課程(cheng)描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
管理者生涯賦能
【課程背景】
高爾基曾說:”工作快樂,人生便是天堂;工作痛苦,人生便是地獄。“
工作的好與壞不在于工作內容本身,而在于我們對它的認知。讓員工工作不滿的是不平衡的心態和無法自我管理的情緒壓力,因此,快樂且高效工作的源頭在于學會認識情緒,并與情緒共舞,尤其作為管理者,需要拆掉思維里的墻,覺知、調整與悅納自己的情緒,并在團隊的管理溝通中運用高情商,高效完成工作目標,清晰進行自身生涯管理,從而實現成就與感受的雙重收獲。
本(ben)課程通(tong)過讓管(guan)(guan)理(li)者認識到情緒與(yu)高情商(shang)管(guan)(guan)理(li)溝通(tong)的(de)(de)本(ben)質,探(tan)知在(zai)工(gong)作中產生瓶頸的(de)(de)根本(ben)原因(yin),并通(tong)過一系列高情商(shang)生涯規劃(hua)與(yu)團隊管(guan)(guan)理(li)的(de)(de)方法來重(zhong)新建(jian)立對自我與(yu)工(gong)作的(de)(de)認知,助力(li)管(guan)(guan)理(li)者合理(li)情緒管(guan)(guan)理(li)來建(jian)立自身發展與(yu)企業發展之間互(hu)助雙贏的(de)(de)關(guan)系,提升工(gong)作效能。
【適用對象】:資深(shen)職(zhi)場人士、企業(ye)管(guan)理者
【課程大綱】
第一講:情緒管理探微(講授+討論)
一、情緒認知與生涯管理的內在聯系
破冰:人與船的畫像--與潛意識對話
1、案例:喋喋不休的核心客戶養育
2、情緒與工作績效的關系
4、馬斯洛需要層次理論與生涯管理之間的關系分析
5、自我心理冰山解讀
冰山第一層:情緒感受
冰山第二層:觀點
冰山第三層:期待
冰山第四層:渴望
冰山第五層:潛意識中的自我
二、高情商情緒管理
1、理性角度看待情緒
案例:廳堂里的化訴成金
2、情緒ABC理論及案例分解
3、如何從“知道”到“做到”
4、情緒力量--六秒鐘情商
5、自我與管理者角色角度看待情緒
6、美好時光日志:意義賦予與有效的目標設定
三、高效自我認知的三個核心問題
1、我是誰——自我正確認知和定位
2、我要到哪里去——清晰的職業目標
3、我怎么去——策略、計劃、方法和資源
4、互動討論:我在工作中扮演什么角色
四、自我認知互動分析
互動:視覺引導卡下的自我潛能象限探索
1、公開我--獲得認同
2、隱私我--激發共鳴
3、背脊我--建立信任
4、潛在我--激發潛能
5、我(wo)的需求分(fen)析:職(zhi)業價值觀
第二講:生涯規劃與管理(講授+測試+討論)
一、管理者的職業人生設計
1、用設計人生的思維進行生涯規劃
2、職業倦怠突破:原型設計與原型驗證
3、職業迷茫突破:制定你的奧德賽計劃
二、確立職業能力三核
1、互動討論:畫出你的職業五年、十年暢想場景
2、能力管理矩陣:解析你所處條線與崗位的職業能力矩陣
3、管理者價值確認
我與團隊的快速融合:管理者職業價值畫布
三、管理者風格目標--情境領導力
互動:假如您把網點轉型現場管理任務交給他/她
1、低能力低意愿員工的激勵管理
2、低能力高意愿員工的激勵管理
3、高能力低意愿員工的激勵管理
4、高能力高意(yi)愿員工的激勵管理
第三講:高情商管理溝通(引導探索+討論)
一、360高情商管理溝通
1、管理者職場溝通漏斗解析
案例:陷入職業迷思的關雎爾
2、向上匯報:金字塔型
案例:讓人懵逼的年會匯報
3、資源爭取SCR模型:情緒力量--能說會道的家伙“扭虧為盈”
4、尋求合作:二級反饋
5、溝通避坑:破除知識的詛咒
互動游戲:我要你覺得,我不要我覺得
6、負面反饋:“三明治”法+BIC法
案例:善意的“批評”--團隊中那個總是不守時的高績效員工
二、管理者的情緒法寶:NLP邏輯溝通之上堆法、下切法
1、環境層次、行為層次、能力層次、價值觀層次、身份層次、精神層次
2、心理咨詢溝通法--情緒引領達成目標共創
場景互動:1、做員工的情緒教練
2、做客戶的心理醫生
三、課程回顧與行動轉化
互動:心理暗示的力量
1、引導式內容總結
2、學員不同版塊的心得與經驗分享
3、小組討(tao)論(lun):制定快樂工作清(qing)單
管理者生涯賦能
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