已加入本站3903天 , 點擊量：25730 次
顧客行為分析專家、服務技巧提升教練
2013中國電信客戶關系維系大賽輔導老師
張家界“提升服務、魅力郵儲”大賽培訓老師及評委
玫琳凱化妝品公司華北區高級培訓經理、咨詢公司咨詢部總監
國際注冊高級禮儀培訓師、IPA國際注冊禮儀培訓師專家委員會委員、國內多家知名銀【點擊詳細】
問(wen)(wen)候(hou)顧客就像問(wen)(wen)候(hou)自己的客人 沃迪·阿倫曾說，顧客光(guang)臨生意就有80%的成功。在對客服務方面(mian)，80...
????客戶(hu)滿意(yi)(yi)度? 客戶(hu)滿意(yi)(yi)度是指客戶(hu)對企業(ye)(ye)以(yi)及企業(ye)(ye)產(chan)品/服務的滿意(yi)(yi)程度。客戶(hu)滿意(yi)(yi)度也是客戶(hu)對企業(ye)(ye)...
??? 我自己是(shi)做培訓的(de)，在不(bu)同的(de)場合與(yu)不(bu)同的(de)人交(jiao)流不(bu)同的(de)想法(fa)、看法(fa)與(yu)做法(fa)，能夠給學員帶來價值(zhi)，將是(shi)...
服務創(chuang)新，無論是“服務”，還是“創(chuang)新”如果單獨拿出來進行分析，都(dou)是非常大的(de)話題，更(geng)何況把(ba)兩者結合起來...
??? 昨晚在看陳春(chun)花(hua)老師寫的《經營的本質(zhi)》，其(qi)中一篇(pian)文章(zhang)非常好，早上(shang)起來從紙質(zhi)書上(shang)copy過來，僅...
在各行業(ye)競(jing)爭空前激烈的今天，客戶就是企業(ye)生(sheng)存與發(fa)展的基礎。客戶期望值管理是每一個企業(ye)都必須面對的。做(zuo)...
飯(fan)(fan)(fan)店服(fu)務質量是飯(fan)(fan)(fan)店的生命線，是飯(fan)(fan)(fan)店的工作中心，在飯(fan)(fan)(fan)店競(jing)爭中，最根(gen)本的是質量競(jing)爭，不可想象：一個飯(fan)(fan)(fan)店的...
?? 經常遇到企業提客戶(hu)忠誠度的(de)概念(nian)，詢問(wen)如何提高客戶(hu)的(de)忠誠度，客戶(hu)的(de)忠誠度是和滿意度分不開的(de)，忠誠...
黃曉
馬雅娜
張灝蓉
張盼
喬云
仲琪
胡兆磊 李穎
孫若晗
徐昕
何國瑾
徐敏
佘麗超
蘇藝玲
馮捷
秦保紅