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公司管理流程優化培訓

【課程背景】
隨著國內(nei)外市場競(jing)爭的(de)(de)(de)(de)加劇(ju)，隨著各(ge)個行業紛紛進入成(cheng)(cheng)熟期，為了適應新的(de)(de)(de)(de)環境和新的(de)(de)(de)(de)競(jing)爭，我們的(de)(de)(de)(de)企業就必然(ran)面臨(lin)一(yi)些調整，于是(shi)就帶來：“企業變革的(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)，突破瓶頸(jing)的(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)，如何跨越式發展的(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)”；而要真正解決(jue)這些問(wen)題(ti)，只有靠(kao)企業不斷的(de)(de)(de)(de)完善各(ge)項內(nei)部治理(li)(li)；完善內(nei)部治理(li)(li)，是(shi)一(yi)個系統工程(cheng)；但是(shi)其(qi)核心在(zai)于，把提升各(ge)級(ji)管(guan)(guan)理(li)(li)人員和員工的(de)(de)(de)(de)綜合技能水平，提高(gao)效率、降低成(cheng)(cheng)本、優化(hua)(hua)流程(cheng)做(zuo)為切入點(dian)。本課程(cheng)《公(gong)司管(guan)(guan)理(li)(li)流程(cheng)優化(hua)(hua)》，主要是(shi)針對提升管(guan)(guan)理(li)(li)效率設計的(de)(de)(de)(de)，內(nei)容包(bao)括兩個方面：一(yi)是(shi)，正確理(li)(li)解公(gong)司管(guan)(guan)理(li)(li)流程(cheng)優化(hua)(hua)；二(er)是(shi)，管(guan)(guan)理(li)(li)流程(cheng)優化(hua)(hua)實戰(zhan)競(jing)爭模擬。

【課程特點】
《公司管理流程優化》課程，不僅注重學員獲取知識（管理概念原理講授及討論），同時注重學員，學會解決現實問題（案例分析及角色演練），并強調課后的實際操作，從而真正實現“知”、“行”合一的訓練效果。引導學員理解管理理論和技巧的同時，讓學員學習到最實用的管理技能和方法。
【課程方式】結合講師講授、學員思考、實戰案例分析研討；內容豐富多彩，形式教樂一體。
【課程收益】學員通過管理(li)知(zhi)識(shi)和技能的演練(lian)，將相關管理(li)方法落實(shi)(shi)于日常管理(li)工作，以提升企(qi)業(ye)整(zheng)體績效、增強企(qi)業(ye)核心(xin)競(jing)爭(zheng)力(li)，使個人與企(qi)業(ye)同(tong)時受益，實(shi)(shi)現雙贏。

【課程大綱】
第一部分正確理解公司管理流程優化
一、什么是流程優化
1、流程：為了滿足顧客，而形成的企業內部價值鏈（供應鏈）體系；
結合案例：讓學員深刻理解影響內部價值鏈的因素，找出現有流程問題可能存在的原因；
①受組織結構影響；與權力分配有關；
②與管理相關的軟硬件配套；
③與溝通能力有關；
④與團隊協作有關；
⑤與執行力有關；
⑥與時間管理意識有關；
⑦與領導能力有關；
⑧與目標管理能力有關；
⑨與問題分析和解決的能力有關；
2、流程優化：去除不增值活動，提高效率，降低成本，縮短信息傳遞時間，提高對客戶反應速度。（顧客不關心企業價值鏈各個環節或各個職能的績效，顧客只關心整體績效和自我利益） 
3、思考：流程優化的原則是：從顧客利益出發，從公司整體利益出發；
4、理解：一手抓(zhua)顧(gu)(gu)客，一手抓(zhua)滿足顧(gu)(gu)客的供應鏈體系；

二、管理流程優化常見問題及解決
（一）流程結構問題
1、系統性問題；
2、關鍵流程缺失；
3、流程過長、步驟過多；
4、事后控制改為事先控制；
（二）流程環節問題
1、環節跳躍的問題；
2、缺少信息反饋；
（三）流程管理問題
1、員工態度的問題；
2、權力和能力問題；
3、時間管理的問題；（CARVER 矩陣分析原(yuan)則(ze)）

三、管理流程優化的路徑和方法
（一）管理流程優化的路徑
1、戰略流程；（做想做的事；做該做的事；做能做的事；） 
2、人員流程；（根據任務，根據人員，設計完成工作的*流程；）
3、運營流程；（標準化；專業化；）
4、文化因素；（滲透到以上三個方面的表現形式；）
（二）管理流程優化的方法
ECRS分析法：ECRS分析法，即取消（eliminate）、合并（combine）、重排（rearrange）、簡化（simplify）；
1、取消（Eliminate）：“完成了什么？是否必要？為什么？”
2、合并（Combine）：如果工作或動作不能取消，則考慮能否可與其他工作合并；
3、重排（Rearrange）：對工作的順序進行重新排列；
4、簡化（Simplify）；指(zhi)工作(zuo)內容(rong)和步驟(zou)的(de)簡化，亦指(zhi)動作(zuo)的(de)簡化，能量的(de)節省；

第二部分 管理流程優化實戰競爭模擬
采用競(jing)(jing)爭(zheng)模擬(ni)(ni)培(pei)訓(xun)的(de)方式(shi)進行(xing)；實戰競(jing)(jing)爭(zheng)模擬(ni)(ni)課程(cheng)，是各(ge)大知(zhi)名商學(xue)(xue)院(yuan)MBA、EMBA必修課程(cheng)；簡單的(de)講，就(jiu)是將學(xue)(xue)員(yuan)(yuan)分成(cheng)若干組，一般為(wei)4-6組，每(mei)個(ge)(ge)組代表(biao)一家(jia)公司；每(mei)組4-8人(ren)，分別(bie)扮演不同(tong)的(de)職能部(bu)門的(de)管(guan)理(li)者(zhe)；課程(cheng)設(she)計(ji)一個(ge)(ge)競(jing)(jing)爭(zheng)的(de)行(xing)業，模擬(ni)(ni)公司根(gen)據市(shi)場(chang)內外部(bu)環境和規則，幾(ji)乎(hu)全(quan)真模擬(ni)(ni)日常實際的(de)各(ge)項工作；學(xue)(xue)員(yuan)(yuan)圍繞(rao)與(yu)培(pei)訓(xun)主題相關(guan)的(de)經營(ying)活動，完成(cheng)演練與(yu)學(xue)(xue)習，達(da)到共同(tong)提高(gao)的(de)學(xue)(xue)習目的(de)，最后(hou)可以量化(hua)哪(na)個(ge)(ge)公司（團隊(dui)）的(de)群體溝通與(yu)決策、管(guan)理(li)流程(cheng)效率比(bi)較(jiao)高(gao)，哪(na)家(jia)競(jing)(jing)爭(zheng)模擬(ni)(ni)公司的(de)經營(ying)效益好(hao)；

1、流程設計，組織分工與協作 ：
①制定共同的組織目標與發展規劃；
②通過模擬經營，練習合理的分工模式與方法，尋求專注對于職能效率的推動與影響，提升整體管理工作流程的效率；
③設計適合模(mo)擬(ni)企(qi)業戰略(lve)需要的組織結構(gou)與(yu)運作流程，提高核心競爭力；

2、流程執行，管理溝通與組織融合：
①外部市場信息與內部管理信息的收集、管理與共享；
②演練不同的溝通方式，體驗不同溝通方式的特點；
③通(tong)(tong)過現場案例分析常見(jian)的溝(gou)通(tong)(tong)障礙，解(jie)除溝(gou)通(tong)(tong)的誤區；

3、流程協調，團隊建設：
①體驗溝通對團隊建設的意義；通過模擬團隊協作，認識團隊的實質；體驗高效管理團隊所應該具備的素質和條件；
②在模擬經營中尋求團隊的效率與效益來源；學習團隊角色的認知，發揮團隊角色的作用，體驗團隊角色互補的重要性；
③利(li)用管理團隊(dui)的(de)自(zi)我調整，破解團隊(dui)建(jian)設中的(de)困惑；練習使用團隊(dui)建(jian)設的(de)方法構筑團隊(dui)信任，提高管理流(liu)程的(de)平順感；

4、流程完善，運籌管理：
①在模擬經營過程中體會流程管理與效率的關系；
②分析業績不良的模擬企業案例，尋找流程效率缺失的原因；不斷的完善和改進；
③學習運用(yong)職能間的緊密協作，不斷優化流程(cheng)，進行企業(ye)系統預(yu)算管理，在模(mo)擬經營(ying)中利用(yong)；

公司管理流程優化培訓