一切管理問(wen)題(ti)，都是文化問(wen)題(ti)。
我們的企(qi)業(ye)文化管理(li)機制(zhi)到(dao)底是否(fou)有問題呢？我們可(ke)以隨(sui)意列舉出企(qi)業(ye)每天發生的事情，都(dou)無不帶有企(qi)業(ye)文化的印跡：
老(lao)板(ban)與員工(gong)經(jing)常交流，員工(gong)有(you)(you)什么意見(jian)與看法(fa)都會跟老(lao)板(ban)直接(jie)說(shuo)(shuo)，團隊在一起工(gong)作很快(kuai)樂(le)，即使工(gong)作中有(you)(you)批評(ping)，也都是對事不(bu)對人，說(shuo)(shuo)明(ming)(ming)這家(jia)公(gong)司(si)有(you)(you)陽光文化；公(gong)司(si)開(kai)會一呼百應，中層承諾(nuo)結果，員工(gong)快(kuai)速行動(dong)，決不(bu)甘心落后，說(shuo)(shuo)明(ming)(ming)這家(jia)公(gong)司(si)有(you)(you)執行文化；員工(gong)熱(re)愛公(gong)司(si)，誰說(shuo)(shuo)他(ta)們(men)公(gong)司(si)不(bu)好(hao)，他(ta)都會對你(ni)表(biao)示強烈不(bu)滿，表(biao)示抗議(yi)，說(shuo)(shuo)明(ming)(ming)這家(jia)公(gong)司(si)有(you)(you)聚焦(jiao)力。
相反，老(lao)板天(tian)(tian)天(tian)(tian)懷疑員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)，派他(ta)的(de)親信去監督員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)，從來(lai)不與(yu)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)公(gong)(gong)(gong)開(kai)透明的(de)談問題，員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)不滿意也(ye)不說，老(lao)板、管理者(zhe)與(yu)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)暗(an)中較(jiao)勁，說明這家企業一定是(shi)封閉文化；中層干部匯報工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，報喜不報憂，避(bi)實就(jiu)虛，不著邊際，說明這家公(gong)(gong)(gong)司(si)有(you)虛假文化，討好文化；員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)上班看報紙，玩電腦，閑聊(liao)天(tian)(tian)，作(zuo)風(feng)渙散，說明這家公(gong)(gong)(gong)司(si)缺少危機文化，競爭文化。
每家企業都有一(yi)種風氣(qi)，這就(jiu)是文化。
優秀(xiu)的企(qi)業(ye)是(shi)正氣，是(shi)積極向上的文化；平庸的企(qi)業(ye)是(shi)暮氣，昏昏沉沉，含糊不清，是(shi)隨波逐流(liu)的文化；落后的企(qi)業(ye)是(shi)歪風邪氣，推諉責任，自私(si)自利，勾心(xin)斗角，流(liu)言四起(qi)，排擠他(ta)人(ren)。
那么如何樹立優秀的(de)文化呢？
首先老(lao)板(ban)要懂得企業文(wen)化(hua)的(de)(de)重(zhong)要性，沒有優秀的(de)(de)企業文(wen)化(hua)，任何管(guan)理(li)手(shou)(shou)段(duan)都不會起(qi)到實際的(de)(de)作用的(de)(de)，金錢的(de)(de)刺激、嚴厲的(de)(de)處罰，討好員工，無情(qing)的(de)(de)淘汰，相互遏制等都只是一時的(de)(de)管(guan)理(li)手(shou)(shou)段(duan)而(er)已；老(lao)板(ban)應當正確(que)判斷公(gong)司目前的(de)(de)發(fa)展(zhan)階(jie)段(duan)，明確(que)公(gong)司應當樹立什(shen)么文(wen)化(hua)，然后通過有目的(de)(de)的(de)(de)管(guan)理(li)活動，發(fa)起(qi)，傳播、強化(hua)這(zhe)種文(wen)化(hua)。
其(qi)次(ci)老(lao)板(ban)(ban)要懂得自(zi)(zi)己就是公司(si)文化的(de)象(xiang)征，如果自(zi)(zi)己的(de)價(jia)值觀、思維方(fang)式有(you)(you)(you)問題，必(bi)須(xu)要進(jin)(jin)行徹(che)底自(zi)(zi)省(sheng)與改(gai)進(jin)(jin)。大多數老(lao)板(ban)(ban)有(you)(you)(you)強烈的(de)事業心(xin)，為人(ren)正直(zhi)，心(xin)胸寬廣，但是也有(you)(you)(you)一(yi)些老(lao)板(ban)(ban)觀念(nian)陳舊，素質(zhi)不高，比如江湖義(yi)氣，任人(ren)唯親，封(feng)閉自(zi)(zi)我，朝令夕改(gai)，不守信(xin)譽，不講制(zhi)度(du)，縱容(rong)包庇等等，這些老(lao)板(ban)(ban)必(bi)須(xu)從改(gai)變自(zi)(zi)身的(de)缺點(dian)做起(qi)，自(zi)(zi)己沒有(you)(you)(you)一(yi)個很好(hao)的(de)文化觀念(nian)與行為，是不會在公司(si)中樹立真正的(de)文化的(de)。
最后，是(shi)(shi)最重要的(de)(de)(de)，就(jiu)是(shi)(shi)要掌握做文(wen)化(hua)(hua)的(de)(de)(de)一些(xie)原理(li)與方法。讓(rang)文(wen)化(hua)(hua)落地，最重要的(de)(de)(de)原理(li)就(jiu)是(shi)(shi)把普通的(de)(de)(de)管(guan)理(li)行為賦(fu)予它完全不(bu)同的(de)(de)(de)文(wen)化(hua)(hua)含義，借(jie)此宣傳企(qi)業的(de)(de)(de)文(wen)化(hua)(hua)與思想(xiang)，強化(hua)(hua)團隊的(de)(de)(de)文(wen)化(hua)(hua)記憶。
比(bi)如，今年上半年某家(jia)企業經營狀況不好，業績下降，總(zong)經理認為是(shi)(shi)團隊缺少危機(ji)感，特別是(shi)(shi)中層(ceng)(ceng)比(bi)較安逸，缺少奮斗(dou)精神，他(ta)也強調過(guo)了，培訓過(guo)了，獎罰過(guo)了，但是(shi)(shi)收(shou)效不大(da)，用(yong)他(ta)的話說“中層(ceng)(ceng)還是(shi)(shi)有些(xie)麻木(mu)”，他(ta)問我(wo)，時(shi)代興邦有什么好方(fang)法嗎？
我(wo)(wo)們建議(yi)他7月份(fen)開一次“上半年年度(du)經營分(fen)析會”來(lai)(lai)達到強化危機(ji)感的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)，因為我(wo)(wo)們從(cong)他介紹的(de)(de)(de)情況(kuang)來(lai)(lai)判斷(duan)，這個(ge)時(shi)候，這種方式是做危機(ji)意識的(de)(de)(de)最好(hao)時(shi)刻，我(wo)(wo)們給了(le)他一些(xie)做經營分(fen)析會的(de)(de)(de)制度(du)、流程與工具，告訴老板，重點說(shuo)數(shu)(shu)(shu)據(ju)，從(cong)數(shu)(shu)(shu)據(ju)中看(kan)同期業績(ji)下降(jiang)，從(cong)數(shu)(shu)(shu)據(ju)中看(kan)我(wo)(wo)們與競爭對手的(de)(de)(de)差(cha)距(ju)，從(cong)數(shu)(shu)(shu)據(ju)中看(kan)我(wo)(wo)們的(de)(de)(de)成本增(zeng)加，從(cong)數(shu)(shu)(shu)據(ju)中看(kan)我(wo)(wo)們客戶的(de)(de)(de)流失，從(cong)數(shu)(shu)(shu)據(ju)中看(kan)我(wo)(wo)們的(de)(de)(de)工作效率低(di)下，大量的(de)(de)(de)數(shu)(shu)(shu)據(ju)比較，老板沒有說(shuo)幾句強調的(de)(de)(de)話，這個(ge)會議(yi)已經成功一半了(le)。
會(hui)后(hou)我問他(ta)們老板，中層有何(he)反應？他(ta)說(shuo)，先是(shi)震驚，都被(bei)這(zhe)(zhe)些數字驚呆了，用他(ta)們的(de)話說(shuo)，沒有想到(dao)公司經營到(dao)這(zhe)(zhe)個(ge)程度；然后(hou)是(shi)反省(sheng)，從(cong)來沒有這(zhe)(zhe)么深(shen)刻的(de)反省(sheng)過，生產部經理(li)說(shuo)質量(liang)合格率和成本控(kong)制(zhi)不(bu)(bu)好的(de)時(shi)候，非常內疚；最(zui)后(hou)是(shi)大家(jia)喚起了斗志，營銷總監當場承諾，今年不(bu)(bu)實(shi)現目標，就(jiu)辭職。這(zhe)(zhe)個(ge)老板說(shuo)，創業十年來，他(ta)又找到(dao)了創業時(shi)候的(de)感(gan)覺(jue)。
我(wo)(wo)認為這(zhe)(zhe)個經營分析會(hui)本(ben)身(shen)不重要(yao)，重要(yao)的(de)(de)是(shi)這(zhe)(zhe)位(wei)老(lao)板(ban)懂得了(le)做(zuo)(zuo)文化(hua)的(de)(de)方法，他(ta)之后(hou)有些大悟(wu)，你們(men)(men)時(shi)代興邦說文化(hua)突破(po)、文化(hua)突破(po)，原來(lai)就是(shi)把(ba)我(wo)(wo)們(men)(men)過(guo)去(qu)做(zuo)(zuo)的(de)(de)經營管理(li)活動，賦予了(le)戰略(lve)與文化(hua)的(de)(de)意義，然后(hou)有目的(de)(de)的(de)(de)把(ba)它做(zuo)(zuo)出來(lai)，震撼(han)員工(gong)的(de)(de)心靈，形成(cheng)團隊(dui)的(de)(de)共識。我(wo)(wo)說，你理(li)解的(de)(de)太正確了(le)，這(zhe)(zhe)就是(shi)我(wo)(wo)們(men)(men)講(jiang)的(de)(de)讓文化(hua)落(luo)地(di)的(de)(de)方法，這(zhe)(zhe)就是(shi)文化(hua)的(de)(de)突破(po)。
以前熱播(bo)的(de)一部電(dian)視劇《杜拉拉升職記》中有這樣一個場(chang)面，約翰(han)(han)常(chang)因為(wei)違(wei)犯公(gong)(gong)司(si)保密制度，被外方高管(guan)李斯特(te)找來(lai)談話并當場(chang)辭退，約翰(han)(han)常(chang)極其不滿，他說我(wo)(wo)為(wei)公(gong)(gong)司(si)立下汗馬功勞，公(gong)(gong)司(si)憑什(shen)么說趕我(wo)(wo)走(zou)(zou)我(wo)(wo)就(jiu)走(zou)(zou)，應當給我(wo)(wo)補償，李斯特(te)回(hui)應到(dao)，你給公(gong)(gong)司(si)造成損失，公(gong)(gong)司(si)不追究(jiu)你的(de)責任就(jiu)已經不錯了，你還想要補償？請(qing)你離開，因為(wei)你違(wei)背了我(wo)(wo)們的(de)價值觀。
一家企業的(de)(de)文化(hua)(hua)，就是(shi)一種價(jia)值(zhi)觀，只(zhi)不(bu)過是(shi)這家公司的(de)(de)創始(shi)人，高(gao)管(guan)，中(zhong)(zhong)層在日常的(de)(de)管(guan)理(li)活動中(zhong)(zhong)不(bu)斷(duan)強化(hua)(hua)、傳播和灌輸他們的(de)(de)主張，時間長了，形成了團隊(dui)的(de)(de)價(jia)值(zhi)觀。
一切(qie)管(guan)理問(wen)題，都(dou)(dou)是文化問(wen)題；一切(qie)文化問(wen)題，都(dou)(dou)可以通過(guo)管(guan)理來解決！
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