課程描述INTRODUCTION
日(ri)程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理者高(gao)效溝通(tong)的培訓
【課程背景】
一個人必須知道該說什么,一個人必須知道什么時候說,一個人必須知道對誰說,一個人必須知道怎么說。——現代管理之父-*
良好的溝通會讓人體驗到愉快。工作中高質量的溝通就不會讓人覺得交談是浪費時間,也不會感到無聊,更不會冒犯別人避免沖突,成為一次愉快的交談。---TED演講《10waystohaveabetterconversation》
本課程為(wei)幫(bang)助管(guan)理者實現高效率溝通(tong)、避免因溝通(tong)不(bu)暢導(dao)致效率低;塑造(zao)演(yan)講能(neng)力學(xue)習從而應用于演(yan)講宣貫的各(ge)項公(gong)開(kai)場(chang)合(he);最后通(tong)過場(chang)景化互動體(ti)驗改善談(tan)心談(tan)話各(ge)工(gong)(gong)作場(chang)景中的溝通(tong)效果;課程結(jie)合(he)管(guan)理工(gong)(gong)具幫(bang)助管(guan)理者實現自身綜合(he)管(guan)理溝通(tong)能(neng)力的提升。
【課程收益】
掌握高效溝通的技巧,養成高效溝通的習慣與氛圍
體驗場景溝通,通過場景改變企事業中的不良溝通,完善談心談話
提升演講表達能(neng)力,塑造公眾表達狀態(tai)
【課程大綱】
認知篇:改善溝通認知、提升管理溝通意識,實現管理溝通轉換
開場案例:
【足球場找針實驗】體驗做事差異化的區別、快速吸引注意力
【費斯汀格法則】案例場景體驗溝通導致不同的結果
①透過現象看本質-剝洋蔥理論
1、正確認識管理溝通
1)識別溝通的障礙與誤區-談心談話溝演講表達的重要意義
案例:心智影響結果
2)溝通能力是企事業單位的核心能力
案例:不帶情緒的表達(避免消極)
互動:團建畫布感知實景
3)溝通的冰山模式(多角度思考)
互動:人生標尺
觀點:前提假設思維(輸出良好的觀念)
2、提煉溝通重、難點
1)正見溝通力:正視溝通與情緒的“隱形殺手”
2)高效執行力:結果為導向
3)塑造溝通管理:自我提升、不斷精進的意識理念
工具:ABC理論(lun)
知識篇:提升溝通力、通過互動體驗、建立改善愿景預定
1識人、知己
1)DISC性格測試分析(因人而異、揚長避短)
工具:DISC測試+診斷+案例講解
2)管理談心談話之-積極反饋
3)管理溝通(面談、激勵與傾聽的引導藝術)
案例:時代周刊金先生的親身經歷
互動:BINGO
2避免負面溝通
1)非暴力溝通
2)溝通萬能公式
案例:家中愛喝酒的他/她
工具心法:正念的奇跡,SCQA
3職場內溝通
1)上下級溝通(請示與匯報;有效說服-從同意到愿意)
工具:STAR
情景:向上匯報情景劇體驗
2)同級,跨部門溝通(合作)
工具:*
案例:跨部門協作(zuo)怎樣(yang)說?
提升篇:建立遠景、養成習慣、實現轉變
1、管理溝通提升
1)通過分組互動、情景體驗-體驗溝通的過程
互動:魚骨圖互動
2)演講互動(邏輯、肢體建議、避免緊張、良好互動控場)
互動:通過成果展示、實現演講的體驗
2總結與回顧
管理者高效溝通的(de)培訓
轉載://citymember.cn/gkk_detail/315211.html
已開課時間Have start time
- 于濱
溝通技巧內訓
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- 管理技能提升—管理者高效溝 于(yu)濱
- 禮儀展現商務魅力的溝通技巧 肖櫻(ying)丹
- 《外資銀行精準溝通政府與媒 雨晨(chen)
- 《高效領導者必備溝通技能》 徐莉
- 《職場溝通—雙贏溝通與高效 謝迪
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- 《職場溝通—六種提問快速實 謝迪(di)
- 《商務演示與精準溝通》 雨(yu)晨
- 《跨部門溝通與協作》——蘇 徐莉
- 贏在溝通:組織內有效溝通的 徐云
- 《商務談判與溝通技巧》 雨晨