??如(ru)何挖掘人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)潛力,*限度(du)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)揮(hui)其(qi)積極(ji)性(xing)與主觀能動性(xing),這是(shi)(shi)每個管(guan)理者苦苦思索與追求(qiu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。在(zai)實行這一目標時,人(ren)們(men)談(tan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)最多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)話(hua)題,就(jiu)是(shi)(shi)激(ji)(ji)勵(li)手段。在(zai)實施(shi)激(ji)(ji)勵(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)過(guo)(guo)程(cheng)中,人(ren)們(men)采取(qu)較(jiao)為普遍的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方式與手段是(shi)(shi)根據(ju)績效,給員工(gong)以相應(ying)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)獎金(jin)、高(gao)(gao)工(gong)資、晉(jin)升、培訓(xun)(xun)深(shen)(shen)造、福(fu)利(li)等,以此(ci)來喚起人(ren)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)熱(re)情和創新精神。的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)確(que),高(gao)(gao)工(gong)資、高(gao)(gao)獎金(jin)、晉(jin)升機(ji)會(hui)、培訓(xun)(xun)、優(you)厚的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)福(fu)利(li),對于有(you)(you)足夠經濟(ji)實力、并且能有(you)(you)效操作(zuo)(zuo)這一機(ji)制的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)機(ji)構與企業來說,是(shi)(shi)一副(fu)有(you)(you)效激(ji)(ji)發(fa)員工(gong)奮發(fa)向上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)興奮劑。但如(ru)果在(zai)企業發(fa)展的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)初(chu)期、或一些(xie)(xie)不(bu)具(ju)備經濟(ji)實力的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)單位,又(you)(you)如(ru)何進(jin)行激(ji)(ji)勵(li)呢(ni)?還有(you)(you)在(zai)執行高(gao)(gao)工(gong)資、高(gao)(gao)獎金(jin)、晉(jin)升、培訓(xun)(xun)、福(fu)利(li)機(ji)制過(guo)(guo)程(cheng)中,因操作(zuo)(zuo)不(bu)當(dang),導致分配不(bu)均、相互攀(pan)比,所(suo)引起的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)消極(ji)怠工(gong)等副(fu)作(zuo)(zuo)用(yong)時,又(you)(you)如(ru)何評價這些(xie)(xie)手段和處理這些(xie)(xie)關系呢(ni)?高(gao)(gao)工(gong)資、高(gao)(gao)獎金(jin)、晉(jin)升機(ji)會(hui)、培訓(xun)(xun)、優(you)厚的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)福(fu)利(li)是(shi)(shi)激(ji)(ji)勵(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)*手段嗎?是(shi)(shi)否還有(you)(you)別的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)激(ji)(ji)勵(li)途(tu)徑與手段更完美呢(ni)?有(you)(you),那就(jiu)是(shi)(shi)包(bao)容(rong)與信任!其(qi)實,最簡單、最持久、最“廉價”、最深(shen)(shen)刻的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)激(ji)(ji)勵(li)就(jiu)來自于包(bao)容(rong)與信任。
??激勵的(de)(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)追求利(li)潤的(de)(de)(de)(de)(de)*化(hua)和建(jian)立(li)一個(ge)具有凝聚力的(de)(de)(de)(de)(de)團隊吸引并(bing)留下優秀的(de)(de)(de)(de)(de)人才。但作(zuo)為(wei)(wei)包容(rong)與信(xin)任這么一個(ge)并(bing)不(bu)深(shen)刻的(de)(de)(de)(de)(de)激勵手段,為(wei)(wei)什么往(wang)往(wang)被(bei)人們(men)所忽(hu)視呢?這種現象很(hen)大程度上(shang)是(shi)(shi)(shi)人們(men)對人性(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)曲解,美其名曰人是(shi)(shi)(shi)貪婪的(de)(de)(de)(de)(de)、自(zi)私的(de)(de)(de)(de)(de)。因此,更(geng)多的(de)(de)(de)(de)(de)人往(wang)往(wang)不(bu)愿往(wang)更(geng)深(shen)處(chu)去(qu)(qu)開采、去(qu)(qu)挖掘。只有靠物質與利(li)益的(de)(de)(de)(de)(de)誘(you)惑(huo)來獲取彼(bi)此利(li)益的(de)(de)(de)(de)(de)平衡與共享。其實,高(gao)工(gong)資(zi)、高(gao)獎金、晉升(sheng)機會、培訓、優厚的(de)(de)(de)(de)(de)福(fu)利(li)等手法(fa)只是(shi)(shi)(shi)滿足人性(xing)最(zui)初(chu)期,最(zui)原始的(de)(de)(de)(de)(de)本(ben)性(xing)。能喚起人最(zui)光輝、最(zui)有價值、最(zui)寶(bao)貴的(de)(de)(de)(de)(de)忠誠與創(chuang)新還是(shi)(shi)(shi)包容(rong)與信(xin)任,這是(shi)(shi)(shi)不(bu)能被(bei)冷落更(geng)不(bu)能放棄的(de)(de)(de)(de)(de)最(zui)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)綠色激勵。
??人的(de)激勵機制粗淺的(de)可分為三個層次:物資(zi)激勵、榮譽激勵、個人價值激勵。
??物(wu)(wu)資(zi)激勵,也就(jiu)(jiu)是較(jiao)為直觀的(de)工資(zi)、獎(jiang)(jiang)金(jin)、福(fu)利,它講究的(de)是價值(zhi)的(de)對等。低級動(dong)(dong)物(wu)(wu)都是如(ru)此(ci),馬戲團的(de)老虎(hu)成功(gong)表演一(yi)(yi)個節(jie)目(mu),就(jiu)(jiu)當場能得到指揮者一(yi)(yi)塊鮮(xian)肉(rou)作美食,其(qi)他動(dong)(dong)物(wu)(wu)只能看著咽口水(shui)。馬戲演員靠這種小(xiao)施舍來取(qu)得動(dong)(dong)物(wu)(wu)的(de)配(pei)合(he),也就(jiu)(jiu)是激勵。還有小(xiao)鳥(或小(xiao)雞)擇字(zi)。當小(xiao)鳥把“算命先生”根據擇字(zi)人的(de)外(wai)貌(mao)判斷,選擇好的(de)相應字(zi)版(ban)反扣在一(yi)(yi)疊牌中(zhong)準確(que)的(de)啄出(chu)來時(shi),同樣有一(yi)(yi)粒米的(de)獎(jiang)(jiang)賞,不(bu)然,這些動(dong)(dong)物(wu)(wu)就(jiu)(jiu)不(bu)干或干的(de)不(bu)痛快。這個道理非(fei)常簡單。(姑且不(bu)講,人這個復雜的(de)東西(xi),并沒有一(yi)(yi)般(ban)動(dong)(dong)物(wu)(wu)那么容易賜候,而因(yin)此(ci)激勵不(bu)擔會所帶來的(de)副作用)。
??榮譽(yu)的(de)(de)(de)激(ji)勵包括(kuo)授予稱號(hao)、發(fa)證(zheng)書(shu)(shu)、獎狀等(deng)。這當然是(shi)(shi)激(ji)發(fa)人(ren)鼓(gu)舞(wu)人(ren)的(de)(de)(de)重要組成部分。但這畢竟是(shi)(shi)一種被(bei)動的(de)(de)(de)你先付(fu)出(chu)(chu),然后才能承認,而(er)且(qie)比例(li)受到限制,太(tai)多太(tai)濫不(bu)行,亂點(dian)鴛鴦(yang)譜更不(bu)行。客(ke)觀(guan)的(de)(de)(de)講,榜樣的(de)(de)(de)力量并非是(shi)(shi)“無窮”的(de)(de)(de)。至于有多少人(ren)的(de)(de)(de)付(fu)出(chu)(chu)是(shi)(shi)因(yin)為(wei)沖著稱號(hao)、發(fa)證(zheng)書(shu)(shu)、獎狀的(de)(de)(de)誘惑而(er)進行的(de)(de)(de),暫不(bu)加評論。因(yin)此(ci),榮譽(yu)的(de)(de)(de)激(ji)勵最理想的(de)(de)(de)是(shi)(shi)用在宏觀(guan)輿(yu)論的(de)(de)(de)導向與宣傳上,最見效(xiao)的(de)(de)(de)還是(shi)(shi)孩提(ti)時代的(de)(de)(de)諸(zhu)如戴上一朵大紅(hong)花(hua)、發(fa)一張獎狀較為(wei)管用,而(er)在小團(tuan)體(ti)組織或企(qi)業就大打(da)折(zhe)扣了。
??個(ge)人價(jia)值的(de)激勵則是(shi)人的(de)最(zui)高(gao)追求,也是(shi)最(zui)成熟(shu)的(de)境(jing)界。這種(zhong)激勵就是(shi)信(xin)任(ren)。信(xin)任(ren),通俗的(de)講,就是(shi)是(shi)否把人當人看。包(bao)(bao)容(rong)即(ji)是(shi)體諒、理解和(he)喚醒(xing)人內心良知的(de)工具及(ji)過程。宋代(dai)民族(zu)英雄岳(yue)飛對多次與(yu)己(ji)為(wei)敵并設法(fa)殺害自己(ji)的(de)王佐(zuo)的(de)包(bao)(bao)容(rong),最(zui)后喚起(qi)王佐(zuo)的(de)良知,以致王佐(zuo)砍斷臂膀、施苦肉計、深入虎(hu)穴(xue)這個(ge)流傳千古的(de)美談,就是(shi)最(zui)好的(de)例證(zheng)。
??人(ren)(ren),最重(zhong)要的不是(shi)(shi)他(ta)(ta)(ta)是(shi)(shi)什么(me),而是(shi)(shi)你(ni)把(ba)他(ta)(ta)(ta)當作什么(me)。你(ni)給(gei)他(ta)(ta)(ta)信任多少(shao)(shao),他(ta)(ta)(ta)就(jiu)會給(gei)你(ni)回報多少(shao)(shao)。關鍵是(shi)(shi)你(ni)對(dui)(dui)他(ta)(ta)(ta)的導向。你(ni)的溝通、你(ni)的行(xing)為、你(ni)的認識(shi)、你(ni)的習慣而形成你(ni)固有(you)的用人(ren)(ren)文化(hua)。一(yi)個對(dui)(dui)他(ta)(ta)(ta)人(ren)(ren)總不放心的人(ren)(ren),最終是(shi)(shi)孤獨(du)、孤立而失望的。
??有一副諷刺調侃人(ren)(ren)(ren)(ren)事(shi)制度(du)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)對聯是(shi)(shi)這(zhe)樣寫(xie)的(de)(de)(de)(de)(de)(de):“說你行(xing)(xing)(xing),你就(jiu)(jiu)行(xing)(xing)(xing),不(bu)(bu)行(xing)(xing)(xing)也行(xing)(xing)(xing)；說不(bu)(bu)行(xing)(xing)(xing),就(jiu)(jiu)不(bu)(bu)行(xing)(xing)(xing),行(xing)(xing)(xing)也不(bu)(bu)行(xing)(xing)(xing)”,如果把(ba)它看成一副哲理(li)性的(de)(de)(de)(de)(de)(de)對聯又(you)何嘗不(bu)(bu)是(shi)(shi)呢?“說你行(xing)(xing)(xing),你就(jiu)(jiu)行(xing)(xing)(xing)”,這(zhe)就(jiu)(jiu)給了(le)你信任,有了(le)信任,你自(zi)(zi)然(ran)也就(jiu)(jiu)有了(le)信心。工作過程中,即使有了(le)錯誤,也會理(li)解,失敗(bai)是(shi)(shi)成功之母嘛。“說不(bu)(bu)行(xing)(xing)(xing),就(jiu)(jiu)不(bu)(bu)行(xing)(xing)(xing)”,這(zhe)就(jiu)(jiu)人(ren)(ren)(ren)(ren)為的(de)(de)(de)(de)(de)(de)給人(ren)(ren)(ren)(ren)下(xia)了(le)一個(ge)定論(lun)(lun),把(ba)人(ren)(ren)(ren)(ren)給封殺(sha)了(le)。現實生活中這(zhe)種成就(jiu)(jiu)人(ren)(ren)(ren)(ren)與(yu)遏制人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)例子彼(bi)彼(bi)該是(shi)(shi)。其(qi)實人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)潛力,不(bu)(bu)要說別(bie)人(ren)(ren)(ren)(ren)難以知道(dao),就(jiu)(jiu)連自(zi)(zi)己(ji)也是(shi)(shi)不(bu)(bu)清楚的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。誰(shui)也不(bu)(bu)能給誰(shui)下(xia)一個(ge)*的(de)(de)(de)(de)(de)(de)好(hao)與(yu)壞、能與(yu)不(bu)(bu)能的(de)(de)(de)(de)(de)(de)定論(lun)(lun)。當然(ran),信任不(bu)(bu)是(shi)(shi)獨立(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。信任必須(xu)與(yu)包(bao)容形影相(xiang)隨(sui)。否則,信任就(jiu)(jiu)缺乏(fa)根基。人(ren)(ren)(ren)(ren)非圣賢,孰能無過?一有過失,就(jiu)(jiu)倍加防范,就(jiu)(jiu)悲(bei)觀的(de)(de)(de)(de)(de)(de)認為這(zhe)是(shi)(shi)人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)本質(zhi),這(zhe)是(shi)(shi)不(bu)(bu)公(gong)正的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。用以積極(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)心態看待“半杯(bei)水”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)理(li)論(lun)(lun)來面對人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)弱點,那豈(qi)不(bu)(bu)是(shi)(shi)對人(ren)(ren)(ren)(ren)最好(hao)、最高的(de)(de)(de)(de)(de)(de)獎賞與(yu)鼓勵?世界(jie)上(shang)還(huan)有什么比被人(ren)(ren)(ren)(ren)理(li)解、得(de)到人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)寬容和尊(zun)重,更能喚起(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)熱情,喚起(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)自(zi)(zi)尊(zun),更加讓人(ren)(ren)(ren)(ren)難忘呢?
??給人以(yi)信(xin)(xin)任(ren)需要(yao)(yao)智慧,給人以(yi)信(xin)(xin)任(ren)需要(yao)(yao)膽略,給人以(yi)信(xin)(xin)任(ren)需要(yao)(yao)胸懷,給人以(yi)信(xin)(xin)任(ren)需要(yao)(yao)勇(yong)氣,給人以(yi)信(xin)(xin)任(ren)更需要(yao)(yao)執著。當你(ni)(ni)發現(xian)你(ni)(ni)的(de)(de)(de)職員(yuan)或下(xia)(xia)屬犯了諸如(ru)(ru)吃回扣的(de)(de)(de)錯誤(wu)(在不違反(fan)法(fa)律(lv)的(de)(de)(de)前(qian)(qian)提下(xia)(xia)),你(ni)(ni)是(shi)(shi)私下(xia)(xia)找他,語重(zhong)心長的(de)(de)(de)問:你(ni)(ni)家里有什么困難嗎?只怪我關心不夠(gou),唉,人嘛,總(zong)是(shi)(shi)會……,但……,希望……,好(hao)嗎?之后,還(huan)(huan)(huan)為(wei)其(qi)保(bao)密(mi),以(yi)維護其(qi)尊嚴(yan)。還(huan)(huan)(huan)是(shi)(shi)通知有關部門進(jin)行調查,找到事實依(yi)據(ju),進(jin)行開除,以(yi)取得殺(sha)一(yi)儆百的(de)(de)(de)效果(guo)好(hao)呢?事實上,采(cai)用后者方式(shi)(shi)的(de)(de)(de)較為(wei)多見。不過,采(cai)用前(qian)(qian)者方式(shi)(shi)的(de)(de)(de),還(huan)(huan)(huan)需要(yao)(yao)耐心,也不排除這個(ge)人還(huan)(huan)(huan)有第(di)(di)二(er)(er)次(ci)(ci)、第(di)(di)三次(ci)(ci)重(zhong)復他的(de)(de)(de)不良(liang)(liang)行為(wei)。如(ru)(ru)果(guo)第(di)(di)二(er)(er)、三次(ci)(ci),你(ni)(ni)采(cai)取的(de)(de)(de)仍然(ran)是(shi)(shi)第(di)(di)一(yi)次(ci)(ci)的(de)(de)(de)處理方法(fa),你(ni)(ni)將有可(ke)能(neng)獲得一(yi)支能(neng)為(wei)你(ni)(ni)出生入死,忠心耿耿的(de)(de)(de)良(liang)(liang)將。
??當(dang)然(ran),給人以信任(ren),不(bu)是(shi)(shi)無原則的(de)(de)不(bu)管,信任(ren)不(bu)是(shi)(shi)放任(ren),有(you)問題(ti)(ti)(ti)不(bu)能(neng)視而(er)不(bu)見,以及(ji)盲目的(de)(de)理解(jie)與認可。這(zhe)也就是(shi)(shi)目前最時(shi)髦(mao)的(de)(de)講(jiang)法,授權(quan)不(bu)等于(yu)放權(quan),放權(quan)不(bu)等于(yu)棄權(quan),對(dui)問題(ti)(ti)(ti)必須敏銳(rui)的(de)(de)去(qu)發(fa)現、去(qu)防范、而(er)且要去(qu)尋找問題(ti)(ti)(ti),再把問題(ti)(ti)(ti)處理在萌(meng)芽(ya)階段。千萬別被人看(kan)成是(shi)(shi)好欺騙,好糊弄的(de)(de)“慈善組織”。這(zhe)樣的(de)(de)“包(bao)容”不(bu)是(shi)(shi)包(bao)容,是(shi)(shi)縱容、是(shi)(shi)無能(neng),也是(shi)(shi)滋生(sheng)腐敗與個人邪念的(de)(de)溫床。看(kan)什(shen)么都(dou)是(shi)(shi)問題(ti)(ti)(ti),好象什(shen)么人都(dou)值得(de)懷疑(yi),不(bu)行；看(kan)不(bu)到問題(ti)(ti)(ti),什(shen)么都(dou)隨他(ta)去(qu),更不(bu)行。要敢于(yu)看(kan)到問題(ti)(ti)(ti),并(bing)準(zhun)確判斷其本質,然(ran)后,不(bu)要大驚小怪,恰到好處的(de)(de)予以扭轉(zhuan)和(he)斧正(zheng),多(duo)一(yi)些理解(jie),再多(duo)一(yi)些理解(jie),才能(neng)取得(de)好的(de)(de)效果。
??信任他人(ren)(ren),不(bu)僅能(neng)(neng)有效(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)激勵(li)人(ren)(ren),更(geng)重(zhong)(zhong)要的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)能(neng)(neng)塑造人(ren)(ren),在人(ren)(ren)與(yu)人(ren)(ren)之間相互信任的(de)(de)(de)(de)(de)氛圍中,彼此無(wu)憂(you)無(wu)慮,無(wu)牽無(wu)掛,思維(wei)空前的(de)(de)(de)(de)(de)放松與(yu)活躍,盡(jin)情發揮自己的(de)(de)(de)(de)(de)聰明才智,在這樣的(de)(de)(de)(de)(de)境界(jie)里(li),人(ren)(ren)性的(de)(de)(de)(de)(de)本(ben)能(neng)(neng)驅使(shi)自己要維(wei)護(hu)這方相互信任的(de)(de)(de)(de)(de)凈土,讓每一個不(bu)光明的(de)(de)(de)(de)(de)念頭的(de)(de)(de)(de)(de)出現時,都(dou)會讓人(ren)(ren)覺得格格不(bu)入(ru)、自慚形穢。使(shi)其成為(wei)一種文化(hua)。這種境界(jie)是(shi)物資激勵(li)無(wu)法(fa)達到的(de)(de)(de)(de)(de)。要承認,物資收(shou)入(ru)是(shi)重(zhong)(zhong)要的(de)(de)(de)(de)(de),但不(bu)是(shi)最重(zhong)(zhong)要的(de)(de)(de)(de)(de)。
??馬斯洛關于人(ren)的(de)(de)(de)(de)需求(qiu)層次理(li)論中,人(ren)有被尊重(zhong)的(de)(de)(de)(de)需求(qiu)與(yu)(yu)自我(wo)價值實現(xian)的(de)(de)(de)(de)需求(qiu)。什(shen)么叫尊重(zhong)?被人(ren)肯定,被人(ren)信任,受人(ren)愛戴；什(shen)么是(shi)自我(wo)價值的(de)(de)(de)(de)實現(xian),難道僅是(shi)高額的(de)(de)(de)(de)工(gong)資(zi)?金錢是(shi)可量(liang)化的(de)(de)(de)(de)財富,受人(ren)愛戴是(shi)無法用錢購買的(de)(de)(de)(de),也是(shi)無價的(de)(de)(de)(de)。物資(zi)能(neng)換取(qu)人(ren)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作干勁,但換取(qu)不到人(ren)的(de)(de)(de)(de)忠(zhong)心與(yu)(yu)真誠。
激(ji)勵保留,這么一(yi)個讓很多(duo)人(ren)苦(ku)惱的(de)話題,其實,很容(rong)易(yi)用自己的(de)博大和睿智來(lai)詮釋。
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