現代(dai)企業管理體系模(mo)(mo)塊(kuai)家族中(zhong)，有一(yi)模(mo)(mo)塊(kuai)叫做“供應商管理（Supplier Management）”。那么這是怎樣的一(yi)個模(mo)(mo)塊(kuai)呢？，我們(men)先看(kan)如下權威(wei)定義(yi)：
供(gong)應(ying)(ying)商是(shi)指那些向買方提供(gong)產品或服務并相應(ying)(ying)收(shou)取貨幣作為(wei)(wei)報酬的實(shi)體，是(shi)可以為(wei)(wei)企業生(sheng)產提供(gong)原材(cai)料、設備(bei)、工具及(ji)其他資源(yuan)的企業。
供(gong)應(ying)商(shang)管理是指(zhi)對供(gong)應(ying)商(shang)的了(le)解、選擇、開發、使(shi)用和控制(zhi)等綜合性管理工作總稱。
供(gong)應商管(guan)理的(de)目(mu)的(de)，就是建立起一個穩(wen)定可(ke)靠的(de)供(gong)應商隊伍，并為企業生產提供(gong)可(ke)靠的(de)物資供(gong)應。
與此相關(guan)的還(huan)有(you)一個概念，那就是“供應鏈(lian)管理”，其定義(yi)如下：
“圍(wei)繞核心企業(ye)，通過(guo)對(dui)信(xin)息流，物流，資金流的控制，從采購(gou)原(yuan)材(cai)(cai)料，制成(cheng)中間(jian)產(chan)品及最(zui)終產(chan)品，最(zui)后由銷(xiao)售(shou)網(wang)絡(luo)把產(chan)品送(song)到消費者手中。它(ta)是將供(gong)(gong)應(ying)(ying)商(shang)(shang)(shang)(shang),制造(zao)商(shang)(shang)(shang)(shang)，分銷(xiao)商(shang)(shang)(shang)(shang)，零(ling)售(shou)商(shang)(shang)(shang)(shang),直到最(zui)終用戶連成(cheng)一(yi)個整體的功能網(wang)鏈(lian)模式(shi)。”所以，一(yi)條完整的供(gong)(gong)應(ying)(ying)鏈(lian)應(ying)(ying)包括供(gong)(gong)應(ying)(ying)商(shang)(shang)(shang)(shang)（原(yuan)材(cai)(cai)料供(gong)(gong)應(ying)(ying)商(shang)(shang)(shang)(shang)或零(ling)配件供(gong)(gong)應(ying)(ying)商(shang)(shang)(shang)(shang)），制造(zao)商(shang)(shang)(shang)(shang)（加(jia)工廠或裝配廠），分銷(xiao)商(shang)(shang)(shang)(shang)(代理商(shang)(shang)(shang)(shang)或批發商(shang)(shang)(shang)(shang))，零(ling)售(shou)商(shang)(shang)(shang)(shang)（賣場(chang)、百貨(huo)商(shang)(shang)(shang)(shang)店(dian)、超市、專(zhuan)賣店(dian)、便利(li)店(dian)和雜貨(huo)店(dian)）以及消費者。
通(tong)過以(yi)上兩個概念的(de)(de)(de)了解(jie)，我們(men)(men)知道(dao)了什么(me)是供(gong)(gong)應商(shang)(shang)，也知道(dao)了供(gong)(gong)應商(shang)(shang)在(zai)這個供(gong)(gong)應鏈中(zhong)的(de)(de)(de)重要地位。我們(men)(men)想為(wei)我們(men)(men)下(xia)游的(de)(de)(de)企(qi)業(ye)、經銷商(shang)(shang)、乃至最(zui)(zui)終(zhong)客戶服務好，就必須擁(yong)有一族供(gong)(gong)應商(shang)(shang)作為(wei)咱們(men)(men)堅強(qiang)的(de)(de)(de)后盾，因(yin)此就有了與(yu)自(zi)己的(de)(de)(de)供(gong)(gong)應商(shang)(shang)溝通(tong)、協調、合作、資訊共享(xiang)等達到雙贏(ying)互惠，集(ji)為(wei)聯盟體(ti)(ti)，以(yi)至于(yu)把(ba)這種集(ji)成、同步思(si)想像(xiang)DNA一樣流(liu)入(ru)供(gong)(gong)應鏈上的(de)(de)(de)所有成員身(shen)上，變成利益(yi)共同體(ti)(ti)，最(zui)(zui)后以(yi)整條供(gong)(gong)應鏈為(wei)最(zui)(zui)小單位與(yu)外部環境中(zhong)的(de)(de)(de)其他(ta)供(gong)(gong)應鏈競爭。
可是，我(wo)(wo)們在實際的(de)供應鏈聯盟(meng)的(de)實踐中，總會出(chu)現一些雜音，總會出(chu)現一些成員不顧全大(da)(da)局，而(er)專心于自(zi)己的(de)小算(suan)盤，最典型的(de)就是“婆(po)婆(po)效應”，何為“婆(po)婆(po)效應”,舉個例子讓(rang)大(da)(da)家立(li)刻(ke)明白：王(wang)大(da)(da)媽(ma)在社區(qu)里(li)走來走去，一遇到熟人就埋怨自(zi)己的(de)兒媳(xi)好(hao)吃(chi)懶(lan)做，苦了(le)自(zi)家兒子，這個媳(xi)婦(fu)我(wo)(wo)不喜歡，我(wo)(wo)要勸我(wo)(wo)兒子。。。。。。。而(er)當別人反問：你女兒嫁到婆(po)家，聽說也是衣(yi)來伸手，飯來張(zhang)口，比(bi)你媳(xi)婦(fu)更(geng)懶(lan)，你家女婿難道(dao)不苦？王(wang)大(da)(da)媽(ma)老臉通紅：那是我(wo)(wo)家女兒有(you)福氣。
是(shi)啊，在企(qi)業供應鏈(lian)管理中，我(wo)們是(shi)否也扮(ban)演(yan)過王大媽的角色呢？是(shi)不(bu)是(shi)老埋怨供應商不(bu)配合，然后決(jue)定更(geng)換供應商？
我早期工作(zuo)過的企業，同樣也有(you)幾個供(gong)應商(shang)被我認(ren)為配(pei)合度差，于是決定把(ba)他換掉，遂向老板(ban)請示，老板(ban)反問我：對方(fang)哪里做的不(bu)好，你(ni)有(you)沒(mei)有(you)和(he)對方(fang)溝通過？我說(shuo)沒(mei)。老板(ban)深深嘆(tan)了口氣(qi)，下去，先(xian)與供(gong)應商(shang)聊聊，把(ba)我們的要求與他講(jiang)清楚，如果屢教不(bu)改，你(ni)再向我回報。。。。。
一(yi)個月后(hou)(hou)，老(lao)板主動(dong)問我(wo)(wo)，上次的(de)那家(jia)廠商你(ni)(ni)打算什么時候換掉(diao)？我(wo)(wo)感覺(jue)臉有(you)(you)點燙，忙回老(lao)板：不(bu)用換了(le)，現在配合得很好。于是(shi)老(lao)板就說：以(yi)后(hou)(hou)遇到問題不(bu)要看表面現象，更不(bu)要一(yi)味地(di)要求別人，而要審視下自(zi)己(ji)有(you)(you)沒有(you)(you)做(zuo)得不(bu)夠，如果我(wo)(wo)像你(ni)(ni)，那我(wo)(wo)覺(jue)得你(ni)(ni)工作方法還(huan)很欠缺，我(wo)(wo)是(shi)否也馬上把(ba)你(ni)(ni)換掉(diao)？如果這(zhe)樣(yang)，那么也許我(wo)(wo)們每天的(de)工作就是(shi)換人、換供(gong)應商、甚(shen)至(zhi)換客戶(hu)。。。。。。但(dan)是(shi)如果對方真的(de)無法溝通或不(bu)肯配合，這(zhe)種(zhong)情況下必須“壯士斷(duan)臂”了(le)。
是的(de)(de)，如果真得走到非換不(bu)可的(de)(de)地步(bu)，我的(de)(de)建議如下：
1、 同類需求的供應(ying)商(shang)至少有2個及以上，并把他們分為A、B角，B角通常是替補(bu)隊員，日(ri)常下單(dan)(dan)中，對表現(xian)好的供應(ying)商(shang)增(zeng)加(jia)下單(dan)(dan)比例，否則(ze)萎縮(suo)其訂單(dan)(dan)量，或緊急(ji)插(cha)單(dan)(dan)優先給他。對方(fang)想搶回訂單(dan)(dan)就要付(fu)出代價(jia)，也可以說是為其從前的表現(xian)買(mai)單(dan)(dan)。
2、 B角數(shu)量足夠時，將(jiang)考核(he)列入末尾的直(zhi)接(jie)拉出合格廠商(shang)名(ming)單，減輕(qing)管理(li)成本。
3、 淘汰掉的(de)供應商(shang)名單(dan)，必須(xu)把(ba)此信(xin)息同一時間通報(bao)到相(xiang)關(guan)部門，特別是(shi)關(guan)務部門千萬(wan)不(bu)能漏(lou)掉。
4、 新(xin)評估合格的(de)供應(ying)商必(bi)須在評估期間通知(zhi)關(guan)務(wu)一(yi)起參與有關(guan)合同評審會議，關(guan)務(wu)可(ke)以(yi)提前做各種(zhong)資(zi)(zi)料的(de)切割(ge)變更等手(shou)續的(de)準備資(zi)(zi)料和時間點的(de)把握。
5、 更(geng)換(huan)完供(gong)應商，還需(xu)要(yao)向成員單位通報結果。更(geng)換(huan)期間規劃后先后順(shun)序，確保采購不(bu)受影響。
綜上(shang)所述，供應(ying)(ying)商(shang)(shang)是我們的合(he)作伙伴，日常合(he)作中應(ying)(ying)建立(li)雙(shuang)贏互(hu)信多溝(gou)通協商(shang)(shang)機制，同時為了滿足(zu)好我們的下游(you)客(ke)戶，必(bi)須把我們的供應(ying)(ying)商(shang)(shang)提前拉進來參(can)與服務(wu)，同樣(yang)的方法，他也需(xu)要對(dui)其(qi)上(shang)游(you)廠商(shang)(shang)做戰略合(he)作溝(gou)通，把所有成員組成一(yi)支無形的交響樂團，演奏(zou)出(chu)一(yi)曲曲美妙的音符(fu)，否則整個鏈條會因(yin)為一(yi)環薄(bo)弱而斷裂并制造出(chu)一(yi)些(xie)不和諧的音符(fu)。
如果真有某鏈(lian)環出了(le)故障，那么首先(xian)想(xiang)到的是(shi)修理(li)，無(wu)法修復的當(dang)換則換，以確保(bao)整個供應鏈(lian)的安全運(yun)營(ying)。完了(le)，還要(yao)總(zong)結經驗教訓，并(bing)持續改善(shan)。
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