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高效溝通技能技巧培訓

 

【課程背景】  

“讓80%的經理人做到80分”。千萬不要小看這個數字，這就是基業長青企業成功的秘訣！領導力的復制和標準化是決定著公司發展規模和安全性的重要因素。本課程不僅告訴學員領導能力是可以復制的，更重要的是通過這套課程，可以改變以往依靠能人、依靠天才的領導模式，幫助大多數管理者成長為卓越的領導者，讓中國企業走出重復培養人才的泥沼。

 

【課程收益】  

通過學習人人都能學會的，且轉身就能教別人的“可復制的管理工具”，打破一直以來的“領導力迷思”，有效解決組織內因缺乏執行力，凝聚力，員工主觀積極性所帶來的人際溝通沖突，跨部門溝通障礙，績效溝通不暢等與“人”和溝通有關的問題。用西方管理學工具達到東方的管理智慧境界，讓你的管理者從此面對“人”的問題時胸有成竹，有節奏，有章法，有工具，成為一個識人心，懂人性，通人情的優秀管理者，帶領90后新生代在VUCA時代乘風破浪。

 

【課程對象】 

企業內部帶團隊的管理者，HR，銷售團隊，處于快速成長期，轉型期，跨界期的創業團隊等。

 

【課程提綱】  

第一單元：領導力溝通的底層邏輯

章節1、“喬-哈里”溝通視窗

領導力的核心是尊敬和信任，獲得尊敬與信任最有效的方法：用自我揭示和懇請反饋擴大公開象限

1)公開象限：通過了解，建立信任，讓員工尊敬你，而不是怕你

2)隱私象限：看清隱私的不同層次，“自我揭示”縮小隱私象限，避免誤解

3) 盲點象限：利用“懇請反饋”工具看到自身局限

4)潛能象限：賽馬不相馬，不要輕視每一位員工的潛能

游戲：我有一個“秘密”

 

第二單元：領導力溝通基礎工具

章節2、教練式布置工作

布置/接受工作五遍法

1) 布置一遍

2) 復核一遍

3) 厘清目的

4) 意外情況

5) 我的想法

章節3、教練式傾聽

游戲：傾聽能力能復制嗎？有效傾聽的重要性，建立與員工的情感帳戶

1)教練式傾聽第一步：反應事實

2)教練式傾聽第二步：反應意圖

3）教練式傾聽第三步：反應情感

章節4、教練式反饋

1）反饋的分類與誤區：別用績效考核代替反饋

2）正面反饋的級別：零級，一級和二級

練習：學會二級反饋，打造內驅力，引爆你的團隊

3）負面反饋：用西方“BIC工具”達到東方“對事不對人“的境界

練習：如何組織一次有效的負面績效面談？（你與員工的世界不一樣）

章節5、教練式輔導

游戲：你是如何使用百度地圖的？

1) G 目標：TXY法則

2) R 現狀：5W1H法則

3) O 選擇：加減乘除法則

4) W 意愿：5W1H法則

練習：用Grow 模型輔導下屬

 

第三單元：領導力溝通進階工具

章節6、發表意見，如何心平氣和？

1) 發表不同意見，如何開場？

2) 一張口就想說“但是”怎么辦？

3) 綜合演練

章節7、說服別人，如何把握主動權？

1) 說服的本質和原則

2) 說服的五大原理

3) 說服對方的兩種主要方式和三種輔助方式

4) 綜合演練

 

高效溝通技能技巧培訓