhan)。企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)人(ren)(ren)員(yuan)十(shi)(shi)分(fen)注重(zhong)創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)，并(bing)(bing)不(bu)(bu)斷(duan)(duan)倡導創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)，企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)人(ren)(ren)員(yuan)和(he)(he)廣(guang)大(da)員(yuan)工(gong)都積極創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)，敢(gan)于(yu)進(jin)取(qu)(qu)，敢(gan)冒(mao)風險，創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)思想已(yi)滲(shen)透到(dao)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)上上下下人(ren)(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)意識(shi)深(shen)(shen)處，并(bing)(bing)已(yi)化(hua)(hua)為(wei)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)為(wei)習慣。 一(yi)個(ge)(ge)(ge)組(zu)織(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)核心(xin)競(jing)(jing)爭(zheng)力(li)(li)往往體(ti)現(xian)在(zai)(zai)(zai)對(dui)創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)文(wen)(wen)化(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)育上。在(zai)(zai)(zai)與顧(gu)客的(de)(de)(de)(de)(de)(de)互動中(zhong)(zhong)，一(yi)方面輸出組(zu)織(zhi)對(dui)創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)踐(jian)，另(ling)一(yi)方面汲取(qu)(qu)對(dui)方對(dui)創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)需求。組(zu)織(zhi)正(zheng)是(shi)(shi)在(zai)(zai)(zai)這(zhe)種創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)正(zheng)反(fan)饋(kui)中(zhong)(zhong)不(bu)(bu)斷(duan)(duan)地發(fa)展(zhan)、壯大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。組(zu)織(zhi)學(xue)習和(he)(he)創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)是(shi)(shi)這(zhe)種文(wen)(wen)化(hua)(hua)提(ti)倡的(de)(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)要內(nei)容(rong)，組(zu)織(zhi)鼓勵不(bu)(bu)斷(duan)(duan)創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)并(bing)(bing)把這(zhe)些思想表達出來。經營管(guan)理(li)(li)者深(shen)(shen)刻認(ren)識(shi)到(dao)只有(you)(you)不(bu)(bu)斷(duan)(duan)創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)，才(cai)(cai)能(neng)使(shi)核心(xin)競(jing)(jing)爭(zheng)力(li)(li)動態(tai)化(hua)(hua)，同(tong)時(shi)使(shi)競(jing)(jing)爭(zheng)對(dui)手(shou)難以跟蹤(zong)模仿，從而(er)創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)造(zao)持續競(jing)(jing)爭(zheng)優勢。 海(hai)(hai)(hai)爾(er)(er)(er)(er)在(zai)(zai)(zai)成(cheng)(cheng)長(chang)和(he)(he)發(fa)展(zhan)過程中(zhong)(zhong)十(shi)(shi)分(fen)注重(zhong)采取(qu)(qu)“企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)(hua)先(xian)行(xing)”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)文(wen)(wen)化(hua)(hua)戰略。公司(si)兼并(bing)(bing)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)時(shi)，首(shou)先(xian)向新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)派駐(zhu)領導人(ren)(ren)員(yuan)，依靠(kao)注入海(hai)(hai)(hai)爾(er)(er)(er)(er)文(wen)(wen)化(hua)(hua)理(li)(li)念和(he)(he)“OEC”管(guan)理(li)(li)模式等來激發(fa)被兼并(bing)(bing)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)活力(li)(li)。海(hai)(hai)(hai)爾(er)(er)(er)(er)首(shou)席執行(xing)官(guan)張瑞敏(min)認(ren)為(wei)，用無形(xing)(xing)資(zi)產(chan)(chan)來盤(pan)活有(you)(you)形(xing)(xing)資(zi)產(chan)(chan)是(shi)(shi)通過人(ren)(ren)來實(shi)現(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，只有(you)(you)先(xian)盤(pan)活人(ren)(ren)，才(cai)(cai)能(neng)盤(pan)活資(zi)產(chan)(chan)，而(er)盤(pan)活人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)關鍵(jian)是(shi)(shi)文(wen)(wen)化(hua)(hua)先(xian)行(xing)，文(wen)(wen)化(hua)(hua)力(li)(li)先(xian)行(xing)，用文(wen)(wen)化(hua)(hua)力(li)(li)去盤(pan)活有(you)(you)形(xing)(xing)資(zi)產(chan)(chan)，這(zhe)是(shi)(shi)海(hai)(hai)(hai)爾(er)(er)(er)(er)成(cheng)(cheng)長(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)最根本的(de)(de)(de)(de)(de)(de)文(wen)(wen)化(hua)(hua)戰略。海(hai)(hai)(hai)爾(er)(er)(er)(er)制定了(le)文(wen)(wen)化(hua)(hua)戰略的(de)(de)(de)(de)(de)(de)大(da)系統(tong)和(he)(he)實(shi)施(shi)這(zhe)個(ge)(ge)(ge)大(da)系統(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)三個(ge)(ge)(ge)子系統(tong)：企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)內(nei)部系統(tong)(對(dui)于(yu)微觀(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)員(yuan)工(gong))、企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)外(wai)部系統(tong)(對(dui)于(yu)中(zhong)(zhong)觀(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)市場)、企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)快速反(fan)應系統(tong)(對(dui)于(yu)宏觀(guan)政策的(de)(de)(de)(de)(de)(de)反(fan)應)。海(hai)(hai)(hai)爾(er)(er)(er)(er)文(wen)(wen)化(hua)(hua)是(shi)(shi)海(hai)(hai)(hai)爾(er)(er)(er)(er)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)無形(xing)(xing)資(zi)產(chan)(chan)，包括企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)理(li)(li)念和(he)(he)具體(ti)行(xing)為(wei)兩部分(fen)，它和(he)(he)諧地貫徹(che)到(dao)海(hai)(hai)(hai)爾(er)(er)(er)(er)集團各個(ge)(ge)(ge)分(fen)支機構和(he)(he)各個(ge)(ge)(ge)部門的(de)(de)(de)(de)(de)(de)經營、管(guan)理(li)(li)工(gong)作之中(zhong)(zhong)，貫穿于(yu)各價值(zhi)鏈環節(jie)中(zhong)(zhong)。海(hai)(hai)(hai)爾(er)(er)(er)(er)精神(shen)是(shi)(shi)“敬業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)報國，追求卓越”，海(hai)(hai)(hai)爾(er)(er)(er)(er)人(ren)(ren)認(ren)為(wei)，追求卓越的(de)(de)(de)(de)(de)(de)核心(xin)思想就是(shi)(shi)創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)。追求卓越表現(xian)了(le)海(hai)(hai)(hai)爾(er)(er)(er)(er)人(ren)(ren)永(yong)不(bu)(bu)自滿、永(yong)遠進(jin)取(qu)(qu)、永(yong)遠創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)生(sheng)生(sheng)不(bu)(bu)息的(de)(de)(de)(de)(de)(de)精神(shen)境界。許多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)在(zai)(zai)(zai)學(xue)海(hai)(hai)(hai)爾(er)(er)(er)(er)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)文(wen)(wen)化(hua)(hua)，而(er)一(yi)直沒有(you)(you)整體(ti)學(xue)成(cheng)(cheng)者。海(hai)(hai)(hai)爾(er)(er)(er)(er)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)技(ji)術(shu)、品牌相對(dui)容(rong)易模仿，但要學(xue)海(hai)(hai)(hai)爾(er)(er)(er)(er)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)(hua)，如創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)文(wen)(wen)化(hua)(hua)，卻非一(yi)日之功。也(ye)正(zheng)是(shi)(shi)這(zhe)一(yi)點將促(cu)(cu)進(jin)海(hai)(hai)(hai)爾(er)(er)(er)(er)逐步(bu)形(xing)(xing)成(cheng)(cheng)可持續競(jing)(jing)爭(zheng)優勢。
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