每個人都經歷(li)過(guo)找工(gong)作(zuo)(zuo),怎么(me)(me)(me)找?怎么(me)(me)(me)把心儀的職位抓進囊中(zhong)?在招聘者,怎么(me)(me)(me)挑選(xuan)應聘者?他們心中(zhong)那把尺又是如何衡量每個忐忑(te)的面試(shi)者?這里幾位嘉賓,以她們的親(qin)身經歷(li)告訴我們:沒(mei)有(you)意志(zhi),沒(mei)有(you)堅韌,沒(mei)有(you)技巧,沒(mei)有(you)綜合(he)素質……一(yi)份工(gong)作(zuo)(zuo)怎能輕而易(yi)得?
畢業(ye)于(yu)企業(ye)管理(li)(li)(li)專業(ye)本科的(de)(de)(de)李冰(bing),有(you)(you)兩年(nian)工(gong)(gong)(gong)作經(jing)驗。當時(shi)(shi),公(gong)(gong)司看重(zhong)她(ta)(ta)在(zai)(zai)(zai)搜集、統計、分(fen)析經(jing)濟信息方面有(you)(you)專長,這(zhe)正是(shi)以前(qian)秘(mi)書所欠缺(que)的(de)(de)(de),沒(mei)(mei)有(you)(you)想(xiang)到李冰(bing)卻在(zai)(zai)(zai)與(yu)各(ge)部(bu)門(men)的(de)(de)(de)溝(gou)通(tong)上(shang)遇到了困難。原來(lai),作為秘(mi)書,她(ta)(ta)要催收(shou)部(bu)門(men)月度(du)工(gong)(gong)(gong)作總(zong)(zong)結(jie),對(dui)一些工(gong)(gong)(gong)作的(de)(de)(de)落實情況(kuang)進行(xing)跟(gen)蹤(zong)和(he)督辦,可是(shi)在(zai)(zai)(zai)很(hen)(hen)多(duo)部(bu)門(men)經(jing)理(li)(li)(li)那里,她(ta)(ta)都碰了釘子。幾個部(bu)門(men)經(jing)理(li)(li)(li)干(gan)脆向辦公(gong)(gong)室主任(ren)告狀:這(zhe)個李冰(bing)目中無人(ren),竟然打電話給大(da)家“最后通(tong)牒(die)”,說到時(shi)(shi)不交(jiao),名單(dan)上(shang)報(bao)老(lao)總(zong)(zong),還(huan)和(he)考核掛鉤,扣獎金!“什么時(shi)(shi)候我(wo)們上(shang)面又(you)多(duo)了個副總(zong)(zong)?”李冰(bing)也(ye)很(hen)(hen)委屈,跟(gen)主任(ren)抱怨公(gong)(gong)司的(de)(de)(de)管理(li)(li)(li)太粗放,紀律松散,部(bu)門(men)經(jing)理(li)(li)(li)作風官僚,對(dui)該上(shang)報(bao)的(de)(de)(de)計劃、總(zong)(zong)結(jie)拖延(yan),或(huo)置之不理(li)(li)(li),這(zhe)讓(rang)她(ta)(ta)根(gen)本無法匯總(zong)(zong)分(fen)析,工(gong)(gong)(gong)作阻力太大(da)了!看來(lai),雙(shuang)方還(huan)真有(you)(you)點(dian)針尖(jian)對(dui)麥芒兒的(de)(de)(de)架勢。如果辦公(gong)(gong)室的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作人(ren)員與(yu)各(ge)部(bu)門(men)沒(mei)(mei)有(you)(you)一個良(liang)好的(de)(de)(de)溝(gou)通(tong)界(jie)面,是(shi)很(hen)(hen)難正常開展工(gong)(gong)(gong)作的(de)(de)(de)。無奈,只好“忍(ren)痛割愛”。
應聘者說:以淘寶的心(xin)情(qing)“淘”工作
實(shi)習時我(wo)是(shi)在電(dian)視(shi)臺。在跟(gen)著攝像(xiang)一(yi)起(qi)跑了幾個月新(xin)聞后,我(wo)漸漸明(ming)晰:比起(qi)跟(gen)影像(xiang)打交道,我(wo)的(de)強項更(geng)在文字上(shang),因為我(wo)對挖掘事件(jian)背后的(de)東(dong)西、人物的(de)內心更(geng)感(gan)興趣。于是(shi)我(wo)從已經看(kan)到簽合同曙(shu)光的(de)電(dian)視(shi)臺那(nei)里掉頭走(zou)開(kai)。我(wo)對自(zi)己(ji)說,去(qu)雜(za)(za)志社(she)做記者。認定(ding)目標后,我(wo)的(de)心態(tai)特別好(hao),白天在網上(shang)找工作信(xin)息,太(tai)陽一(yi)下山(shan),就(jiu)出去(qu)吃(chi)喝玩樂(le),從不給自(zi)己(ji)施壓。終(zhong)于,在茫茫大海中(zhong)我(wo)發(fa)現一(yi)根閃(shan)閃(shan)發(fa)亮的(de)針――我(wo)認定(ding)那(nei)家雜(za)(za)志社(she)就(jiu)是(shi)我(wo)想去(qu)的(de)地方。
有個(ge)著名(ming)的(de)(de)實(shi)驗講的(de)(de)是(shi)(shi),你通(tong)過(guo)四到五個(ge)人可(ke)以聯(lian)系(xi)上(shang)(shang)一(yi)(yi)個(ge)完(wan)全(quan)不(bu)認(ren)識的(de)(de)人,即使他(ta)在(zai)(zai)地(di)(di)球的(de)(de)另(ling)一(yi)(yi)半。我想(xiang)的(de)(de)辦法就是(shi)(shi)拐彎抹(mo)角找一(yi)(yi)個(ge)能引薦我的(de)(de)人,爭取到與(yu)對(dui)方拍(pai)板人“短(duan)兵相(xiang)接”的(de)(de)機會。哈哈,這(zhe)個(ge)試驗在(zai)(zai)我這(zhe)兒也蠻靈的(de)(de),通(tong)過(guo)幾個(ge)未曾謀(mou)面(mian)的(de)(de)中間人,我終于得到了(le)那(nei)家雜志編輯部主(zhu)任的(de)(de)郵(you)箱(xiang),還有她(ta)的(de)(de)MSN.接下來,我把精心準備的(de)(de)簡歷(li)發(fa)過(guo)去,并(bing)且在(zai)(zai)MSN上(shang)(shang)請求她(ta)加為(wei)聯(lian)系(xi)人。運氣在(zai)(zai)繼(ji)(ji)續(xu)起作用(yong),對(dui)方沒拒絕我,我順(shun)順(shun)當(dang)當(dang)就在(zai)(zai)網上(shang)(shang)見到了(le)那(nei)位主(zhu)任。我很禮(li)貌地(di)(di)打招呼,告訴她(ta)我給她(ta)郵(you)箱(xiang)發(fa)了(le)簡歷(li)。對(dui)方總(zong)是(shi)(shi)說(shuo)忙。我跟自己說(shuo),她(ta)是(shi)(shi)真的(de)(de)忙,不(bu)是(shi)(shi)拒絕我。我繼(ji)(ji)續(xu)不(bu)時地(di)(di)上(shang)(shang)網在(zai)(zai)主(zhu)任面(mian)前(qian)“晃蕩”一(yi)(yi)下,希望她(ta)沒有忘記看(kan)我的(de)(de)簡歷(li)。終于,主(zhu)任叫(jiao)我過(guo)去面(mian)試。
我(wo)(wo)很(hen)放松、很(hen)真誠(cheng)地去面(mian)試(shi)。面(mian)試(shi)的(de)感覺(jue)挺(ting)好,覺(jue)得彼(bi)此(ci)氣場(chang)也(ye)對。后來,主任(ren)讓我(wo)(wo)試(shi)著完成一個(ge)任(ren)務(wu)――采訪一位(wei)作家,她(ta)(ta)剛(gang)剛(gang)出了(le)(le)一本暢銷書,寫她(ta)(ta)和她(ta)(ta)的(de)父親,一位(wei)著名經濟學家。我(wo)(wo)使(shi)勁(jing)把想問(wen)(wen)(wen)(wen)問(wen)(wen)(wen)(wen)怎么跟(gen)這(zhe)(zhe)位(wei)作家聯系的(de)話咽(yan)了(le)(le)下去,因(yin)為(wei)(wei)我(wo)(wo)想起剛(gang)才主任(ren)說到,一個(ge)記者要找(zhao)一個(ge)被采訪對象,上天入(ru)地都(dou)能把他找(zhao)到,這(zhe)(zhe)是身為(wei)(wei)記者應(ying)該具備的(de)基本能力。我(wo)(wo)覺(jue)得我(wo)(wo)應(ying)該向她(ta)(ta)證明我(wo)(wo)有(you)這(zhe)(zhe)個(ge)能力。我(wo)(wo)沒有(you)細細地問(wen)(wen)(wen)(wen)要求,她(ta)(ta)給了(le)(le)我(wo)(wo)幾本雜(za)志,之前我(wo)(wo)也(ye)認(ren)真看(kan)過雜(za)志,我(wo)(wo)想我(wo)(wo)得自(zi)己去領悟這(zhe)(zhe)雜(za)志的(de)要求和風格。我(wo)(wo)也(ye)沒有(you)問(wen)(wen)(wen)(wen)交稿期限,因(yin)為(wei)(wei)我(wo)(wo)會最(zui)快最(zui)好地完成它。
我(wo)(wo)在心里對(dui)(dui)上(shang)天給(gei)我(wo)(wo)這(zhe)個(ge)機會(hui)感激涕零,立馬查那位作家的(de)資料。她在*定(ding)居,這(zhe)次因為出新書(shu)回(hui)國,輾轉在幾個(ge)大城(cheng)市。找(zhao)個(ge)人(ren)難,找(zhao)組(zu)織容易,新書(shu)的(de)出版方(fang)一(yi)定(ding)有宣傳(chuan)的(de)需(xu)要,他們肯(ken)定(ding)樂意為我(wo)(wo)聯系(xi)采(cai)訪(fang)她。果不其(qi)然,對(dui)(dui)方(fang)很熱情,但(dan)懸的(de)是(shi),作家剛從上(shang)海回(hui)來(lai),離開北(bei)京(jing)前的(de)日程已(yi)經安(an)(an)排滿了。時(shi)間是(shi)擠出來(lai)的(de),事情是(shi)安(an)(an)排出來(lai)的(de),我(wo)(wo)把這(zhe)個(ge)真(zhen)理傳(chuan)達給(gei)對(dui)(dui)方(fang),并且(qie)以最(zui)集(ji)中的(de)語言(yan)告訴對(dui)(dui)方(fang)我(wo)(wo)們雜(za)志在女性讀(du)者中的(de)影響力,對(dui)(dui)方(fang)答應幫助(zhu)協調。
幸運再一次光顧了(le)(le)(le)我(wo)!我(wo)接到(dao)了(le)(le)(le)作(zuo)家本人打來的(de)(de)(de)電(dian)話,并且約好(hao)(hao)在(zai)她離開北(bei)京的(de)(de)(de)當(dang)天(tian)采訪(fang)。她的(de)(de)(de)聲(sheng)音(yin)真是太甜美了(le)(le)(le)。我(wo)快馬加(jia)鞭做(zuo)采訪(fang)前的(de)(de)(de)準備工作(zuo):搜尋(xun)盡可能多關于(yu)她的(de)(de)(de)資料,擬采訪(fang)提(ti)綱,準備好(hao)(hao)相(xiang)機和錄(lu)音(yin)筆。萬事俱備!
可(ke)(ke)到(dao)(dao)了約(yue)定(ding)(ding)采(cai)訪(fang)那(nei)天,又生波折。我還沒起(qi)床就接到(dao)(dao)安排作(zuo)家(jia)行(xing)程(cheng)(cheng)的接待(dai)方(fang)電(dian)(dian)話(hua),說因為前一(yi)(yi)項行(xing)程(cheng)(cheng)拖(tuo)延(yan)了,馬(ma)上(shang)要(yao)去錄光(guang)盤,沒有時(shi)間接受采(cai)訪(fang)了。我立馬(ma)從床上(shang)彈起(qi)來,對方(fang)當然不會明白這(zhe)個采(cai)訪(fang)對我有多重(zhong)要(yao),我的語氣柔中(zhong)帶剛:“我理(li)解(jie)你(ni),咱們(men)相互(hu)理(li)解(jie),時(shi)間可(ke)(ke)以壓縮(suo),但一(yi)(yi)定(ding)(ding)要(yao)見到(dao)(dao)她。”對方(fang)表示再協調一(yi)(yi)下(xia)。我開(kai)始打作(zuo)家(jia)的手機,一(yi)(yi)直不接,煮熟的鴨子哪(na)能讓它飛了?我立即往約(yue)定(ding)(ding)地點趕(gan),心里只有一(yi)(yi)個想法:一(yi)(yi)定(ding)(ding)要(yao)追到(dao)(dao)她,在(zai)她今天離(li)開(kai)北京之前采(cai)訪(fang)到(dao)(dao)她。剛上(shang)出租車(che),不對啊,她怎么可(ke)(ke)能還會去約(yue)定(ding)(ding)地點呢。我打電(dian)(dian)話(hua)給安排行(xing)程(cheng)(cheng)的人說,你(ni)們(men)在(zai)哪(na)里錄光(guang)盤?我去那(nei)邊等著采(cai)訪(fang)她。
對方沉(chen)吟了(le)一下(xia),讓我(wo)(wo)稍等。幾分鐘后他給(gei)我(wo)(wo)回復說,作(zuo)家半小時后在某咖啡館等我(wo)(wo)。我(wo)(wo)一陣狂喜,出租(zu)車飛馳過(guo)(guo)去(qu)(qu),我(wo)(wo)見到了(le)那位作(zuo)家,她(ta)(ta)比(bi)照片上(shang)還要(yao)美。我(wo)(wo)完(wan)全沒(mei)有新(xin)手的怯場,采(cai)(cai)訪就像聊天(tian)一樣進(jin)行,有人老(lao)過(guo)(guo)來催,每次我(wo)(wo)們倆都相視而(er)笑:“咱(zan)們抓緊(jin)時間。”采(cai)(cai)訪結(jie)束,她(ta)(ta)狂奔而(er)去(qu)(qu)的高(gao)挑的身(shen)影消失在我(wo)(wo)視線之外(wai)后,我(wo)(wo)的嘴(zui)咧(lie)到了(le)耳朵旁(pang),怎一個輕松了(le)得!
第二(er)天,在MSN上見(jian)到主(zhu)(zhu)任(ren),她問我有什么困難嗎(ma)?我心想,困難?還真不小,可是(shi)我已經搞定了!我沒(mei)說什么,只(zhi)是(shi)把奮戰(zhan)一(yi)夜寫完的稿子發給了她。幾分鐘后(hou),主(zhu)(zhu)任(ren)說你(ni)來報到吧(ba),我高(gao)興(xing)得往空氣中揮(hui)了一(yi)拳。
整(zheng)個(ge)過(guo)程,我(wo)(wo)感(gan)覺是一個(ge)堅強(qiang)的(de)意志(zhi)憋足(zu)了勁(jing)兒督著我(wo)(wo)在行(xing)動,這種意志(zhi)一直在自我(wo)(wo)暗示:過(guo)程和結果都在我(wo)(wo)的(de)掌控之中,我(wo)(wo)已經呼吸到成功的(de)空氣了!好比淘(tao)寶,你見到喜(xi)歡的(de)總(zong)是想(xiang)方設法得(de)到它,這其間有(you)披沙(sha)揀金的(de)渴望,有(you)排除萬難的(de)意志(zhi),也(ye)有(you)雨后(hou)彩虹的(de)喜(xi)悅。
招聘者說:她為(wei)什么能(neng)“勝出(chu)”?
我(wo)的(de)一個企(qi)業客戶(hu)是(shi)一家電子科技(ji)公司,我(wo)曾經輔導他們建立了(le)一些(xie)技(ji)術崗位的(de)任職標準和能(neng)力素質模型,健全了(le)人(ren)員招聘流(liu)程和測評(ping)工(gong)具庫,以準確地評(ping)估(gu)應聘者,招到企(qi)業需要的(de)、能(neng)勝(sheng)任崗位的(de)人(ren)才。
胡子惠是(shi)這家公(gong)司(si)的(de)招聘(pin)經(jing)理(li),最近(jin)找到我,說(shuo)(shuo)最近(jin)在(zai)招聘(pin)公(gong)司(si)辦公(gong)室(shi)秘(mi)書(shu)時遇到了困難。辦公(gong)室(shi)可以說(shuo)(shuo)是(shi)整個公(gong)司(si)管(guan)理(li)運行(xing)的(de)樞(shu)紐,秘(mi)書(shu)崗位(wei)在(zai)其(qi)中,看(kan)似沒什么風頭,不顯(xian)山不露(lu)水,但(dan)它就像軸(zhou)承(cheng)里的(de)潤滑(hua)油一樣,于(yu)無形中決定著軸(zhou)承(cheng)運轉(zhuan)的(de)順暢(chang)與(yu)否。4個月來,經(jing)過簡歷篩選(xuan),人力資源部初試,用(yong)人部門面談,幾輪程序下來,曾經(jing)有兩(liang)位(wei)人選(xuan)進入試用(yong)階段,但(dan)結果卻不如意。
肖(xiao)峰是剛(gang)畢業(ye)的新聞專業(ye)研究生,來了(le)(le)兩個月,寫的幾篇大稿都得到領導肯(ken)定。而(er)且,他工(gong)作積極,辦(ban)事機靈(ling)。辦(ban)公室主任正(zheng)準備向(xiang)人力(li)資(zi)源部申請,提前(qian)結束小肖(xiao)3個月的考(kao)察期,沒料想,小肖(xiao)提出了(le)(le)辭職。原(yuan)來他聯系到了(le)(le)理(li)想的媒體,還是愿(yuan)意當記(ji)者干專業(ye)。
所以(yi),對于第三(san)個人選(xuan),胡子惠(hui)就格外(wai)謹慎。我幫助她(ta)分(fen)析了(le)前(qian)兩次招(zhao)聘失(shi)利(li)的(de)原因,設計了(le)模擬工作實(shi)務的(de)考(kao)察(cha),對應聘者增加了(le)公文寫(xie)作、無領導小組討論(lun)、壓力測試等,從三(san)個環節(jie)進行綜(zong)合測評。
吳梅就(jiu)是調整招(zhao)聘策(ce)略后“勝出”的人選。吳梅30歲,英(ying)語專(zhuan)業(ye)本科畢業(ye),曾在一(yi)家(jia)外企做過5年(nian)銷售內勤,還利用業(ye)余時間,通過了成人高(gao)考的企業(ye)管理本科專(zhuan)業(ye)。后來,因(yin)為結婚生(sheng)小孩,她(ta)在家(jia)做了兩年(nian)專(zhuan)職主婦,如今準備重新開始自己的職業(ye)生(sheng)涯。
在(zai)(zai)(zai)公(gong)文(wen)寫作(zuo)的(de)(de)(de)(de)測試中,吳(wu)梅顯示出(chu)了(le)(le)(le)文(wen)科功底,行文(wen)規范,語(yu)言流暢,因為具備企(qi)業管理專業知(zhi)識,文(wen)章能抓住要(yao)領(ling)。在(zai)(zai)(zai)壓力測試中,她(ta)面(mian)對教官的(de)(de)(de)(de)“刁難(nan)”和形勢的(de)(de)(de)(de)急迫,能快速理出(chu)輕重緩(huan)急的(de)(de)(de)(de)頭緒,并(bing)且,針對不(bu)(bu)同(tong)角(jiao)色采取(qu)了(le)(le)(le)能讓對方接(jie)受、又不(bu)(bu)失原則的(de)(de)(de)(de)溝(gou)通方式,避免了(le)(le)(le)沖突。在(zai)(zai)(zai)無領(ling)導(dao)(dao)小組討論中,吳(wu)梅的(de)(de)(de)(de)現場表現并(bing)不(bu)(bu)活(huo)躍,她(ta)既沒有(you)主動擔任團隊領(ling)導(dao)(dao)的(de)(de)(de)(de)角(jiao)色,也沒有(you)在(zai)(zai)(zai)觀(guan)(guan)點陳(chen)述中標新立異或滔滔不(bu)(bu)絕(jue)。但(dan)是(shi),她(ta)卻(que)在(zai)(zai)(zai)沒人安排的(de)(de)(de)(de)情況下,自覺做了(le)(le)(le)討論紀錄(lu),雖(sui)然沒有(you)太多言語(yu),卻(que)認(ren)真(zhen)傾聽,還主動把一次發言機會讓給另一位(wei)一直沒機會參與(yu)討論的(de)(de)(de)(de)成員。在(zai)(zai)(zai)一旁觀(guan)(guan)察(cha)的(de)(de)(de)(de)辦公(gong)室主任決定錄(lu)用吳(wu)梅。
事實證(zheng)明,吳梅很適合這個崗位。她做事井(jing)井(jing)有條,能夠關注(zhu)到細節(jie),每次(ci)工作(zuo)例會后都會整理一份會議紀要(yao),并附上督(du)辦事項及相關責任部(bu)門(men)列(lie)表(biao),抄送(song)給(gei)公司領導和各(ge)部(bu)門(men)經理作(zuo)為(wei)備忘(wang)。而且,她很快就和公司各(ge)部(bu)門(men)建立起順暢(chang)的溝通(tong)。
應對招聘3要點
“知己知彼”。先了解招聘企業和崗(gang)位(wei)(wei),然后(hou)衡量自(zi)身(shen)的(de)優(you)勢(shi)(shi)、劣勢(shi)(shi),選(xuan)擇(ze)自(zi)己有(you)(you)(you)經(jing)驗、有(you)(you)(you)專(zhuan)長、有(you)(you)(you)優(you)勢(shi)(shi)的(de)崗(gang)位(wei)(wei)去應聘。吳梅有(you)(you)(you)多(duo)年的(de)銷售內(nei)勤經(jing)驗,鍛(duan)煉了她(ta)(ta)與人溝通并(bing)井然有(you)(you)(you)序處理工作(zuo)的(de)能(neng)力。同時,企業管(guan)理的(de)學習經(jing)歷使她(ta)(ta)具備了相關知識、技(ji)能(neng)和觀念(nian),這構成(cheng)了她(ta)(ta)的(de)綜合(he)優(you)勢(shi)(shi)。
調整自(zi)我,努(nu)力融(rong)合(he)。來(lai)到新的(de)企業和(he)團隊(dui),要細心觀察(cha)、體會它的(de)文化和(he)氛圍,對(dui)自(zi)身做(zuo)適當的(de)調整。要知(zhi)道,有團隊(dui)意識與合(he)作精神的(de)員工,才能(neng)贏得大家的(de)認同和(he)支(zhi)持。
樹立(li)終(zhong)身(shen)學習的觀念(nian),培養終(zhong)身(shen)就業(ye)的能力。通常,用人單位(wei)不僅從應(ying)聘人員(yuan)的教育背景和工(gong)作經(jing)歷判斷她是(shi)否(fou)勝任崗(gang)位(wei),還很重視在面試中觀察(cha)其綜合職業(ye)素質(zhi)。比如,是(shi)否(fou)自信,是(shi)否(fou)有可(ke)塑性,言談舉(ju)止是(shi)否(fou)得體等(deng)。只有注(zhu)意學習,才能使自己的觀念(nian)、知(zhi)識和技能得到更新(xin)補(bu)充(chong),這(zhe)是(shi)確保你始終(zhong)擁有職業(ye)能力的根(gen)本。
面試玄機透透底
機(ji)會同樣(yang)擺在面前,為什么是他而不是你抓(zhua)住(zhu)了?想知道我(wo)們這(zhe)些人(ren)力資源總監面試時(shi)是怎么想的嗎?我(wo)來(lai)跟你揭(jie)揭(jie)秘吧!
“我缺覺!”
為了招聘一(yi)個(ge)HR Controlling (人(ren)力資源計劃(hua)控(kong)制)的實習生(sheng),我(wo)對(dui)面(mian)落座了一(yi)個(ge)看(kan)來(lai)很有(you)面(mian)試經(jing)驗且信(xin)心十足的MBA在(zai)(zai)讀生(sheng)。他(ta)對(dui)面(mian)試過程(cheng)的熟悉讓(rang)我(wo)禁不(bu)住想:他(ta)以前(qian)是(shi)(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)(shi)做(zuo)過HR的招聘專員呢?他(ta)起承轉(zhuan)合地(di)“誘導”著我(wo)的思(si)路(lu),向我(wo)不(bu)斷地(di)展示(shi)著自(zi)己的各項指(zhi)標(biao),然后,在(zai)(zai)一(yi)個(ge)結(jie)論性(xing)的停(ting)頓之后,峰回路(lu)轉(zhuan)地(di)總結(jie)陳詞:我(wo)確(que)實是(shi)(shi)(shi)個(ge)你們(men)需要的人(ren)。在(zai)(zai)他(ta)結(jie)束這段話喝水的工夫(fu),我(wo)插話說,能談談你缺乏(fa)什(shen)么(me)嗎?他(ta)好像很費思(si)量地(di)想了想:我(wo)缺乏(fa)什(shen)么(me)呢?看(kan)得出來(lai),他(ta)確(que)實很認真地(di)思(si)考了片刻:“最(zui)近(jin)太累了,我(wo)缺覺(jue)……!”
對(dui)于一(yi)(yi)個只是(shi)(shi)缺覺的(de)(de)人(ren),我(wo)(wo)有(you)(you)點不(bu)知所措。但我(wo)(wo)相信他是(shi)(shi)認真(zhen)的(de)(de),只是(shi)(shi)這(zhe)種結論讓我(wo)(wo)想到(dao)了更多:一(yi)(yi)個人(ren)如果(guo)只能從(cong)生(sheng)理指標(biao)上認識(shi)自(zi)己(ji)(ji),他能準確(que)地定位人(ren)生(sheng)的(de)(de)方(fang)向(xiang)嗎?人(ren)一(yi)(yi)生(sheng)中(zhong)最多面對(dui)的(de)(de)和最難面對(dui)的(de)(de)都是(shi)(shi)自(zi)己(ji)(ji),當我(wo)(wo)們(men)有(you)(you)意愿并有(you)(you)能力不(bu)斷地認識(shi)自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)時候,我(wo)(wo)們(men)才能慢慢地調整對(dui)職(zhi)業方(fang)向(xiang)的(de)(de)聚焦,積極地接受“揚長(chang)避(bi)短(duan)”,而不(bu)是(shi)(shi)急(ji)切地“取長(chang)補短(duan)”,才會懂得在團隊中(zhong)合作(zuo)的(de)(de)*必要性,才有(you)(you)可能心態健康地一(yi)(yi)步一(yi)(yi)步走近自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)目標(biao)。
心(xin)里(li)話:缺(que)覺不是個大(da)問(wen)題,但是真(zhen)的(de)不知道自己(ji)缺(que)乏(fa)什么(me),那(nei)就真(zhen)成大(da)問(wen)題了。
你會傾聽嗎?
面(mian)試(shi)過(guo)程中,作(zuo)為面(mian)試(shi)官,我(wo)們有(you)個??驗性(xing)的(de)做法(fa):盡量讓面(mian)試(shi)者多(duo)說,如果(guo)一定要“數量化”,我(wo)認(ren)為1:5會比較合適。
某個面試會談(tan)中,一(yi)個女孩子端坐在我(wo)面前,甜(tian)美的(de)微笑和適度(du)的(de)恭(gong)敬給了(le)我(wo)很好的(de)第(di)一(yi)印象。面談(tan)開始了(le),我(wo)提出第(di)一(yi)個問題,她(ta)(ta)在我(wo)話音還沒有(you)落地的(de)時候已經開始了(le)快速搶(qiang)答,長達3分(fen)鐘(zhong)的(de)陳述之后,我(wo)不(bu)得不(bu)打斷她(ta)(ta)說(shuo)(shuo),你能(neng)重(zhong)復一(yi)下我(wo)問的(de)問題嗎(ma)?她(ta)(ta)愣了(le)一(yi)下,然后笑笑說(shuo)(shuo):哦(e),你的(de)問題是……回答滿擰!
我決定先解決這(zhe)個問題,就說(shuo):想知道對于我來講,什(shen)么(me)是合作默契(qi)的最重要(yao)的技(ji)(ji)術(shu)(shu)條件嗎?她胸有成竹地(di)說(shuo):愿意合作!我進一步點到:技(ji)(ji)術(shu)(shu)條件!她很(hen)茫(mang)然地(di)望著(zhu)我:技(ji)(ji)術(shu)(shu)?我坦(tan)述:傾(qing)聽(ting)的能力(li)!
她好(hao)像(xiang)懂得(de)了(le)我的意思,但是(shi),也許是(shi)慣性使然,在這(zhe)個談(tan)話中,我重(zhong)復地做著向她重(zhong)述問題的過程,然后,我們才慢(man)慢(man)走入了(le)共同的認知軌道。
我很(hen)(hen)喜歡(huan)她的(de)(de)(de)(de)熱忱和(he)誠懇的(de)(de)(de)(de)態(tai)度(du)(du),但是(shi)更清(qing)楚地感受(shou)到了態(tai)度(du)(du)有時不能(neng)彌補方法(fa)上(shang)的(de)(de)(de)(de)缺(que)憾,沒(mei)有很(hen)(hen)好(hao)的(de)(de)(de)(de)傾聽習(xi)慣和(he)適(shi)度(du)(du)的(de)(de)(de)(de)確(que)認方法(fa),在(zai)面試的(de)(de)(de)(de)過程中,很(hen)(hen)容易失掉不該失去的(de)(de)(de)(de)分數。
因(yin)此,“認(ren)真(zhen)地(di)傾聽(ting)”不僅是態度的體現,更是技術的必要(yao)(yao)。認(ren)真(zhen)地(di)傾聽(ting),即便是自己(ji)覺得聽(ting)明白了,也應該保有(you)確認(ren)的習慣(guan),在(zai)面試官復(fu)述和(he)你的確認(ren)過程(cheng)中(zhong),找到對方最重(zhong)(zhong)要(yao)(yao)的關(guan)注(zhu)點,同(tong)時梳理自己(ji)的理解和(he)見解。要(yao)(yao)知道,面試過程(cheng)中(zhong),你如何去交流往往比你說了什么更重(zhong)(zhong)要(yao)(yao),因(yin)為它將體現出你的思維過程(cheng),交流方式,合(he)作能力的高下(xia)。
如(ru)果你仔細(xi)觀察很多公(gong)司的(de)(de)結構化問卷,會(hui)發現:沒有專門的(de)(de)對于“溝通(tong)能力”的(de)(de)考(kao)察問題(ti)(ti),但是,每個問題(ti)(ti)的(de)(de)下面都有一個小(xiao)小(xiao)的(de)(de)空檔:溝通(tong)能力――它在被時時考(kao)察。
心(xin)里話(hua):不會聽(ting)對方的(de)話(hua),自(zi)說自(zi)話(hua),等于給自(zi)己交流能力打零分。
讓你“脫穎”的是“熱(re)愛”
“教你(ni)怎樣(yang)面試”的(de)(de)書籍充斥(chi)于(yu)市,讓(rang)我(wo)充滿了擔心。我(wo)要(yao)對(dui)應聘的(de)(de)你(ni)說,不必看這樣(yang)的(de)(de)書,對(dui)于(yu)一(yi)個職場新人,讓(rang)你(ni)“脫(tuo)穎”的(de)(de)不是你(ni)的(de)(de)面試技術,更(geng)重要(yao)的(de)(de)是你(ni)的(de)(de)“熱愛”。
同樣(yang)的(de)教育(yu)體制下培養(yang)出的(de)人(ren)(ren),在技術層面(mian)上(shang)的(de)差距不會太(tai)大,“面(mian)試(shi)寶典”的(de)普(pu)及面(mian)更帶來了(le)千人(ren)(ren)一面(mian)的(de)遺憾。我(wo)(wo)們經(jing)常可(ke)以在新人(ren)(ren)的(de)簡歷上(shang)看到這樣(yang)的(de)字樣(yang):你給我(wo)(wo)一片天(tian)空,我(wo)(wo)還你一個未來!在我(wo)(wo)看來,“天(tian)空”和(he)“未來”都是(shi)茫茫然的(de)一片,它只能表達一種情懷,而(er)情懷是(shi)無(wu)法(fa)被(bei)評(ping)價進而(er)被(bei)確認的(de)。
但(dan)是,“熱(re)愛”卻(que)不同。情懷可以抒(shu)發,“熱(re)愛”是噴(pen)涌(yong)。
一個(ge)市場廣(guang)告專員的面試過程中,為了(le)考察(cha)(cha)被選者的觀察(cha)(cha)能力(li),我的第一個(ge)問(wen)題是從你走進這個(ge)大門,有什么讓(rang)你覺得記憶深刻的東西嗎?
他本來(lai)局促的(de)(de)(de)(de)狀(zhuang)態陡然(ran)消(xiao)失:“我(wo)覺(jue)(jue)得(de)你(ni)們(men)(men)公司(si)大門上的(de)(de)(de)(de)兩(liang)條色帶很(hen)扎眼(yan),不好看(kan)。”我(wo)心里一沉:我(wo)們(men)(men)公司(si)的(de)(de)(de)(de)生命線啊(a),代表著科技與環保(bao)。他沒(mei)有任何的(de)(de)(de)(de)感(gan)(gan)覺(jue)(jue),繼續說(shuo)著:不過(guo),這個(ge)(ge)顏色的(de)(de)(de)(de)色標大概……如果淡進(jin)淡出的(de)(de)(de)(de)話,可能(neng)還行,說(shuo)著,就(jiu)拿出一枝隨(sui)身攜(xie)帶的(de)(de)(de)(de)粗大的(de)(de)(de)(de)筆,洋洋灑(sa)灑(sa),目中無人地談了起(qi)來(lai)。我(wo)瞄了一眼(yan)那個(ge)(ge)共(gong)同面試的(de)(de)(de)(de)部(bu)門主(zhu)管,他的(de)(de)(de)(de)臉(lian)色很(hen)難看(kan),我(wo)知(zhi)道,他一定(ding)在想,這個(ge)(ge)人怎么這么沒(mei)有眼(yan)力(li)見兒啊(a),考這個(ge)(ge)職位,至少看(kan)看(kan)我(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)公司(si)網站(zhan)啊(a)。而那小伙子卻渾然(ran)不知(zhi),憑著自(zi)己的(de)(de)(de)(de)感(gan)(gan)覺(jue)(jue),興趣盎然(ran)地把我(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)公司(si)形象涂改得(de)面目全非(fei)。
我(wo)在心里也難(nan)以接受(shou)這樣“生猛(meng)”的(de)(de)(de)(de)舉動(dong)(dong),但還(huan)是(shi)給(gei)了(le)自(zi)己(ji)強(qiang)烈的(de)(de)(de)(de)暗示:不能(neng)(neng)以是(shi)否說自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)孩子漂亮為標準判(pan)斷(duan)別人的(de)(de)(de)(de)品味。不等我(wo)整理思(si)(si)路,他(ta)就(jiu)思(si)(si)潮噴涌地(di)開(kai)始了(le):淡進淡出的(de)(de)(de)(de)藍綠交替(ti)……我(wo)只(zhi)好打斷(duan)他(ta)說:這是(shi)我(wo)們公司的(de)(de)(de)(de)標志顏色,代(dai)表著科技和環保。他(ta)愣了(le)一下(xia):哦,不能(neng)(neng)隨(sui)便改是(shi)嗎?那就(jiu)這樣,讓它旋轉起來(lai),動(dong)(dong)感拜耳,動(dong)(dong)感精神!他(ta)站起來(lai)比劃(hua)著,興奮無比。
我在(zai)面試筆記上(shang)寫道(dao):不諳(an)人(ren)事(shi),激情(qing)四射,成熟(shu)度(du)低,無(wu)比(bi)熱(re)愛。結果當(dang)然是:他被錄取了!
后來(lai)的工作讓(rang)我看(kan)到了他“熱愛”的熱度蔓延在他的職(zhi)業(ye)中,雖然他還是那樣(yang)經常笑(xiao)話(hua)百出,但毋庸置疑的是,他是稱職(zhi)的創意設計人(ren)才。
心里話:由(you)熱愛產生的(de)激情(qing)和旁若無人(ren)的(de)專注,是創造性人(ren)才最可貴的(de)東西。
聽你(ni)講那過去的故事!
不(bu)少(shao)面試(shi)(shi)者很愿意在(zai)面試(shi)(shi)中(zhong)勾勒自己的遠景。其(qi)實,一個(ge)成熟的面試(shi)(shi)官不(bu)會跟你(ni)一起(qi)展望(wang)未來(lai),只會循(xun)序地引導你(ni)講(jiang)出你(ni)的故(gu)事。這是因為,“溫故(gu)而知新”!
在多(duo)數情(qing)況下,預測未來行(xing)為的(de)最好指標就是(shi)過去的(de)行(xing)為。在相似情(qing)景下,人往(wang)往(wang)會重(zhong)復已經(jing)形成的(de)行(xing)為。
我認識(shi)的(de)一個資深面(mian)試官(guan)最(zui)喜歡說的(de)話(hua)是:來(lai),讓(rang)我們聽(ting)聽(ting)你的(de)故事(shi)!
所以,請千萬(wan)不要用很大的(de)(de)(de)(de)精力去(qu)談(tan)你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)遠景,多(duo)談(tan)你(ni)(ni)那過去(qu)的(de)(de)(de)(de)故(gu)(gu)(gu)事(shi),多(duo)講故(gu)(gu)(gu)事(shi)的(de)(de)(de)(de)前因后果,還(huan)有(you)故(gu)(gu)(gu)事(shi)后的(de)(de)(de)(de)故(gu)(gu)(gu)事(shi),它將幫(bang)助面試官深入(ru)地了解(jie)你(ni)(ni)。在你(ni)(ni)選擇故(gu)(gu)(gu)事(shi)的(de)(de)(de)(de)時候,應該選擇*限度貼近(jin)職(zhi)位要求,容(rong)易讓面試方做出比(bi)較進而判斷的(de)(de)(de)(de)故(gu)(gu)(gu)事(shi),為對方了解(jie)你(ni)(ni)提(ti)供有(you)利的(de)(de)(de)(de)測評條件。
有個(ge)(ge)面試者曾經跟我(wo)(wo)談過(guo)她處(chu)理過(guo)的(de)(de)最困難的(de)(de)事(shi)(shi)件(jian)(jian)。她說(shuo),她做大學學生會主席的(de)(de)時候,在(zai)一(yi)個(ge)(ge)課外活動(dong)中(zhong),班上的(de)(de)一(yi)個(ge)(ge)同學因意外而(er)死亡。學校派(pai)她去同學的(de)(de)家鄉(xiang)善后這個(ge)(ge)意外事(shi)(shi)件(jian)(jian)。她妥善地通過(guo)當地同學的(de)(de)同學的(de)(de)幫助,很成功地解決了這個(ge)(ge)棘手(shou)的(de)(de)問題。這個(ge)(ge)故(gu)事(shi)(shi)給了我(wo)(wo)很深的(de)(de)印象(xiang),它讓我(wo)(wo)能夠通過(guo)這個(ge)(ge)事(shi)(shi)件(jian)(jian)預測(ce)她在(zai)未來可(ke)能發生事(shi)(shi)件(jian)(jian)中(zhong)的(de)(de)表現,它很大程度上注(zhu)解了她未來的(de)(de)能力(li)和潛質。
今天(tian),她(ta)已(yi)經是一(yi)名高(gao)級政府事務專(zhuan)員(yuan)了。每次(ci)見到(dao)她(ta)的時候(hou),我都會想起她(ta)曾經講給我的故事。
讓我(wo)們(men)開始自己(ji)的(de)(de)故事吧,然后在(zai)合適的(de)(de)時候講給合適的(de)(de)人聽,這會幫(bang)助你得到合適的(de)(de)職業,直至合適的(de)(de)發展。
心里話(hua):用經歷過的那些(xie)故事穿起(qi)你職場的閃亮珠鏈,那會是你最得體的名片和(he)通行證。
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