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服務管(guan)理(li)理(li)念培訓授課目的：通過互動式(shi)的客戶服務管(guan)理(li)理(li)念與方法的分享，從而幫(bang)助服務管(guan)理(li)者(zhe)做到：1、理(li)解制(zhi)造業的服務特(te)點與在(zai)企業中如何發揮更好的戰(zhan)略作用，掌握(wo)通過服務模(mo)式(shi)提升(sheng)促進(jin)企業競爭力提升(sheng)的方法，掌握(wo)
服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)全(quan)流程(cheng)培訓課程(cheng)目的-了解(jie)客(ke)戶服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)工(gong)作(zuo)主(zhu)要難點及必備的素質與挑戰，理解(jie)滿意與忠誠的本質含(han)義(yi)與對(dui)企業發展的不同意義(yi)，并(bing)在(zai)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)人員心中(zhong)樹(shu)立(li)做好服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)培養(yang)客(ke)戶忠誠的信心與意愿。-通(tong)過(guo)對(dui)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)過(guo)程(cheng)中(zhong)客(ke)戶與服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)人
客(ke)戶(hu)感動服務(wu)(wu)培(pei)訓授課目的(de)：通過互動式的(de)客(ke)戶(hu)服務(wu)(wu)經驗分(fen)享，從而幫助(zhu)服務(wu)(wu)人(ren)員提升：1、 從服務(wu)(wu)理(li)念與服務(wu)(wu)細節兩個角度把(ba)握(wo)培(pei)養忠誠客(ke)戶(hu)的(de)方法，理(li)解(jie)客(ke)戶(hu)忠誠的(de)本(ben)質，掌握(wo)如(ru)何(he)培(pei)養屬于自己企業的(de)忠誠客(ke)戶(hu)
員工的(de)職(zhi)(zhi)(zhi)業管(guan)理一(yi)、課程(cheng)簡介：企業骨干(gan)員工作為(wei)(wei)公司發展的(de)重要組成(cheng)部分(fen)，對公司的(de)文化、管(guan)理等方(fang)面的(de)傳播起著積極的(de)作用。本課程(cheng)分(fen)別從(cong)認識(shi)職(zhi)(zhi)(zhi)業化、職(zhi)(zhi)(zhi)業化態度、職(zhi)(zhi)(zhi)業行為(wei)(wei)表現、職(zhi)(zhi)(zhi)業溝通與協作四個方(fang)面進行講(jiang)授，同時
企業(ye)內訓(xun)(xun)師技(ji)能培訓(xun)(xun)
如(ru)何(he)運用逆(ni)商和情商管(guan)理
培訓需求(qiu)分析方法與計劃制定(ding)
怎(zen)么塑(su)造(zao)團隊文化(hua)培(pei)訓(xun)
如何提(ti)升新任(ren)經理(li)管(guan)理(li)技能(neng)
中層經理管理技(ji)能提升訓練
提升執行力的方(fang)法