溝通創造價值
講(jiang)師：張晗 瀏覽次數(shu)：2556
課程描述INTRODUCTION
溝通技巧(qiao)的培(pei)訓班(ban)課程
培訓講師：張(zhang)晗
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天(tian)
日程安排SCHEDULE
課程大(da)綱(gang)Syllabus
溝通(tong)技巧的培訓班課程(cheng)
課程大綱：
第一部分：溝(gou)通決定成敗
第二部分：溝(gou)通是(shi)什么
第三部分：溝通不簡單
第四部分：溝通中(zhong)的相關理論
第五部分：溝(gou)通中的聽與(yu)說
第六部分(fen)：我們如何完成有(you)效(xiao)溝通(tong)
第七部(bu)分：大客戶營銷中的溝通
第一部分：溝通決定成(cheng)敗
一、從(cong)工作上來說
在(zai)管理過程(cheng)中(zhong)80%的工作(zuo)是在(zai)與人(ren)溝通
在(zai)管理過程中80%的沖(chong)突源于溝通不暢
掌握正確的(de)溝通方法，將能夠強化我們(men)的(de)執行力以及構建(jian)一個優質的(de)管(guan)理團隊
二、在個人(ren)能力方面
溝(gou)通能(neng)力(li)是工(gong)作能(neng)力(li)的重要組成(cheng)部分
是管理崗位人員必須掌握的(de)職業(ye)(ye)技能我(wo)們(men)的(de)工作(zuo)中業(ye)(ye)務(wu)能力和溝通能力占比為1：4
無良好的溝通，再好的業務能(neng)力(li)也可能(neng)無用武之(zhi)地
第二(er)部(bu)分：溝通是什么
所謂溝通
是指兩人或多(duo)人，就一(yi)個明確的(de)目(mu)標(biao)（目(mu)的(de)），通(tong)過信(xin)息、思想(xiang)、情感的(de)交流(liu)，達成共識(shi)的(de)過程。
它分語言(yan)和泛語言(yan)兩種模(mo)式
第三(san)部分：溝通不簡單
溝通有多難(nan)？
你所想---》你所說------》別人(ren)所聽-----》別人(ren)的(de)理(li)解----》最終執行
是一個(ge)恒衰變化減法
兩個小游戲，讓你發現原來溝(gou)通不簡(jian)單
第(di)四(si)部分：溝通中的相(xiang)關理論
溝通的方式(shi)有哪些
5w原(yuan)則
3s理(li)論
溝通的雙向變量(liang)
第(di)五部分：溝(gou)通中的聽(ting)與(yu)說(shuo)
聽的肢體語言
聽的：十目(mu)一心耳為王
聽的良好方式(shi)
聽的不(bu)良(liang)表現
怎樣(yang)才是比較好的“說”
你會(hui)“說”嗎(ma)
什么“說(shuo)”是“不可說(shuo)”
第六部分：我們如何完成(cheng)有效溝通
有效溝(gou)通的12345
一個特性(xing)：雙向性(xing)
兩種方式：泛語言（文字、圖片等(deng)）交流(liu)(liu)；肢(zhi)體(ti)語言的交流(liu)(liu)。
三 部 曲：聽、問(wen)、說(shuo)
四(si)個要素：對向；
有效(xiao)溝通五步大法
一(yi)、明確(que)溝(gou)通目(mu)標（目(mu)的），確(que)立溝(gou)通方式，
盡可(ke)能全面收集已知信(xin)息，預測分歧和結果，做好預案；
二、選擇適(shi)當(dang)的(de)提問方式，進一步明確對方需求、目的(de)。
三、亮(liang)明自己(ji)的觀點
四、先找出(chu)雙方(fang)共同點，再(zai)找出(chu)分歧
五、求同存(cun)異，解決分歧，達(da)成共(gong)識
優質溝通的十個竅門
工作中的有效(xiao)溝通方法
1、切(qie)忌當眾駁斥上司和平級同事
2、重要的信息(xi)請(qing)使用正規流程3、信息(xi)發布(bu)和信息(xi)反饋是發布(bu)者(zhe)的事(shi)不是接受者(zhe)的事(shi)。
4、職(zhi)場中(zhong)你需(xu)要尊重(zhong)上司(si)、同事(shi)、下屬，溝通(tong)中(zhong)也一樣
EX：必(bi)要的記錄(lu) 禮貌的發(fa)問 及(ji)時的反(fan)饋
5、5W2H的技巧
what 什么(me)任務(wu) when 什么(me)時間 where 什么(me)地(di)方 who 執行者(zhe) why 什么(me)目的
how 怎(zen)樣去做 how many 工(gong)作(zuo)量（人等）
6 、積極主動的溝通是(shi)你職(zhi)場必勝法(fa)寶
溝通技巧的培訓班(ban)課(ke)程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/54332.html
已開課時(shi)間Have start time
- 張晗
[僅限會員]
溝通技巧內訓
- 《高效領導者必備溝通技能》 徐莉
- 贏在溝通：組織內有效溝通的 徐云
- 《職場溝通—雙贏溝通與高效 謝(xie)迪
- 《商務演示與精準溝通》 雨(yu)晨
- 管理技能提升—管理者高效溝 于(yu)濱
- 禮儀展現商務魅力的溝通技巧 肖(xiao)櫻丹
- 《商務談判與溝通技巧》 雨(yu)晨
- 《外資銀行精準溝通政府與媒 雨晨(chen)
- 《從校園到職場人—團隊協作 雨晨(chen)
- 《跨部門溝通與協作》——蘇 徐莉
- 《職場溝通—六種提問快速實 謝迪
- 贏在溝通——職場有效溝通 肖櫻(ying)丹