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客訴(su)管理與(yu)(yu)合作對話(hua) 課程(cheng)背景銀行(xing)4.0時代，隨著數字化轉型與(yu)(yu)產品剛性兌付(fu)被打破等(deng)一系列政策調整，客戶適應性無法(fa)跟上急(ji)速迭代的(de)(de)節奏，銀行(xing)個(ge)人金融條(tiao)線(xian)的(de)(de)客戶抱怨與(yu)(yu)投(tou)訴(su)呈現(xian)復雜化上升(sheng)趨勢。客戶消(xiao)保
高效(xiao)管(guan)理溝通(tong)(tong)培訓學習 課程背景領導的(de)心思猜(cai)不透？員工的(de)行為難理解？跨部(bu)門溝通(tong)(tong)總是障礙重重？管(guan)理溝通(tong)(tong)低效(xiao)率直接導致績效(xiao)下滑(hua)？高效(xiao)能(neng)管(guan)理溝通(tong)(tong)到(dao)底是不是海(hai)市蜃樓？達成工作目標的(de)前提(ti)是高效(xiao)能(neng)的(de)溝通(tong)(tong)，
客戶(hu)畫(hua)像(xiang)與(yu)引領 課(ke)程背(bei)景精(jing)(jing)心制作(zuo)的(de)統一話(hua)術(shu)總是遭遇客戶(hu)冷臉(lian)？客戶(hu)心思藏(zang)得太深？客戶(hu)分析與(yu)精(jing)(jing)準(zhun)溝通只能依靠大(da)數據？時代發展很快，同業競爭激烈(lie)，客戶(hu)分層標(biao)準(zhun)越來越精(jing)(jing)細化(hua)(hua)，客戶(hu)差異(yi)化(hua)(hua)的(de)性格、心理、
合作型談(tan)判(pan)課(ke)程(cheng) 課(ke)程(cheng)背(bei)景(jing)職場(chang)中(zhong)每個人都無法脫離(li)談(tan)判(pan)局面，*前(qian)總統克林頓的首席談(tan)判(pan)顧問(wen)羅杰(jie)·道(dao)森說：“全世界賺錢最(zui)快的辦(ban)法就是談(tan)判(pan)。”由(you)此(ci)可見(jian)，商務談(tan)判(pan)在
精準(zhun)全流程營(ying)銷 課(ke)程背景客(ke)戶對服務的要求越(yue)來(lai)越(yue)高？零售客(ke)戶開發(fa)(fa)與(yu)管理難度節節攀升(sheng)？客(ke)戶關(guan)系維護只(zhi)能(neng)依(yi)靠大數據(ju)？零售客(ke)戶營(ying)銷難以(yi)實現閉環？時(shi)代發(fa)(fa)展很快(kuai)，同業競(jing)爭激(ji)烈，客(ke)戶分層標準(zhun)越(yue)來(lai)越(yue)精細化(hua)，
九型人格與提升領導力課程背景：為(wei)(wei)什么(me)(me)員工不(bu)(bu)主動，不(bu)(bu)積(ji)極？為(wei)(wei)什么(me)(me)技能培訓持續效(xiao)果不(bu)(bu)長？為(wei)(wei)什么(me)(me)之(zhi)(zhi)前的業務精(jing)英提拔后不(bu)(bu)能勝(sheng)任？為(wei)(wei)什么(me)(me)獎金對有些員工激勵不(bu)(bu)大？為(wei)(wei)什么(me)(me)有些員工之(zhi)(zhi)間(jian)關系(xi)很(hen)難調和？為(wei)(wei)什么(me)(me)看似(si)強大的團
九型人(ren)格與(yu)職(zhi)場(chang)的(de)(de)溝(gou)通(tong)(tong) 課程背景(jing)：職(zhi)場(chang)溝(gou)通(tong)(tong)容易產(chan)生誤(wu)會？跨(kua)部(bu)門、跨(kua)級溝(gou)通(tong)(tong)困難重重？慣用的(de)(de)溝(gou)通(tong)(tong)方式(shi)與(yu)話術不能放(fang)之(zhi)四(si)海而皆準？溝(gou)通(tong)(tong)不暢導致工作推進(jin)困難？???職(zhi)場(chang)溝(gou)通(tong)(tong)的(de)(de)對象是形(xing)(xing)形(xing)(xing)色(se)色(se)的(de)(de)人(ren)，如何充分
心理學與客(ke)(ke)(ke)戶(hu)溝通技巧 課(ke)程背景精心制作的統一話術總是遭遇客(ke)(ke)(ke)戶(hu)冷臉？客(ke)(ke)(ke)戶(hu)心思藏得太深？客(ke)(ke)(ke)戶(hu)分析與精準溝通只能(neng)依靠大數據？時(shi)代發展很快(kuai)，同業競爭激烈，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)分層標準越來越精細化，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)差異化的性格(ge)、
管理(li)者生涯(ya)賦能【課程背景】 高爾(er)基曾說(shuo)：”工作(zuo)快樂，人生便是天堂(tang)；工作(zuo)痛苦，人生便是地獄。“工作(zuo)的好與(yu)壞不(bu)在(zai)于(yu)工作(zuo)內容本身，而在(zai)于(yu)我(wo)們對它的認
團隊目(mu)標(biao)管(guan)理(li)實體課程(cheng)背(bei)景：該課程(cheng)是國(guo)際最經典的體驗式(shi)培訓課程(cheng)之一，著眼(yan)于提升學(xue)員團隊合作能力、目(mu)標(biao)與時間管(guan)理(li)能力、領(ling)導力與執行力、溝通協調能力等(deng)。參加培訓的學(xue)員分成若(ruo)干小(xiao)組，每小(xiao)組扮演一個(ge)沙漠(mo)探險隊，
銀行(xing)網點(dian)的(de)現(xian)場管(guan)理【課程背(bei)景】："銀行(xing)不再是(shi)(shi)一個地方，而(er)是(shi)(shi)一種行(xing)為(wei)。"布萊特·金在他*的(de)暢銷(xiao)書《Bank4、0》中這(zhe)樣指出(chu)。而(er)眼(yan)下，我(wo)們發現(xian)他的(de)預言正被(bei)銀行(xing)業(ye)以(yi)不可想
銀行(xing)(xing)管理者領導力(li)提升(sheng) 課程背景：分支機構(gou)管理者是銀行(xing)(xing)中堅(jian)力(li)量(liang)，發揮承上啟下的(de)關鍵性作(zuo)用,分支行(xing)(xing)行(xing)(xing)長的(de)能(neng)(neng)力(li)從(cong)自(zi)我認知開(kai)始，延伸到組(zu)織能(neng)(neng)力(li)、溝通能(neng)(neng)力(li)、協(xie)調(diao)能(neng)(neng)力(li)、團(tuan)隊(dui)管理與賦(fu)能(neng)(neng)等多方面。只有打(da)造(zao)好(hao)
客(ke)戶(hu)心(xin)理(li)與(yu)(yu)合作 課程(cheng)背景銀(yin)(yin)行4、0時代，隨(sui)著(zhu)數字化(hua)轉型與(yu)(yu)產品剛性兌(dui)付被打破等一系(xi)列政(zheng)策調整，客(ke)戶(hu)適應(ying)性無法跟上(shang)急速迭代的節(jie)奏，銀(yin)(yin)行個人金融(rong)條(tiao)線的客(ke)戶(hu)抱怨與(yu)(yu)投訴呈現復雜化(hua)上(shang)升(sheng)趨(qu)勢。客(ke)戶(hu)消保知識
綜合(he)領(ling)導力(li)(li)(li)修煉(lian) 課(ke)程背景：中層(ceng)(ceng)管(guan)理(li)者是企業中堅力(li)(li)(li)量，發揮承(cheng)上啟下的(de)關鍵性作用(yong)。中層(ceng)(ceng)管(guan)理(li)者的(de)能(neng)力(li)(li)(li)從自我認知(zhi)開始，延伸到組織能(neng)力(li)(li)(li)、溝通能(neng)力(li)(li)(li)、協調能(neng)力(li)(li)(li)、團隊管(guan)理(li)與賦能(neng)等多方(fang)面。只有打造好(hao)中層(ceng)(ceng)，企業
新人職業(ye)化素養(yang)【課程背景】人的(de)(de)職業(ye)生涯時(shi)長是有(you)限的(de)(de)，同時(shi)，職業(ye)傾向與天(tian)賦(fu)特質(zhi)也各有(you)不(bu)同。新入職員工如果不(bu)能夠進行有(you)針(zhen)對性(xing)地進行自我職業(ye)天(tian)賦(fu)的(de)(de)認知，勢必造成企(qi)業(ye)和員工本人時(shi)間(jian)、精力、投資的(de)(de)大量浪費。只有(you)
管理(li)溝(gou)(gou)(gou)通過程課(ke)程課(ke)程背(bei)景(jing)領導(dao)的心思猜不透？員(yuan)工(gong)的行(xing)為難理(li)解？跨(kua)部(bu)門(men)溝(gou)(gou)(gou)通總是障礙重重？管理(li)溝(gou)(gou)(gou)通低效率直接導(dao)致績效下滑？高效能(neng)管理(li)溝(gou)(gou)(gou)通到底是不是海(hai)市蜃(shen)樓？達成工(gong)作目標(biao)的前提是高效能(neng)的溝(gou)(gou)(gou)通，本課(ke)程將PDP性
客(ke)(ke)戶(hu)(hu)優質服務的(de)(de)培(pei)訓【課程(cheng)背景】良(liang)好的(de)(de)銀(yin)行(xing)職員(yuan)(yuan)個(ge)人形象對客(ke)(ke)戶(hu)(hu)傳遞一種(zhong)信息，大堂(tang)經理和(he)柜面(mian)人員(yuan)(yuan)是客(ke)(ke)戶(hu)(hu)進(jin)入廳(ting)堂(tang)后主要(yao)接觸的(de)(de)銀(yin)行(xing)員(yuan)(yuan)工(gong)，也是銀(yin)行(xing)的(de)(de)門(men)面(mian)。大堂(tang)經理和(he)柜面(mian)人員(yuan)(yuan)的(de)(de)核心競爭力體現在(zai)給合適的(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)提供(gong)優質的(de)(de)
顧(gu)問式營銷技(ji)巧課程課程背景客(ke)戶(hu)(hu)對(dui)服務的(de)要求越(yue)來越(yue)高？客(ke)戶(hu)(hu)心(xin)思(si)藏得太(tai)深？精(jing)準營銷只能依靠大數據？時(shi)代發展很快，同業(ye)競爭激烈，客(ke)戶(hu)(hu)分層(ceng)標準越(yue)來越(yue)精(jing)細(xi)化，客(ke)戶(hu)(hu)差異(yi)化的(de)需求和(he)性格決定了他們對(dui)于銷售人員(yuan)、服務模