趣說百“科”：六西格瑪管理的前世今生
從摩托羅拉公司明(ming)確提出六西(xi)格(ge)瑪(ma)管理模式至今，如今六西(xi)格(ge)瑪(ma)管理早已被全世界的許多國家和地域(yu)所(suo)選用，為摩托羅拉、通用性、戴爾、hp惠普、西(xi)門子(zi)PLC、sony、飛利浦等諸多跨國公司產(chan)生有效的管理改進。
那六西格瑪(ma)管理(li)究(jiu)竟是從哪(na)里而來的(de)呢？
操作者時代：
1900年的加工業以(yi)做坊生產制造主導(dao)，操作者對商品(pin)的品(pin)質(zhi)承擔(dan)，此時期稱之為“操作者時代”。
工廠時代：
1918年，商(shang)品(pin)的現(xian)代(dai)化(hua)及其系統化(hua)職責分工(gong)(gong)(gong)愈(yu)來愈(yu)確立(li)。例(li)如(ru)，做靴子的加工(gong)(gong)(gong)廠，專業有承(cheng)擔做鞋面、鞋跟(gen)、鞋面的職工(gong)(gong)(gong)，最終再把各一(yi)部分拼裝成制(zhi)成品(pin)。從而，加工(gong)(gong)(gong)廠就會(hui)出現(xian)了“裝修(xiu)工(gong)(gong)(gong)長(chang)”這一(yi)人物角色(se)，“裝修(xiu)工(gong)(gong)(gong)長(chang)”承(cheng)擔融洽、機構和(he)方(fang)案每一(yi)條工(gong)(gong)(gong)藝流程，對商(shang)品(pin)的品(pin)質承(cheng)擔。
檢驗員時代：
1937年(nian)，“品(pin)質”的(de)(de)定義剛開始(shi)成形。比如，靴(xue)子原廠之后(hou)發覺(jue)有產(chan)品(pin)質量(liang)問題會被(bei)退還生產(chan)廠家，而且(qie)規定理賠，因此，加工廠剛開始(shi)產(chan)成品(pin)原廠前對靴(xue)子開展(zhan)查(cha)驗，品(pin)質及格的(de)(de)賣顧(gu)客，不過關的(de)(de)要返修或(huo)維(wei)修，加工廠擁有職業的(de)(de)檢(jian)查(cha)員及其相對的(de)(de)檢(jian)測規范、檢(jian)測機器設備和檢(jian)測方(fang)式 。
統計SPC時代：
不僅，電冰箱、全自動洗衣機、電腦上及其手機上等商品在原廠前都歷經檢測，檢測內容包含原材料、工藝流程及其制成品，但最后抵達客戶的商品還會有產品質量問題，這由于商品的檢測是取樣檢驗，并不是全檢，不然成本費太高。
與此同時，像通(tong)訊衛星(xing)、航天飛(fei)船等商品(pin)(pin)數量非(fei)常少，而且每一商品(pin)(pin)必(bi)須開展檢驗，有(you)時候(hou)也(ye)會(hui)出現產品(pin)(pin)質(zhi)量問(wen)題，這由于商品(pin)(pin)的檢驗方式 有(you)局限，換句話說，商品(pin)(pin)許多品(pin)(pin)質(zhi)特點(dian)不是(shi)可以(yi)檢測的。
全面質量管理時期：
“全(quan)面(mian)質量管理”的定義(yi)在1980年被明確(que)提出。
六西格瑪管理時期：
1990年出現了六西格瑪管理的定義，六西格瑪管理的出現促進了全部單位、全部階段參加到質量控制中。
六西(xi)格瑪(ma)管理已經在歐*家發展(zhan)了幾十年(nian)，我國(guo)真正(zheng)剛開始(shi)執(zhi)行質量控制是20世紀90時代之后(hou)。
那麼，什么叫六西格瑪管理呢？六西格瑪又稱為相對標準偏差，是1個標值定義：六西格瑪值越大，表明相對標準偏差越大，1組統計數據的性的震蕩也越大；六西格瑪值越小，表明相對標準偏差越小，性的震蕩也越小。
六西(xi)格(ge)瑪是步驟工作能力(li)的(de)(de)考(kao)量限度，可以超過六西(xi)格(ge)瑪水準，表明每150萬次(ci)(ci)數(shu)的(de)(de)姿勢(shi)中只能3.4次(ci)(ci)缺點的(de)(de)機遇。運(yun)營企業有(you)許多階段，每一階段都將會(hui)(hui)出(chu)現(xian)錯(cuo)漏，假如每一階段出(chu)現(xian)錯(cuo)漏的(de)(de)概率(lv)(lv)都十分小，總體(ti)出(chu)現(xian)錯(cuo)漏的(de)(de)幾率(lv)(lv)也會(hui)(hui)不大，成本(ben)費就(jiu)會(hui)(hui)降低，品質就(jiu)會(hui)(hui)提(ti)升(sheng)，因(yin)此，六西(xi)格(ge)瑪是1個考(kao)量指標值。六西(xi)格(ge)瑪可以把全面(mian)(mian)(mian)質量管理(li)(li)的(de)(de)觀(guan)念變為實際，全面(mian)(mian)(mian)質量管理(li)(li)的(de)(de)關鍵有(you)全體(ti)人員參加、顧(gu)客導(dao)向(xiang)性(xing)及其持續改(gai)善(shan)，這三條確(que)立了全面(mian)(mian)(mian)質量管理(li)(li)的(de)(de)基本(ben)。
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