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流程與全方位績效管理培訓

【課程收益】
基于流程的績效管理，可以解決如下問題與悖論：
關注崗位交接口，管理接力棒交割，提升“事”效率；
解決客戶是上帝，上帝見不到的悖論——橫向的流程產出是指向客戶的，如果流程是按客戶需求而設計，那么只要員工面向流程就等價于面向客戶。基于流程實施績效管理，就等價于客戶至上；
通過(guo)流(liu)程將(jiang)戰(zhan)略目標(biao)按(an)因果(guo)邏輯分解(jie)到各崗位，實(shi)現“人(ren)”與“事(shi)”的(de)績(ji)(ji)效統一，從(cong)而(er)讓(rang)人(ren)按(an)流(liu)程績(ji)(ji)效標(biao)準(zhun)辦事(shi)，最(zui)有效、最(zui)高(gao)效、最(zui)經濟的(de)實(shi)現戰(zhan)略。

【課程特色】
100%落地——結合學員真是案例講解
100%實戰——結合企業真實案例演練
跨學科，慣上下，有高度，重落地
講理論，重方法，傳知識，重實操
講理論(lun)，重方法，傳知識，重實操(cao)

【課程要點】
第一模塊：企業與績效
突破難點：企業如何同時實現3個導向？ 
1.客戶導向？
2.戰略導向 ？
3.價值鏈導向？
企業績效管理的根本原理是什么？ 
1.條件反射與操作性條件反射？
2.操作性條件反射成立的2個前提是什么？
3.實現企業績效管理的3大挑戰是什么？如(ru)何(he)應對？

第二模塊：流程績效詳析
突破難點：基于流程的績效邏輯鏈
1.如何鏈接組織績效3層面：組織層績效、流程層績效、崗位層績效？
2.如何讓流程來承擔組織績效？——組織績效分解
3.如何讓各個崗位承擔流程績效？——流程績效分解
4.如何讓流程成為組織績效和崗位績效的橋梁，形成3層一體的績效邏輯鏈？
實戰演練： 
1.你的企業，客戶閉環流程是哪幾個？戰略攸關流程是哪幾個？——運用“評估矩陣”工具掌握企業關鍵流程甄選方法，并為企業甄選出戰略攸關流程
2.設計(ji)流程(cheng)(cheng)績效(xiao)指標(biao)邏輯鏈——用“流程(cheng)(cheng)概(gai)要圖”與(yu)“績效(xiao)指標(biao)鏈”識別關(guan)鍵流程(cheng)(cheng)的績效(xiao)指標(biao)績效(xiao)流程(cheng)(cheng)

第三模塊：流程績效開發
突破難點：績效指標庫與績效指標詞典
1.流程績效的維度如何確定？
2.流程績效的指標如何設定？
3.流程績效指標的近期及遠期目標Target & Goal如何確定？
突破難點：績效指標儀表盤
如何為關鍵流程設計“儀表盤”，讓企業決策層能實時監控、調度流程？
實戰演練： 
1.績效指征指標-績效儀表盤選擇——運用“評估矩陣”甄選出“流程績效儀表盤”指標
2.定義指征指標(biao)-儀表盤指標(biao)——運用“流(liu)程(cheng)績效(xiao)(xiao)儀表盤”的“指標(biao)辭典(dian)”工作具對儀表板指標(biao)明確(que)以便實施績效(xiao)(xiao)監控。

第四模塊：流程績效部署
突破難點：流程目標設定
如何能讓流程績效“積跬步而致千里”地設定階段目標與遠期目標？
突破難點：流程績效管理
1、流程績效測評和流程績效管理的區別是什么  ？
2、如何建立有效的反饋機制以保證流程績效測評能支持流程績效管理？
3、流程管理的內容優先序
突破難點：績效指標的角色與責任
1、流程績效指標對于部門的角色認定與責任劃分
2、流程績效指標在部門級向崗位的分解方法與路徑是什么？如何分解？
實戰演練：設(she)定(ding)目標(biao)——運用“流程績效儀(yi)表盤”的指標(biao)辭典設(she)定(ding)績效儀(yi)表板(ban)目標(biao)以便實施流程績效監控。        

第五模塊：問答與互動                   
如何讓企業的流程管理從人管流程的1.0版本升級到用流程管人的2.0版本？
如何能夠在打破部門墻的同時又不會設置流程墻？
如何能在企業建立“主觀為自己客觀為客戶”的績效系統？
績效流程主講專家：
王翔老師（第一位將流程與績效結合的實戰型專家）
實戰型流程績效專家、國際流程教父中國區親授*授權導師；
現任智博睿源首席流(liu)程(cheng)(cheng)管理實戰顧(gu)問專家、講(jiang)師，首度系統完(wan)整(zheng)的將國際*流(liu)程(cheng)(cheng)方法論引入(ru)中國、“398流(liu)  程(cheng)(cheng)   績效方法論”研發及(ji)實踐者及(ji)《流(liu)程(cheng)(cheng)圣經》譯者

流程與全方位績效管理培訓