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員工的職業管理

一、課程簡介：
企業骨干員工作為公司發展的重要組成部分，對公司的文化、管理等方面的傳播起著積極的作用。
本課程分別從認識職業(ye)(ye)(ye)化、職業(ye)(ye)(ye)化態度、職業(ye)(ye)(ye)行(xing)為表現、職業(ye)(ye)(ye)溝通(tong)與(yu)協作(zuo)四個(ge)方(fang)面(mian)進行(xing)講授(shou)，同(tong)時，通(tong)過(guo)講授(shou)、案例等各種專業(ye)(ye)(ye)教學方(fang)法，提(ti)升參訓學員職業(ye)(ye)(ye)化素質，建立職業(ye)(ye)(ye)發展優勢從而提(ti)升團隊(dui)凝聚(ju)力(li)。

二、課程收益：
-了解職業成功的因素；
-掌握主動積極的思維模式，正確理解自己與企業的關系，融入企業；
-理解責任感的意義，建立責任感；
-掌握在不同的職業場合應有的行為；
-進一步理解團隊的含義及妥善建立與上級及同事的關系；
-掌握時間管理及有效(xiao)溝通(tong)的基本概念。

三、課程綱要：
第一章：認識職業化
-課堂討論：從自己的身邊看，什么是職業化的行為？什么是非職業化的行為？
-案例：張俊的故事
-什么是職業、職業化？
-職(zhi)業化(hua)的三個表(biao)現

第二章：職業化態度
-案例：他為什么能被提升？
職業化態度之一：積極主動
-案例：老總喜歡什么樣的人才（UT斯達康、網通老總）
-職業成功的兩個緯度
-積極主動與消極被動的區別
-積極主動人的三種特質
-關注圈與影響圈
-我們工作中什么樣的行為是主動積極
職業化態度之二：責任意識
-責任的含義
-責任意識與信任的關系
-案例分享：鳳凰臺決戰奧運
-責任意識的行為表現（解決：拖延、找借口、推諉、責怪、推卸責任、抱怨等）
-不要問“為什么”
-不要問“什么時候”
-不要問 “誰”
-練習：QBQ責任意識訓練
職業化態度之三：他人意識
-同事是我的內部客戶
-通常的部門溝通狀況
-如何讓內部客戶滿意
-與上司相處之道
-與同事相處之道
職業化態度之四：塑造個人職業品牌
-案例：三個泥水匠的故事
-樹立高尚的目標
-目標的意義
-如何讓工作充滿激情
-案例：海底撈品牌的影響力
-如何塑造我們的個人職業品牌
職業化態度之五：職業發展與管理
-我的價值在哪里
-職業人士的核心價值
-案例：主動承擔額外的任務
-職業生涯的五個階段
-案例：某IT企業員工員工個人發展模型
-如何將個人目標與企業發展相結合
-職業(ye)人士(shi)的(de)學習(xi)與發展

第三章：職業行為表現
-客戶的認知
-視頻案例：中國移動營業廳
-實際工作中幾類職業工作場景
典型工作場景中的職業化行為之一：接打電話的禮儀和步驟
-接聽電話的禮儀和步驟
-接電話的流程
-打電話的禮儀和步驟
-打電話的流程
典型工作場景中的職業化行為之二：職業規范著裝
-你的形象價值百萬
-商務男士著裝要領
-商務女士著裝要領
典型工作場景中的職業化行為之三：面對面商務會談
-案例：一次失敗的商務會談
-商務介紹人的順序
-握手的順序
-商務會談的亮點
-高(gao)效會談(tan)的(de)三(san)駕馬(ma)車

第四章：職場合作的溝通協作方法
案例：任經理的問題到底出在哪里？
職場溝通協作方法之一：時間管理
-時間管理問題：分不清輕重緩急
-做好時間管理，保證溝通協作
-將工作事件分類
-列出優先順序
-時間管理矩陣
-ABC時間管理法
-利用時間管理工具
-*原則
-紅棗蓮子原則
-80/20原則
職場溝通協作方法之二：高效溝通
-如何實現有效溝通
-溝通方法
-上行溝通
-下行溝通
-平行溝通
-客戶溝通
-如何體現出自己的價值
-高效溝通的基本步驟
-步驟一事前準備
-步驟二確認需求
-步驟三闡述觀點——介紹FAB原則
-步驟四處理異議
-步驟五達成協議
-步驟六共同實施
職場溝通協作方法之三：執行力
-職員個人目標與企業目標的關系
-目標分級法則
-目標制定的SMART+C原則
-視頻案例：任務委派
-說的技巧
-傾聽的技巧
-執行中委派任務的要點
-執行中接受任務的三個關鍵
-委派(pai)溝通(tong)的步驟

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